供電企業用電檢查管理及營銷策略問題分析

蔣天騏

（國網泰興市供電公司，江蘇 泰興 225400）

引言

社會的發展需要各個方面的支持，在現階段我國經濟的飛速發展帶動著各個行業都在不斷地進行的生產加工活動，電能是進行生產加工活動的基礎能源。人們的生活離不開電能，企業的生產加工也離不開電能。電能已經成為了社會活動中不可或缺的能源。面對人們日益增長的電能電量需求，供電企業必須不斷的對電網系統進行擴展，并且在日常的工作中加大用電檢查力度，保證電能輸送的正常穩定運行。在供電企業進行電能的日常保障過程中，用電檢查是保證電力電能正常穩定的重要工作。在現階段的用電檢查管理和電力營銷過程中存在著一些問題，需要供電企業不斷提升自身的管理水平，以保證供電企業的經濟效益[1]。

1 供電企業用電檢查概述

1.1 用電檢查的含義和作用

用電檢查是供電企業的日常工作中非常重要的一項工作，電力電能的正常穩定運行離不開供電企業的用電檢查。用電檢查是以供電企業在實際的電能設備和輸電線路的實際運行過程為依據，對整個電網系統進行詳細、全面的檢查。供電企業的用電檢查大概可以分為三部分，一部分是用電用戶用電前、用電用戶使用電能期間以及用電用戶使用電能以后，三種情況下的電能在日常生產活動中，電能的運行情況和電能的安全性。在日常檢查的過程中，供電企業需要在用電檢查的過程中極大程度地避免用電用戶在使用的過程中存在著的竊電和偷電行為，切實保證供電企業的經濟效益[2]。

1.2 用電檢查注意事項

供電企業進行用電檢查的工作進行時，為了提高共工作人員的工作效率，用電檢查的工作人員需要注意以下相關內容：

1）有著較高的職業素養，用電檢查人員要能夠保證用電檢查工作是在國家相關的法律法規和相關要求中開展工作的。

2）在進行用電檢查工作時，要求工作人員要能夠充分地熟悉周圍的用電環境，能夠在檢查的過程中發現存在著的不合格或者不符合相關規定的用電用戶，對其進行及時的處理[3]。

3）供電企業的檢查人員要做好相應的用電檢查記錄，有助于后期工作的進行。同時用電檢查工作人員面對的是用電用戶，在檢查的過程中要有這較好的服務態度，給被用電檢查的用戶留有良好的印象。

2 供電企業用電檢查管理與營銷策略存在的問題

2.1 用電用戶信息整合不完全

經濟的發展帶動著居民生活的不斷發展，現階段人口在流動上存在著很大的基礎，但是供電企業在進行用電檢查時，有時候會碰到用電用戶常年沒有人或者是用電用戶不斷發生變化，這就增加了供電企業用電檢查的難度。還有就是供電企業在進行用電檢查時，其內部的信息在進行整合的時候沒有做到完全的整合和實時更新，在一定程度上影響了用電檢查工作人員的工作效率[4]。

2.2 供電企業用電檢查工作人員工作認識不到位

供電企業的用電檢查工作是需要工作人員有這比較高的專業素質和服務素質。大部分，而供電企業的用電檢查仍舊采用人工的方式進行處理，人工的用電檢查可能在管理模式上產生了一定的影響，而用電檢查工作在電網系統設備中是一項相對來說比較全面和細致的工作，并且要求工作人員專業素質方面的要求比較高，實際工作過程中大部分工作人員的專業知識儲備不完善，并且實際工作能力也存在著一定的問題。在面對用電用戶的時候，用電檢查工作人員提供服務的態度有時候也存在著一些缺點，不主動、不積極是許多歷史遺留下來的問題。

2.3 法律法規不健全

供電企業在進行用電檢查的過程中，面對的主要問題就是用電用戶在電能的使用過程中存在著竊電、偷電的行為。用電檢查人員雖然能夠及時有效地對竊電行為進行發現，并且查處，但是偷電竊電行為在我國相關規章制度和法律中很少體現，這就極大地增加了偷電、漏電行為的發生率。針對目前適用的現代化智能電氣設備，用電檢查的規范性需要不斷加強。

3 供電企業用電檢查和營銷管理的措施

3.1 積極開展營銷活動、開展市場管理

電能雖然是人們日常所必需的能源產品，但是在現代化的市場經濟的體制下，電力營銷需要結合相應的市場經濟體制策略，以現代化的市場營銷模式結合電力電能的實際情況，明確用電用戶的電能使用的高峰、低峰以及用電用戶的主要使用方式，這有助于供電企業在市場經濟體制下發揮自身的優勢，順利開展市場管理和市場營銷。

3.2 建立健全用電檢查管理機制

完善的用電檢查管理機制是保證供電企業進行用電檢查的基礎，能夠有效的提升供電企業的管理服務水平。建立健全用電檢查制度能夠有效地對供電檢查工作進行監督管理，不僅僅是對施工過程進行監督，并且能夠有效地對用電檢查工作人員的思想素質等方面完全進行分配學習。建立健全供電企業的用電檢查管理機制能夠在一定程度上對用電設備或者是工作人員在進行日常工作的過程中有規范可以參照。針對用電檢查的實際工作情況進行有效地掌控，工作人員在進行用電檢查的過程中要對其進行詳細的記錄，有利于以后的工作人員對該范圍內的用電檢查工作更有效的開展，達到有效的解決實際問題。

3.3 引進先進理念強化團隊素質

供電企業在進行用電檢查的工作時，工作人員的素質和技術水平直接影響著電力營銷的質量。提升用電檢查管理和營銷就需要對團隊進行有效地能力提升。

1）改變傳統的供電企業的電力資源的管理模式，采用現有的先進的績效考核管理模式，不斷地進行創新分配，著實提升工作人員的工作積極性。將供電企業工作人員的工作和實際職責充分地鏈接起來，保證工作人員能夠第一時間對其進行服務。

2）供電企業用電檢查工作人員要注重技能的提升，現代化的科學技術在飛速的發展，隨著智能化自動化設備的使用，用電檢查工作人員不僅需要對電力知識有這清晰的認知，更需要對多元化的知識進行了解，著實提升自身的技能水平。

3.4 科學合理的利用現代化的用電檢查技術

供電企業面對龐大的電網系統，需要對其進行日常的管理和檢查，這就需要供電企業對電力設備或者是檢查技術進行動態化的了解，能夠第一時間對先進的用電檢查技術進行應用，這樣既能夠提升供電企業的管理水平，更能夠減少用電檢查工作人員的工作量，提升工作效率。

4 結語

供電企業的用電檢查管理和營銷是日常過程中需要不斷關注的事情，面對現階段供電企業用電檢查和營銷中存在的問題，提出了有利于提升供電企業用電檢查和營銷的水平的措施、供電企業需要從多方面進行提升，這才能提升供電企業用電檢查管理的水平和效率，增加供電企業的市場競爭力。