數字化助力公益慈善升級

整理｜離咲

公益行業未來發展的破局關鍵點是什么？越來越多人心中的答案是“數字化”。

近日，中國保障學會課題組發布《中國公益慈善數字化發展研究報告》（以下簡稱《報告》）。在《報告》發布后的圓桌論壇中，圍繞“公益數字化”這一主題，公益界的學者、社會組織等展開了深度討論。他們普遍認為，雖然公益數字化已經取得了長足發展，但公益行業數字化基礎仍然薄弱，相較之下仍落后于其他行業。

“沒有數字化，就沒有公益慈善的未來。” 中國社會保障學會慈善分會副會長兼秘書長、北京師范大學教授謝瓊代表課題組介紹《報告》的內容時表示，共創共益將是未來中國公益的發展方向。

《報告》將中國公益的數字化歷程總結為三個階段。第一個階段，2004年印度洋海嘯發生后，我國首個網絡募捐通道開啟，此后一直到2015年，都停留在以自然災害的應急救援為背景，借助數字技術進行公益慈善的傳播和網絡募捐的自發推進階段。第二個階段，是2016年到2020年的依法推動階段。《慈善法》通過并實施后，互聯網募捐平臺逐步發展，創新性的慈善項目也紛繁出現。而2021年以來，公益數字化有了新內涵，進入全面發展的第三個階段：中國數字經濟進入發展爆發期，公益慈善行業的數字化也成為公益慈善與數字技術深度融合的要求，開始內生性發展。

“數字化為新時代的公益慈善事業發展提供了背景，也提供了新的遵循原則。”謝瓊表示，對基于社會資源鏈接和整合，關系到生存發展的公益慈善行業來說，數字化是必然趨勢。課題組發現，在數字化助力下，中國的公益慈善事業在近20年中取得了“廣泛動員公眾”“豐富公益慈善參與形式”“創新公益慈善模式”等成效。

“近3年來，我國每年有超過100億人次點擊、關注和參與互聯網慈善，2021年通過互聯網募集的善款接近100億元。”在發布會上，中國社會保障學會會長鄭功成特意引用了這組數據。在他看來，這證明數字化是助力公益慈善事業發展的嶄新生產力，它能連接愛心善意、延伸公益鏈條、放大公益效應，幫助公益慈善事業騰飛。

課題組通過向慈善組織和公眾發放問卷進行調研后發現，超過四分之一的受訪公益慈善組織表達了對數字化非常迫切的意愿。同時，有81.3%的受訪群體表示，因為數字化更關注慈善行業的發展。

為何在數字化助力下，公益慈善組織的社會動員力會增進得如此迅猛？騰訊公司副總裁、可持續社會價值事業部負責人陳菊紅介紹了騰訊公益利用數字化能力為公益用戶打造慈善信用賬戶小紅花體系的經驗。在數字化時代，大眾希望能更快更實時地得知所參與的公益項目的進展，同時希望能以較低的門檻參與公益，在捐款之外，捐步、答題、讀書、低碳行為等低門檻的形式，更能激勵他們跟親朋建立圈層，為公益共同助力。還有人希望能夠構建個人的公益慈善信用體系，使善心有記錄，善意有回響。正是因為這些啟發，今年“9·9公益日”采取了“一花一夢想”的新舉措，讓每個參與公益的人通過自己的小紅花賬戶，自行決定用小紅花支持什么公益項目。

在與會專家看來，這不單單是互動玩法的更新，更是互聯網平臺為公益的可持續發展挖掘新鮮源頭、探索活水的體現。北京大學法學院非營利組織法研究中心主任金錦萍提出，數字化也意味著信息的可及時獲得和可及時反饋，這將促進社會公益更貼近每個個體的內心需求，并更快去回應社會需 求。

同時，專家們也普遍認為，對于公益行業，數字鴻溝與數字賦能當下堪稱并存。雖然公益數字化已成為必然趨勢，但仍存在不少掣肘。例如公益慈善組織之間的數字化程度差異大、不均衡；數字化投入與應用程度低，尤其在項目管理、項目執行等公益項目的深水區更為滯后；數字技術人才不足，信息數據開發不足等等。

《報告》中的一個數據對此作了說明：在未來的數字化建設中，43.41%的受訪者表示最希望獲得數字化技術人員的支持，42.86%的受訪者則希望行業為組織輸送更多數字化專業人才。

那些規模小、服務性強的公益慈善組織壓力更加凸顯。“如果在一波又一波的數字化浪潮當中，在某一個環節一不小心被推到了邊緣，那么它在以后的發展當中就會舉步維艱。”謝瓊稱，這部分組織是深入基層社區、提供慈善服務、實現慈善目的的中流砥柱，托舉這一類組織的發展，不讓它們掉隊，是公益慈善數字化發展的重點和難點。

不少互聯網企業為公益組織的數字化基礎建設提供助力和資金投入。《報告》發現，近年來像騰訊、阿里、字節跳動等互聯網企業，向公益慈善組織開放技術接口、共享數字工具，正在推動公益慈善行業的數字化發展。

在鄭功成看來，數字化創新了公益慈善發展的理念與實踐模式，催生了一大批有影響力的公益慈善項目，它們都是數字化帶來的具有時代烙印的公益慈善新形態。這些新成果，意味著以互聯網為載體的公益慈善數字化將各界各方參與主體和億萬愛心人士連接在一起，正在全面形塑新的公益慈善生 態。

“新時代的公益慈善事業應當順應走向共同富裕的目標要求，讓人們更加自由快樂地行善，讓公益慈善組織有更高的實踐效能，讓互聯網企業更具可持續的社會價值。”鄭功成進一步解釋，這種新生態要依靠多方主體共同發力，共創共益。

具體來說，政府要積極推動公益慈善事業數字化轉型，要為公益慈善數字化定規矩；公益慈善組織要積極主動擁抱數字化，通過數字化實現共創共建共治共享的新公益；網絡企業要強化平臺責任，為共創數字公益慈善釋放信息通信技術的紅利。“唯有如此，才能共推中國公益慈善獲得更大、更可持續的發展。”鄭功成認為。

大道不孤，德必有鄰。值得欣慰的是，越來越多的社會力量正以更深入的姿態投身到公益數字化的進程。“公益數字化，意味著利益相關者通過數字化這個手段，全面地對公益進行更新迭代。”在金錦萍看來，在信息技術的賦能下，公益這一伴隨人類千百年的命題，還將誕生出新的可能。