構建電線電纜質量班組管理體系初探

張志坤 鄭 志 沈佳龍 王小寶

當前，我國正堅定不移地以深化供給側結構性改革為主線，堅持質量第一、效益優先，切實轉變發展方式，推動質量變革、效率變革、動力變革。在高質量發展的戰略趨勢下，企業的質量管理需要加快步伐，提升產業技工的整體素質，將戰略決策執行落實到產品質量上。班組是企業的基本作業單位，提高產品質量離不開班組及其成員的共同努力。電線電纜作為國民經濟的基礎性產業，質量班組管理體系的構建顯得尤為重要。

價值愿景

通過質量班組管理體系的構建，深入踐行全面質量管理理念；通過全面系統性質量運營，營造卓越的質量文化，將質量決策執行落實到實物產品質量上，解決質量管理“逐級衰減”難題，實現企業質量良性發展。

實施原則

總體為“一二三四”原則。“一套”體系建設，即通過質量班組活動建立并完善質量班組管理體系。“二項”制度

支持，即“質量班組管理制度”傳達會議決策、班組建設、推行標準化；“訂單質量管控流程”重點管控產品質量。兩項制度的執行對質量班組管理體系的建立形成了有力的支持。“三個”執行崗位，即檢驗員、工藝員、質量工程師，保證了各控制點得到有效監控，各質量措施得到有效落實。“四大”質量班組，即裸線班組、絕緣班組、交聯班組、護套班組，從前到后形成全工藝流程覆蓋。

實施內容

實施內容包括質量班組建設、質量檢查、質量例會三大模塊。其中，質量班組建設分為質量班組會議、質量決策傳達、質量改進、質量預防四個步驟；質量檢查包括工藝紀律檢查、自互檢兩項工作；質量例會以周例會的形式實施。

實施要求

實施要求包括質量班組建設、工藝紀律檢查、自互檢、周質量例會四部分要求。

1.質量班組建設

主要抓好質量班組會議、質量決策傳達、質量改進、質量預防四個方面的執行效果。

（1）質量班組會議，要求檢驗、技術、管理人員、質量工程師組織一線員工召開質量班組會議，通過與班組人員面對面交流生產過程產品質量問題，高效快捷地實施質量活動。質量班組會議頻次為4次/周，且必須覆蓋裸線班組、絕緣班組、交聯班組、護套班組四個班組，即全工序覆蓋。會議內容主要有訂單產品質量控制講解、本工序質量控制點講解、公司質量會議內容的傳遞、近期質量異常案例分析及預防措施的落實和貫徹、工藝變化的宣貫、員工質量意識、操作技能培訓、推行標準化作業八個細節。在質量班組會議過程中，可以通過提問方式解決質量改進措施、工藝要求、設備操作等方面的問題，加深員工的理解。會議后需要將會議主題、會議概要、反饋問題、員工提問及回答效果等記錄在《質量班組會議記錄表》中，以便后續查閱和參考。組織人員負責將會議記錄表、照片等資料歸檔保存，會議照片以電子版形式和會議記錄表電子版保存在一起。

（2）質量決策傳達，需要檢驗人員利用質量班組會議和現場巡檢，將質量相關的會議決策、會議精神、客戶需求及時準確地傳達到生產一線，讓一線員工能夠了解到市場以及客戶的需求變化，做到信息傳遞的逐級銜接，讓公司的質量方針得到有效的落實，避免公司決策與現場執行環節的脫節。

（3）質量改進，需要質量工程師對生產過程中出現的質量問題進行梳理，識別出可能重復發生的問題，協同問題發生部門提出整改措施并實施，防止不合格問題的重復發生，同時跟進不合格品的處理，防止不合格品流出，形成質量閉環。

（4）質量預防，一方面是做好質量控制點可視化工作，即通過將每道工序的質量控制點制做成可視化標識，張貼于生產現場，方便員工在日常工作中對掌握質量控制點的學習和掌握，提高產品質量；另一方面是做好收集質量隱患并進行整改，即利用質量班組會議和日常巡檢過程的時機，收集人、機、料、法、環五大因素可能導致質量異常的問題，整理并反饋給對應業務模塊進行整改。

2.工藝紀律檢查

要求依照《工序質量檢查表》內容項目對產品質量控制點及質量流程執行情況進行全面檢查，每月檢查通報2次生產線的工藝紀律執行情況。檢查范圍為電線、電纜產品線全工序流程；檢查人員為工藝技術人員、質量工程師、過程檢驗員、生產管理人員等；檢查內容主要關注各工序質量控制點是否在要求范圍內、各工序設備工藝參數是否在規范/質量計劃等要求范圍內、各工序是否按照要求的流程進行作業、各工序設備狀態是否正常、各工序記錄是否按要求填寫、各工序是否存在質量隱患共六個方面。

3.自互檢

要求過程檢驗人員每周按照《工序質量檢查表》內容項目對產品質量控制點及質量流程執行情況進行全面檢查，對生產線質量控制情況進行自互檢檢查通報1次。檢查范圍為電線、電纜生產線全工藝流程；檢查人員為過程檢驗員、質量工程師等人員；檢查內容和工藝紀律檢查內容保持一致。

4.周質量例會

要求對過去一周發生的質量事件進行回顧總結，檢討上周質量工作落實情況。同時，對上周出現的質量問題，指定責任人進行改善以及策劃下周的質量工作重點。參會人員為過程檢驗員、成品檢驗員、售后人員、質量工程師、質量主管、工藝技術人員、調度人員、生產主管等。

結論

構建質量班組管理體系的過程，就是全面質量管理宣貫的過程，也是質量文化和決策執行落地的過程；以班組為最小執行單位，全面踐行質量文化和理念，為企業產品質量保駕護航，為國家高質量發展戰略集聚力量。