互聯網時代數字化文化館發展趨勢與改革研究

楊思柳

（廣東省高州市文化館，廣東高州 525200）

大數據時代，文化館數字化發展趨勢明顯，其數字化路徑逐漸明晰。文化館利用數字化管理，依托數字化運營模式，不僅能促進文化館建設成效的大幅度提升，將文化館的發展質量進一步優化，還能達到實現文化館全方位創新發展的目的。目前在文化館運營中仍然沿襲傳統的管理模式，這一模式的弊端已經凸顯，制約著文化館的發展。在文化館的持續發展中，有一個十分重要的因素——資源管理，它是文化館管理工作的核心。如果資源管理模式不轉變，仍以傳統方式進行管理，資源的利用價值也就難以提升，因此文化館的建設需要與時俱進地引入大數據技術，并依托數字技術促進資源管理更加科學化、規范化，實現文化館檔案的無紙化管理，形成較為完善的網絡系統，使信息的傳遞效率有效提升，優化信息傳遞。

以信息資源為核心功能的文化館，最明顯的特色便是信息資源。而信息資源的整體利用在傳統管理模式下并未得到完全的開發應用，許多重要檔案資源沒有全面被應用，造成很多核心資源不能有效開發。改變這一現狀的路徑則是通過在傳統管理模式中引入數字技術，依托大數據管理系統，促進其整體資源的利用率提升，使文化館信息資源的傳遞實現高效共享。而信息共享需要管理人員及時處理并完成紙質檔案的轉換工作，將紙質檔案信息輸入數字管理系統中，實現文化館檔案的電子化管理，實現其高效傳輸共享。借助大數據技術手段，文化館可以在線開展管理人員與受眾的互動溝通，而且依托大數據平臺為用戶提供針對性特殊服務，信息的高效傳輸能夠極大地滿足用戶個性化信息需求。在新時期融合媒體語境中，受眾對信息的需求無論是獲取方式上，還是獲得信息內容上都發生了根本性的變革，這也促進了受眾信息素養的提升。受眾在利用信息資源過程中也更具有主動性，借助開放式的網絡空間，依托數字管理系統，能夠更好地促進受眾主動去利用文化館數字資源。

1 推進文化館數字化轉型發展

1.1 文化館數字化發展的意義

由于文化館的職能定位與當下經濟發展水平有直接關系，與人們精神文化需求、文化消費環境有緊密關聯，所以文化館的建設必須順應時代發展的需要而改變，在融合媒體時代為受眾提供多元化服務，將其發展不平衡的問題著力進行解決。在“十四五”規劃的開局之際，文化館的根本任務是促進服務綜合性的轉型，文化資源的信息管理需要借助“智能+大數據”技術進行快速轉型，以實現文化信息資源的數字化管理。文化館應站在社會文明程度不斷提高的視角，對公眾文化快速增長的多元化需求要及時給予回應[1]。文化館的發展需要堅持社會參與，才能將豐富多樣的文化服務提供給廣大受眾，同時也能彌補自身短板，以提高文化產品的質量，通過服務方式的創新、工作機制的革新，促進供與需的準確對接，提高數字服務能力。從文化館發展角度出發，借助數字化建設將互聯網技術有機融合，能夠更好地促進自身基礎服務能力提升，也使自身傳播范圍獲取更加優化的路徑[2]。基于數字文化館的建設程度直接影響受眾獲取文化知識的興趣，故加強其數字化建設至關重要，就其職能來說，數字技術的全面應用，不僅對強化資源整合大有益處，更能推動文化館的發展[3]。

1.2 文化館數字化建設是公眾需要

從目前我國大多數文化館的發展現狀來看，其服務運作模式仍然處于封閉狀態，表現在服務設施、方式、手段等方面相對落后單一，在運行過程中時常局限于獨立的系統中。從需求層面講，文化館何時何地舉辦不同類型的免費活動是公眾最迫切想知道的，公眾也特別希望其可以緊跟時代發展的步伐，充分利用融合媒體技術為廣大受眾提供個性化信息服務[4]。而不是只依托簡易的公益性網站來開展對外宣傳，或者對外宣傳僅局限于微信公眾號，無論是哪種宣傳方式都過于簡單，在網頁設置、傳播范圍、信息傳達時速、信息更新等方面均存在局限的問題，文化館的服務與公眾需求相差甚遠，公共文化服務的方式與手段不夠健全，凸顯出供給模式的不盡完善[5]。因此，文化館需要加大數字化建設，以便更好地普及、傳播民族傳統文化，滿足公眾隨時享受文化的需求。

2 基于互聯網語境中的數字文化館建設模式思考

2.1 均等化與精準化的服務

數字文化館重新構建且基于數字化理念的文化職能，以全新的形式帶給公眾文化服務新體驗，滿足公眾文化訴求是文化館服務功能的體現，也充分發揮數字技術將傳統的管理者與用戶之間的信息傳遞壁壘沖破，文化館可以提供特殊性服務，滿足不同層次用戶的個性化文化需求[6]。文化館在大數據技術的支撐下，整合內部設備、服務、資源，網絡與實體性服務相結合，擴大服務覆蓋范圍，這種線上、線下同步開展服務活動的運行模式是一個先進的運營體系，即終端化的總分館機制，這種體系機制使文化館的服務更具有均等性，促進其實現全區域公共文化的覆蓋[7]。在大數據技術的支持下以此為基礎，通過數字平臺，建立多樣化的信息發布路徑，使文化館提供的服務更精準。

2.2 豐富文化內容，拓展用戶服務體驗

數字文化館的最大優勢是信息傳遞能夠覆蓋的面積更廣泛，具有先進性、便利性之特點。在大數據時代，互聯網平臺為文化館開展運營活動提供便利條件，文化館借助這一渠道提供全新的、全方位的豐富多彩的文化產品，文化館也可以打造屬于自身的文化品牌產品上傳到互聯網平臺供群眾享用，在將自身公益性服務職能充分體現的同時也為廣泛受眾帶來更加先進的公共文化服務[8]。對于文化館來說，服務工作模式向數字化轉型，對控制服務成本、更廣泛地開發整合資源是非常有幫助的，更能擴展受益群體，讓公共文化服務得到真正兌現，滿足普通受眾文化體驗需求，同時，市民也能充分享受其權益，這也是文化館數字化建設的宗旨[9]。而滿足大眾文化體驗，必須不斷充實、豐富自身文化產品內容，既豐富網絡產品，也要打造實體品牌文化，促進線上、線下文化產品的公眾體驗滿意度大幅度提升。隨著新興技術的日新月異，數字文化館也在不斷地探究服務模式，其內容信息在原有的傳遞、服務框架下，打造全新的服務模式，即“以用戶為核心”的方式，研究構建全新服務模式需要對公眾的文化需求獲取路徑、 特點、體驗感等進行深刻剖析，從而對其文化需求精準掌握[10]。

2.3 多元化的文化服務傳播

隨著移動終端電子產品的普及，文化館應將工作的側重點放在研發特色應用上，因手機、電腦移動終端設備的普及化和大眾化，相應的館內實體體驗就要搬到互聯網上進行在線隨時體驗，這也是文化館順應時代潮流，充分運用大數據技術促使自身朝著移動終端轉變，是文化館后續發展的必然選擇[11]。文化服務逐漸凸顯特色，數字文化館開發特色時重點應在移動終端，對內容的個性化配置應給予高度重視，重心要向移動用戶延伸，是數字文化館建設的關鍵所在。數字文化館對特色應用的開發，可以將該館數字課件、在線培訓等信息內容，利用微信、微博等完成文化信息的發布。良好的傳播策略同樣決定產品成功與否。可見數字文化館選擇服務終端通道、設定終端設備的服務形式尤為重要，服務于不同的終端設備就要以不同的形式進行設定，才能讓終端設備使用者獲得高質量的文化體驗，而搭建信息發布平臺對其服務成效也將直接產生影響[12]。在數據爆炸的時代，融合媒體語境中將文化館自編制的交流信息，借助移動數字化平臺這一網絡通道進行傳輸，完成數字文化館的互動直播、信息傳遞，實現整個地區的有效覆蓋。

3 基于互聯網語境中的數字文化館服務形態創新路徑

3.1 拓寬服務路徑，確保公眾文化需求

作為擁有龐大文化資源、 公益性職能機構的文化館，利用互聯網將收集到的各種信息實時存儲、梳理加工、 發布，讓更多的受眾及時了解各領域的動態、社會熱點信息，尤其是高價值的信息。普通受眾也能隨時隨地獲取自己想要的信息，數字文化館為創造文化交流所提供的便捷路徑，對發展進步產生的意義是不言而喻的。同時也將自身網站所具有的現代思維充分展現，有些文化館打造的數字化體驗平臺別具一格，采用全景式藝術形式，不僅在文化活動過程吸引廣泛觀眾參與進來，拓寬了受眾參與的渠道，還將活動內容變得具有活力[13]。首先，借助三維模擬技術，讓公眾切身體驗到大數據技術帶來的文化活動的動態化呈現，獲取身臨其境的感受，仿佛自身已經走進多彩的生動場景中，與文化活動融為一體。其次，數字文化館要加強網絡管理，改變原有服務方式，采用制定的活動播放形式，這需要依據用戶需求來實現。并將文化館長期保留下來的精彩節目全部搬到互聯網平臺上，讓公眾了解文化館的變遷，使公眾對文化館有一個詳細的認知，而文化館也能借助該平臺展示自身文化成果。

3.2 以技術為導向，讓公眾文化“活”起來

在互聯網語境中文化館在線開展文化活動，需要對互聯網公示的及時度加以強化，使公眾能夠及時掌握文化館活動動向。還可以在互動板塊添設投票、反饋功能，以便能夠收到更多的合理建議。很多數字文化館在這方面取得了一些成績，他們將線下文化主題活動的演出制作成抖音視頻上傳到互聯網平臺上，不僅讓更多的公眾觀看到演出。在此過程中網友一邊欣賞文化演出，一邊對演出進行評分，然后分析最終的評分結果，并將公眾喜愛的節目得到高評價的原因查找出來，作為舉辦活動的成功經驗供學習借鑒[14]。首先，數字文化館將時空與區域突破，其開放式的運營方式也將館際之間的壁壘打破，達到全城一館制，這就有必要對服務行為進行規范，讓資源的利用率得到提高。其次，文化館要想讓公眾對其有一個明確的認知，僅僅依靠舉辦主題活動進行宣傳是遠遠不夠的，需要與媒體加強聯系，借助廣播電視等的推廣能力，增強公眾對其的認識。也可以借助網絡力量，以大數據技術為先導，公眾先將自己喜歡的歌曲在家錄制好后上傳到互聯網上，隨后對演唱曲目進行評分，不僅使公眾文化“活”起來，也給有才藝的人提供展示機會，對激發公眾參與活動的興趣非常有利[15]。

3.3 推行新媒體服務形態

新媒體是一種互動性非常強且能將信息高效傳遞的平臺。在互聯網語境中，以其信息傳遞的便利性，使眾多公眾傾向運用該方式獲取自己想要的資訊。數字文化館要迎合公眾的這一需求，盡可能地挖掘館內文化資源，借助新媒體技術將館內珍藏的資源進行包裝設計，使本土傳統文化元素作品以符合公眾審美習慣的形式全方位進行展示，對滿足人們的瀏覽需求更加有利[16]。如果公眾文化是動態類的演出資源，新媒體技術更能夠將演出中的視覺沖擊感凸顯出來，利用數字化設備將舞臺表現能力有效優化，促進舞臺三維空間感的增強，也使演出內容更便于公眾的理解認知[17]。文化館只有掌握新技術，對新元素、新思想不斷地發掘，在互聯網語境中嘗試優化原始服務方式，對新媒體技術大膽使用，并融合多種技術服務方法，文化館服務工作才能做好，才能加快其服務形式的轉型步伐。

4 結語

在互聯網語境中，能夠將時代賦予的機遇有效把握住，并能靈活運用新興技術，這對文化館尤為重要，是推動服務轉型的關鍵所在，是文化館工作方式轉變的有效路徑。文化館以服務為主，面向的是區域內廣泛公眾，借助互聯網與整個區域的公眾保持交流，不能以培訓多少公眾作為標準，而是要注重公眾參與文化活動的活躍度。公眾對文化活動的關注是要有動力的，當公眾能夠享受到服務時，內在動力自然推動其去關注，因此，文化工作者需要站在公眾的角度去思考服務模式的構建，把做服務的過程開放化，建立與公眾共同成長的文化產品。文化館的發展之路是崎嶇的，但每個文化工作者的內心應安如磐石。