基于共詞分析的公共數字文化服務研究主題探析

許曉綿 廣州華立學院圖書館

現以CNKI的論文為數據源，利用Bicomb2.0和SPSS22.0等工具對2004—2022年國內公共數字文化服務的相關論文進行因子分析、聚類分析，確定了關于我國公共數字文化服務的10個研究主題，并總結了現有關于公共數字文化服務的研究成果，探析新興研究主題的現狀與不足。

公共數字文化服務已成為圖書情報界、文化界、政府共同關注的熱點問題。為了解國內關于公共數字文化服務的最新研究主題及其未來的發展趨勢，本文從共詞分析的角度對公共數字文化服務的研究主題進行分析，為后續研究提供參考。

公共數字文化數據收集與處理

筆者在CNKI數據庫中以“主題=公共數字文化服務”為條件進行檢索，得到842篇相關文獻，經過不相關處理后，保留 633篇相關文獻。檢索日期為2022年7月28日。筆者利用Bicomb2.0提取關鍵詞，先將關鍵詞的頻次閥值設置為≥6，再對詞義相同的詞進行合并，比如把“公共數字文化服務”和“Public Digital Cultural Services”合并，將“公共文化機構”和“Public Cultural Institutions”合并；去掉范圍過大、不相關和無實際意義的詞，比如“大數據”“服務”等。最終確定了48個頻次不小于6的關鍵詞（見表1）。

表1 國內公共數字文化服務研究論文高頻關鍵詞（頻次≥6）

國內公共數字文化服務研究論文高頻關鍵詞續表（頻次≥6）

研究主題的因子分析、聚類分析

本文采用因子分析、聚類分析對高頻關鍵詞進行統計分析，結合相關文獻，以確定公共數字文化服務的研究主題。

因子分析

將上文得到的相異矩陣導入SPSS22.0中，在因子分析中勾選主成分方法、協方差矩陣分析方法和最大方差法，特征值設置成大于1，結果共有10個公因子被提取出來，累積貢獻率接近85%。將這10個公因子分別命名為：數字圖書館推廣工程建設、公共數字文化資源整合、公共數字文化服務均等化發展、基層公共數字文化服務現狀、公共數字文化服務模式、社會力量參與公共數字文化服務、國家數字文化網服務營銷策略、公共數字文化服務體系實踐、文化信息資源共享工程建設體系、公共數字文化資源建設現狀。各因子包含的關鍵詞及其載荷值（僅保留關鍵詞載荷值大于 0.5的關鍵詞）如表2所示。

表2 因子分析確定的公共數字文化服務研究主題

關鍵詞“博物館”同時出現在因子1（數字圖書館推廣工程建設）和5（公共數字文化服務模式）中，“資源共享”同時出現在因子1和6（社會力量參與公共數字文化服務）中，“數字圖書館”同時出現在因子2（公共數字文化資源整合）和8（公共數字文化服務體系建設）中，說明因子1和5、6，因子2和8有密切相關性。

聚類分析

利用SPSS22.0的系統聚類法對上文轉換得到的相異矩陣進行聚類分析，形成聚類譜系圖（聚類參數設置分別為Ward法、Phi方度量和Z分數），結合譜系圖的樹狀結構和因子分析的結果，確定公共數字文化服務的10個主題，詳見下圖。

關鍵詞聚類分析圖（作者自制）

公共數字文化服務研究主題的解析

公共數字文化服務模式

通過網絡調研，本文總結出國內常見的3種公共數字文化服務模式：1.基礎服務模式；2.個性化服務模式；3.“一站式”云服務模式。總結發現，公共文化機構采用的服務模式主要受經濟、社會、地域、技術等因素的共同影響，因此，公共文化機構的服務創新需要考慮自身實際情況，對外尋求合作，不斷拓展新的服務模式，提升服務質量與效能。

“數字圖書館推廣工程”建設

“數字圖書館推廣工程”于2011年啟動，經過十多年的高速發展，推廣工程建設取得了一定的成果，有42家省級數字圖書館、486家地市級數字圖書館相繼建成。但與此同時，推廣工程也進入了發展的瓶頸期，存在“信息孤島”現象，因此有學者提議對我國公共圖書館數字資源的元數據進行存儲與整合，搭建互聯互通的資源整合平臺。另外，如何通過推廣工程更好地滿足特殊人群（少兒、老人、殘疾人士或少數民族群眾等）的數字資源與服務需求，仍有待學者進行深入的研究。

公共數字文化資源整合

對“公共數字文化資源整合”的研究主要集中以下在5個方面：1.行為主體；2.理論研究；3.整合實踐；4.技術方法；5.制度建設。以公共數字文化資源整合為主題的研究已形成相對成熟的理論和豐富的項目研究案例，但在資源整合過程中涉及的知識產權問題仍需進一步深入研究。

公共數字文化服務體系建設

關于公共數字文化服務體系建設的研究主要集中在4個方面：1.組織建設研究；2.制度建設研究；3.服務效能的評價指標與影響因素研究；4.基本構成要素的規范研究。

基層公共數字文化服務現狀

關于基層公共數字文化服務現狀的研究致力于解決3個方面的問題：1.提升服務效能；2.解決農村公共數字文化服務供需矛盾；3.提高服務供給的便利性和可及性。綜上，各地如火如荼地開展基層公共數字文化服務項目，相關研究也主要集中在案例分析方面，而理論研究較少且相對滯后，未能對實踐項目起到很好的指導作用。

公共數字文化服務均等化發展

自國家“十二五”規劃綱要出臺后，公共文化服務均等化開始受到圖書情報界的關注，目前研究主要集中在3個方面：1.探索政府、公共文化機構、企業和公眾在公共數字文化服務均等化建設中的角色定位；2.對不同地區采取不同的公共數字文化服務供給模式；3.構建跨機構跨區域的數字資源整合平臺。現有研究表明，公共數字文化服務均等化日益受到關注，但理論與實踐相結合的研究仍較欠缺，尤其是在均等化評價指標體系和均等化標準制定方面有待進行深入研究。

公共數字文化資源建設現狀

公共數字文化資源建設現狀的研究主要分為3個方面：1.建設實踐調研與建設機制的探索；2.探討公共文化機構數字資源建設的版權策略；3.建設人才的培養。

公共數字文化工程建設

自2019年“公共數字文化工程”提出以來，學界的研究方向主要集中在4個方面：1.建設模式探索；2.如何配置工程供給要素；3.構建工程建設評價指標體系；4.技術創新。調查發現，公共數字文化工程建設方面的研究成果較為豐富，兼顧了理論研究與實踐研究。未來應增強在公共數字文化服務要素配置和評價體系方面的研究。

公共數字文化服務營銷

國內關于公共數字文化服務營銷的研究主要集中在以下3個方面：1.國外圖書館營銷實際案例分析；2.構建公共數字文化服務營銷體系模型；3.創新公共數字文化服務營銷模式。目前關于公共數字文化服務營銷的研究仍以實踐研究為主，理論研究不夠，主要是借鑒國外發展經驗，缺乏對國外理論在我國的適用性研究。

社會力量參與公共數字文化服務

關于社會力量參與公共數字文化服務的研究主要集中在3個方面：1.理論研究；2.實踐案例分析；3.探索社會力量的參與方式。研究發現，學界對社會力量參與公共數字文化服務的研究逐漸深入，利用跨學科的理論進行研究，以推動公共數字文化服務社會化，從而提升服務效能。但國內在理論創新方面仍有待提升，引入國外理論時要考慮適用性問題。

本文通過Bicomb2.0和SPSS22.0對公共數字文化服務相關文獻的高頻關鍵詞進行因子分析、聚類分析，將國內關于公共數字文化服務的研究主題歸納為10個主題，通過總結10個主題的研究方向，得出以下結論。

1.國內關于公共數字文化服務的研究在資源整合、推廣工程建設、服務模式和服務體系建設等方面已經取得較為豐碩的理論研究與實踐研究成果。

2.未來可能成為熱門研究主題的有基層公共數字文化服務現狀和公共數字文化資源建設現狀，要加強制度建設與人才培養，以滿足用戶日益增長的多樣化文化服務需求。

3.關于公共數字文化工程建設、服務營銷、服務均等化、社會力量參與公共數字文化服務等新興主題的研究，以實踐研究為主，理論研究稍顯不足，在引入國外理論研究時應考慮適用性問題。