基于中小學(xué)教師培訓(xùn)管理平臺(tái)的智能決策機(jī)制研究

鄭陳曦 陳茂建

（福建教育學(xué)院，福建 福州 350025）

2021 年4 月，教育部、財(cái)政部發(fā)布《關(guān)于實(shí)施中小學(xué)幼兒園教師國(guó)家級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃（2021-2025 年）的通知》，要求優(yōu)化教師培訓(xùn)信息化平臺(tái)的功能，精準(zhǔn)記錄教師培訓(xùn)信息，對(duì)教師學(xué)習(xí)過(guò)程和效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，適時(shí)提供反饋和跟蹤指導(dǎo)，推進(jìn)教師培訓(xùn)提質(zhì)增效和教師隊(duì)伍高質(zhì)量發(fā)展［1］。目前部分地區(qū)教育行政部門未建立統(tǒng)一的教師培訓(xùn)（以下簡(jiǎn)稱“師訓(xùn)”）管理平臺(tái)，在制定師訓(xùn)計(jì)劃時(shí)存在一定的盲目性；各師訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)不夠科學(xué)、活動(dòng)管理不夠有效；學(xué)員反饋各類師訓(xùn)活動(dòng)的學(xué)習(xí)主題針對(duì)性不強(qiáng)、內(nèi)容不成體系。一方面導(dǎo)致師訓(xùn)資源的浪費(fèi)，另一方面嚴(yán)重影響師訓(xùn)效果，難以滿足建設(shè)高質(zhì)量教師隊(duì)伍的要求。

對(duì)此，教育行政部門可嘗試委托承擔(dān)師訓(xùn)工作并具有行政和業(yè)務(wù)指導(dǎo)功能的單位著手構(gòu)建規(guī)范且統(tǒng)一的新一代師訓(xùn)管理平臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“新平臺(tái)”），或積極嘗試運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能等新技術(shù)對(duì)現(xiàn)有平臺(tái)進(jìn)行升級(jí)，以此提高教育行政部門項(xiàng)目規(guī)劃的科學(xué)性；提升師訓(xùn)機(jī)構(gòu)課程設(shè)計(jì)的質(zhì)量和過(guò)程管理的效率；幫助學(xué)員更加便捷、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)課程內(nèi)容。核心就在于構(gòu)建智能決策機(jī)制，由信息系統(tǒng)替代人工完成師訓(xùn)工作中耗時(shí)較長(zhǎng)、標(biāo)準(zhǔn)不一、判別不準(zhǔn)、反饋不及時(shí)的決策工作［2］，從而提高師訓(xùn)項(xiàng)目規(guī)劃的科學(xué)性、管理的有效性、內(nèi)容的針對(duì)性和成果的實(shí)用性，進(jìn)而為深化師訓(xùn)工作改革和建設(shè)高質(zhì)量教師隊(duì)伍提供有力的支撐。

一、教師培訓(xùn)智能決策的目標(biāo)與任務(wù)

師訓(xùn)智能決策的根本目的是解決現(xiàn)階段師訓(xùn)工作在規(guī)劃、設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中存在的問(wèn)題。智能化升級(jí)要實(shí)現(xiàn)以下三個(gè)主要目標(biāo)：一是智能識(shí)別需求和監(jiān)督過(guò)程。教育行政部門利用新平臺(tái)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)教師進(jìn)行統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估（減少人為錄入和主觀評(píng)判），自動(dòng)得到當(dāng)前教師隊(duì)伍發(fā)展水平和師訓(xùn)工作狀況等報(bào)告，準(zhǔn)確識(shí)別組織集體師訓(xùn)活動(dòng)的需求，并實(shí)現(xiàn)對(duì)師訓(xùn)工作的綜合監(jiān)督與管理。二是智能評(píng)估水平和生成課表。將師訓(xùn)需求與師訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)，設(shè)計(jì)群體師訓(xùn)需求分析和方案推薦模塊。結(jié)合教師隊(duì)伍發(fā)展水平評(píng)估結(jié)果來(lái)推薦課程組合方案。師訓(xùn)機(jī)構(gòu)可直接使用學(xué)情分析和課程方案設(shè)計(jì)結(jié)果，繼續(xù)對(duì)師訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行優(yōu)化或方法進(jìn)行創(chuàng)新。三是智能優(yōu)化方案和推送內(nèi)容。將學(xué)員信息和師訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)，設(shè)計(jì)個(gè)體師訓(xùn)需求分析和課程推送模塊。針對(duì)學(xué)員個(gè)體情況優(yōu)化課程內(nèi)容，同時(shí)融入其他評(píng)估體系（如學(xué)習(xí)風(fēng)格評(píng)估、閑余時(shí)間分布評(píng)估等），進(jìn)一步自動(dòng)優(yōu)化推薦自學(xué)渠道、方案和材料等，充分適應(yīng)學(xué)員個(gè)人特點(diǎn)并滿足其個(gè)性需求，提高師訓(xùn)質(zhì)量。

根據(jù)上述目標(biāo)，教育行政部門可新建或升級(jí)現(xiàn)有平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)智能決策。主要任務(wù)有三個(gè)：一是推進(jìn)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)統(tǒng)一化，使教育行政部門、師訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校在同一平臺(tái)下采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)處理各類數(shù)據(jù)；二是建設(shè)可保障智能化管理與服務(wù)的各類基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用模塊，實(shí)現(xiàn)所需的功能；三是由教育行政部門牽頭對(duì)師訓(xùn)管理制度，特別是工作流程進(jìn)行改革，使各相關(guān)組織和個(gè)人能快速了解并掌握新師訓(xùn)管理體系下的工作標(biāo)準(zhǔn)和方法。

二、基于新平臺(tái)的智能決策建設(shè)路徑

（一）數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)統(tǒng)一化

師訓(xùn)工作智能化建設(shè)應(yīng)以解決問(wèn)題為導(dǎo)向。建立高度規(guī)范且統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，是解決數(shù)據(jù)離散問(wèn)題的主要方式，對(duì)決策失真、溝通低效和評(píng)估失準(zhǔn)等問(wèn)題解決也有一定的輔助作用，是設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)智能決策的必要前提。僅就師訓(xùn)工作智能決策的目標(biāo)來(lái)看，其所需數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和系統(tǒng)統(tǒng)一化的重點(diǎn)應(yīng)在以下四個(gè)方面：

第一，制定執(zhí)行數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化方案。教育行政部門以統(tǒng)一新平臺(tái)中的數(shù)據(jù)名稱、類型等為標(biāo)準(zhǔn)，所有下級(jí)部門、師訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校自主開(kāi)發(fā)的系統(tǒng)或工具都執(zhí)行相同標(biāo)準(zhǔn)。新平臺(tái)可直接從相應(yīng)系統(tǒng)中共享數(shù)據(jù)，既能滿足各部門和組織進(jìn)行個(gè)性化管理的需求，也能推動(dòng)統(tǒng)一化管理。如需從教育行政部門其他信息系統(tǒng)中共享數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)在新平臺(tái)中設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換模塊，轉(zhuǎn)制獲取到的其他標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)。

第二，建立統(tǒng)一的教師信息系統(tǒng)。教育行政部門應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)所有學(xué)校和師訓(xùn)機(jī)構(gòu)的教師信息系統(tǒng)替換為統(tǒng)一的在線系統(tǒng)，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)教師信息進(jìn)行重新采集，確保基礎(chǔ)信息的完整性。重點(diǎn)補(bǔ)充教師勝任力評(píng)估結(jié)果、學(xué)習(xí)風(fēng)格和工作安排等信息，其中前兩類信息應(yīng)以系統(tǒng)測(cè)試工具自動(dòng)采集為主，極個(gè)別需要主觀評(píng)價(jià)的部分，應(yīng)由教育行政部門組織透明、公正的考評(píng)活動(dòng)來(lái)采集；工作安排信息可從學(xué)校教師排課系統(tǒng)共享的數(shù)據(jù)中抓取，替代人工錄入。

第三，制定教師勝任力評(píng)估規(guī)范。系統(tǒng)內(nèi)置經(jīng)教育行政部門研究制定的教師勝任力評(píng)估量表，再由技術(shù)部門轉(zhuǎn)化為系統(tǒng)數(shù)據(jù)層的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)系統(tǒng)測(cè)試模塊和物聯(lián)網(wǎng)終端采集原始數(shù)據(jù)，再由系統(tǒng)數(shù)據(jù)層的中間件將采集模塊獲取的數(shù)據(jù)錄入教師信息數(shù)據(jù)庫(kù)；應(yīng)用服務(wù)層中的教師勝任力評(píng)估模塊定期（或由具備權(quán)限的系統(tǒng)用戶執(zhí)行評(píng)估指令后）對(duì)教師勝任力原始數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，并記錄為帶有評(píng)估時(shí)點(diǎn)、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)等信息的評(píng)估結(jié)果。通過(guò)這種智能化評(píng)估系統(tǒng)支持師訓(xùn)需求調(diào)查，系統(tǒng)直接評(píng)估、分析并識(shí)別需求，可替代大部分人工調(diào)查和評(píng)估，為教育行政部門提供決策建議。

第四，建立統(tǒng)一的師訓(xùn)課程系統(tǒng)。教育行政部門統(tǒng)一管理師訓(xùn)課程系統(tǒng)，并向師訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校開(kāi)放課程共享與上傳功能及部分使用權(quán)限。師訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)由師訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校錄入課程信息并導(dǎo)入課程資料，內(nèi)容應(yīng)包含課程名稱、可培養(yǎng)的教師勝任力、教材或資料（含內(nèi)容與形式）和其他相關(guān)特征信息等。教育行政部門應(yīng)對(duì)師訓(xùn)機(jī)構(gòu)或?qū)W校共享或上傳的課程進(jìn)行審核和優(yōu)選。此后由教育行政部門組織的集體師訓(xùn)活動(dòng)均應(yīng)使用師訓(xùn)課程系統(tǒng)的教材和資料，以此保證師訓(xùn)工作質(zhì)量。

（二）建設(shè)智能化管理服務(wù)模塊

師訓(xùn)工作中的智能決策機(jī)制均為符號(hào)主義人工智能設(shè)計(jì)，即將人類經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換為機(jī)器符號(hào)。本質(zhì)是將人工評(píng)價(jià)、基于跟蹤的預(yù)警和評(píng)價(jià)結(jié)果的決策標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換為計(jì)算機(jī)判別標(biāo)準(zhǔn)，由計(jì)算機(jī)替代人工完成部分復(fù)雜決策。從未來(lái)師訓(xùn)大數(shù)據(jù)體系的發(fā)展和應(yīng)用，特別是基于新平臺(tái)的師訓(xùn)工作智能決策機(jī)制建設(shè)需求來(lái)看，以下四個(gè)模塊是最核心的技術(shù)性建設(shè)內(nèi)容。

第一，建設(shè)教師勝任力自動(dòng)評(píng)估模塊。該模塊定期調(diào)用學(xué)校的教師評(píng)估信息，同時(shí)自動(dòng)發(fā)放教師勝任力測(cè)試，在無(wú)人工介入的情況下自動(dòng)完成數(shù)據(jù)采集和教師勝任力評(píng)估。模塊需要將評(píng)估結(jié)果與事先設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對(duì)，自動(dòng)給出教師勝任力狀況的綜合評(píng)價(jià)，相應(yīng)結(jié)果應(yīng)作為教育行政部門、師訓(xùn)機(jī)構(gòu)智能決策或人工決策的重要依據(jù)。同時(shí)，要嚴(yán)控學(xué)校和師訓(xùn)機(jī)構(gòu)修改評(píng)估結(jié)果的權(quán)限，提高教師勝任力評(píng)估的公正性。目前，對(duì)在教師勝任力評(píng)估中還需保留校內(nèi)人工評(píng)估的那一部分，新平臺(tái)應(yīng)直接向?qū)W校提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校向教育行政部門開(kāi)放數(shù)據(jù)接口［3］；學(xué)校在內(nèi)部評(píng)估過(guò)程中同步向教育行政部門共享評(píng)價(jià)結(jié)果，教育行政部門無(wú)需重復(fù)進(jìn)行人工評(píng)價(jià)；未來(lái)校內(nèi)評(píng)估可考慮增加物聯(lián)網(wǎng)終端，以替代部分人工評(píng)價(jià)，比如課堂的視頻監(jiān)控與課堂秩序控制能力智能評(píng)估等。這一評(píng)估體系將作為師訓(xùn)需求判定、課程設(shè)計(jì)、操作優(yōu)化和過(guò)程監(jiān)督等工作的基礎(chǔ)。

第二，建設(shè)行政部門的智能決策模塊。該模塊需要從數(shù)據(jù)庫(kù)獲取教師信息，并根據(jù)內(nèi)置的師訓(xùn)需求評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，自動(dòng)計(jì)算出組織集體師訓(xùn)的必要性，并向教育行政部門提供決策建議。同時(shí)設(shè)計(jì)師訓(xùn)跟蹤監(jiān)控模塊，融合視頻監(jiān)控、師訓(xùn)進(jìn)度、成績(jī)動(dòng)態(tài)及無(wú)項(xiàng)目階段教師隊(duì)伍總體勝任力發(fā)展動(dòng)態(tài)等信息，使教育行政部門能夠?qū)熡?xùn)結(jié)果進(jìn)行總覽，從而更準(zhǔn)確地分析師訓(xùn)工作存在問(wèn)題，進(jìn)一步調(diào)整優(yōu)化師訓(xùn)管理方案。

第三，建設(shè)師訓(xùn)課程的智能推薦模塊。該模塊主要面向師訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供智能決策服務(wù)，核心功能是推薦課表。模塊需獲取教師和課程數(shù)據(jù)庫(kù)中的基本數(shù)據(jù)，主要用到數(shù)據(jù)層中的學(xué)習(xí)風(fēng)格評(píng)估、參訓(xùn)時(shí)間分析和課表生成等模塊，自動(dòng)向師訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供課程方案。模塊按群體教師勝任力缺失要素的不同，自動(dòng)提供課表建議。只有一類問(wèn)題時(shí)，開(kāi)展統(tǒng)一的綜合師訓(xùn)；存在多類問(wèn)題時(shí)，將教師勝任力指標(biāo)與師訓(xùn)課程數(shù)據(jù)庫(kù)關(guān)聯(lián)，在對(duì)學(xué)員自動(dòng)分組后，對(duì)具體師訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供分班建議，根據(jù)分班后教師勝任力發(fā)展需求，推薦差異化的課表方案。

第四，建設(shè)面向?qū)W員的智能服務(wù)模塊。該模塊通過(guò)學(xué)員使用的師訓(xùn)管理終端，實(shí)現(xiàn)教師勝任力評(píng)估、學(xué)習(xí)風(fēng)格評(píng)估、通知、打卡和資料查詢等部分功能。主要根據(jù)教師勝任力評(píng)估和學(xué)習(xí)風(fēng)格評(píng)估等信息為學(xué)員推送相關(guān)課程，同時(shí)推薦符合其個(gè)性特點(diǎn)的學(xué)習(xí)材料；另外，可對(duì)師訓(xùn)機(jī)構(gòu)安排的計(jì)劃進(jìn)行自動(dòng)組合，將不同時(shí)間段開(kāi)展的同一計(jì)劃分配到不同的組合方案中，與學(xué)員工作時(shí)間進(jìn)行比對(duì)，自動(dòng)推薦合適的線下、線上學(xué)習(xí)計(jì)劃，減少師訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員頻繁溝通的現(xiàn)象。

（三）建立一體化師訓(xùn)管理制度

為確保改進(jìn)后的師訓(xùn)管理工作順利開(kāi)展，教育行政部門需對(duì)現(xiàn)行師訓(xùn)管理制度，特別是工作流程進(jìn)行改革，推進(jìn)一體化師訓(xùn)管理制度建設(shè)。

第一，建立統(tǒng)一的行政管理制度。綜合師訓(xùn)活動(dòng)均應(yīng)由教育行政部門規(guī)劃或?qū)徟罕炯?jí)規(guī)劃的項(xiàng)目，需要將新平臺(tái)的評(píng)估結(jié)果作為重要的決策依據(jù)；轄區(qū)內(nèi)師訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校申請(qǐng)開(kāi)展規(guī)模化師訓(xùn)活動(dòng)時(shí)，教育行政部門應(yīng)參考新平臺(tái)評(píng)估結(jié)果后，對(duì)其申請(qǐng)進(jìn)行審核。

第二，全面規(guī)范評(píng)估管理和監(jiān)督。所有教師勝任力評(píng)估采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并且嚴(yán)控基層部門錄入和修改評(píng)價(jià)結(jié)果的權(quán)限；教育行政部門對(duì)師訓(xùn)工作中使用的所有課程方案、教材與資料等應(yīng)進(jìn)行統(tǒng)一管理，并經(jīng)過(guò)全面研究、實(shí)驗(yàn)、評(píng)估、審核和監(jiān)察，保證課程內(nèi)容質(zhì)量；新平臺(tái)中所有教育質(zhì)量監(jiān)督和評(píng)估權(quán)限應(yīng)集中到教育行政部門，監(jiān)測(cè)信息和監(jiān)督結(jié)果應(yīng)由教育行政部門進(jìn)行統(tǒng)一管理。

第三，嚴(yán)控評(píng)價(jià)權(quán)和決策權(quán)使用。包括學(xué)校和師訓(xùn)機(jī)構(gòu)在線下工作中的部分決策權(quán)、線上系統(tǒng)用戶的部分?jǐn)?shù)據(jù)訪問(wèn)與修改權(quán)限，避免數(shù)據(jù)失真，確保師訓(xùn)結(jié)果、能力認(rèn)證等數(shù)據(jù)的安全性。

三、基于新平臺(tái)的智能決策機(jī)制應(yīng)用

（一）面向教育行政部門的智能化管理支持

教育行政部門在使用智能化新平臺(tái)時(shí)，可用以下智能決策功能完全（或部分）替代原來(lái)管理人員的工作：

第一，用平臺(tái)自動(dòng)判別師訓(xùn)需求的功能替代人工調(diào)查和需求分析。新平臺(tái)定期進(jìn)行教師勝任力綜合評(píng)估，在發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)教師存在教師勝任力低于新平臺(tái)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，及時(shí)建議教育行政部門組織師訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，根據(jù)教師的哪一類勝任力普遍低于標(biāo)準(zhǔn)和低于標(biāo)準(zhǔn)的程度，給出師訓(xùn)內(nèi)容、周期等方面的具體建議。教育行政部門則需將原本負(fù)責(zé)該工作的人員調(diào)配到政策分析部門，分析最新師訓(xùn)政策，及時(shí)調(diào)整新平臺(tái)的教師勝任力標(biāo)準(zhǔn)。

第二，用智能大屏數(shù)據(jù)可視化展示與監(jiān)控替代項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作。新平臺(tái)根據(jù)收集的師訓(xùn)后效果和教師勝任力變化等情況，自動(dòng)判斷是否需要組織新的師訓(xùn)項(xiàng)目，或?qū)?zhí)行中的項(xiàng)目方案給出調(diào)整建議。智能大屏終端還可展示進(jìn)行中的師訓(xùn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)視頻，以及課堂評(píng)估、視頻課程訪問(wèn)量、完播率和獲得師訓(xùn)證書(shū)率等實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，幫助教育行政部門管理人員更直觀地了解師訓(xùn)工作變化情況［4］。

第三，用平臺(tái)的教育行政部門終端自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析替代人工分析。該模塊通過(guò)普通WEB 端，為教育行政部門相關(guān)管理人員提供全信息查詢和可視化展示，使其能夠?qū)熡?xùn)后效果和教師勝任力變化等綜合評(píng)估結(jié)果進(jìn)行各種定制化查詢（如按時(shí)間、分類和結(jié)果等查看師訓(xùn)工作質(zhì)量變化和教師隊(duì)伍總體的勝任力發(fā)展曲線等），為領(lǐng)導(dǎo)者的其他決策工作提供支持。

（二）面向教師培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的智能化組織支持

在新平臺(tái)智能化升級(jí)、師訓(xùn)管理制度一體化建設(shè)完成后，師訓(xùn)機(jī)構(gòu)不需要在課程設(shè)計(jì)和內(nèi)容選擇上投入過(guò)多資源，課程由新平臺(tái)自動(dòng)設(shè)計(jì)推薦，內(nèi)容選自新平臺(tái)課程資源庫(kù)。師訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作重心應(yīng)轉(zhuǎn)向?qū)熡?xùn)的方法創(chuàng)新和質(zhì)量提升等方面，新平臺(tái)可通過(guò)以下智能決策功能為師訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供完全（或部分）支持：

第一，用智能薦課表替代人工課程設(shè)計(jì)。新平臺(tái)自動(dòng)完成學(xué)員分類后，針對(duì)學(xué)員自動(dòng)推薦課表。師訓(xùn)機(jī)構(gòu)的工作由教育行政機(jī)構(gòu)直接分配（如指派師訓(xùn)任務(wù)和學(xué)員統(tǒng)計(jì)表等），新平臺(tái)直接給出分組建議和推薦課表，師訓(xùn)機(jī)構(gòu)不需重新設(shè)計(jì)師訓(xùn)課程。這種服務(wù)能夠大幅提高師訓(xùn)工作組織和實(shí)施效率。

第二，用自動(dòng)化管理替代人工組織工作。在接到師訓(xùn)任務(wù)后，師訓(xùn)機(jī)構(gòu)不需專門通知學(xué)員并告知其師訓(xùn)安排（如時(shí)間、地點(diǎn)等）信息。新平臺(tái)梳理學(xué)員可參訓(xùn)的閑余時(shí)間，向師訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦適合安排線下或線上師訓(xùn)的具體時(shí)間段，師訓(xùn)機(jī)構(gòu)只需根據(jù)推薦的課表和推薦的師訓(xùn)時(shí)間段設(shè)計(jì)多種師訓(xùn)計(jì)劃，錄入新平臺(tái)后，自動(dòng)向?qū)W員推送師訓(xùn)通知和計(jì)劃安排，師訓(xùn)機(jī)構(gòu)與學(xué)員之間的單獨(dú)溝通次數(shù)必然大幅減少。

第三，用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)替代日常管理工作。如利用物聯(lián)網(wǎng)終端自動(dòng)采集師訓(xùn)過(guò)程中的簽到、出勤信息，課堂表現(xiàn)狀況信息和課堂同步測(cè)試結(jié)果等，減少人工干預(yù)和管理，提高管理質(zhì)量和效率。

第四，用自動(dòng)化分析指導(dǎo)一對(duì)一的服務(wù)。新平臺(tái)面向師訓(xùn)機(jī)構(gòu)提供的WEB 終端權(quán)限還包括教師勝任力、學(xué)習(xí)風(fēng)格、課程教材與資料等查詢功能，由師訓(xùn)機(jī)構(gòu)教師精準(zhǔn)查詢所帶班級(jí)每位學(xué)員的實(shí)際情況，并由新平臺(tái)給出一對(duì)一指導(dǎo)建議（如應(yīng)推薦哪類教材、適合對(duì)其開(kāi)展何種類型指導(dǎo)等）。此外，考慮未來(lái)持續(xù)智能化升級(jí)的需要，教育行政部門還應(yīng)提早布局師訓(xùn)大數(shù)據(jù)系統(tǒng)，重點(diǎn)收集師訓(xùn)質(zhì)量相關(guān)數(shù)據(jù)，為今后進(jìn)一步優(yōu)化課程體系和師訓(xùn)方法指導(dǎo)體系等提供支持。

（三）面向參訓(xùn)學(xué)員個(gè)人的智能化服務(wù)支持

學(xué)員使用新平臺(tái)智能決策功能可完全（或部分）地完成自我評(píng)估，了解自我發(fā)展變化，同時(shí)獲得更為便利的學(xué)習(xí)條件。其中發(fā)揮核心作用的智能服務(wù)主要包括以下兩個(gè)方面：

第一，通過(guò)智能評(píng)估提供更科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃。學(xué)員可定期從師訓(xùn)管理終端應(yīng)用或其他社交APP 內(nèi)嵌的智能評(píng)估程序中獲得評(píng)估結(jié)果，推薦自我學(xué)習(xí)發(fā)展的方向或途徑。在參訓(xùn)過(guò)程中，學(xué)員可通過(guò)新平臺(tái)評(píng)估結(jié)果了解個(gè)人發(fā)展等，并接收自動(dòng)推薦的學(xué)習(xí)方案調(diào)整建議，這能夠幫助學(xué)員精準(zhǔn)定位發(fā)展需求和目標(biāo)。新平臺(tái)在識(shí)別到僅少數(shù)學(xué)員的教師勝任力偏低時(shí)，不再直接提醒教育行政部門組織師訓(xùn)計(jì)劃，而是自動(dòng)（通過(guò)教師勝任力評(píng)估系統(tǒng)）向校方和學(xué)員發(fā)送提醒：一方面提醒學(xué)校對(duì)個(gè)別學(xué)員進(jìn)行師訓(xùn)，另一方面提醒學(xué)員開(kāi)展自主學(xué)習(xí)，并在新平臺(tái)中推送師訓(xùn)內(nèi)容，提高其學(xué)習(xí)質(zhì)量。

第二，通過(guò)智能推薦提供更人文的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。新平臺(tái)提供學(xué)習(xí)風(fēng)格評(píng)估等測(cè)試模塊，方便學(xué)員了解個(gè)人學(xué)習(xí)風(fēng)格，同時(shí)新平臺(tái)根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格訂制學(xué)習(xí)方案、選擇學(xué)習(xí)材料，推薦更符合學(xué)員學(xué)習(xí)風(fēng)格特點(diǎn)的課程資料、更匹配學(xué)員工作生活節(jié)奏的學(xué)習(xí)方式等，以此提高學(xué)員學(xué)習(xí)和發(fā)展效率。

四、結(jié)語(yǔ)

總體而言，師訓(xùn)工作的智能決策重點(diǎn)在于識(shí)別師訓(xùn)需求、生成師訓(xùn)課程和推薦課程資料；本質(zhì)是明確師訓(xùn)目標(biāo)、提高實(shí)施效率和保障師訓(xùn)質(zhì)量。從智能化升級(jí)的角度來(lái)看，這種升級(jí)還有很大的進(jìn)步空間，例如未來(lái)還有通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)替代人工制定并錄入規(guī)則的可能性［5］，也有進(jìn)一步減少人工評(píng)價(jià)的空間，當(dāng)然還要考慮數(shù)據(jù)失真等風(fēng)險(xiǎn)。今后新平臺(tái)的智能化升級(jí)要逐步轉(zhuǎn)向?qū)Υ髷?shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)和區(qū)塊鏈認(rèn)證等新技術(shù)的應(yīng)用，提高師訓(xùn)管理和服務(wù)的安全性與智能化。