奮戰(zhàn)在高溫下的站長

文／陸佳宏

6月以來，中國石化上海石油從緊張的疫情防控逐漸向恢復正常生活秩序過渡，各加油站服務提升百日競賽活動如火如荼地進行著。進入7月，持續(xù)的高溫天氣讓一線員工備受煎熬。此時的上海石油加油站的站長們，堅持和員工奮斗在加油現(xiàn)場，為服務提升、擴銷增量、安全穩(wěn)定拼盡全力。

8月的首個周六，中國石化上海石油第一加油站站長戚美娟穿上員工服來到加油站頂班。“您好，加油站樓上有咖啡供應，大熱天可以休息一會兒。”當班期間，戚站長不忘向車友和游客推介。她說：“盡管上海受疫情影響，但最近接連高溫天氣，加油站油品銷量比平時要增加了25%以上。員工們在高溫天工作太不容易，我是站長就要帶頭戰(zhàn)高溫，給員工作示范。”戚站長邊加油邊說。

在百安加油站，站長周鷹頂著烈日，和員工一起做起了規(guī)范的加油六步法。“您好，請問加什么油品？”“讓您久等了”“加油機已回零”她雙手向客戶遞送物品，禮貌送別客戶。”

新元南路加油站站長黃海燕見加油站銷量上升露出了久違的笑容。7月以來，該站成品油銷量持續(xù)攀升，同比增長逼近40%。

“疫情防控期間，我?guī)ьI(lǐng)員工重新劃定加油站車位，讓駕駛員停靠泵島更合理了，現(xiàn)在提升通過率的效應顯現(xiàn)了。”黃海燕自豪地說。

不僅在現(xiàn)場，在主動服務客戶方面，黃站長也是下足功夫。加油站的定點加油客戶旭奧運輸公司有數(shù)十輛混凝土攪拌車，卻只有2張加油卡。每到車輛需要加油時，客戶要安排專人及車輛集中到站加油，一度造成加油站擁堵不堪，其他客戶車輛無法進站的情況。為此，黃站長向車隊金總推介辦理了加油卡主副卡，既可以做到駕駛員人手一卡，不集中加油，又可以實時掌握駕駛員加油情況，解決了加油站的現(xiàn)場問題，改善了客戶的消費體驗。

高溫天里，鹽汽水是防暑降溫的熱銷商品，玉樹加油站站長駱群英和方東加油站站長周香美分別聯(lián)系商家，配送200多箱鹽汽水送到兩家客戶單位。客戶馮經(jīng)理向駱站長表示感謝：“加油站給我們直接配送鹽汽水，省得我們?nèi)ネ饷尜徺I，很及時、很方便。”

而在林團加油站，下午2點，加油站罩棚下的溫度已經(jīng)達到了50攝氏度，站長丁志軍關(guān)心員工的身心健康，拿出了常備的血壓計給員工測量血壓，送上冰鎮(zhèn)飲料，讓員工們挨個休息調(diào)整。

在持續(xù)的高溫天里，上海石油500余名加油站的站長和員工們一起，防疫情、戰(zhàn)高溫、提服務、保安全，一幕幕生動的一線故事在加油站持續(xù)上演……