跨境電商綜試區模式下校政企聯合培養跨境電商運營人才路徑探究

汪 瓊

當今國際社會中，一些國家單邊主義盛行，地區大國經貿逆全球化行為增加，對傳統國際貿易規則產生了十分深遠的影響。與此同時，我國及其他一些國家的國際貿易最惠國待遇消失，而跨境電商行業的政策紅利在不斷積累和釋放[1-2]。在世界電商浪潮快速發展的背景下，我國于2015年設置了第一個跨境電子商務綜合試驗區（簡稱跨境電商綜合試驗區），在經過多年發展之后，跨境電商產業獲得了快速發展，并逐步成為國際貿易中不可或缺的重要組成部分[3]。

在我國電子商務產業蓬勃發展的背景下，人才的需求量與需求標準越來越高。當下的電子商務方面的人才已經難以滿足電子商務產業發展需求，這對我國電子商務產業發展造成了較大影響。因此，要聯系市場經濟實際建設狀況，構建校政企聯合人才培養模式，進一步提高我國跨境電商人才培養質量，積極發揮政府的引導性作用，加強高校對教學內容的優化與整合，并促使企業主動參與人才培養，構建多領域互動合作教學體系。只有培養出更多高素質綜合型人才，才能夠有效推動我國跨境電商產業更好發展[4]。本文重點闡述了跨境電商運營人才的需求現狀，指出了校政企合作視域下跨境電商運營人才培養模式的內涵，提出了跨境電商綜合試驗區模式下校政企聯合培養跨境運營人才的具體路徑。

一、跨境電商運營人才的需求現狀

（一）人才需求大

我國電子商務剛起步時主要分布在江浙滬等區域，帶動該區域許多產業從線下轉向線上發展。該地區電子商務的發展在推動我國電子商務產業不斷發展方面發揮了重要作用[5]。隨著貿易全球化的深入發展，我國與其他國家之間的經濟交流越來越頻繁，這些都為我國跨境電子商務的發展提供了良好的環境與平臺。與此同時，自2015年我國設置第一個跨境電子商務綜合試驗區之后，在接下來幾年內又設置了涵蓋更多區域的跨境電子商務綜合試驗區。這對推動我國跨境電商產業進一步發展起到了積極作用，也使我國對跨境電商人才的需求量越來越大，尤其是跨境電商運營人才。隨著我國跨境電商產業的不斷發展，對市場跨境電商運營人才的需求量將會更加龐大。這對跨境電商運營人才培養提出了巨大的挑戰。

（二）人才要求高

為了確保我國跨境電商產業能夠健康高效發展，一些電商企業對跨境運營人才的需求標準越來越高，既要求其有豐富的理論知識與良好的操作技能，又要求其擁有一定的實踐經驗，以此來確保其能夠很好地完成各項任務。具體來說，相較于跨境電商客服與采購等崗位，跨境電商運營崗位表現出更強的技術性與專業性，要求從業人員同時具備良好的外語交流能力、跨文化知識、多平臺運營能力，以及物流、支付、網絡相關方面的綜合知識等[6]。隨著當下跨境電商產業的進一步發展，跨境企業對跨境運營人才的需求標準越來越高。

（三）人才缺口大

從現階段我國跨境電商產業人才資源供給情況來看，無論是高校人才培養體系，還是校外培訓機構人才引入，均存在人才資源欠缺的現象，從而造成許多電商企業都無法獲得充足的人才，對跨境電商企業進一步發展產生較大阻礙。現階段社會對跨境電商運營人才的需求標準越來越高，需要其擁有多個方面的專業能力。然而，當下一些高校在進行人才培養過程中教學模式固定、教學內容枯燥乏味。此外，部分高校沒有較強的專業師資力量，難以培養出高水平跨境電商運營人才，進一步加劇了社會跨境電商運營人才的缺口。

二、校政企合作視域下跨境運營人才培養模式的內涵

（一）政府引導

我國跨境電商從初期發展到現在的規模，政府在其中發揮了至關重要的作用，直接推動了跨境電商產業的不斷發展。首先，有關部門需要依照跨境電商實際發展情況，為跨境電商提供良好的發展環境，尤其是人才供給方面，同時在資金及政策上給予一定的幫助。其次，有關部門是聯系企業與高校的重要橋梁，需要大力倡導企業與高校共同進行專業人才培養，明確跨境電商人才培養具體方向，確保培養出的高水平人才能夠滿足電商和國際貿易發展需求。

為了推動跨境電商產業進一步發展，政府單位可以依照具體市場狀況構建相應的引導、鼓勵及獎勵等人才培養方面的方針政策，同時將其當成是衡量企業與高校發展水平的關鍵指標，從而引導大量人員主動參與跨境電商產業發展，為推動我國跨境電商發展貢獻自身的力量。為確保社會跨境電商人才培養機構能夠穩定健康地發展下去，各個區域有關部門可以為其提供一定的資金支持與政策傾向，倡導其和高等院校建立緊密的聯系，加強二者之間的合作與交流。為培養出更多跨境電商人才，有關部門需要聯系具體情況，制定與之相匹配的方針政策，高度重視跨境電商人才隊伍建設，每隔一段時間開展一次人才考核，創設靈活性更好、創造力更強的跨境電商人才培養體系[7]。

（二）高校主管

在跨境電商人才隊伍培養中，高校是培養人才的關鍵性場所。尤其是在校政企聯合人才培養模式下，高校更是確保人才培養質量的重要保障。高校在實際進行跨境運營人才培養時，其人才培養方式、培養理念、教學內容規劃及師資力量等均會對人才培養質量產生重大影響。高校應當要聯系自身具體狀況，圍繞學生學習特征，構建健全的人才培養體制，在課程內容規劃及教學等多個環節中引入跨境電商的相關知識，通過將理論教學與實踐練習緊密結合，逐步彌補傳統高校人才培養中的不足。

此外，高校需要加強與跨境電商企業的合作與交流，通過建立有效的校企合作關系，為學生帶來更多的實踐機會，讓學生在校內學習期間便能夠對崗位要求產生明確的認知，在不斷提高學生實踐經驗的基礎之上，促進授課內容與工作內容緊密融合，進一步提高跨境電商人才培養的靈活性與有效性。通過創新人才培養體系，高校可以充分發揮潛能，防止因循守舊。另外，高校還可尋求政府的幫助，和政府部門建立緊密的聯系，為人才培養工作的開展提供有利條件。

（三）企業參與

人才培養的最終目的是為企業發展提供良好的人才支持，推動企業不斷發展。跨境電商企業應當正確認識到自身參與人才培養的重要性，制定切實可行的人才培養方法，深入分析人才培養方案內容，為實現企業轉型升級奠定基礎。人才培養需要遵守相關規律，重視理論與實踐的緊密融合，這樣才可以獲得事半功倍的效果。高校課堂教學能夠讓學生擁有豐富的理論知識，而企業實際崗位訓練能夠提高學生的實踐技能與解決問題的能力，二者相互協作才可以有效提高人才培養效果。

三、跨境電商綜試區模式下校政企聯合培養跨境運營人才的路徑

跨境運營人員在推動跨境電商發展中發揮了十分重要的作用。在跨境電商綜試區模式下，為了確保校政企聯合培養人才效果，在實際進行跨境運營人才培養時，可以從三個方面入手。

（一）確定跨境電商運營人才的崗位結構和素質要求

首先，跨境運營人員的主要工作職能是從平臺總體視域，對平時運營管理中的各個環節進行優化，并依托于計算機終端設施來實現對其的有效控制與執行。其次，運營人員還需要積極落實上級領導人員的發展戰略，不斷延伸電商平臺的發展范疇。最后，運營人員需要依照獲取的各個網絡信息數據及用戶實際體驗情況來挖掘運營中的優勢與不足。總的來說，跨境電商運營人員需要確保運營系統穩定進行，防止相同錯誤在今后再次發生。另外，跨境電商運營管理人員還需要全面把握亞馬遜、eBay、敦煌網等重要跨境電商平臺的規則，完成好文案撰寫、網站營銷、關鍵詞檢索及搜索引擎優化等工作，同時運用網站后臺實現訂單跟蹤、用戶維護與網站數據分析等。

（二）創設多層次的跨境運營人才培養體制

在現代科學信息技術快速發展的背景下，我國跨境電商產業也迎來了新的發展階段。然而，總的看來，現階段我國跨境電商運營人才水平仍然存在較大差異。隨著我國設定的跨境電子商務綜合試驗區越來越多，許多區域跨境電子商務逐步從外延向內涵方向發展[8]。在這樣的市場環境下，要幫扶、倡導與引導與之相關聯的專業發展，創設全面的、多層次的人才培養模式，確保培養出的人才能夠滿足社會實際需求。

首先，創設完善的院校人才培養體制。高校需要依照企業人才需求與自身實際情況，加強對現有專業的改革與創新。在此過程中，有關部門應當給予大力支持，實現高校專業規劃的進一步細化。比如說，高校可以嘗試在現有國際電子商務專業基礎之上設置跨境電商運營人才培養班，依照現階段跨境電商運營人才需求標準，逐步落實各方面人才培訓工作。另外，高校還應當重視運用校外優質資源，構建跨境電商貿易發展基地，進而培養出大量不同層次的跨境電商運營人才。

其次，逐步健全社會化培訓體制。即依照各個區域的具體項目，創設較多崗位的孵化系統，重視跨境電商運營人才培養工程的實施與發展，為社會相關人員提供較多的培訓項目，不斷培養出更多綜合能力強的跨境電商運營人才。值得注意的是，該方式有助于促進傳統跨境電商企業的轉型升級。政府單位也應當從設備、資金、政策等方面給予大力支持，倡導與引導跨境電商企業加強對運營人員的培訓。

（三）構建實力一流的跨境電商師資隊伍

首先，加強跨境電商就業創業導師建設。跨境電商就業創業導師涵蓋了高校教師、行業專家、企業優秀人員等，在高校專業人才培養中占據了極其重要的地位。高校與企業要充分重視導師團隊的建設，向學生全面傳輸跨境電商運營方面的知識與技能，并向學生大力宣傳與電商運營有關的法律法規及跨境電商發展方向等，讓學生可以充分把握跨境電商最新發展動態。

其次，加強高校教師的培訓與教育。高校教師是跨境電商運營人才培養中不可或缺的一部分，高校可以依照自身具體情況開設高校教師培訓項目，推動人才培養和高校教育緊密融合起來，構建一個合理、有效的人才培養體系，科學衡量每一位教師的工作水平與發展潛能，以此來判定教師是否能夠勝任跨境電商運營人才培養工作。

綜上所述，隨著我國跨境電商產業的不斷發展，市場對跨境電商運營人才的需求標準越來越高。高校是專業技術人才培養的重要場所，在還未充分明確專業設立的前提下，多方位的校政企聯合育人是當下最佳的發展路徑。也只有依托于校政企深度合作，才可以切實提高跨境運營人才綜合素養，助推我國跨境電商產業進一步發展。