淺析幼兒教師與家長有效溝通的技巧

黃莉默（福建藝術職業學院）

實現家園共育，幼兒教師與家長溝通是關鍵。近年來出臺的相關政策，皆明確強調了溝通的重要性。《幼兒園教師專業標準（試行）》明確指出，教師應與家長進行有效溝通合作，共同促進幼兒發展。同時，《“國培計劃”課程標準（試行）》針對“家園合作”部分，提出了“教師與家長的關系及溝通”“家長工作的組織形式”等專業培訓課題。因此，與家長的溝通能力已經成為幼兒教師亟待提升的一項基本的專業技能。

一、幼兒教師與家長溝通的重要性

幼兒園和家庭共育作為幼兒園工作的重點內容，有助于幼兒全面、和諧的發展。正如陳鶴琴在《家庭教育》一書中提到，幼兒教育是一件很復雜的事情，不是家庭一方面可以單獨勝任的，也不是幼兒園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。顯然，幼兒園和家庭必須協調一致，緊密配合，方能形成教育合力。

首先，通過溝通，幼兒教師能了解幼兒的家庭環境、家長的教養方式及幼兒在家的生活習慣，從而對幼兒進行有針對性的教育。其次，通過溝通，幼兒教師能向家長傳遞正確的教育理念，提升家長的教育能力，幫助家長更好地教育幼兒。最后，通過溝通，家長能及時了解幼兒在幼兒園的情況，了解幼兒教師工作的內容。雙方形成教育合力，共同促進幼兒發展。

二、幼兒教師與家長溝通時存在的問題

1.溝通頻率低

家長會和家長開放日是最常見的溝通方式。家長可以利用家長會和家長開放日的機會，直觀了解孩子在幼兒園的學習和生活情況，對幼兒教師的工作有深入的了解。但是，目前這兩種溝通方式使用頻率較少，一般情況下幼兒園一學期只開一次家長會，只有一次家長開放日。開展頻率少，勢必會產生溝通不及時的問題。

2.溝通不深入

目前，幼兒教師和家長的溝通較多地停留在表層，缺乏深層次的交流。雙方溝通時，最常采用的形式是電話和微信，其突出特點是方便、及時，但是也存在局限性，就是不能觀察到對方的非語言信息（表情、肢體動作等），也不利于雙方的深入溝通。另外，幼兒教師和家長通常是在入園和離園環節進行溝通，這時也是幼兒教師最忙碌的時候。由于時間緊迫，只能進行簡短的交流，不適合深入探討幼兒存在的問題。

三、影響幼兒教師與家長溝通的因素

1.幼兒園因素

幼兒園對幼兒教師和家長溝通的規定，目前表述還是比較籠統的，尚不具體，甚至有些幼兒園并沒有對溝通頻次做出具體的要求。關于與家長溝通工作的考核指標也不明晰，操作性不強，不容易起到規范、指導的作用。另外，幼兒園對于雙方溝通的渠道，也沒有進行系統培訓。

2.幼兒教師因素

首先，幼兒教師主動溝通意識不強。雖然幼兒教師都認可溝通的必要性，但是由于工作繁忙、各種考評造成的壓力較大，致使大部分幼兒教師精力和時間不足，大多是在家長主動詢問或者幼兒出現特殊情況時才會主動與家長進行溝通。

其次，幼兒教師溝通前的準備不足。做好溝通前的準備工作，是雙方有效進行溝通的基礎。有準備的幼兒教師，通常能夠把握整個溝通的節奏，隨時應對家長的問題，溝通效果顯著。例如，幼兒教師對于幼兒出現問題行為的原因和教育方法都做好了充分的溝通準備，那么在與家長溝通時不僅能解決家長的困惑，還能通過溝通來解釋幼兒行為背后的原因。相反，沒有準備的幼兒教師則在溝通中表現出隨意性。

3.家長因素

作為與幼兒教師溝通的對象，家長的類型也直接影響溝通的效果。主要包括以下四種類型。

（1）民主型。民主型的家長往往能與孩子和諧相處，他們尊重孩子的個體差異性，包容孩子的行為，對孩子能夠提出合理的要求。

（2）專制型。專制型的家長往往對孩子提出過高的要求，壓制、控制孩子。他們不僅對自己的孩子要求嚴格，對幼兒教師的工作要求也比較嚴苛，也經常對幼兒教師的工作提出要求。

（3）放任型。放任型的家長對孩子過度放任，沒有提出要求和約束，任其發展。這種類型的家長往往認為把孩子送去幼兒園就可以了。

（4）溺愛型。溺愛型的家長對孩子的生活全權包辦，過度保護孩子。這種類型的家長會主動與幼兒教師溝通，但是只愿意聽孩子表現好的方面，對于幼兒教師提出的問題往往不加分辨，一味地寵溺孩子。

幼兒教師在與民主型的家長溝通時往往比較順暢，他們樂意與幼兒教師溝通孩子的情況，主動聽取幼兒教師的意見，對于幼兒園組織的活動也能積極地做出響應。專制型的家長往往對自己的教育方式不容置疑，與幼兒教師溝通的效果比較差；而放任型和溺愛型的家長對于幼兒的要求比較低，與幼兒教師的溝通缺乏主動性。

四、幼兒教師與家長有效溝通的對策

1.幼兒園方面

首先，幼兒園要完善溝通機制，減少不必要的考核，減輕幼兒教師的負擔，讓幼兒教師有更多的時間和精力與家長溝通交流。同時，幼兒園要建立雙方溝通的評價機制，將幼兒教師與家長溝通的質量作為一項考核指標，以家長參與幼兒園活動的程度作為衡量家園溝通質量的標準之一。

其次，幼兒園要拓寬雙方溝通的渠道，要合理安排時間，給予幼兒教師與家長進行集體交流和個別交流的時間。幼兒園還要依據實際情況提供多種形式的溝通渠道供幼兒教師和家長選擇，如家長園地、家長開放日、離園時個別交流等。

2.幼兒教師方面

首先，幼兒教師要樹立正確的教育理念。在與家長溝通的過程中，如果與家長的教育理念不同時，幼兒教師要在尊重、肯定家長的基礎上，充分聽取家長的觀點，循序漸進滲透科學的教育理念。面對家長提出的疑慮，幼兒教師也要從專業角度耐心解答，與家長一起分析、解決問題。

其次，幼兒教師要做好溝通前的準備。任何一次溝通都應該是有明確目的的。幼兒教師在與家長溝通前在心中要有一個提綱：幼兒存在的問題是什么？為什么會出現這個問題？接下來幼兒園或教師應該做什么？家長應該做什么？只有帶著問題去溝通，才能找到解決問題的途徑。

最后，幼兒教師要提高溝通的技巧。在與家長溝通過程中，幼兒教師要學會敏銳察覺家長的變化，根據家長的不同反應運用多元化的溝通技巧。同時，要注意非言語技巧的使用，包括面部表情、語氣語調、肢體動作等。

3.家長方面

首先，家長要樹立正確的角色意識，要認識到自己對孩子的影響是無可替代的。家長要主動與幼兒教師溝通，詢問孩子在園的情況，遇到問題要及時地與幼兒教師溝通，告知孩子在家的表現情況和行為習慣，以幫助幼兒教師全面地了解幼兒。

其次，家長要掌握溝通的藝術。家長尤其要重視與幼兒教師的首次溝通，主動向幼兒教師表達參與教育的意愿，為日后的溝通奠定良好基礎。在幼兒教師指出孩子的不足時，家長應該問清楚具體表現，力求共同幫助幼兒揚長避短。另外，家長在與幼兒教師溝通之前也應該做好準備。家長要有備而來，準備好要具體溝通的問題，提高溝通的效率。