交通廣播專業服務類欄目如何構建“護城河”

呂 杰

一、全媒體傳播格局下交通廣播的發展空間

移動互聯網的快速發展，加速了受眾身份的多重化變革。以廣播為例，現如今的聽眾不只是聽眾，也是觀眾、用戶、粉絲甚至付費會員，同時還可能是內容創作與發布者。在這種新格局中的受眾，在不同場景接觸不同平臺時會有自己的使用偏好與使用習慣，廣播不再是聽眾接觸的專屬或首選媒體，只是眾多媒體之一。

根據賽立信2021年全國廣播收聽率調查數據，2021年我國廣播媒體聽眾規模達到6.81億，車載聽眾規模及移動互聯網聽眾規模較2020年不降反增。車載收聽和移動互聯網收聽成為廣播媒體發展的兩大主陣地。

根據賽立信統計數據，2021年，在車載終端與手機智能終端兩類移動收聽用戶量持續上升的態勢下，車載收聽是廣播凸顯伴隨性優勢的必守陣地，同時，基于移動互聯網與全媒體平臺傳播的智能收聽領域也是廣播媒體轉型發展中的必爭之地。

從廣播各頻率的具體收聽表現看，2021年廣播收聽市場由交通、新聞、音樂“三駕馬車”主導，其中，交通頻率具有更大競爭力：2021年，全國使用車載廣播收聽交通頻率節目的用戶比例高達34.1%，比2020年提升0.3%。由此可見，目前，交通廣播是車載用戶的絕佳伴侶，未來在車載場景下帶給用戶的聲音信息和節目內容也有著值得挖掘的潛力。

二、專業交通服務類欄目《一路平安》的發展路徑

在媒體融合的背景下，全國許多主流媒體正在探討融媒體產品的創新路徑，在創作邏輯、傳播模式、敘事方式等多方面呈現出全新特征。“全媒體作品集納式呈現、短視頻成為媒體傳播新語言、創新性聲音產品成為新風口”[1]，這些也是FM101.1江蘇交通廣播網專業交通交管服務類日播欄目《一路平安》的發展方向。

《一路平安》是江蘇省廣播電視總臺與江蘇省公安廳交警總隊聯合打造的一檔全媒體專業交通交管服務欄目。每周一到周日，不間斷地與全省聽眾、車友聚焦出行安全。欄目核心宗旨是圍繞當今交通安全熱點、近期全省乃至全國警方查處典形案例和真實事故案例，與全省聽眾、車友共同探討、倡導、踐行文明守法，為警方和交通參與者之間搭建起無障礙溝通橋梁。2012年開播至今，《一路平安》成為江蘇交警聯系群眾、服務百姓的重要宣傳窗口，多次榮獲江蘇省廣播電視優秀節目獎，收聽市場份額穩居同時段前三、全省第一。

作為一檔近十年的“老牌”欄目，在全媒體傳播新格局、新挑戰與新機遇下，《一路平安》也在不斷嘗試“舊貌換新顏”，構建具有自身特色的“護城河”。

（一）獨家信源，內容為王

《一路平安》每期節目都由江蘇全省13個設區市交警支隊的專業宣傳民警、事故民警、車管民警擔任嘉賓主持人，直播中交通安全宣傳的核心話題也是由江蘇省公安廳交警總隊獨家提供的首發信源。例如近日引發全國熱議的“任性少年無證駕駛電摩，被撞卻需承擔全責”“揚州貨車路口180度側翻，沒有任何接觸的電動自行車卻需承擔主責”等等，這些警方事故的第一手官方監控視頻、詳盡定責剖析與延伸專業提醒，都是在《一路平安》的傳統廣播直播平臺以及江蘇廣播專屬新媒體互動平臺大藍鯨APP全網首發，關注數均突破10萬+。對獨家真實事故案例的深入剖析、專題提醒，不單單增加了聽眾對于交通安全的關注度與重視程度，更提升了車友的行車安全感。

（二）一路平安，每天相伴

出行安全與事故危險是不分地點、不分時間、不分年齡、不分性別地隨機出現，每日強化文明守法意識很重要。根據索福瑞對江蘇交通廣播網收聽用戶的最新調查，江蘇交通廣播網的聽眾主體是出生于1970-1990年間的男性人群，以中高收入群體為主，他們不僅需要獨家、權威、可靠信息，更需要有針對性、定制化的內容服務。為此，從2021年開始，《一路平安》打通一周七天，每日常態化直播。

周一到周五的欄目設置版塊由三部分構成：1.打破地域局限、凝聚全省交通參與者共識的“開場提醒”；2.突出江蘇各地交警新舉措、新政策、便民新服務的“警方發布”；3.強調直播期間與全省聽眾互動參與效果、共同分析真實事故與延伸提醒的“以案說法”。

周六《一路平安》以輕松、實用、有趣方式關注全省出行安全，版塊設置適合周末氛圍：1.呂杰說安全：本周交通重要資訊，全面回顧、精準解讀。2.交通安全冷知識：以冷門、趣味方式制作成獨家音頻產品，全新視角聚焦交通安全。冷知識選題也彰顯全媒體的網感與話題熱議程度，例如：“雨天路滑，雨勢多大，路最滑”“馬路馬路，馬可以走公共道路嗎” “為什么夜間高速公路不設置路燈”“掛R檔倒車，為何只有一個車燈亮”等，新穎又實用，每期音頻5分鐘，深受聽眾喜愛與好評。3.周末最關注：關注當周時效性最高、全網最熱門交管話題，主持人進行深入探討與提醒。例如：“持續陰雨、車窗起霧，如何安全、快速除霧”“夏季進入酒駕醉駕最高峰期，酒后駕駛違法成本到底有多高”等應景出行安全話題。4.你問我答：邀請專業民警專題回復全省聽眾在這個星期提問最多的交通交管問題，更好地為車友提供專業化交通交管服務。

周日版《一路平安》是將周一至周五《一路平安》中最典型的警方查處、最驚險的事故案例，再給聽眾專業剖析、多元梳理。一方面，讓好素材、好視頻多次傳播，深挖個例背后對于廣大車友都適用的安全警示提醒，讓更多聽眾吸取教訓、引以為戒；另一方面，加強與省公安廳交警總隊深度綁定與合作，一周七天，不同設置，全方位、無死角覆蓋聽眾不同的信息需求。

（三）及時捕捉聽眾新需求，開辟專題子欄目

用他人的經驗教訓使聽眾引以為戒、防微杜漸固然重要，但聽眾最關心的出行安全熱點，是和每位車友都密切相關的車駕管。從2022年4月起，《一路平安》常態化開設周播車駕管專題子欄目《周五車管所》，不管是老司機、專業駕駛人還是新手小白，只要在車駕管方面存在疑問，《一路平安·周五車管所》都會邀請全省13個設區市車管所資深民警關注車友最關心的車駕管熱點，現場即時解答車友在直播過程中通過大藍鯨APP實時發布的車駕管問題，欄目成為江蘇車友身邊最專業、最貼心的車管專家。

欄目單元設置也是緊扣全媒體傳播新格局下廣播的優勢與受眾的需求熱點：1.權威發布：第一時間發布車駕管新政，資深車管民警權威解讀。2.車主你好：深度聚焦每位車主最關心的車駕管政策與服務。3.新手課堂：致力于讓每一位駕考學員、新駕駛人更快進入角色，遠離安全風險。4.曝光臺：對典型道路運輸事故追根溯源，依法曝光高風險運輸企業。5.一號窗口：一對一貼心服務，為聽眾解答開車用車時遇到的交管難題。

每周五廣播直播前，江蘇交通廣播網官方微信、大藍鯨主播號專區都會衍生推出《周五車管所》專題圖文推送帖，對于上周五直播中的車駕管干貨提醒進行重新編輯、精華呈現，并且每周都會專門制作《周五車管所》當期專題預告海報，在交廣網官方微信、朋友圈、大藍鯨主播號等公眾平臺進行多元發布，以拓展車駕管服務和提醒的宣傳面以及全網宣傳效果。

同時，針對車駕管方面的重大選題，《周五車管所》提前策劃、挖掘和搜集車友最關注、熱議和困惑的焦點問題，制作特別直播節目，邀請江蘇資深車管所民警權威發布、答疑解惑。從收聽數據與直播互動效果看，《周五車管所》一經上線，迅速在大藍鯨回復榜、人氣榜穩居前三。

（四）以用戶思維打造立體化、多平臺傳播的全媒體廣播欄目

用戶的反饋是衡量媒體傳播效果的重要標準，這也要求在構建全媒體傳播新格局的過程中廣播節目要重視與多平臺用戶的有效互動。

直播期間，《一路平安》不僅可以通過收音機、車載音響以及移動網絡端進行實時收聽，還會通過大藍鯨LIVE及江蘇交警官方微信同步呈現各安全選題的相關視頻、照片，使得聽眾由傳統單線收聽變為融媒體多線參與，在邊聽邊看邊互動中，牢固掌握各類重要交通安全法律法規以及安全守法常識，從而將“枯燥”的交通法規理論知識與現實生活相結合。

除此之外，《一路平安》日常運營不單單重視每日傳統廣播直播端的呈現效果，也努力將常態化節目中聽眾、車友關注度最高、互動性最強的安全話題二次創作，精心制作成出行安全短音頻、短視頻、圖文推送等融媒體衍生產品，并在大藍鯨LIVE專區、大藍鯨主播號專區、江蘇交通廣播網官方微信與官方抖音等多平臺、多樣化、多層次傳播。一方面，可以有效擴大交通安全宣傳范圍與實際效果；另一方面，也可以一定程度上有效規避廣播稍縱即逝的劣勢，契合全媒體時代的傳播特性與要求，從而實現在不同平臺與廣大受眾、車友、用戶形成良性互動與高效普法的雙贏效果。

（五）發揮應急廣播快速響應與權威發布優勢

當重大突發事件和災害惡劣天氣發生時，在互聯網信息鋪天蓋地、真假難辨的今天，受眾最需要的是第一時間獲得權威聲音。2015年8月19日，FM101.1江蘇交通廣播網被省政府授予“江蘇應急廣播”稱號。增強權威信息的快速傳播力與廣泛傳播面，提升政府部門的公信力與權威性，一直以來是江蘇交通廣播網的努力方向，也是《一路平安》與省公安廳交警總隊融合協作的宗旨。無論是突發事故、惡劣天氣或是緊急路況，《一路平安》都會第一時間關注、第一時間直播，并通過短音頻、短視頻、圖文推送等多渠道、多平臺發布，讓受眾在最短時間內獲得最權威、最準確的出行資訊與實用提醒。

冰雪暴雨酷暑等惡劣天氣來襲時，《一路平安》都會制作針對性專題安全提醒音頻宣傳帶，邀請專業交警推出特別直播，全面聚焦惡劣天氣下行車安全、騎車安全、步行安全等重要應急安全要領。針對重大節假日出行高峰，《一路平安》提前精心策劃節目內容，直播期間實時關注全省范圍內大交通流量的高速公路、跨江大橋、過江隧道和重點景區，現場連線各地交警、“路況叨叨妹”、出行助手，全方位為全省車友出行提供及時權威的服務。疫情期間，《一路平安》不僅權威發布官方信息，并且快速推出特別系列報道“抗擊疫情、交警不退”，每天在節目中專題聚焦一名持續奮戰在抗擊疫情危險一線的平凡交警真實故事，通過當地警官主持人的第三方客觀講述、與當事民警的現場電話連線，不僅讓聽眾真切了解危急時刻逆行交警們的不易與堅守，更讓車友在路遇交警疫情防控檢查時，多一分理解與配合，為警方與普通交通參與者之間搭建起零距離、無障礙的溝通橋梁。

注釋：

[1]王方,朱婕寧．媒體融合的創新路徑與生態重塑——以江蘇省新媒體創新互動產品為例[J]．傳媒觀察,2022(3):73-77．