市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新途徑研究

□ 黃 萌，程國江

(東華理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，江西 南昌 330032)

市場(chǎng)營(yíng)銷和物流管理都是企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展的重要支撐，而且后者還可以為前者的順利實(shí)施提供助力。企業(yè)進(jìn)行重大決策時(shí)不僅要考慮市場(chǎng)營(yíng)銷策略，還要考慮物流管理體系，因此產(chǎn)生了營(yíng)銷物流的概念，其在企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用也變得越發(fā)廣泛。營(yíng)銷物流其實(shí)就是企業(yè)先進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)評(píng)估，之后借助物流將產(chǎn)品運(yùn)送給客戶，最后還要將客戶對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)要求傳達(dá)給企業(yè)的一種活動(dòng)。營(yíng)銷物流是企業(yè)供需鏈的重要組成部分，可以幫助企業(yè)了解客戶實(shí)際要求，及時(shí)改變產(chǎn)品供需計(jì)劃，這樣既可以滿足客戶產(chǎn)品要求，還可以更好地增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1 市場(chǎng)營(yíng)銷與物流管理之間的關(guān)系

簡(jiǎn)單來說，市場(chǎng)營(yíng)銷就是將產(chǎn)品銷售出去的過程，在此過程中消費(fèi)者的產(chǎn)品要求可以得到滿足，企業(yè)可以獲得相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益。物流管理其實(shí)就是針對(duì)物流服務(wù)開展的管理工作，這樣既可以確保物流服務(wù)效率，還可以提升服務(wù)有序性、降低服務(wù)成本，讓消費(fèi)者的各種需求得到更好的滿足。

1.1 物流管理對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

首先，有效的物流管理可以減少產(chǎn)品運(yùn)輸成本，產(chǎn)品倉儲(chǔ)成本也能得到縮減，這樣可以使產(chǎn)品價(jià)格變得更低，產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)因此得到增強(qiáng)，市場(chǎng)占有率自然就可以得到提升。其次，物流管理對(duì)于產(chǎn)品營(yíng)銷而言是不可缺少的，尤其是隨著電子商務(wù)的不斷進(jìn)步，物流管理的作用也變得越發(fā)重要[1]。產(chǎn)品不同采用的營(yíng)銷手段也會(huì)有所差異，即使是同一種產(chǎn)品，在不同的時(shí)段和不同的地區(qū)也會(huì)采取不同的營(yíng)銷手段。產(chǎn)品是否可以獲得理想的營(yíng)銷成績(jī)和其采用的銷售渠道有極大的關(guān)系。客戶對(duì)于產(chǎn)品的要求是存在差異的，通過開展物流管理可以制定出和銷售渠道相符的物流體系，使產(chǎn)品在大量同質(zhì)化產(chǎn)品中脫穎而出，從而使產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力得到增強(qiáng)，產(chǎn)品營(yíng)銷效果也能得到提升。最后，完善的物流網(wǎng)絡(luò)體系可以讓物流系統(tǒng)高效、順利運(yùn)行，從而為企業(yè)開發(fā)產(chǎn)品市場(chǎng)提供助力。

1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)物流管理的影響

①市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的影響。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷水平的不斷提升、產(chǎn)品分銷渠道的不斷發(fā)展，不僅可以為產(chǎn)品銷售提供助力，還可以為企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量的增強(qiáng)提供助力，而且物流服務(wù)過程也能得到優(yōu)化。②市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)物流成本的影響。進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷之前，企業(yè)需要先預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，如果做出的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)存在很大偏差，就需要花費(fèi)大量物流費(fèi)用，最終的物流管理效果也會(huì)非常差，嚴(yán)重缺乏協(xié)調(diào)性。反之，如果市場(chǎng)營(yíng)銷中作出的市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)比較準(zhǔn)確則可以有效降低物流成本。

2 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)物流管理創(chuàng)新策略

2.1 物流管理應(yīng)遵循市場(chǎng)后勤理念指導(dǎo)

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)營(yíng)銷理念也發(fā)生了一定改變，以前企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷都是將產(chǎn)品作為主要考慮對(duì)象，但隨著現(xiàn)代市場(chǎng)發(fā)展需求的重要性不斷提升，市場(chǎng)需求成為企業(yè)營(yíng)銷重點(diǎn)考慮對(duì)象，還因此產(chǎn)生了市場(chǎng)后勤理念。市場(chǎng)后勤理念要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求信息進(jìn)行生產(chǎn)、銷售活動(dòng)，在該理念指導(dǎo)下開展物流管理工作，企業(yè)物流部門需要根據(jù)客戶反饋的實(shí)際需求信息制定管理計(jì)劃并和市場(chǎng)營(yíng)銷部門一起做好營(yíng)銷工作[2]。為此，企業(yè)內(nèi)各部門應(yīng)做到信息及時(shí)傳遞和共享，為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，物流管理需要不斷引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)，如信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。當(dāng)前很多國內(nèi)知名企業(yè)如淘寶、京東、蘇寧等能夠獲得良好發(fā)展，正是因?yàn)樗鼈冊(cè)谑袌?chǎng)后勤理念指導(dǎo)下開展物流管理工作，可以精準(zhǔn)預(yù)測(cè)市場(chǎng)未來發(fā)展趨勢(shì)并及時(shí)制定相應(yīng)對(duì)策。

2.2 根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷開展物流管理工作

物流管理在產(chǎn)品營(yíng)銷過程中發(fā)揮著重要作用，正是因?yàn)橛形锪鞣?wù)的支持，產(chǎn)品生產(chǎn)才能順利開展，客戶才能及時(shí)收到產(chǎn)品。由此可知，物流管理一定要重視產(chǎn)品生產(chǎn)。運(yùn)輸會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用，所以原材料運(yùn)輸一定要注意管控成本，半成品運(yùn)輸也需要控制費(fèi)用，這樣才能有效控制產(chǎn)品鏈成本。市場(chǎng)營(yíng)銷很容易受到多方面因素干擾，物流管理就是其中一項(xiàng)重要因素。對(duì)國內(nèi)外著名企業(yè)進(jìn)行調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，物流管理在它們優(yōu)化傳統(tǒng)營(yíng)銷理念過程中發(fā)揮出了重大作用，是支撐企業(yè)變革不可缺少的推動(dòng)力[3]。隨著企業(yè)營(yíng)銷理念的改變，企業(yè)營(yíng)銷策略也會(huì)出現(xiàn)變化。因此，企業(yè)一定要認(rèn)識(shí)到物流管理的重要性，尤其要認(rèn)識(shí)其在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷過程中的重大效用，因?yàn)槠湓谄髽I(yè)整體發(fā)展過程中也是不可缺少的助力。為此，企業(yè)必須要對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷理念進(jìn)行改進(jìn)，將物流管理融入其中，通過提升物流管理效率來達(dá)到縮減市場(chǎng)營(yíng)銷耗損的目的，通過簡(jiǎn)化物流環(huán)節(jié)來達(dá)到提升市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品運(yùn)輸效率的目的。此外，企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際情況選擇合適的物流管理模式，而不是直接引用其他企業(yè)的物流管理模式，這樣才能讓物流管理發(fā)揮出更大作用，為市場(chǎng)營(yíng)銷提供更大的助力。

2.3 增強(qiáng)物流管理和市場(chǎng)營(yíng)銷相適度

企業(yè)開展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之前需要先制定營(yíng)銷策略，不僅要聽取營(yíng)銷部門的建議，還要聽取物流部門的想法，而且需要將兩部門共同的建議作為依據(jù)來制定營(yíng)銷策略，如果兩部門的建議存在一定差異，則需要組織兩部門以增強(qiáng)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力為目的進(jìn)行討論。企業(yè)營(yíng)銷部門不能只是站在本部門角度思考如何提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，還需要了解企業(yè)物流相關(guān)知識(shí)，如物流成本、運(yùn)送能力等，只有了解了這些知識(shí)才能制定出更加準(zhǔn)確的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能促使產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升。同樣，企業(yè)物流部門也不能只是站在本部門角度思考如何提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，還需要了解營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)。企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，只有這兩個(gè)部門通力合作，不斷提升兩部門相適度，營(yíng)銷活動(dòng)才能獲得更好的效果。為此，企業(yè)需要對(duì)傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)，將原來分散在各部門的物流資源都提取出來，交給專門的部門負(fù)責(zé)對(duì)這些物流資源進(jìn)行重新調(diào)整分配，以便為企業(yè)物流運(yùn)作提供充足的資源支持，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷配物流一體化運(yùn)行。

2.4 采用差異性服務(wù)戰(zhàn)略

企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷效果主要表現(xiàn)為產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。產(chǎn)品是否可以在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)不僅和其研發(fā)水平有關(guān)，和市場(chǎng)營(yíng)銷策略是否合理、有效也有著密切關(guān)系。當(dāng)前市場(chǎng)上的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象非常普遍，依靠產(chǎn)品性能來提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力變得越發(fā)困難，依據(jù)產(chǎn)品品質(zhì)來占領(lǐng)市場(chǎng)也有很大難度，這種情況在電子商務(wù)方面表現(xiàn)得更加明顯，為此，各企業(yè)對(duì)于產(chǎn)品物流服務(wù)越發(fā)關(guān)注，因?yàn)樵谕|(zhì)化產(chǎn)品當(dāng)中，物流服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)成為了消費(fèi)者選擇商品的重要標(biāo)準(zhǔn)[4]。針對(duì)這種情況，企業(yè)需要不斷提升物流服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)還要及時(shí)了解客戶的物流要求，借助高質(zhì)量物流服務(wù)打動(dòng)消費(fèi)者，提升產(chǎn)品附加價(jià)值，例如，京東就用良好的物流服務(wù)質(zhì)量打動(dòng)了大量消費(fèi)者。此外，企業(yè)還需要構(gòu)建產(chǎn)品物流跟蹤系統(tǒng)，讓消費(fèi)者可以及時(shí)了解自己購買的產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)搅耸裁吹胤健５鹊疆a(chǎn)品送到消費(fèi)者手中后，還要開展售后跟蹤服務(wù)，也就是了解消費(fèi)者對(duì)物流服務(wù)的意見以及對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的看法等，以便可以進(jìn)一步提升物流服務(wù)質(zhì)量，還可以作為完善市場(chǎng)營(yíng)銷的參考。

3 結(jié)語

市場(chǎng)營(yíng)銷是企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的重要支撐，是企業(yè)開展各項(xiàng)活動(dòng)的基礎(chǔ)。企業(yè)往往以追求更高經(jīng)濟(jì)效益為最終目標(biāo)，而市場(chǎng)營(yíng)銷是幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要助力。當(dāng)前大部分企業(yè)對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷都非常重視，它們開展產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷之前往往會(huì)制定科學(xué)合理且切實(shí)可行的營(yíng)銷策略，以便可以更好地滿足客戶產(chǎn)品要求，同時(shí)進(jìn)一步提升銷售量，幫助企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)收益。最近幾年，企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)在不斷加劇，企業(yè)發(fā)展面臨的壓力變得越來越大，使物流服務(wù)也成為營(yíng)銷內(nèi)容之一，企業(yè)必須要重視物流管理工作，同時(shí)還要將其和市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行有效結(jié)合，這樣企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量才能得到增強(qiáng)，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷才能獲得更好的效果，從而為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。