企業電子商務網站運營模式的創新

匡芷儀

（連云港工貿高等職業技術學校，江蘇 連云港 222000）

在企業運營過程中應用電子商務，能提升企業效益，加強企業核心競爭力。電子商務運營要節省運營費用，提升競爭力。企業在開展電子商務時也會受到多種因素制約，使電子商務推廣受到影響，常見的因素包含企業基礎設施差、規模性不足、技術人才欠缺等。因此企業要有著適應性和靈活性，要創新電子商務內容，讓客戶在網站掌握企業訂單進度和信息任務，加強部門配合，提升工作效率。企業管理人員要使用系統所提供的數據制定發展計劃，使其能邁上新臺階。

一、企業應用電子商務的運營現狀

我國進入到網絡信息時代，電子商務也由此出現。企業構建電子商務網站，使自身有著信息化和現代化的特征。構建電子商務網站能夠使銷售與生產流程更緊密，保證實現透明化管理，若想保證電子商務的網站運營符合要求，則要在滿足客戶需求的基礎上提升客戶滿意度增加產品在市場中的占有額。目前電商發展有著廣闊的前景，企業要根據當下商業貿易模式，使用科技力量探究今后發展趨勢，從而來明確電商網站經營情況。電商運營包含著多種方式：第一，B2B運營模式，指的是電商通過網絡交易運營；第二，B2C模式，指的是零售企業面向客戶為其提供服務和產品；第三，C2C模式，指的是顧客對商家提供運營的方式，在于凝聚需求，匯集供應商購物形態的一種交易方式；第四，C2O模式，指顧客在張貼廣告或者競標網上將擁有的傳品轉到他人手上，稱作集市模式；第五，O2O運營模式，商家通過多種方式促銷商品，比如銷售、預定、打折、傳遞信息，此種消費模式特點在于在線預付。顧客在購買物品時也享受著實體店服務，企業要先調整發展的方向，保證電商網站有著適用性，同時要健全自身功能，使其能夠滿足企業的發展，因此需要創新電商網站的運營方式。

1.未明確發展目標，維護慢

企業在發展過程中認識到網絡營銷的作用，同時構建自身網站，在網站營銷中，企業的付出與回報未形成正比，也未發揮出效果，這是由于企業構建的電子商務網站未明確發展的目標，管理人員構建電子商務網站后，更加重視網站的作用而未維護網站，甚至構建電子商務網站只是為了獲取效益，此種意識錯誤，并且在實際操作的過程也未維護網站，致使未達到理想化的效果，使企業在電子商務網站應用中出現問題。

2.營銷推廣方式少，缺少專業人才

網站未發揮出營銷作用，企業擁有的對應網站產品展示和營銷方式等內容未得到完善，使企業網站信息和內容簡單化，致使客戶選擇的產品和服務過程無法跟蹤。企業在網站中指引進行消費的信息和內容有著負面性，使消費者和用戶對企業失去信任。為何企業開展活動交流不利于企業開展營銷活動？企業在網絡營銷中未重視電子商務都應用，因此未聘用電子商務營銷人員，同時也未注入網站營銷的咨詢。此種方式會使電子商務網站的運營受到阻礙，加大了推廣電子商務網站運營的難度。電子商務模式在發展中人才有著決定性的作用，創新網站運營模式與專業人才有著直接的關聯。

二、電子商務運營模式

電子商務運營模式分為企業網站運營、第三方電子商務運營、移動電子商務平臺的運營，各運營模式有著多種特征，規模和類型存在不同。

1.企業網站運營模式

互聯網經濟快速發展，企業網絡形象也有著重要的作用，企業網站是互聯網經濟的名片，同時它也是展示企業網絡形象的窗口。在宣傳企業品牌、傳遞產品形象時，資金寬裕、規模大的企業能夠構建企業網站，并且將建設網絡網站和運營網站作為首選商務模式。首先，要按照企業的類型和特征構建網站，企業網站有著宣傳性，企業先要根據自身需求和特征把企業網站設置為宣傳企業形象以及展示企業商品的窗口，并且根據此網站窗口構建策劃計劃，要按照企業的品牌理念明確網站的主色調和風格，使網站用戶能夠得到新的視覺體驗。其次，要探究行業核心關鍵詞，并且改善網站采購的不足。企業如果是名氣小，則需要將用戶鎖定在正常消費者身上，在搜索引擎上只有位置領先，才能夠獲得更多的關注，因此企業要先優化搜索引擎，在網站建設中需要探究如何優化網站結構、關鍵詞等方式，通過搜索引擎得到更好的排名。最后，更新產品服務和信息咨詢。企業在搭建網站后，網站內容要根據產品服務信息進行實時變化，填充新鮮內容，進而吸引更多訪問者，確保用戶能夠不斷關注，提升訪問量，便于企業網站能夠提升搜索排名。

2.第三方電子商務運營模式

對企業而言，若是營銷費用高、效果不理想，會使其對第三方電子商務平臺提出需求質疑。第三方電子商務平臺指的是雙方獨立進行買賣，為其提供在線支付、交易、配送等服務的網絡平臺。入駐費用目前是企業關注的重點內容，類似于當當一號店、天貓等，平臺入駐費用高，而亞馬遜、淘寶的門檻低，同時此些電子商務平臺包含多個領域，企業可結合自身的情況選擇電子商務平臺。電子商務平臺的類型也存在差異，通常分成B2B、B2C、C2C、O2O，企業若想開展有效營銷，則要根據營銷的對象，選擇對應商務模式以及提供的服務。企業可在B2B商務平臺入駐，比如商務網、阿里巴巴等，此些網絡平臺可以為企業提供商業信息以及外貿交易的幫助，企業也能夠享受到融資服務和小額貸款。B2C商務模式指的是企業面向普通客戶，屬于零售業，代表性平臺包括京東、天貓、當當等。企業經營直銷產品可選擇此類平臺，在擴大業務交易范圍的基礎上，也能夠減少信息交易的費用，縮短流通的過程。C2C商務模式指的是客戶進行營銷，將商品信息推送到消費者手中，比如拍拍網、淘寶網，是經營低端產品的企業所選擇的方式。O2O商務模式指的是使用服務預定、打折促銷等方式，線上對線下進行營銷，將線下的商品信息傳送到消費者手中，比如常見的美團網、拉手網，制定促銷活動在此平臺發布，通過網絡由線上用戶變成線下用戶。

3.移動電子商務運營

移動電子商務運營是應用移動通信設備和無線網絡技術產生的電子商務活動，比如營銷、采購、購買和支付等過程。當下幾乎手機人人具備，因此企業在進駐電子商務平臺有著營銷作用，比如自微信出現公眾號、二維碼掃描等營銷功能后，無論是何種類型的企業均可應用微信開展電子商務運營注冊，使用公眾號發布相關的推送消息或者品牌文化內容。第三方電子商務平臺也可開發移動設備軟件，通過無線網絡為企業的商業活動構建條件。在移動設備中應用電子商務軟件、微信有著代表性，企業在移動電子商務運營中使用微信公眾號進行宣傳推廣，從而使用戶能夠進行關注，只有用戶關注企業的營銷才有價值，企業要開展精準化營銷方式，劃分各類型的用戶，使用對應的營銷措施，并且微信推送有趣的內容，保證用戶能夠在關注后進行購買。

三、推進企業應用電子商務模式發展的歷程

企業電子商務模式發展過程主要有：

首先，創設階段。根據企業特征，在初始時期企業可在網絡營銷中嘗試引入業務或產品，通過網絡信息來分享企業產品，并且應用廣告信息來發布，增加產品在網絡中的宣傳度和辨識度。其次，初始時期。企業內部管理信息已實現，企業可嘗試使用計算機全面管理生產經營、物流、資金等內容，保證企業管理水平和規模有著進步。第三方交易平臺無法體現企業特色，構建自身網站有著重要作用，個性化的企業網站能夠增加企業管理的方式以及展示方式，同時也能夠設置企業討論區，確保會員能夠接受反饋信息，提升客戶滿意度。最后，可持續發展時期。在企業內部和外部可實現電腦網絡信息一體化，此階段在產品營銷是由網絡實現，通過網絡使企業經營者關注客戶的動態需求，并且也要比較客戶的信息，通過特殊需求制定產品，以重新定位的方式，細化市場分布，應用計算機網絡完成企業商務活動。

四、創新電子商務網站應用模式

1.調整網站結構界面，增加網頁的美觀性

電子商務網站界面是否美觀決定著消費者的購買欲，因此需要企業先創新電子商務網站運營方式，優化調整頁面內容。優化頁面要先使工程師在頁面設計過程中從消費的角度考慮，確保網頁有著便利性和實用性。頁面設計的工程師在優化之前，需要通過問卷調查的方式掌握消費者的愛好，確保能夠選擇最佳的方案優化網站頁面。在優化網站頁面時，也要使網站業務部門之間加強聯系，比如開展倉庫管理、客戶管理、產品管理等部門，使各部門間加強合作的關系，優化設計網站、網頁，能夠和業務部門加強聯系，保證產品銷售和供應的完整。產品銷售和供應體系的完整是網站成立的目的，企業在創新電子商務網站運營的過程中，也需要調整、改變，優化產品管理系統，商務部門與財務部門應在網站頁面更新產品信息、延伸客戶資源，在掌握客戶信息后與客戶構建新友好的關系，提升生產部門和采購部門工作能力。在開展采購管理和訂單管理時，要保證能全過程追蹤訂單的生產，保證訂單信息的合理性與有效性。優化生產產品的質量，探究產品質量出現問題的原因，采購時也要選擇最佳供應商，確保產品從生產到銷售有著完整性，人事管理部門也需要根據管理系統提升使用人才的效率，通過合理配置資源，保證企業人才能夠符合要求。優化電子商務網站的頁面，使多個部門間加強聯系，比如商務部門、財務部門等，正常錄入產品信息和管理信息，使線上交易正常開展，讓消費者在消費平臺享受到最佳的服務。

2.優化后臺數據庫，創新功能

電子商務網站若想使網站能夠順利開展工作，則需要合理應用后臺網站數據，在創新電子商務網站運營中，要健全后臺數據庫，保證能夠豐富數據的功能，在網站中順利運行。使用網站管理的方式，豐富數據庫功能，使其能夠有效管理員工信息、產品信息、客戶信息等。信息化時代，企業管理也要滿足信息化趨勢，豐富管理數據庫的功能，實施信息化管理。并且也要創新數據庫功能，滿足反饋查詢的功能，保證各部門的人員在輸入統計的系統數據信息后能夠形成數據流，使用數據流來把控人員和產品。人事部門的人員在管理其他人員時，也要使用到數據系統。當工作人員入職后，需要將其信息完整錄入，使用數據系統也能夠查看員工滿勤情況以及業績情況，有利于人事部門管理員工。調整自動反饋系統是使用計算機和管理系統將企業各部門管理的指令與問題傳到相關部門，構成反饋信息的系統，此系統有著高效性和完整性，能夠規范化管理企業各部門的工作。在調整中，需要技術人員能夠自動反饋系統的程序，設定系統流程，使自動反饋系統能夠檢測到全部信息，并將檢測結果傳到使用者的手中，使用者在辨別信息后做出決策。調整自動反饋系統，在接收企業信息后開展自動檢測，并且直接反饋到企業生產部門、技術部門，確保有關部門能夠根據反饋的信息掌握本部門的不足，及時進行改進，制定可行性措施。

3.增加網站管理，實施信息錄入

在新時代我國跨國合作企業數量不斷增加，跨國合作需要確保信息無錯誤情況出現。兩國家政策和國情存在差異，因此企業管理也存在不同，跨境電商企業的產生能夠使電商網站管理信息化更加便利，但目前信息化水平無法使跨境企業實現有效經營，若想使企業在產品管理上創新，要使用更多的數據和信息流，發揮出企業管理產品的作用。構建兩個企業的產品供應鏈、信息數據模型，使企業間能夠深度合作和了解，在掌握企業管理情況和產品情況的基礎上，也要根據出現的問題制定相應措施。提升企業在市場中的定位，探究市場分析情況，加強企業發展，確保企業能夠正常運轉，保證企業的發展，為市場開拓新局面。比如當下出現的網易考拉海購屬于跨境企業合作平臺，作為第三方代購人員與世界各國購貨商合作，消費者在此平臺采購國外的產品，此平臺能夠保證信息化管理，改變傳統采購方式，開拓國內購買的方式，使國內消費者的需求得到滿足，延伸消費群體，擴大市場寬度，增加電子商務的可使用性，加速我國經濟發展。

4.加速市場經濟與電子商務間的合作

在我國經濟發展過程中，實體經濟有著重要的作用。互聯網快速發展，電子商務在新經濟時代營運而生。受互聯網技術影響，電子商務在當下有著重要的作用，傳統實體經濟也已被遺忘，我國屬于發展中國家，實體經濟在國民經濟中有著重要的作用，它也是國家發展的根基。電子商務要和實體經濟開展合作，從而使企業實現有效發展。從電子商務和實體經濟合作模式可知，包含著相互獨立模式、補充模式與融合模式。相互獨立模式指的是實體經濟遠離市場沖突制定線上平臺，分離線上和線下銷售。相互補充模式指的是實體經濟與電子商務在合作后開展取補短的模式，將實體經濟作為主要的方式，將電子商務作為輔助模式，確保電子商務和實體經濟能夠有效的融合。相互融合模式指的是優化資源配置，確保經濟能夠和電子商務融合的經營模式，滿足消費者的消費需求，使企業更好的把控消費者，避免有資源浪費的情況出現，提升企業利潤率。而電子商務和實體經濟融合的案例主要有電商企業和線下實體在雙十一活動中開展合作，消費者在電商企業消費額符合要求，便能夠贈送實體店產品，又或者是在電商中采購產品享受實體店的相關服務，實現在電子商務平臺實體經濟合作或者農村偏遠區域與其他世界各國的實體經濟合作，以本地產品作為供應商原料在各平臺出售，使世界各地的人們能夠采購此種產品。

五、創新電子商務網站運營流程

1.調整數據庫系統和截面，構建新型電子商務網站體系

第一，調整結構，將原網站數據庫功能弱化，從而存儲數據，并且要開發倉庫數據庫系統。將兩個數據庫由一個中轉程序連接在一起，將倉庫型數據庫和網站系統在企業服務器中安裝。兩系統獨立且設置了中轉的流程，中轉流程中含有過濾功能、安全防護功能、轉換數據功能，能夠和后續銀行系統連接在一起，電子網站有著展示界面和操作界面，數據庫能夠更好的存儲基礎信息，便于在數據庫系統的內部存儲和處理信息。管理員在維護更新系統后，管理操作均在網頁上執行。中轉程序需要調用倉庫型數據庫，避免有侵犯的情況，兩者間可能有滯后現象出現，但企業數據量小，在同臺服務器中可接受中斷，雖然會延長時間，也能保證倉庫型數據庫的安全性。費用降低，也能夠避免企業出現資金問題。網絡技術公司要定期的開展維護工作，并且與管理人員協調合作，進行緊急的修復，避免過度依賴網絡企業。第二，優化界面內容是其可以在部門上開展操作，操作界面包含著多個部分，比如訂單、產品、系統、采購等內容。系統管理是由管理信息系統部門所負責的內容，產品管理是由技術管理和銷售管理承擔，能夠發布采購維護材料的清單。訂單管理系統是生產和商務部門維護，可發布訂單信息，確認訂單生產進度等內容。客戶管理系統也是由財務部門、商務部門負責，他能夠維護客戶信息不受到破壞。新聞管理系統是由商務部門負責，它能夠發布企業信息。人才管理系統是由人事部門負責，主要是管理人力資源。采購管理系統是由采購部門負責，主要負責管理供應商。倉庫管理系統主要是由倉庫部門負責，主要是更好的管理倉庫。財務管理系統是由財務部門負責，它能夠顯示財務相關數據內容。信息發布系統是由企業全部部門管理，能夠更好的管理發布的信息。上述界面部門操作員可將信息輸入到數據庫中，同時查詢所需信息，將本部門信息在網站數據庫中放入，并且要及時更新客戶，便于供應商可以瀏覽公司和產品零部件信息，采購部要在網站查詢訂單信息與供應商產品單價信息等內容，便于與供應商討論交貨質量、品質、價格等問題。

2.調整數據庫系統

倉庫型數據庫可快速完成管理、查詢、存儲的功能，同時可以自動反饋。基本數據庫包含著客戶的產品、訂單、供應商等數據信息，便于企業人員管理數據表操作界面，輸入信息可以儲存到數據表內，構成數據流。技術人員把產品信息輸入到系統中，讓其和產品間有著關聯，從而變成產品結構。生產部門也要掌握產品零件的說明，確保商務部門能夠按照產品結構為客戶報價。自動反饋系統使用自動反饋技術和管理設定，將部門出現的問題發送給有關人員，確保各部門能夠積極配合，以計算機作為核心形成自動反饋系統。在構建網站系統時需要設定程序，并輸入相關數值。在自動執行時，要檢測輸入的信息，保證輸入信息的會比預設值大或小。自動反饋系統能夠形成數據信息，從而發到信息接收者手中，形成自動反饋系統信息。作為需反饋或不需反饋，在輸入改善的信息后，確保產品能夠進行優化，符合生產的標準，系統也會發送提示音。

3.優化企業團隊架構

企業團隊能夠實現化整為零，包含著維護系統成員，并且也要嘗試將其他成員劃分到多個部門中，主要是改善培訓的流程，維護系統。各部門主管主要是參與前期策劃、后續測試運行，同時也要為技術人員、商務人員等多個部門的操作人員配備賬號、分配權限，使其應用網頁進入頁面訪問數據庫，在節省人力成本的基礎上，也能夠使網絡技術成員有著責任感和穩定性，確保企業員工能夠得到培訓的機會，加強其歸屬感，提升運作的效率。

導入整體形象，營銷市場上存在著多種同質化商品，并且需要較多的廣告費，效果不理想，因此，要在電子商務網站中保證自身營銷能夠符合要求。首先要創新電子商務運營模式，將整體形象營銷導入其中，使產品形象和企業形象得到包裝，獲得電子商務網站支持，讓客戶觀察到產品生產的細節，比如日期、品質、生產等，讓客戶能夠感到企業為其提供的細心服務，保證能夠完成營銷工作的目的。在電子商務網站獲得支持后，整體形象營銷包含的內容主要有：第一，使用網站系統將企業信息以郵件方式發送到客戶手中，確保客戶能夠了解企業動態；第二，應用網站系統，匯總有關產品的生產信息，自動將產品出現異常信息情況以及解決方案發送到客戶手中，同時也要發送給客戶產品的出貨信息；第三，在網站系統固定客戶賬號，便于客戶能夠隨時掌握產品信息；第四，網站系統也要設置評價論壇、品質論壇，以便于客戶進行信息反饋。企業能夠及時的進行改善，此系統能夠讓電子商務網站滿足動態化特征，客戶能夠了解企業產品信息動態，此網站屬于自動反饋系統，讓客戶認識到企業團隊為其提供服務，創新電子商務網站運營后，企業營銷專家能夠讓客戶放心的使用產品，無限循環應用。電子商務網站有自動發送信息的功能，因此也能夠更好的維護老客戶，將有關于企業的新信息發送到系統的新老客戶手中，便于更好地發揮廣告作用。

各部門通過網站完成專屬工作，掌握自身職責并加強配合企業。負責人要使用網站了解企業的生產銷售情況，及時解決產生的問題，避免有錯誤情況出現。節省了工作的成本和時間，并且也要改變企業運作的方式，加強企業的競爭力，使企業能夠提升運作的效率，客戶也能夠了解生產過程出現的信息和處理問題的能力和管控能力。提升營銷企業整體形象，確保客戶能放心采購產品，并為企業介紹新用戶。

六、結語

綜上所述，企業若是想在國際市場加強競爭力，則需要先提升企業本身的綜合實力，進而追隨時代腳步夯實在市場的地位，升級創新企業電子網站運行的模式。此種創新方式能讓消費者更認可公司網站，合理使用公司資源，優化產品質量，發揮出品牌效應。企業要改變自身工作方式，進行升級轉型，創新企業電子商務站的運行方式，從而提升社會經濟效益，避免被國際市場遺棄。我國企業在發展中要提升競爭力，合理使用電子商務網站運營方式，確保企業在今后實現可持續性發展。