從“在線”到“在場”，遠(yuǎn)程辦公改變工作模式？

文／本刊記者 陳 杰

在疫情常態(tài)化的當(dāng)下，遠(yuǎn)程辦公已然成為一種職場技能，并成為科技公司值得炫耀的“福利”。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心日前發(fā)布的《第47次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，我國遠(yuǎn)程辦公用戶規(guī)模達(dá)3.46億，占網(wǎng)民整體34.9%。但在越來越多的人適應(yīng)和接受遠(yuǎn)程辦公之后，其優(yōu)點(diǎn)和不足也逐漸浮現(xiàn)清晰。

“不用通勤”最受歡迎

在國外，遠(yuǎn)程辦公發(fā)展在疫情之前就已經(jīng)較為成熟，特別是諸如Google、Meta等科技公司，遠(yuǎn)程辦公早已成為常態(tài)；在國內(nèi)，攜程集團(tuán)2021年在內(nèi)部展開了一場混合辦公試驗(yàn)。在半年試驗(yàn)期結(jié)束后，員工對混合辦公的支持度由52.9%提升至59.2%。員工支持的理由中，減少通勤時間排在第一，其次是平衡工作和生活。從員工角度來看，遠(yuǎn)程辦公省去了通勤時間，讓生活與工作可以得到更好的平衡。

騰訊研究院旗下調(diào)研平臺T-ask 日前發(fā)布的《2022T-ask遠(yuǎn)程辦公大調(diào)查》顯示，“不用通勤”是最多人認(rèn)同的遠(yuǎn)程辦公的有利因素。同時，“遠(yuǎn)程辦公環(huán)境更加自由，也更加舒適”“工作時間更靈活自由，能夠合理安排”是許多人的選擇。正是因?yàn)檫@些相對于現(xiàn)場辦公的優(yōu)勢，超七成的人不排斥遠(yuǎn)程辦公，而近四成的被調(diào)研者認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公是大勢所趨。

某科技公司員工接受記者采訪時表示，居家辦公也不排除要延長工作時間，但這不是常態(tài)，即使在辦公室辦公也會遇到加班的情況。“不同的是，居家辦公時間可靈活調(diào)整，工作時間變長，也不會讓人感覺疲憊。”

技術(shù)有待再升級

遠(yuǎn)程辦公雖然從根本上改變了現(xiàn)代組織的運(yùn)行效率，但要滿足如此大的遠(yuǎn)程辦公需求，也并非易事。

很多人還是想當(dāng)然地認(rèn)為，一臺筆記本電腦，甚至是一部智能手機(jī)，在有網(wǎng)絡(luò)支持的環(huán)境下就能輕松實(shí)現(xiàn)。然而對于企業(yè)而言，遠(yuǎn)程辦公并沒有那么簡單。如果一家企業(yè)需要上千人同時遠(yuǎn)程辦公，僅巨大的PC終端接入量將會給IT管理帶來前所未有的挑戰(zhàn)。

除了網(wǎng)絡(luò)及硬件支持外，不斷涌現(xiàn)的技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新同樣也在支持和引導(dǎo)遠(yuǎn)程辦公的走向。企業(yè)微信副總裁李致峰認(rèn)為，企業(yè)遠(yuǎn)程辦公的需求，有些是需要內(nèi)部遠(yuǎn)程協(xié)作，有些是需要對外連接顧客，不論是遠(yuǎn)程辦公還是日常的數(shù)字化建設(shè)，都要關(guān)注發(fā)揮“連接”的價值。

基于網(wǎng)絡(luò)連接后需要人與人之間的配合和協(xié)同，無疑需要更多的工具和應(yīng)用來支撐，遠(yuǎn)程辦公才能順暢和有效率。除此之外，由于相當(dāng)一部分人并不熟悉基本的網(wǎng)絡(luò)安全防范措施，因此遠(yuǎn)程辦公也在一定程度上帶來了更多的安全隱患。Notion中文社區(qū)負(fù)責(zé)人林米認(rèn)為，從信息安全角度來看，遠(yuǎn)程辦公需要個人工具與企業(yè)協(xié)同軟件，做到數(shù)據(jù)區(qū)隔。

混合辦公或是主流

當(dāng)然，也不是所有人都認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公能搞定一切工作。有不少人也認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公還存在許多問題，比如“工作與生活界限模糊”“與同事溝通不便”以及“自我管理不夠好，容易浪費(fèi)時間”。

騰訊副總裁楊健告訴記者，目前遠(yuǎn)程辦公的溝通相比現(xiàn)場辦公缺乏“在場感”。“遠(yuǎn)程辦公不是一蹴而就的，要先關(guān)注底層條件是否已經(jīng)發(fā)展成熟，再去討論遠(yuǎn)程辦公是不是工作制度的未來。”

至今為止，人們所接受的遠(yuǎn)程辦公，多半還是疫情下的妥協(xié)。在某種程度上，遠(yuǎn)程辦公的體驗(yàn)并沒有人們想象中進(jìn)化得那么快。優(yōu)客工場董事長毛大慶認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公模式并不具有普遍的適用性，以當(dāng)下的辦公技術(shù)發(fā)展程度看，絕大多數(shù)公司仍需要設(shè)置辦公室。

其實(shí)，不少科技公司的實(shí)踐已經(jīng)證明，遠(yuǎn)程辦公不只是疫情時期解決辦公的方法，它很可能會與現(xiàn)場辦公模式并存，成為主要的工作模式之一。楊健認(rèn)為，遠(yuǎn)程辦公不僅僅是換了一個工作地點(diǎn)那么簡單，而是意味著工作范式的全方位變革，需要及時轉(zhuǎn)變觀念，積極推進(jìn)應(yīng)用層面、工作制度層面的探索。