企業管理中市場營銷的作用研究

黨軍麗

（中國郵政集團有限公司陜西省分公司，陜西 西安 710000）

隨著市場經濟環境的變化和發展，不同的企業之間的競爭也越來越激烈，為了有效地提升企業的市場競爭力，促進企業在市場上的快速發展，必須適應市場的需要，改變營銷方式，從而使其在市場中的經營服務活動中更加有效。當前，國內大部分的企業都還處于經營理念上的落后、經營力度不夠等問題，這就需要我們對當前的營銷管理工作進行深入的剖析，從而使其能夠更好地改進和提高營銷的質量。

在經濟飛速發展的今天，企業面臨著激烈的市場競爭。企業要在激烈的市場競爭中立足，就必須不斷地改進和創新自己的經營理念和管理方式，使之在當今的大環境下，獲得更大的發展。為了能夠更好地推動企業發展，這就需要企業切實提升自身的服務意識，加強相關的服務理念，從而實現企業的可持續化發展。

可見，營銷和服務在企業的經營中起著舉足輕重的作用。為此，文章從營銷在企業經營中的角色、營銷戰略等方面做了相應的論述，以期促進企業的發展。

一、企業管理中市場營銷的作用分析

營銷是企業實現其核心價值的關鍵所在，其關鍵在于如何更好地完成企業的戰略目標，從而使企業在短期內獲得更大的經濟效益和社會效益。市場營銷需要對顧客和市場的發展進行細致的分析和研究，確保企業的產品既能滿足顧客的需求，又能滿足市場的要求。營銷工作沒有做好，很難在顧客心目中建立起一個好的品牌形象，而營銷是企業長遠發展的重要因素。另外，在當今的市場經濟環境下，企業要想在市場上立足，就必須要適應時代和市場經濟，適應社會的發展。要達到這個目的，就必須要有一套營銷策略，或者把營銷看作是一個轉換器，一個好的營銷策略能在社會上和消費者的心里建立起一個良好的企業和品牌形象。它可以使企業的產品轉化、創造更多的價值，為企業的發展提供更大的動力。

營銷是一種快速、有效地實現企業的戰略目標，使其在短期內達到自身的經濟效益和社會效益，因此，營銷對于實現企業的核心價值具有十分重要的意義。市場營銷需要對消費者的消費習慣和市場發展規律進行細致的分析和研究，確保其產品既符合消費者的需要，也符合市場的需要。如果一個企業沒有做好的營銷，就很難在顧客的心里留下一個好的印象，因此，營銷對于企業的長遠發展也起到了很大的作用。要達到可持續發展的目的，就需要對經營過程進行全面的改進，采取一套行之有效的服務戰略，從而為企業的發展注入新的活力，從而為企業創造更多的價值。

二、企業管理中市場營銷存在的問題

（一）營銷理念有待更新

企業要取得較好的發展，就必須以市場為中心，以顧客的需求為中心，做好相應的市場調研，了解顧客的需求。再根據實際情況、生產和運營情況，科學、合理地分配企業的有效資源，組織生產、營銷等各項工作。要知道，對于企業的運行來說，服務質量是較為關鍵的環節。為了能夠更好地突出服務質量，加強企業的可持續化發展，就需要企業不斷地提高服務質量，以多樣化的市場需求，從而能夠更好地貼切于企業本身的發展。在服務營銷方面，注重服務質量管理，只有不斷地提高質量，才能夠更好地適應于時代的發展要求。對于服務質量來說，營銷理念有著直接的影響，營銷理念的好壞在一定程度上也影響著服務質量的好壞。

（二）缺乏專業人才

營銷以市場為主導，從外部到內部進行一系列的經營活動。或以一種行之有效的方法來引起顧客的注意和興趣，以確保其符合顧客的需要。這些都不是一般的銷售人員能夠做到的，營銷是一門非常復雜的學科，對會計、經濟等方面的知識都有很高的要求，只有對市場的發展趨勢有很強的預見性，才能夠確保市場營銷工作到位。然而，從當前的企業發展情況來看，由于缺少專業的營銷人才，使得營銷工作很難取得預期的成效。

（三）市場營銷的管理觀念不符合市場的實際需求

目前，我國企業的營銷管理理念與當前的市場需要不一致，這是目前我國企業營銷管理面臨的一個重要問題。市場營銷多注重于方式，而忽略了對市場和顧客的實際需要的深入分析。另外，由于企業的營銷理念不能與市場的實際需要相匹配，所以在實際的營銷管理中，企業往往把重點放在了產品的銷售上，而沒有針對市場的實際需要進行適當的營銷，從而使企業的營銷策略與市場的實際需要不相適應，從而制約了企業的發展。而也正是因為沒有足夠地關注消費者的類別，所以在實際的市場營銷中，很難保證顧客的穩定性。

三、企業管理中市場營銷的有效策略

（一）創新營銷理念

在當今社會飛速發展的今天，隨著計算機和網絡的廣泛應用，綠色營銷的概念也隨之出現。綠色營銷的銷售觀念要求企業在營銷觀念和組織架構上進行創新和突破。通過對組織架構的優化，運用網絡等先進技術，可以在企業內部建立電子商務、營銷創意、客戶關系等多個部門，使各個部門能夠有效地聯系起來。利用網絡技術和其他先進技術，既可以確保企業的營銷網絡和網絡的全面覆蓋，又可以極大地減少企業的營銷成本。各個部門要進行有效的溝通，確保為顧客提供高質量的服務，提高顧客的滿意度，確保企業在顧客心目中的形象。

隨著互聯網的迅速普及和科技的飛速發展，企業要想實現營銷方式的創新，必須要運用現代信息技術和網絡技術，打破以往的營銷觀念和營銷結構，根據企業實際情況構建市場營銷部門、電子商務部門、客戶關系部門等，并讓這些部門與傳統職能部門能夠進行有效銜接。建立了網上營銷系統，使營銷網絡結構更加完善，提高了營銷水平。當然，企業除了要建立自己的銷售網絡平臺，還要具備與用戶實時溝通和溝通的能力。企業的發展應該踐行以客戶為中心，發揮整合營銷、協同營銷、綠色營銷等作用，通過信息系統整合內外部資源，打造供應商、公司、客戶為一體的生態圈。

正如前面提到的，要做好營銷工作，就必須要有專門的營銷人才，以確保他們具備高素質的綜合素質。然而，從當前的發展情況來看，市場營銷人員普遍缺乏高素質的專業人員，因此，我們必須認識到這個問題的重要性，并在培訓和招聘方面加大了投資。培養專業的營銷人員，可以從以下方面著手：第一，要面向社會招聘專門的人才，制訂高標準的招聘標準，并設定適當的福利，以吸引高素質的人才進入企業；第二，企業要關心、愛護現有的銷售人員，讓他們感到企業的溫暖，最大限度地激發他們的工作積極性和潛力；第三，要對員工進行經常性的培訓，既要提高員工的思想品德，又要提高員工的營銷技能；第四，營銷人員要不斷地學習自己的專業技能，以提高自己的整體素質，在工作中將自己最好的一面呈現給消費者和客戶，從而樹立起一個良好的企業形象；第五，重視在企業中發掘專門人才，并對此類專業人員進行職業生涯規劃，以促進企業和職工的共同發展。

（二）創新市場營銷手段

隨著網絡信息時代的到來，信息的傳遞速度大大超過了人們的預期，所以，加強與外界的交流，尤其是與傳媒的交流，可以幫助企業在面對市場危機時，及時地向消費者致歉，同時也要做出承諾，讓消費者看到企業的誠意，及時挽回企業的形象。

因此，為了更好地推動企業的發展，現如今很多企業都將新媒體技術加以運用，旨在可以更好地提高企業的影響力，為此，可以從新媒體營銷等方面入手，通過運用現代化的多媒體技術，使得消費者感受到來自企業的誠意；另外，面對當前的疫情影響以及網絡化的不斷發展，還可以通過網絡營銷的方式來進行，網絡營銷在一定程度上拓寬了渠道，從而能夠更好地提升企業的影響力；除此之外，為了更好地提升企業的服務型形象，企業還應該開展相應的員工技術技能培訓，通過利用市面上較新的新媒體發展理念為企業培養相應的媒體人才，這樣，他們就可以更好的發揮互聯網技術，通過自媒體等手段來更好地滿足消費者需求。

為了能夠讓營銷工作更好地發揮其作用，企業必須盡可能地避免單一化的營銷方式，改變傳統模式下的服務理念，以前沿的技術和手段來提高其服務能力。在不斷的實踐中，要不斷地創新和完善營銷手段，充分認識到網絡營銷、品牌營銷等多種營銷手段的重要性，盡量減少廣告戰、價格戰等手段的使用。因此，企業應注重建立和完善自己的品牌形象，以贏得消費者的喜愛，逐步提高市場占有率。因此，在塑造企業的品牌形象的過程中，必須持續改進產品的服務方式等。強化售前和售后服務，把顧客的滿意作為衡量企業業務質量的重要指標，使企業的各項業務工作達到顧客的要求，并獲得顧客的認同。另外，在當今科技飛速發展的今天，要想在營銷方式上有所創新，就必須充分運用現代的信息技術和網絡技術，建立起一個網絡營銷系統，從而提高企業的營銷能力。企業不僅要在網上建立營銷系統，還要根據自身的發展狀況，建立適合自己的營銷網絡平臺。在這個網絡平臺上，企業和顧客之間可以進行實時的交流，用戶可以發表自己的觀點，而企業也可以通過用戶的反饋，找到自己的產品和市場的缺陷，從而進行糾正和調整。確保營銷工作能充分發揮其自身的價值和功能，從而為企業帶來更大的經濟效益和社會效益。

（三）建立戰略合作及協同關系，讓營銷活動加法變乘法

在傳統的市場中，企業只有戰勝競爭對手才能獲得發展。隨著社會的發展，這種方法已經不能很好地滿足目前的經濟和競爭的需要。在當今的新的經濟環境中，各大企業和供應商、分銷商都要加強合作，這樣既可以增強企業的凝聚力，也可以增強市場的競爭力，從而實現雙贏。這對于企業經營而言，也可以實現多種經營方式。加強橫向集成，形成“強強聯合，優勢互補”的戰略聯盟，一方面，通過不斷努力，與外部各大企業結成強強合作的戰略聯盟，另一方面，整合郵政各板塊內部資源和優勢，分析快遞、金融及傳統業務等各板塊具體業務優勢，選取優勢業務組成農村電商生態圈、渠道轉型等業務組合，制定業務規劃，采用密集型成長戰略、多元化戰略、一體化戰略等，發揮企業核心競爭力優勢，實現企業內部最大的協同，通過雙方的協作，可以使企業在發展過程中找到自己的缺陷，并在相互學習中不斷提高自己的產品品質和制造技術。這樣的多層次的鏈條，給了消費者更多的選擇余地，從而實現了營銷的倍增效果。

（四）構建高素質的專業化營銷隊伍

要做好營銷工作，就要有一支高素質的營銷隊伍。但從現在的許多企業來看，在做營銷的時候，缺少高質量的專業人員。在企業經營管理中，必須充分認識到這一問題的重要性，并在未來的發展中加強對市場營銷人員的招聘和培訓。在培養專業的營銷人員時，可以從以下幾個方面入手：一是在對社會進行專業人才的招募過程中，要有更高的標準，并且要有適當的福利，以便能夠吸引更多的人才進入自己的企業；二是要關愛現有的營銷人員，使其感到企業的溫暖，使其工作的積極性和潛能得以發揮；三是要加強對企業營銷人員的職業技能的培養，既要提高員工的思想品德，又要增強員工的營銷意識。

四、結束語

綜上所述，在經濟全球化和社會快速發展的今天，各大企業的競爭日趨激烈。為了在激烈的市場競爭中獲得更好的發展，必須充分認識到營銷的重要性，改變傳統的營銷觀念，采用科學、高效的營銷方法，逐步提高企業在市場上的占有率，從而達到可持續發展的目的。

郵政企業作為國有企業，不僅承擔經濟發展的責任，更要承擔社會責任，要牢固樹立“人民郵政為人民”的服務宗旨意識，忠實履行郵政企業初心使命，不斷傳承“傳郵萬里，國脈所系”的紅色基因，切實提高郵政普遍服務水平，樹立良好企業形象。