精益化管理理念在國有煤炭企業物資供應管理中的應用

岳 鵬

（山西焦煤西山煤電物資供應分公司， 山西 太原 030053）

1 精益化管理理念概述

精益化管理理念是對企業精益生產理念的一種演變。20 世紀50 年代，日本豐田公司在對美國汽車產業的成功因素進行系統總結并深入研究后，開始大規模推介精益生產理念，后隨著豐田公司的國際影響力日益擴大，該理念得以在全球范圍內廣泛傳播，并開始延伸至企業管理層面，逐步形成了當下著名的精益化管理理念。溯本逐源，最早提出精益生產概念的是《精益思想》的兩位作者，即美國前麻省理工學院教授詹姆斯·P·沃馬克和英國精益企業研究院院長丹尼爾·T·瓊斯，他們指出精益生產是用最小的人力、空間、時間和金錢來滿足客戶的需求，杜絕一切不合格的產品。隨后，布魯斯·A·漢德森和喬格·L·拉科指出了應用精益化管理體系對于企業的必要性。而相比西方，我國在有關精益化管理實踐案例方面的研究時間較短，與具體國情相結合的理論產出較少，且主要集中在成本、人力資源等領域，而對于國有企業物資供應方面存在諸多短板，亟需一批專家學者的開掘與探索。

從根本上說，精益化管理理念是一種摒棄傳統粗放式管理模式，把具體且明確的量化標準運用到管理的各個環節，不僅要做到少投入、少消耗資源、少花時間，還要多產出效益，實現企業既好又快發展的先進管理理念。2004 年，我國學者吳翔江為其做出了如下定義：精益化管理是以“精準、精細、精湛”為特征的管理模式。值得一提的是，精益化管理理念的運用，能夠促使企業通過方案設計、生產組織、成本管控、資源分配等各環節的整合與改進，達到企業消除員工無效勞動、降低生產經營成本、優化內外部資源配置、提升市場競爭力的預期效果。

2 精益化管理理念在國有企業物資供應管理中的重要性

2.1 完善物資供應管理體制

物資供應管理是企業管理工作中至關重要的一環，而縱觀現階段的國有企業管理體制，還存在著制度不嚴、決策不慎、管理不嚴、紀律不明等問題。為幫助國有企業徹底擺脫這一現狀，企業管理層應強化精益化管理理念的應用，轉變傳統粗放式的企業管理觀念，拓寬企業物資供應管理思路，加強國有企業的內部制度建設。精益化管理理念能夠切實以國有企業的實際情況為出發點，明確劃分各崗位、各部門職責，有效提高人力資源能力水平；嚴格規范物資供應審批流程，規范化、制度化、法律化國有企業物資管理體系；科學改進具體工作管理體制，有效解決國有企業物資供應問題。

2.2 精益化物資供應管理方式

受傳統管理理念的影響，國有企業舊有的物資供應管理方式具有管理周期過長、采購成本過高、儲備方式不當、信息化程度不足的弊端。而精益化管理理念的應用，能夠改變國有企業因管理理念缺席而導致的管理層執行力不足、方式不適配、管理不到位的現象。從現實出發，物資供應精細化管理是一種在綜合“集中采購，分散儲備”和“多方采購、自行儲備”兩種物資供應管理模式的優勢，結合現代市場經濟發展方向與國有企業普遍發展規律的基礎上，提前制定好周密嚴謹的物資采購與儲備計劃，事先分配好國有企業物資供應全流程的相關人員，施行技術采購、設置安全儲備、完善信息系統，實現國有企業物資供應管理方式精益化的先進管理模式。

3 精益化管理理念在國有企業物資供應管理中的有效應用策略

3.1 加強精益化管理理念的重視

新經濟形態下，國有企業只有通過強化計劃管理職能，更新計劃管理模式，建立科學合理、系統規范的計劃管理體系，才能夠優化資源配置、提升經營效益。有學者指出，我國國有企業物資供應工作也正在逐漸由業務操作型向管理控制型轉變。而如何優化其具體管理流程已成為當下學界、業界一個亟需解決的問題。筆者認為，精益化管理是一條適用于國有企業物資供應工作計劃管理模式的發展道路。一方面，精益化管理理念作為一種先進的科學思路，能夠在國有企業物資供應改革中發揮理論指導的作用。國有企業管理層應重視物資供應精益化管理理念，并根據綜合運營、計劃管理思路，秉承精益、精細的原則，在保證物資供應快速、安全的基礎上，進一步降低國有企業物資采購與儲備成本。另一方面，國有企業應著力培養員工的精益化管理思維，運用長效激勵手段，設置科學獎懲制度，鼓勵員工在物資供應工作過程中完成計劃管理目標、保持高效與節約，激發員工樹立并應用精益化管理理念的主動性與積極性，并結合每位員工的能力素質、性格特點、目標追求等進行深入分析，進而采取個人化的精益管理模式，提高國有企業人力資源的整體水平。

3.2 精益化物資供應鏈管理

國有企業物資供應鏈條包含生產商、制造商、供應商、消費者四個環節；采購、倉儲、供應、發放、消耗、回收六個階段；市場信息調研、采購方案設計、材料運輸保管、物資發放使用等大量工作。面對如此繁復的物資供應流程，國有企業管理層決策稍有不慎就會引發一系列的連鎖反應，導致一連串的惡性后果，因此，精細化管理物資供應鏈條對于國有企業科學穩健運行的重要性不言而喻。

國有企業精益化物資供應鏈管理有兩個方面：從宏觀而言，統一標準，整合資源。統一標準是指借鑒學習國際一流企業的成功經驗，統籌協調國有企業的物資供應鏈，制定標準化、簡約化的全鏈條管理機制，達到物資供應工作更系統全面、規范順暢的效果。整合資源是指解決國有企業物資供外界建立良好的溝通文化。總之，企業要采取各種方法來建設企業溝通文化，形成企業文化合力，營造良好的工作氛圍。

3.3 實行雙向對話和交流

企業和員工之間的溝通要講究雙向，管理者可以通過融入基層員工的生活，更加真實地了解員工的生活狀況，了解他們對員工的工作狀態，員工也可以自己主動敞開心扉，主動去找管理者反映工作中遇到的問題，讓領導給提出更好的建議，總之，國有企業的員工與領導者應該互相進行有效的溝通，彼此之間實現雙向的對話與交流。

3.4 提高溝通技巧、溝通效能

國有企業中的管理者和員工之間要想進行有效溝通的時候，就必須適當地掌握溝通技巧，促進績效考核溝通工作的順利進行。首先，管理者應該用平等的態度去對待員工，端正自己的心態，調整自己的態度，與員工說話不是下命令，而是應該尊重員工的想法，在平等的基礎上互相溝通，不當的溝通反而會起到反作用。其次，要注意語言藝術，管理者說話的時候要盡可能語氣變得溫和，給企業中的員工營造一種輕松、適合談話的氛圍，同時員工在表達自己觀點的時候，要注意眼神的交流。最后，兩者之間要學會換位思考，不僅管理者要站在員工的角度去想問題，員工也要換位思考以企業的大局為重，站在企業的角度看問題，增進彼此之間的溝通。總之，在溝通的時候，要掌握溝通技巧，有效地促進溝通。

3.5 構建完善科學的溝通制度

只有制度層面有了保障，才能使有效溝通工作真正落到實處，從制度層面促進企業營造一種民主的氛圍，獲得員工的支持。首先，完善科學的溝通制度是進行有效溝通的前提，只有在制度的基礎上，才可以對績效管理中的有效溝通實施與培訓。其次，可以通過建立有效溝通的監督和考核機制，減少溝通只是注重結果，不注重過程的現象，通過制定科學嚴謹的考核標準，將有效溝通的實施過程納入考核體系。所以國有企業要完善溝通制度，以此來提高國有企業的發展。

4 結語

國有企業在績效管理中的有效溝通是績效管理工作的重要環節，有效的溝通不僅對企業的運營有重要作用，還會影響企業未來的發展，本文主要介紹了國有企業在績效管理中有效溝通的重要性，還有在現實生活中，對于溝通存在的問題，比如溝通技巧的缺失，溝通制度的不健全等都是影響因素，對于這些溝通問題，應該全面理性的分析，采取有效的措施，比如完善溝通制度，提高溝通技巧等，通過這些措施實現企業績效管理的有效溝通，為企業發展提供助力。