雙循環格局下智能家居發展需求淺析

陳永華 劉舒暢

（嘉興威凱檢測技術有限公司 嘉興 314000）

前言

近年來，我國在物聯網方向不斷加大投資與政策扶持力度，開展了多領域試點示范工作，萬物互聯多次成為社會熱點話題。家居智能化作為物聯網產業的重要環節和推動數字經濟發展的潛在動力引擎，已經進入發展快車道。第七屆中國智能家居國際高峰論壇的數據顯示，可實現人機交互的智能家居市場規模到2025年有望突破8 000億。隨著雙循環發展成為我國經濟發展政策主軸，探尋國內外市場需求的平衡點率先成為中國制造的挑戰。

1 我國智能家居發展歷程

1.1 智能家居概念

智能家居是利用綜合布線技術、網絡通信技術、安全防范技術、自動控制技術、音視頻技術等，將家居生活有關的產品集成的住宅管理系統[1]。在傳統的居住功能基礎之上增設了人機交互的功能，讓用戶能夠突破空間，時間的限制，隨時隨地的與終端設備進行信息交流，掌握家居產品的狀態，以獲得更加舒適的生活體驗。

1.2 發展歷程

上世紀80年代，美國率先提出“smart home”概念，此后共經歷了四代發展，我國的智能家居企業從21世紀開始涌現，2004年的E家佳開啟了傳統家居企業向智能化進軍的篇章，2012年中國智能家居產業聯盟的成立標準中國智能家居行業開始快速發展，此后，多家大型企業如海爾，華為，小米，阿里巴巴等相繼開始自己的生態建設，全面布局智能家居領域。2020年，智慧家庭標準工作組在工信部成立，標志著以物聯網互聯互通特性為核心的智能家居標準化工作正式在國家層面提上日程。

從發展階段看，中國智能家居行業已逐步從以產品為核心的智能單品階段，向智能互聯初級階段演進，行業內各企業也逐漸顯露出開放互通、合作共贏的發展思維[2]。

2 雙循環格局下行業問題

2.1 雙循環

由于疫情的影響，人們的居家時間大幅增長，居民在長期居家狀態下渴望以交互式的娛樂滿足精神需求，因而推動了社會對于家居產品智能化的需求上升，但由于各國的疫情發展態勢與應對策略不同，全球供應鏈所受沖擊嚴重，潛在的經濟衰退風險對人群消費信心產生不利影響，對外貿易困難重重。在此背景下，《中共中央關于制定國民經濟和社會發展第十四個五年規劃和二〇三五年遠景目標的建議》提出，要加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局[3]。智能家居同時處于制造與消費兩端，受此影響，雙循環對智能家居行業提出了新的發展要求，雙碳、適老等政策的出臺也為行業指明了下一步的發展方向。

2.2 智能家居面臨的挑戰

當前，我國的智能家居市場規模日益擴大，產能增速強勁，我國在5G技術商用的全球領先地位和龐大的新基建投入都為智能家居進一步發展提供了良好的基礎，然而，在快速發展的背后隱藏著無序擴張、良莠不齊等諸多問題，以占據消費市場主體地位的智能單品：音頻視頻設備（ITAV）、照明燈具（LITE）為例，問題主要集中于：

2.2.1 智能交互體驗不佳

“人機互聯”一直是行業和公眾關注期望的焦點，信息由人到物，由物到人的雙向交互是我們的美好向往，這有賴于物聯網、通信等技術的深度融合，今天的終端產品距離這一目標相去甚遠。ITAV如智能手機，藍牙音箱等均有添置語音助手功能，但產品創新不足，AI無法獨立工作，關鍵節點無法擺脫人工控制等方向仍有待開發者的持續探索。從產品適老性來說，現有產品感官體驗較差，常出現不會用、搞不懂、看不清等一系列問題[4]。自組織、自學習能力將成為接下來技術變革的重點方向。

2.2.2 統一標準缺位

近十年來，大量國內外企業扎堆智能家居行業，創造了品類豐富、數量繁多的智能家居單品，目前已覆蓋照明、安防、娛樂、醫療健康、養老等多個場景。然而智能家居行業的現實發展卻與終端產品市場表現出的欣欣向榮截然不同，隨著服務場景的擴大，單品市場已逐漸趨近飽和，在硬件單品創新性不突出的同時，互通標準的缺位致使“存在幾家企業就存在幾個標準”的多標準并存亂象出現，布局較早的如：小米、華為、格力、阿里巴巴等各行業巨頭當前都已獨自建成自己的生態鏈并以其為基準推出單品，各品牌方的合作極其有限，通信協議并不統一，不同品牌間無法互聯，系統兼容性較差，這大大增加了企業的生產成本和用戶的使用成本，干擾了企業匹配新發展格局下的國內外市場需求的能力。因此，加速國家標準的訂立完善在今后相當長的一段時間內將成為推動智能家居市場發展的主線任務。

2.2.3 服務落地困難

從前裝市場模式到后裝模式，符合智能家居概念的生態服務一直在宣傳階段踟躕，后裝模式是指在不改變原有裝修情況下采購智能單品體驗智能家居服務，有簡單和低成本的特點,但不具備整體性和系統性；前裝模式是指裝修前為客戶提供全套智能家居解決方案,對企業而言銷售規模大，利潤可觀，但工期長回款慢，企業有資金鏈斷裂的風險[2]。總的來說，價格較高，信息平臺不成熟，舒適、便捷的智能家居服務難以落到實處等問題依然突出。

3 需求

隨著疫情持續、人口老齡化、氣候變遷等諸多問題的到來，梳理智能家居行業發展過程中的用戶需求和企業需求，是我國智能家居企業更好應對國內外市場挑戰的必由之路。

3.3.1 用戶需求

《智能家居用戶需求調查分析》的調查結果顯示，目前對智能家居有需求的用戶將家居安防放在了首要位置，比較關心的還有消防、對講、燈光控制等功能[5]。此外，用戶普遍表達了對智能家居系統安全潛在風險的擔憂，如：系統被入侵、斷電后有無應急措施，個人隱私泄露等，安全性是目前用戶選擇智能產品的關注重點。節能、價格、個性化和便捷同樣是影響消費者對智能家居選擇的因素。圖1～4數據來自《智能家居用戶需求調查分析》，展示了受訪者安裝智能家居的意愿；愿意承受的價格；安裝方式；擔心的問題。

圖1 是否會安裝智能家居系統

圖2 可以承受的安裝費用

圖3 安裝途徑

圖4 擔心的問題

3.3.2 企業需求

智能家居的核心技術是物聯網，要想整體提升產業水平，企業急需穩定、安全、可靠的物聯網技術，目前從事物聯網技術研發的多為互聯網公司，他們缺少供應鏈、倉儲、物流等基礎，而實體企業雖有強大的生產能力，網絡平臺建設、大數據處理等軟件能力卻有所不足，如何增進雙方的合作實現共贏是企業的需求之一。

品牌協議互認方面，智能家居互聯互通標準聯合工作組（CHEAA/CCSA JWG1）于2020年12月9日成立，旨在為智能家居產業的互聯互通貢獻創新性的中國解決方案。在國家標準出臺之前，智能家居企業需要檢測機構在團體標準和實施規則的基礎上提供品牌附加值更高的聯合認證，幫助企業同我國產業轉型與經濟結構調整相適應，針對消費者的切實需要進行產品的開發與制造。一些聯合認證服務已經在市場上嶄露頭角，如：我國某檢測認證公司和TüV南德意志大中華集團共同推出的網絡安全聯合認證。

4 改善方式

4.1 加強數據保護

為了提升智能家居安全性，企業不得隨意違規收集無關個人數據，對已收集的用戶隱私數據加強，妥善管理數據庫，及時更新加密算法，做好數據安全工作。針對智能家電隱私問題，政府要加大監管力度，進一步加強政策引導，協同推進物聯網技術創新、產業生態建設、重點領域應用推廣等工作。如今，國內外均有部分法規完成或正在針對智能家居隱私的問題進行條目修改。如歐盟數據保護法規明確將智能家電納入《網絡安全和數據保護法》管轄范圍。我國也于三年前開始起草《智能家用電器個人信息保護要求和測評方法》，隱私安全對于智能家電發展的重要性得到了充分重視。

4.2 關注個性化需求

黨的十九大報告指出，“當前我國社會的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾”，未來，消費將成為拉動經濟增長的第一驅動力，智能家居行業必須關注不同財富水平的消費群體，“私人定制”模式會逐步成為未來市場的主流。德國的OTB公司針對老年人的不同需求定制出系列智能家居單品，如預報警感應床墊、自動喂飯機等。國內廠商如海爾12年就已先后推出電視的模塊化定制、空調面板和冰箱的個性化定制等，并聯手阿里推出了私人定制影院，2014年，天貓與美的、九陽等10家品牌達成協議包下12條小家電生產線進行定制，如今智能家電定制平臺已初具規模[6]。

4.3 優化產業服務

貼近用戶和市場，這對復雜產品和成套設備至關重要，對于智能家居行業也有借鑒意義，商品出口時，產品的質量只是消費者關注的環節之一，生產、售后服務能否滿足當地用戶要求，是否符合當地人民生活習慣，特別的，對于智能家居產品來說，能否按客戶需求提供私人定制服務，會對品牌競爭力產生影響力。全球化的大趨勢即制造業轉移，資本會主動流向成本更低的場所繼續生產經營，海外設廠將疊加貼近用戶和成本下降優勢，進一步提升產品競爭力，占據更多市場份額。近些年來我國出口商品貿易摩擦加劇，企業出口成本上升，出口前景不穩定，從出口轉向對外投資是許多企業的應對之策（Alyson and Assche，2010）[7]。

在中國堅定不移全面擴大開放的背景下，智能家居也需要適應不同國家的法律法規。我國智能家居行業急需熟悉IECEEISO等標準且具備國際檢測認證能力的中國機構介入，通過掌握如ITAV領域中IEC 62368；LITE領域中IEC 60598；SAFE領域中IEC 61558等代表性檢測技術標準，可以在全球標準建立之前服務規模龐大的現有市場，為企業“走出去”充分擁抱全球市場提供幫助。而隨著標準體系最終建立，倘若能在智能家居國際標準中占據一席之地，將對我國智能家居行業發展起到極大的推動作用，并為外國優質智能家居產品進入中國市場開展良性競爭，提升中國消費者生活水平提供保障。

5 結語

智能家居行業的發展同我國家電制造業產業升級息息相關，在國內大循環為主體，國際國內雙循環背景下，結合我國實際情況，了解行業內外發展需求，是探索更好的解決方式，擺脫當前發展困境的必經之路。本文點出了智能家居行業面臨的三個主要問題，以用戶和企業的視角出發闡述其需求，提出加強數據保護，私人定制，優化產業服務的改善建議，希望能對智能家居從業者提供一定參考。