淺析醫院人力資源信息化管理與建設

□吳 嶠 王海濤

隨著科學技術水平的日益提升以及大數據分析時代的來臨，傳統單一的人力資源管理模式已無法滿足新時代下社會市場經濟的需要。根據滿足我國公立醫院高質量發展需求，把基于人的學習經驗模式和基于制度與規范的循證模式相結合，通過信息化技術手段，把醫療管理的基礎建設精確到科室，精確到治療組，再精確到每位醫護人員和重點病種，把醫療資源培訓的重心由硬件建設變為人力資源發展。因此，急需建立一套人力資源系統，不僅僅是面向人事內部工作需求，醫院整體管理效率的提升、流程優化，它更是一個面向全院職工、醫院頂層決策、整合醫院內部各個系統、深度融合的平臺。

一、醫院人力資源信息化管理現狀

（一）管理模式傳統

目前，醫院的人力資源管理工作依然在使用Office、Excel等手工報表的方式進行處理，人事各崗位日常業務之間手工銜接，難免出現遺漏、缺失、信息不準確等情況。如每月考勤及人員變更，需根據各處室紙質版考勤表進行上報，由人工匯總后形成Excel表格形式，發送各需求工作人員進行調整工資、績效等工作，在人工匯總操作過程中可能會出現因誤操作修改部分數據或者未進行及時修改，造成數據的不準確性。

（二）數據統計更新不及時

現在醫院人事數據一直以靜態化、碎片化的形態存在，完全由人工進行統計，分析功能較薄弱，無法滿足日常管理的各類統計輸出和信息實時更新要求。缺少更高效的信息化技術手段，這樣不但巨大地耗費了人員成本和時間成本,而且在數據分析的準確率、及時性等方面也大打折扣。

（三）人事數據“縱向不通、橫向不聯”

醫院雖然已較早實施了信息化管理工作，但由于院內各系統中包括員工基礎信息管理的工作內容仍未統一，各系統內部之間又缺乏信息系統相互融通，因此各自構成了信息系統孤島。對內信息系統數據沒法共享，在要求全面掌握員工的基礎信息、科研情況、專業技術情況和進修與培訓等有關資料時，也常常需要各部門聯合才能得到正確信息，而這些模式也使得信息系統工作在提取、采集、整理和記錄等諸多環節中耗時費力，在當前的信息技術發展時代下工作更加繁重，也使得院內人力資源管理工作受到了極大影響，無法適應現代化管理要求。

（四）決策支持力度不夠

目前人力資源僅能提供人員基礎數據，如在職人數、男女比例、職稱配置情況，無法對數據進行準確分析，也缺乏對人員信息全面的跟蹤和評價。人力資源工作離不開數據，統一的數據結構，便于進行數據挖掘，也可以為領導決策提供依據。

二、醫院人力資源信息化管理的意義

（一）以人事服務價值為導向

通過搭建人力資源管理平臺，開展相對應功能模塊建設，減少管理成本，提升管理水平，自動高效處理分析數據，縮短各項工作人力資源投入成本，節約大量時間、人力、物力。以招聘人才工作為例，醫院招聘工作是人事工作重點之一，運用信息化技術建立人才招聘模塊，通過網絡平臺收集應聘人才的基本信息，采用更加便捷的信息化方法對信息進行收集與整理，能夠更加方便地在數量眾多的求職者中找到優秀人才，并在整個工作完成后對數據進行進一步分析。

（二）以信息融通為前提

信息融通是信息化建設、各部門協同運作的前提，突破了傳統的人力系統中各個功能模塊數據分割限制，形成了數據管理一體、業務流程一體化、服務終端合一的智慧互聯人力資源管理，形成了業務管理閉環暢通、全局數據打通、信息系統高度整合、權限嚴格控制的全方位人力資源管理數字化平臺。一方面要提升人力資源信息系統的傳播、反映效果,并提高信息系統分析能力。在信息化人員管理模式中將信息資源利用于平臺有效傳播,與醫院各層級管理部門之間傳遞和反饋的效率也將會明顯增加。人力信息系統對整合人力的各種信息加以綜合分析，有效減少了數據丟失與浪費，從而實現了組織人力資源運作成本的下降，員工創新能力增強，促進了組織變革和重大戰略目標的達成，并迅速應對了錯綜復雜的外部狀況。

（三）以賦能員工、激活組織資源為理念

覆蓋選人、用人、育才、留人的全員工作平臺，讓人事工作向內外協同、智能化、全程數字化；用連接、智能、體驗、開放的數字化要素，推動組織人力資源數字化轉變。以人才培養為例,在招聘錄用時可以全面地掌握人才相關資訊，全面分析人才的各種素質、工作能力，以便安排合理的工作崗位。信息化人力資源管理掌握豐富的人員信息，可以了解到人才的學習經歷、履歷情況、研究方向等特點,培養方案制訂階段可以針對每位人員的特性，采取因材施教的培養原則，使人才學其所愛、掌握所長，不斷提高素質和專業技能。

三、醫院人力資源信息化建設探討

（一）自上而下覆蓋全員

首先，建立組織及員工全生命周期的一體化管理。從醫院決策層面來說，實現選、用、育、留、人才培養，為學科建設和醫院發展提供決策數據支持；從科室負責人層面來說，實現輔助管理，了解人力成本、人員配置、人才發展等情況；從職工執行層面來說，實現自助服務，助力員工全生命周期在線閉環管理，搭建醫護成長樹，查詢自身職業發展技術檔案、榮譽記錄、培訓情況等。

（二）實現信息共享

人力資源管理系統不是孤島，除了與眾多兄弟科室，如醫療、教育、科技、護理等實現共享提高內部效率外，還應作為基礎系統與醫院的OA、HIS、績效系統實現對接，同時豐富數據量，抓取員工信息進行立體化展示，為醫院決策提供人員數據分析和支撐。

（三）以人為本

招聘、人事服務、入轉調離等業務場景，大多還依賴人事部門發起，數據也大多由人事員工維護，但實際上這些業務大多與全員有關。制定與員工需求相符的服務機制，服務精細化，通過一個流程，對員工的入職辦理、信息采集、合同簽訂、資產領用、員工培訓等分散業務串聯，協同各個部門，減少處理時間，讓數據和信息高效協同，同時實時更新員工檔案，大幅度提高人事辦公效率。

（四）破除信息壁壘,構建人才管理大數據平臺

將工作人員及其崗位細化至科室后,能了解各處室、各崗位的工作人員配備狀況，并根據定崗定編需要，適時調整員工職務，同時做好招聘補充、員工分流等工作，真正做到人盡其用，從而有效、充分調動全院職工工作的積極性、主動性。人事管理與業務場景全面打通，利用信息系統數據做人才決策，增加職稱評審管理、人才量化數據、人才評價功能，進行業務系統對接跟進。通過業務模塊搭建,支撐和優化決策,實現人才管理的立體化。

四、結語

隨著時代的發展,我國社會發展已全面步入信息化時代，現代信息化科技已深入滲透到方方面面。在新醫改的大環境下，醫院工作機制改革和人力資源管理復雜化，必須從工作機制上進行革新，以促使人力資源管理變成現代醫院的關鍵管理手段之一。醫院構建科學、規范、有效的人力資源管理體系，離不開高效的管理方式和技術手段。信息化建設能夠有效提高醫院人力資本工作效率，使醫院人力資源管理部門從繁瑣的日常事務中擺脫出來，把工作的中心轉回到為醫院員工服務及人才戰略規劃上。注重信息化技術手段的應用，以形成更為標準、專業、有效的人力資源管理工作平臺，并利用信息化技術,進一步提升醫院人力資源管理水平，提高工作效率。