玉龍社區：讓每一位居民幸福滿滿

文·圖 / 紅塔區民族宗教局

每天吃完晚飯后，牽著小孫子到社區的“民族文化園”散步，一邊擺弄健身器材一邊與鄰里聊天，已成為王大爺生活中的一個重要組成部分。“以前，這里是一座廢墟，許多人往這里扔垃圾，既影響觀瞻又不衛生，孩子們平時也沒有一個可供玩耍的地方。”王大爺介紹，在居民代表的反映下，社區徹底清理了衛生死角，在廢墟上建起了民族文化園。“道路兩旁設置了展示民族‘非遺’手工藝品的櫥窗，還有供居民休息與健身的各類設施，成為街坊四鄰茶余飯后的一個好去處。”在王大爺看來，優美的生活環境，不但讓居民們感覺生活質量提升了一大截，而且還為鄰里之間相互交流提供了重要場所。

改善小區硬件設施和衛生環境，只是玉溪市紅塔區玉帶街道玉龍社區著力構建共居共學、共建共享、共事共樂“互嵌式”社區的一個縮影。近年來，玉龍社區在省民族宗教委、玉溪市民宗局、紅塔區民宗局等上級有關部門幫助指導下，以鑄牢中華民族共同體意識為主線，將省民族宗教委“十百千萬”示范引領建設工程與民族團結進步創建雙融合雙促進，通過努力提升自身服務水平，使社區成為生活環境好、日常治安好、鄰里關系好、日子過得好的民族團結大家庭，先后獲得省市“民族團結進步示范單位”等榮譽稱號。

黨建引領民族工作創新開展

今年6 月，居住在玉龍社區的李奶奶成功“解鎖”了一項新技能——已過古稀之年的她，學會了用手機上網瀏覽新聞。每當與老姐妹們坐在一起閑聊時，她總能把大家所關心的一些事情說得頭頭是道，讓一旁的同齡人非常佩服?！拔也坏珪檬謾C看新聞資訊，還會掃碼支付和線上預約掛號。在與我年紀差不多的人里，屬于‘很懂高科技’的那一類。”談及自己的“大能耐”，李奶奶笑得合不攏嘴。

今年3 月，玉龍社區展開了“藍馬甲”關愛老人公益志愿服務活動，每逢周四、周五，青年志愿者們會按時在小區固定地點支起藍帳篷、穿上藍馬甲，以“一對一”的方式，“手把手”教授老年人使用智能設備，并為退休老年人完成待遇資格認證。一些爺爺奶奶在志愿者們的耐心講解下，掌握了手機支付、視頻聊天、線上買菜、健康碼出行等“夢寐已久”的新技能，“刷”到了滿滿的幸福感。

“將政治責任扛在肩上，把‘十百千萬’示范引領建設工程與民族團結進步創建抓在手上，把全心全意服務各族群眾落實到行動上”，這是玉龍社區總結出的工作心得?！拔覀兺ㄟ^加強黨建引領與學習教育，確保習近平總書記關于加強和改進民族工作的重要思想在社區工作人員中入腦入心，不斷提升做好民族工作、服務各族群眾的能力和水平，以堅強有力的‘紅色引擎’引領社區民族工作創新開展?！鄙鐓^黨總支書記趙華介紹，自黨史學習教育開展以來，社區黨組織根據日常工作中收集到的居民反映較多的“急難愁盼”問題，有針對性地開展各類志愿幫扶活動，不斷將黨史學習教育成果轉化成為民辦實事、解難事的實際行動。

為了讓老年人更好地融入現代化數字生活，3 月以來，社區黨總支出動“藍馬甲”，將智能設備使用方法教給老年居民，并在活動中加大黨的民族政策、社保政策，以及防范網絡電信詐騙的宣傳教育力度，在提升老年居民智能設備使用能力的同時，增強防范詐騙意識。為提高居民生活環境的舒適性，4月，社區黨總支吹響“集結號”，聯合區政協、區文化館、業委會、物業公司等網格責任單位黨員到社區“雙報到”，組成綜合治理小組深入轄區主次干道、背街小巷、小區樓道、餐飲店等展開雜物垃圾專項清理活動，全面改善轄區人居環境。為做好轄區困難群體的防寒保暖工作，11 月以來，社區黨總支帶領黨員、工作人員、志愿者對孤寡老人、低保戶、重度殘疾人集中展開入戶走訪慰問，協調解決各類生活困難，叮囑各族居民做好防寒防凍措施，注意用電用火安全……

“社區黨組織把用心用情做好每一件民生小實事作為密切黨群關系、確?！偾f’示范引領建設工程落地見效、促進民族團結進步創建扎實開展的重要舉措?！壁w華介紹，社區通過強化黨建引領，確?！笆偾f”示范引領建設工程與民族團結進步創建始終緊扣鑄牢中華民族共同體意識主線開展，不斷將組織優勢轉化為服務效能，將黨和政府的溫暖送到各族群眾身邊，把各民族緊緊團結在黨和政府周圍，不斷鞏固和發展平等團結互助和諧的民族關系，畫出民族團結進步最大同心圓。

構建“互嵌式”和諧社區

“我們剛來到紅塔區的時候，對這里的一切都很陌生，有時候，會感到很無助。是社區及時向我們伸出了援助之手，幫助我們家解決了許多燃眉之急，讓我們順利在這里安家落戶?！?5 年前，劉珍（化名）一家四口從老家楚雄到紅塔區工作，孩子讀書、社保辦理等事情，讓在玉溪舉目無親的劉珍犯了愁。抱著試一試的態度，劉珍走進了玉龍社區的“民族之家”服務工作站。讓她沒有想到的是，窗口工作人員并沒有把她當作“外來戶”看待，不但耐心向她介紹了相關政策和辦事流程，而且還主動聯系相關部門反映情況，最終幫助劉珍一家順利解決了入學、社保的問題。劉珍說，從那之后，每當在生活中遇到難題，她都會首先選擇打電話到社區進行咨詢。“每次，工作人員都會很客氣地對我進行講解，在電話里把辦事需要提供的證件清楚地告訴我，確保跑一趟就能把事情辦成。溫馨的服務，讓我在這個城市有了安全感，找到了真正的歸屬感。”

“工作中，我們始終堅持‘讓城市更好接納各民族群眾，讓各民族群眾更好融入城市’的理念，在省市區民族宗教工作部門的幫助指導下，主動適應各民族人口大流動大融居不斷增強的趨勢，不斷完善工作機制措施。”趙華介紹，2016 年，社區利用“十百千萬”示范引領建設工程資金，打造了“民族之家”服務工作站，完善信息平臺與服務窗口。工作站全面貫徹落實黨的民族政策，全心全意服務各族群眾，確保流動人口在創業就業、就醫就學、社會保障、法律維權等方面與戶籍人口享受同政策、同待遇。

“做好民族工作，最重要的是懂政策、講感情、重交心。作為一名少數民族黨員，更要充分發揮黨員的先鋒模范作用和聯系各族群眾的橋梁紐帶作用，帶頭學習宣傳貫徹黨的民族政策，與社區居民廣交朋友，傾聽各族群眾呼聲，主動幫助居民解決生活和工作中遇到的大小難題?！秉h員王銀鳳是一名哈尼族，擔任玉龍社區“民族之家”服務窗口的接待員，辦事居民對她的印象是“總是面帶笑容，親切又熱情”。王銀鳳說：“‘民族之家’除了要服務好本地居民之外，更要幫助各民族流動人口解決在城市生活所遇到的醫療保險、勞動就業、子女入學等一些迫切需要解決的問題，以便讓各族兄弟姐妹盡快融入到社區大家庭中，在這里住得安心、住得踏實、住得開心?！?/p>

“為了能及時掌握居民的需求和動態，社區在上級有關部門指導下，結合實際建立起民族團結工作機制，重點培養了像王銀鳳這樣的一批各民族黨員干部、熱心居民，選派他們擔任社區工作者、網格員。”趙華介紹，平日工作中，黨員干部把黨旗高揚起來，在自己的工作崗位上和網格責任區里帶頭“亮身份、亮責任、亮承諾”，常態化開展咨詢服務、治安巡邏、衛生督查、矛盾糾紛調解等工作，確保黨的民族政策宣傳到位、社情民意反饋及時、聯系各族群眾更加緊密，不斷提升基本公共服務均等化水平，使各族群眾幼有所育、病有所醫、老有所養、弱有所扶，增強對中華民族大家庭的認同感、歸屬感、幸福感、安全感，使社區成為手足相親、守望相助的民族團結進步大家庭。

為了更好地推動各族群眾在思想觀念、精神情趣、生活方式上向現代化邁進，社區專門建立了文明勸導志愿者隊伍，統一穿戴紅馬甲，在社區主干道、公共場所、交通路口等地倡導文明新風，對橫穿馬路、亂扔垃圾、亂停亂放等不文明行為進行及時勸導、制止，并配合社區網格員對鄰里矛盾糾紛及時進行勸解、調處。

“志愿者在勸導過程中，注重方式方法，重在以理服人。”志愿者劉芳介紹，每天，文明勸導志愿者都會使用“智慧城管”APP 認真做好上路記錄，發現問題及時處理；當遇到突發、重大、緊急事件時，會在第一時間上報社區，將矛盾化解在基層、消除在萌芽狀態，切實做到“小事不出網格，大事不出社區，矛盾不上交”。

同時，對生活中涌現出來的好人好事、民族團結進步先進事跡等，社區也會及時通過公眾號、大喇叭、宣傳欄等進行宣傳報道，以“身邊人身邊事”教育引導各族群眾相互了解、相互學習、共同進步，在大力營造“學有榜樣、比學趕超”良好氛圍的過程中，推動各民族從居住互嵌向空間、文化、經濟、社會、心理等方面的全方位嵌入式發展。

如今，在各族群眾的共同努力下，講團結、講文明、講衛生、講道德成為社區上下一致共識，家庭和美、鄰里和睦、社區和諧的文明生活新風尚在社區蔚然成風，使“十百千萬”示范引領建設工程成為以中國式現代化推動各民族共同走向社會主義現代化的示范工程，玉龍社區也成為紅塔大地上一顆璀璨耀眼的明珠。