試論企業經濟管理中柔性管理的應用

鄧楚寧

（中糧生物科技股份有限公司 北京 100005）

一、柔性管理的內涵

（一）含義

柔性管理是一種管理理念，主要是指在管理中采取人性化管理手段，注重員工內在潛力的激發和自覺能動性的調動，從員工角度入手，把握員工發展和現實需求。柔性管理與剛性管理是相對的，剛性管理以企業制度、規章為核心，具有強制性特征，容易引起員工的不悅。人性化管理是柔性管理的本質特征，具體則以人的心理特征、行為規律為依據，通過疏導、激勵等方式轉變員工的工作觀念，幫助其樹立主人翁意識，更加積極、自覺地參與企業發展當中。柔性管理強調內在驅動性，注重靈活與彈性、反應與效率。

（二）內容

企業經濟管理中，柔性管理內容主要表現在：一是決策柔性。所謂決策柔性主要是指在企業目標制定當中，不再以領導為核心，而是以基層為主導，在匯總各級意見的基礎上，結合企業發展現狀確定對應的戰略目標。尤其是員工工作目標的制定，更是建立在員工自我愿意及實際情況的基礎上。二是組織柔性。具體表現在企業組織機構呈現扁平化趨勢，組織管理內部結構不斷優化，降低中間環節，以此實現工作效率的全面提升。三是激勵柔性。主要是在激勵過程中，采取柔性化途徑，以員工需求為導向，真正實現員工潛力的激發，營造良好工作環境。四是控制柔性。主要表現在企業經濟管理中，基層員工在工作規范的基礎上，發揮自己的特長、優勢，更好地實現工作效率的提升，基層管理則賦予員工權限，協助員工開展工作，共同完成工作目標。

二、企業經濟管理中柔性管理的作用

（一）確保決策科學性

柔性管理不同于剛性管理，在經營決策制定過程中，會傾聽基層員工的意見，通過意見收集，制定更加科學的管理決策。柔性管理避免決策制定的盲目性，通過高層與基層意見、建議的匯總，制定更適合企業發展的經營戰略。畢竟在企業經濟發展中，基層人員對市場更為了解，能夠更為精準地把握市場動態及客戶需求，所反饋的意見更具有操作性。而且柔性管理提高了基層員工的參與度，培養他們的決策能力和執行能力。

（二）提升管理效率

柔性管理實現了管理組織的優化，減少了中間繁雜環節對管理決策執行的影響，尤其在扁平化組織模式下，可以實現企業管理水平的有效提升。同時，信息技術作用下，企業利用網絡技術加強了內部溝通交流，通過信息共享平臺增強內部信息互通，管理層與基層員工可以更好地表達彼此意愿，對管理效率的提升具有重要意義。一方面，柔性管理讓管理層的決策、意見能夠快速傳達到基層；另一方面，基層員工的想法、觀念也能夠第一時間予以表達，解決員工面臨的問題，實現雙向互動。

（三）調動員工自覺能動性

企業發展的根本在于人才，只有掌握高素質的人才，具備充足的人才，才能為企業可持續發展提供堅實保障。柔性管理在吸納人才、培養人才、挽留人才方面具有突出優勢。首先，柔性管理遵循以人為本的管理理念，注重員工訴求的表達，將員工利益與企業利益相結合，實現兩者有效銜接；其次，柔性管理激勵方案更加人性化，以員工需求作為激勵舉措，實現激勵的多元化、個性化，更好地激發員工潛力，提升員工綜合素養。

三、企業經濟管理中柔性管理的具體應用環節

（一）柔性管理在激勵機制當中的應用

激勵機制在激發員工潛力方面具有重要作用，激勵機制的科學性影響著其作用的發揮。傳統剛性管理在激勵機制制定中并未從員工角度出發，激勵措施比較單一、刻板，無法有效激發員工自覺能動性。柔性管理則不同，遵循以人為本的原則，在制定前激勵機制會傾聽員工意見，把握員工需求特點，并結合企業發展及員工需求確立科學化、人性化的激勵方案。此外，在制定激勵機制的同時，柔性管理還會制定合理的評估機制，確保評估標準的公開、透明、科學，營造良好的競爭環境，真正激發員工的內在潛力。

（二）柔性管理在決策當中的應用

經濟決策是企業發展的導向，決定著企業最終發展成果，科學合理的決策能夠規避經營風險，為企業可持續發展提供堅實保障。剛性管理強調管理決策的執行力度，而忽視管理的決策效率，多數情況下，管理決策即便不科學，也難以予以更改，從而影響企業的發展成果。柔性管理與剛性管理不同，在決策制定中，更注重上下員工意見的匯總與聆聽，通過數據、信息的綜合評估確定更加科學的管理決策，這種決策的價值在于：一方面，能夠調動全體員工的參與性，培養員工責任感；另一方面，可以更好地確保決策的執行與落實，畢竟，全員參與的決策是在所有員工努力下所確定的，與員工價值理念、工作意愿吻合，在決策執行中會更加順利，員工也能夠積極落實。此外，柔性管理中管理層更加理性，不僅會傾聽基層意見，也會傾聽專業人士、專家的意見，以確保最終決策的科學合理性。更為重要的是，柔性決策往往通過共同投票的方式形成最終決策，這種決策方案更具可行性。

（三）柔性管理在生產環節的應用

生產環節是企業經濟管理的重要內容，生產管理關系著生產質量、成本。將柔性管理應用到生產環節，主要是指從產品全生命周期入手進行產品的生產管理。首先，從需求入手，采購原材料，安排生產工作，降低資源損耗，實現原料與加工之間的平衡性，避免浪費。其次，做好庫存管理，以市場需求為導向，做好庫存與銷售之間的管理，始終保持適當的庫存，在庫存成本最小化的同時，實現銷售量的最大化；再次，市場銷售以實現需求為導向，反饋客戶需求信息，并為企業生產決策提供數據支撐，確保產品與市場的統一性，避免因為信息不暢出現產品滯后，無法適應市場需求而導致損失發生。

（四）柔性管理在產品結構方面的應用

柔性管理具有靈活性特征，能夠根據市場需求進行產品結構的合理調整，以此確保產品更好地適應市場發展需求，在實現資源優化配置的同時，擴大企業市場占有率。在產品結構調整方面，柔性管理的具體應用主要表現為：首先，根據市場需求，加大科研投入力度，研發市場需求的產品，通過資金投入完成產品生產，滿足市場需求，實現經營管理目標。其次，在市場多元化、個性化需求下，不斷引進先進的技術、設備、人才，努力創新產品類型，構建多元化產品體系，推動產品結構的升級優化，為企業可持續發展提供堅實保障。

（五）柔性管理在財務管理中的應用

財務管理是企業管理的重要內容，企業日常經營活動開支及整體運營均是建立在財務管理基礎上的，將柔性管理應用到財務管理當中，可以提升財務管理水平，降低管理成本，有效規避財務管理風險的發生。財務管理的目的較為明確，一是規避運營風險，通過財務管理實現經營管理風險的預測和防范；二是降低運營成本，企業資源有限，尤其是資金比較稀缺，必須要通過財務管理降低運營成本，維持企業正常的經營管理活動。實行柔性化財務管理，能夠明確財務管理責任，激發財務管理人員積極性，使其更加自覺地提升財務管理效率，營造良好的財務管理環境，規避企業風險，降低企業成本。

（六）柔性管理在人力資源管理中的應用

人才是企業發展的根本，更是企業創新的主體，在激烈的市場競爭環境下，誰掌握了人才，誰就能夠在激烈的市場環境中站穩腳跟，實現自身的可持續發展。傳統剛性管理，強調人才價值的挖掘，但忽略人性化管理，所以容易造成人才的流失。而柔性管理突出“人性化”管理，更加強調員工需求，傾聽員工心聲，尊重員工人格，從內在激發員工潛力，真正將員工利益與企業利益融為一體，在保障員工利益的同時實現企業利益的最大化。柔性管理在人力資源管理中的應用，還體現在能夠實現管理層與基層之間的有效溝通，注重提升員工的歸屬感，通過企業文化營造“家”的氛圍，讓員工成為企業的主人翁，為企業發展貢獻智慧。

（七）柔性管理在企業組織結構當中的應用

在企業經濟管理中，要注重柔性管理的融合應用，構建扁平化組織模式，降低管理成本，做好管理組織的精簡。首先，企業要遵循管理效率化原則，以管理效率為導向進行內部組織結構的調整優化，確保信息傳遞的通達性、真實性、完整性，營造良好的內部交流環境，保障上下級管理、基層管理的高效性。其次，賦予基層管理一定的自主決策權，畢竟在管理當中，基層管理能夠更好地把握市場狀況、客戶需求，對員工工作狀況也有著更為直接的了解，賦予基礎管理對應的權利，可以有效實現基層工作的開展，為管理目標實現提供堅實保障。對于企業而言，管理組織的簡化是為了更好地發揮人才優勢，提高管理靈活性，為企業戰略目標的實現提供保障。

四、企業經濟管理中應用柔性管理的困境及對策

（一）面臨困境

柔性管理作為一種人性化管理方法，已經成為企業管理現代化的重要途徑。運用柔性管理可以進一步增強企業凝聚力，提升企業核心競爭力，推動企業的健康持續發展。但當前我國企業柔性管理的應用水平相對有限，在柔性管理當中還面臨諸多問題。

第一，企業管理者對柔性管理認知不足。柔性管理的開展離不開思想意識的轉變，但一些企業管理者并未意識到柔性管理在企業可持續發展中的作用與價值，并不注重柔性管理方法、管理制度的構建，導致管理弊端較為突出，甚至無法達到規范化管理的標準。柔性管理與剛性管理相比，更強調管理方法、管理理念的運用，由于缺乏嚴格的制度規范和落實方案，因此作用難以得到發揮。此外，柔性管理價值是現代管理的重要體現，但多數管理者并未有效認知，導致柔性管理應用較為有限，難以發揮應有作用。例如，一些企業管理者僅僅在生產環節、決策環節等對柔性管理理念進行運用，在其他環節則不注重對該理念的運用。

第二，缺乏健全的柔性管理機制。柔性管理工作的開展是建立在柔性管理制度基礎上的，只有構建完善的柔性管理制度才能確保柔性管理工作的順利開展。柔性管理制度的構建是一個循序漸進的過程，然而多數企業并不注重制度體系的構建，以至于柔性管理工作無法嚴格按照制度體系開展，導致柔性管理效果微弱。根據了解發現，雖然一些企業管理者已經察覺到柔性管理的作用，但是在實踐運用中往往是“斷章取義”式的運用，不能構建完善的柔性管理機制，無法對柔性管理工作進行系統開展，也難以提升整體運用效果。

（二）應對策略

柔性管理在企業管理中的應用范圍較為廣泛，根據上文研究可知，柔性管理在企業組織結構、人力資源管理、財務管理、決策機制等當中均發揮著重要作用，企業想要最大限度發揮柔性管理的價值，就必須針對柔性管理中存在的問題，制定應有策略?？梢詮倪@些方面入手制定優化策略。

第一，樹立柔性管理意識，走柔性管理之路。柔性管理工作的推進離不開高層的重視，只有高層人員樹立柔性化管理理念，并將柔性化管理納入管理戰略層面，才能有效推動柔性化管理在企業中的有效應用。這需要企業高層加強柔性管理知識的學習，通過閱讀有關的書籍、參與培訓等提升柔性化管理的思維，重視柔性化管理的具體運用。同時，要注重員工柔性管理理念的培育，將柔性管理內容納入培訓體系當中，通過培訓增強員工的柔性化意識，使其更好參與到柔性管理當中。

第二，完善柔性管理機制。柔性管理需要以完善的制度為基礎，尤其是在企業管理當中，更要依據制度規章開展柔性化管理，這樣才能夠在制度范圍內最大限度發揮柔性管理的作用。一方面，企業要結合自身發展需求，制定柔性管理策略，將以人為本的管理理念納入到企業管理當中，積極鼓勵基層員工參與到企業管理活動當中，營造良好的管理環境；另一方面，企業柔性管理必須要規范、科學，要將企業利益與員工利益有效結合起來，并從員工利益入手制定科學管理決策，最大限度調動員工的自覺能動性，使員工充分參與到企業日常經營管理活動中，增強企業凝聚力。此外，企業還要根據每個部門的具體情況對柔性化管理制度進行健全，為部門負責人提供柔性化管理的具體思路。例如，對于業務部門而言，要求部門負責人對員工進行鼓勵性管理，學會對員工進行鼓勵和啟發，采用大道理和實踐案例對員工形成引導，使員工在柔性管理中受到啟示，不斷提升工作的積極性。

第三，構建多元化信息反饋機制，為員工提供多元化參與途徑，使其融入企業管理活動中，為企業獻計獻策。信息反饋機制對于提升柔性化管理效果而言具有較大的作用，通過構建反饋機制，能夠幫助企業管理者更深刻地對員工進行了解，如此才能使柔性化管理更具有針對性。例如，企業可以構建信息平臺，在平臺中設置員工溝通交流窗口或者信息反饋窗口等，并安排專人定期對平臺信息進行匯總，對各位員工的參與情況進行統計。此外，要增強員工的歸屬感，只有當員工將企業看作家時，才會用心呵護，奮力拼搏，在實現自身價值的同時為企業創造更大利潤，達到企業與員工利益的統一。因此，企業要構建家文化，在對待員工過程中要堅持以人為本，始終考慮員工需求，如此才能夠促進員工分享觀點，自愿為企業貢獻力量。

五、結語

柔性管理遵循人性化、科學化、規范化管理理念，真正從員工角度出發，實現了員工與企業利益的協調統一，激發了員工自覺能動性。本文在柔性管理作用分析的基礎上，從激勵機制、人力資源、財務管理、決策等層面提出了柔性管理的應用策略，希望能夠為企業經濟管理中柔性管理應用提供參考依據。當然，在柔性管理體系構建中，企業必須堅持具體問題具體分析的基本原則，從企業發展現狀入手，結合管理特征確定科學的柔性管理模式，真正推動企業管理的升級優化，為企業可持續發展提供堅實保障。