基于新媒體的醫(yī)院思想政治工作

李良杰 婁底市中心醫(yī)院

新媒體技術(shù)的完善發(fā)展，使社會大眾接受外界思想的路徑進一步加寬，同時這也對常規(guī)的思想政治工作提出許多新要求標準，特別是在新媒體時代背景下，怎樣運用新媒體技術(shù)保障醫(yī)院這一重要基礎(chǔ)崗位工作者的思想政治意識，使為人民服務(wù)的精神滲透于實際工作之中，是醫(yī)院思想政治工作人員首要思考的課題。為此，根據(jù)過去醫(yī)院思想政治工作實施情況，探索新媒體下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新路徑，對醫(yī)院未來可持續(xù)發(fā)展有著重要作用。

一、新媒體的基本概述與實際特點

新媒體主要針對20世紀90年代以來，基于計算機技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)為核心而不斷發(fā)展形成的新興傳媒，主要涉及數(shù)字化雜志、數(shù)字化報紙、數(shù)字化廣播、移動電視、數(shù)字化電影等[1]。新媒體的實際特點包括以下幾點。

其一，廣時空特點。新媒體主要利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、移動通信儀器等網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)路徑，擺脫了時間與空間的界限，能夠促進媒體之間的跨時空融合。

其二，多樣性特點。新媒體的信息內(nèi)容有著顯著的層次性特點，分工更加精細化，受眾選取范圍進一步擴大，能夠滿足不同層次信息接收者對于信息的針對性要求。

其三，交互性特點。在新媒體之中，受眾群體可根據(jù)自己的興趣喜好，自由選取信息，且能夠積極參與到媒體傳播活動之中，促進媒體與受眾群體的互動交流，提高信息傳播與推廣的效果。

其四，分眾化特點。因選取有著較高的自由度，新媒體之中可以逐漸形成愛好相同或者利害有關(guān)的小型群體，例如不同網(wǎng)絡(luò)游戲團體、信息交友俱樂部等。

其五，全息性特點。新媒體作為一種數(shù)字化的媒介形態(tài)，為了具備信息傳輸?shù)墓δ埽淅糜袡C聯(lián)系和相互影響原理，而形成特定的結(jié)構(gòu)體系，且在緊密或者松散的網(wǎng)狀傳播系統(tǒng)之中，是相互獨立、相互統(tǒng)一的融合體。

二、在新媒體時代下加強醫(yī)院思想政治工作的必要性

（一）有助于促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展

在醫(yī)療改革日益深化的今天，社會大眾對于醫(yī)療服務(wù)提出許多新要求，不僅要求醫(yī)院具備先進科學的醫(yī)療儀器與超高的醫(yī)療技術(shù)，還要求醫(yī)院為患者提供完善的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院在經(jīng)營建設(shè)中，需不斷改善內(nèi)部管控機制，但是傳統(tǒng)意義的改革，經(jīng)常面臨職工、患者與醫(yī)患的利益矛盾問題，特別是職工思想意識方面發(fā)生明顯改變。例如，少數(shù)醫(yī)務(wù)工作者的價值觀念、人生觀念發(fā)生巨大變化，沒有站在大局觀的角度，只看重自己的利益[2]。此種思想意識的變化，長此以往將會成為限制醫(yī)院未來發(fā)展的主要誘因。在新媒體時代背景下，可通過利用新媒體技術(shù)的優(yōu)勢作用，加大思想政治宣傳力度，提高思想政治工作效率，凝聚所有醫(yī)務(wù)工作者的力量，有助于為醫(yī)院長足發(fā)展奠定良好開端。

（二）有助于處理好醫(yī)院工作者的人際關(guān)系

醫(yī)院作為功能豐富、系統(tǒng)復雜的組織，通過實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多醫(yī)院職工并不明確自己的工作定位，在基層工作者眼中，醫(yī)院的未來發(fā)展和自身沒有實際聯(lián)系，且部分職工還表現(xiàn)出滿足于現(xiàn)狀的情況，甚至少數(shù)醫(yī)院基層職工受利益的影響，沒有顧全大局，只看重自己的蠅頭小利。所以，在醫(yī)院內(nèi)開展思想政治工作，能夠糾正工作者的個性思想，這不但能改善職工之間的人際關(guān)系，還能緩解醫(yī)務(wù)工作者與患者的醫(yī)患關(guān)系，使醫(yī)院內(nèi)部發(fā)展更加平穩(wěn)，提高醫(yī)院的經(jīng)濟效益與社會效益水平。

三、醫(yī)院思想政治工作在新媒體環(huán)境下的作用與影響

（一）新媒體技術(shù)的作用優(yōu)勢

部分醫(yī)務(wù)工作者可利用新媒體技術(shù)手段，如微信、微博等互聯(lián)網(wǎng)平臺，傳播相應(yīng)的信息咨詢，促使新媒體思維傳播形式呈現(xiàn)出多元化特點，音頻、視頻、圖片與文字等內(nèi)容十分豐富，為醫(yī)院思想政治工作的開展形成許多新傳播路徑，并提供許多傳播內(nèi)容，讓職工之間獲得互動交流的機會，職工對于思想政治觀點展開積極互動。通過有關(guān)高尚的思政文化、醫(yī)療制度，使其工作環(huán)境變得更加團結(jié)，能夠展現(xiàn)出良好的醫(yī)德醫(yī)風，提高醫(yī)務(wù)工作者的責任意識。

（二）新媒體帶來的影響

新媒體帶來的影響，具體表現(xiàn)在以下幾個方面。一方面，確保醫(yī)院職工在思想政治工作的主導地位。在進行常規(guī)的思想政治工作黨委、工會組織會議中，以開展職工大會、講座活動的方式，推行思想政治教育工作，醫(yī)護工作者常常被動地參與其中，缺少主觀能動性，且宣傳教育的效果并不十分理論，在工作方式缺乏創(chuàng)新。利用新媒體思維，借助不同平臺的優(yōu)勢作用，以便在思想政治文化方面促進交流，如此一來，教育時間能夠進一步縮短，職工、部門與醫(yī)院三者之間積極互動，使醫(yī)院工作變得靈活，且以較快的速度，積極投入到思想政治工作之中[3]。另一方面，思想政治工作開展形式多元化。在新媒體思維的指導下，思想政治工作打破傳統(tǒng)宣傳教育的界限，使音頻、影音得到有機融合，讓思想政治工作內(nèi)容的靈活性、真實性進一步提升，最新的醫(yī)院政策機制、指導思想的頒布保持與時俱進，職工參與的主動性不斷提高，促進情感共鳴、文化互動的良好激發(fā)。在新媒體思維影響下，通過新媒體進行學習心得的互動，有助于展現(xiàn)醫(yī)院職工的主體作用，也在一定程度上節(jié)約職工的業(yè)余時間，醫(yī)療服務(wù)充分展現(xiàn)人文精神。

（三）信息傳播面積不斷擴大

在微博、微信朋友圈、QQ空間上，新媒體的力量不可輕視，在信息快速發(fā)展中，常規(guī)的思想政治工作，也是對時間、人力成本的一種浪費，在對新媒體技術(shù)運用下的教育內(nèi)容可以第一時間上傳至醫(yī)務(wù)工作者計算機或者移動終端之中，使其可以隨時隨地展開閱讀，學習思想政治文化，不斷提高醫(yī)務(wù)工作者的思政意識[4]。通過有效運用新媒體路徑，使信息傳播面積進一步擴大，對黨的路線和方針、政策機制展開宣傳教育；對學習思想展開互動交流；對大眾基本需求展開收集，能夠突出思想政治工作的針對性特點。在新媒體時代下，展開醫(yī)院思想政治工作，有利于提高思想政治工作內(nèi)容的接受程度，從而達到良好的思想政治工作開展效果。

四、當前醫(yī)院思想政治工作面臨的缺陷問題

（一）輿論傳播與引導難度升高

新媒體技術(shù)的應(yīng)用，已經(jīng)擺脫了時間與空間的界限，有著顯著的隱蔽性、虛擬性特點，在傳播正向積極的思想政治文化中，容易形成不良影響，所以醫(yī)院思想政治工作，需要避免不良信息所帶來的影響。醫(yī)療組織的新聞作為社會大眾十分關(guān)注的熱點，一旦形成負面新聞、虛假新聞，通過新媒體的傳播，就會產(chǎn)生一定的危機事件。對于新媒體平臺來講，有著較高的自由度、公開度，如若醫(yī)務(wù)工作者發(fā)布相應(yīng)的消極言論，就容易引發(fā)信任危機。

（二）管理工作者的權(quán)威受到挑戰(zhàn)

醫(yī)院管理工作者針對新制度體系、醫(yī)療措施的頒布，都會事先和黨組織、工會以及各個科室部門負責人進行討論分析，以便把合理可行的機制加以明確，將最終結(jié)果通過新媒體平臺，傳遞給每名職工。但是基于實際操控的方面，內(nèi)容相對復雜多變，工作者的受教育水平、綜合素養(yǎng)等方面存在明顯差距，對于政策機制并不贊同的工作者，可能通過新媒體平臺發(fā)表過激言論，這也使管理層的權(quán)威受到挑戰(zhàn)，導致內(nèi)部關(guān)系失衡。在醫(yī)院思想政治工作開展中，過于依賴新媒體技術(shù)，能夠促進形式主義、官僚主義的滋生，且醫(yī)院的思想政治工作者長期在新媒體平臺上發(fā)布工作指令，缺少和基層工作者互動交流的機會，容易導致思想政治工作存在假大空的問題[5]。

（三）網(wǎng)絡(luò)隱私保密安全水平過低

當前，新媒體思維主要融合法律法規(guī)、心理學、新媒體應(yīng)用等科學知識，而醫(yī)院思想政治工作也涉及醫(yī)療常識、政治制度、經(jīng)營管理學等內(nèi)容，部分醫(yī)院思想政治工作者的思政素養(yǎng)過低，在新媒體平臺上語言缺少謹慎性，容易在不經(jīng)意間表達自己的不良情緒，未能承擔起更多的思想政治教育職責。

五、新媒體環(huán)境下的醫(yī)院思想政治工作改善方法

（一）強化工作人員的綜合能力

想要改變醫(yī)院思想政治工作的傳統(tǒng)模式，應(yīng)強化工作人員的綜合能力，優(yōu)化操作培訓方式，利用新媒體思維的優(yōu)勢作用，使思想政治工作效率不斷提高。除此之外，醫(yī)院思想政治工作人員還有具備敏捷的觀察力，以便對不同信息展開細致觀察，根據(jù)工作人員的思想動態(tài)，有組織、有計劃、有目的地發(fā)布思想政治信息，通過正向引導與熱烈討論，持續(xù)優(yōu)化思想政治體系。發(fā)布正向嚴厲，有效引導學習氛圍，利用多媒體技術(shù)，有效督促工作者，從而強化工作者的辦事效率，促進部門與部門的互動交流，提高管理工作者在醫(yī)療檢驗、臨床治療的效率。

（二）改善醫(yī)院工作環(huán)節(jié)

在新媒體大背景下，醫(yī)院思想政治工作人員需注重微信與微博平臺的構(gòu)建，引導基層工作者積極參與，精心設(shè)計健康向上的思想政治主題內(nèi)容，提高思想政治工作的影響力。為自由討論提供公開透明的交流平臺，對激烈且尖銳的話題給予高度重視，盡可能給工作者更多的人文關(guān)懷，抑或是在思想政治精神層面給予正向引導，有效溝通，盡可能給予相應(yīng)解答，讓工作者更加支持與信任醫(yī)院思想政治工作，提高醫(yī)院思想政治工作效率。

（三）注重思想政治宣傳與文化建設(shè)

通過在醫(yī)院組織職工參與思想政治工作，能夠確保醫(yī)院發(fā)展的穩(wěn)定性，利用新媒體思維，使醫(yī)院職工在思想政治工作者發(fā)揮主體作用，在醫(yī)院職工接受思想政治文化教育時，做到正向引導，進一步了解工作者的實際生活、工作情況，在進行思想政治工作時，加大力度宣傳醫(yī)院精神文化等核心內(nèi)容，有助于提高醫(yī)院的核心競爭能力。

（四）更新傳統(tǒng)的工作模式

立足于新媒體時代大背景下，醫(yī)院思想政治工作者在實際工作中，可利用網(wǎng)絡(luò)媒體，進行思想政治理論知識的傳播，以新媒體更加直觀形象的特點，把思想政治知識完全展現(xiàn)在不同工作崗位上職工的眼前，能夠讓不同工作崗位職工積極投入到思想政治知識學習之中，調(diào)動職工的學習能動性。醫(yī)院可對于白班、中班、夜班職工學習時間不一致的問題，把不同學習內(nèi)容都上傳到醫(yī)院內(nèi)部的信息共享平臺之中，從而使沒有及時參與思想政治知識學習的職工在業(yè)余時間內(nèi)進行思想政治知識學習，以便在多種學習路徑中開展思想政治工作，不斷擴大思想政治工作輻射范圍，提高思想政治工作效率，同時也能在創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展型社會中，發(fā)揮良好的導向作用。

（五）實現(xiàn)醫(yī)院思想政治工作的傳承與發(fā)展

在新時代大環(huán)境下，醫(yī)院思想政治工作萌生出許多新鮮元素，尤其隨著新媒體技術(shù)的深入發(fā)展，醫(yī)院思想政治工作也要做出適當創(chuàng)新，但是，歸根結(jié)底，思想政治的內(nèi)在關(guān)鍵點是不變的，新媒體技術(shù)的有效運用，能夠進一步解決醫(yī)院思想政治工作的缺陷問題，為此，在日后醫(yī)院思想政治工作建設(shè)中，工作者需要探索如何實現(xiàn)思想政治工作的傳承與發(fā)展兩個方面，才能使常規(guī)的醫(yī)院思想政治工作在新媒體技術(shù)的指導下，形成許多新鮮活力。

（六）更新傳統(tǒng)醫(yī)院思想政治工作考核方式

結(jié)合過去醫(yī)院思想政治工作實施情況，在實際工作中缺少完善的考核、激勵制度，也是實際工作中影響醫(yī)院思想政治工作貫徹落實的主要誘因。為此，在新媒體時代背景下，醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新探索中，管理工作者需要注重傳統(tǒng)思想政治工作考核方式、激勵制度的完善與優(yōu)化工作，使其能夠滿足醫(yī)院人員的基本需求，且吸引更多醫(yī)院人員投身于思想政治建設(shè)當中，將醫(yī)院思想政治工作與實際工作相互融合，實現(xiàn)新媒體環(huán)境下的醫(yī)院思想政治工作創(chuàng)新發(fā)展。

（七）重視輿情監(jiān)管

想要全面把控多媒體思想政治教育的主導權(quán)力，需立足于實際情況，以醫(yī)務(wù)工作者喜聞樂見的方式，有目的、有組織、有計劃地通過新媒體習近平新時代中國特色社會主義思想，保證新媒體的導向正確。另外，醫(yī)院思想政治工作者還要隨時捕捉醫(yī)院重大事件和社會關(guān)注特點，通過分析討論，明確立場，表達正向社會觀點。敢于批評錯誤的思想浪潮，盡可能使思想政治工作做到內(nèi)容多元、形式多樣，傳播正能量。可通過設(shè)立專門的管理部門與負責人員，從而進行專業(yè)化的信息發(fā)布、文化引導、輿情監(jiān)管，在對醫(yī)院工作者展開健康教育的基礎(chǔ)上，利用新媒體技術(shù)，如網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查、論壇討論、微信互動、QQ群聊等方式，進一步了解工作者的關(guān)注動態(tài)，創(chuàng)建工作者的互動交流平臺，提高思想政治工作管理工作者與基層工作者的互動交流有效性，切實為基層工作者提供良好服務(wù)，使思想政治工作達到關(guān)心人、凝聚人、激勵人、影響人的積極作用。

六、結(jié)語

綜上所述，隨著時代不斷完善發(fā)展，在新媒體大背景下，醫(yī)院思想政治工作迎來良好發(fā)展機遇與發(fā)展空間，然而怎樣把握這一良機，提高醫(yī)院思想政治工作效率，對于傳統(tǒng)醫(yī)院思想政治工作方式進行創(chuàng)新與優(yōu)化，是醫(yī)院思想政治工作者首要思考的課題。為此，醫(yī)院思想政治工作者需要把傳統(tǒng)思想政治觀念和新媒體技術(shù)、新媒體環(huán)境、新媒體思維相互融合，從本質(zhì)層面，積極開展此項工作，以便實現(xiàn)我國醫(yī)療體系可持續(xù)發(fā)展的建設(shè)目標，提高醫(yī)院思想政治工作開展效率。