家園合作　共促幼兒發展

我園坐落在美麗的九臺南部新城，是長春市九臺區委區政府為貫徹落實吉林省學前教育三年行動計劃而建立的省級標準示范園。幼兒園占地面積25000平方米，建筑面積8700平方米，現有24個教學班，在園幼兒700余人，教師125人。幾年來，在全體教職工的共同努力下，我園在園所管理、環境創設、保教質量、師資隊伍、家園共育、校園安全等方面都取得了可喜的成績。在此過程中，我也深深地體會到了作為幼兒園管理者的辛苦和煩惱、幸福和快樂，心中五味雜陳，感到累并快樂著。在園所各項管理工作中，最難處理的就是家長和教師之間的矛盾，家長工作也是幼兒園重要的工作內容之一。

一、“你們的老師打孩子，你知道嗎？”

班里曾經發生過一起家園矛盾，讓我十分頭疼。大（1）班的谷老師是從小學借調過來的，屬于省級骨干教師，業務素質非常高，但在教育孩子方面比較嚴格。還有一個半月就要畢業了，教師想讓孩子們養成良好的學習習慣，所以在課堂上會有意培養幼兒的學習習慣。可是，班上有三個孩子特別淘氣，上課時總是喜歡搗亂，隨意說話，到處走動。一天，三個孩子又在擾亂課堂秩序，谷老師生氣極了，忍不住動手拍了幾下他們的后背，但力道并不重。放學回家后，一名孩子無意中對家長說老師打了他們，該家長聽了之后十分生氣，立刻聯合另外兩名幼兒家長來園理論。第二天一大早，他們氣勢洶洶地來到我的辦公室，張口就問：“你們的老師打孩子，你知道嗎？”我趕緊讓他們坐下來，倒上水，讓他們細說情況。一名家長說：“谷老師要求太嚴了，孩子上課搗亂就打，必須辭退這個老師，否則我們就找媒體曝光！”看到這個陣勢，我趕緊安撫家長，并允諾立刻調查此事，如果真如家長所說，一定嚴肅處理。送走了家長，我立刻展開了調查。

我和副園長先把谷老師找來問明情況，谷老師承認自己動了手，但力道很輕。我說：“不管怎么樣，你畢竟動手了，必須向家長承認錯誤，同時說明當時的情況。”谷老師按照我的要求給家長打電話賠禮道歉了，但有一位家長就是不愿意接受道歉。他又聯合另外兩位家長來園，要求必須撤換老師。我又是一番勸說：“谷老師的出發點都是為了孩子好，想要培養孩子好習慣。她是一名認真負責的老師，在幼小銜接工作上非常有經驗。如果將孩子管理好了，等孩子上小學了，家長就省心了。”但是，家長說什么也聽不進去，態度非常堅決，強調老師已經傷害到孩子的自尊心了，必須更換。談判陷入了僵局，我只能請家長先回去，園所再研究決定。

還沒等我們商量好怎么處理這件事，傍晚離園時，又來了一群大（1）班的幼兒家長。家長們聽說了谷老師的事件，覺得谷老師工作非常認真負責，工作能力強，對孩子們好。大班幼兒還有一個半月就要畢業了，如果現在換老師會影響孩子們的心情，所以要尊重大多數孩子的選擇，不能更換谷老師。于是，我們請其中兩位家長做代表去勸說被打孩子的家長，但仍然失敗了。這該怎么辦呢？最終，我們采取了折中的方法：給大（1）班再配一名教師，喜歡新老師的孩子就跟隨新老師上課，喜歡谷老師的孩子就跟隨谷老師上課。剛開始，三位家長不是很愿意，經過單獨做思想工作，他們勉強答應了，就這樣一直堅持到了大班畢業。當然，我在事后也單獨找到了谷老師，先對她的工作進行了認可，但引發家長投訴必須給予處罰。谷老師也同意園所的做法。于是，我們召開了全體教師大會，對谷老師進行了通報批評，在考核時扣除其績效工資，同時警示其他教師不要犯此類錯誤。

二、家園問題分析

（一）家園及時溝通

在幼兒園繁忙的工作中，家園合作是其中的一項重要內容。家長要積極配合幼兒園教育，支持幼兒園各項工作，助力幼兒園教育，教師也要經常與家長溝通。上述事件的發生，原因就是教師拍打了孩子而沒有及時告知家長，更沒有將其當作一回事兒，最終顯得很被動。因此，家園之間要經常溝通，讓家長了解幼兒園的教育教學。只有家長了解了幼兒在園情況，知道了園所教育目標，當出現家園矛盾時，家長才會理解教師，也才會積極配合做好家園共育工作。

（二）教師管理寬嚴相濟

幼兒教師除了平時要照顧孩子的吃喝拉撒睡及安全問題以外，還要參加各項教育教研活動，與家長進行溝通，各項工作十分瑣碎。作為一名管理者，我十分體諒他們工作的辛苦和不易，但在管理上要做到寬嚴相濟。在日常工作中，我園對教職工提出了“愛、勤、精、新”四字要求，追求辦“有溫度、有深度”的教育。任何一位教師違反制度都要受到處罰，這也充分體現了制度面前人人平等，否則就會失去公平和信譽。當處罰了個別教師以后，園長可以在事后找他們談話，給他們以鼓勵和安慰，而不是置之不理。上述事件發生后，我園及時組織全體教師開展了案例研討分析活動，大家各抒己見，提出了很多解決問題的方法。教師的理念得到了轉變，在處理家長工作時更加得心應手，提升了自身專業能力。此外，作為幼兒園管理者，在日常工作中要做到事事親力親為，以身作則，做好示范引領。

（三）批評教育講究策略

教師在工作中出現了問題，園長在批評教育時要講究策略，先對他們的工作給予肯定，指出其優點，再點明存在的不足。園長在表揚時要講究實事求是，不能言過其實，同時注意場合，講究策略，否則不僅會對被表揚者產生負面作用，甚至會影響其他教職工。當然，園長在批評時更要講究藝術，要考慮教師的自尊心，能不點名的盡量不點名，只批評現象，讓大家自己對號入座；能個別溝通的盡量不在大會上說，可以私下談話，進行批評教育，給教師多留一些“面子”。

三、做好家園共育工作的策略

《幼兒園教育指導綱要（試行）》明確指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。”在幼兒園各項工作中，做好家長工作是一項非常重要的事情，也是幼兒園教師不容忽視的一項工作。家長工作是幼兒園開展教育教學活動的基礎，是提升教育質量的保障。通過上述案例，我也進行了深刻的反思，幼兒園要積極和家長在教育上實現優勢互補，共促幼兒健康發展。

（一）轉變家長觀念，重視家庭教育

家長是孩子的第一任老師。作為幼兒園管理者，我們要積極轉變家長的觀念，讓家長認識到家庭教育的重要性。家長為人處世的態度和做法對孩子今后的成長都會產生直接影響，家長要在日常生活中做好榜樣，注意自己的言行，同時懂得和孩子交流，尊重孩子的想法。

作為幼兒園管理者，我們也要注意時刻對家長進行宣傳教育，讓家長知道幼兒期是孩子一生幸福成長的奠基時期，幼兒良好的行為習慣、性格特點、學習品質等都是在幼兒時期形成的。大班孩子處于入學前的關鍵時期，突然更換教師、轉變教學方法會對幼兒產生一定的影響。

（二）從細處入手，取得家長信任

要想取得家長的信任，教師在日常工作中就要從細處入手，讓家長理解幼兒教師的辛苦和付出。家訪是家園溝通的重要形式之一。案例中的谷老師在事件發生后如果能夠主動與家長進行溝通，及時進行家訪，讓家長對幼兒園產生理解和信任，家長就不會這樣生氣。家訪的形式有很多，如家長約訪、上門家訪或利用微信和電話進行家訪。通過上述案例，我園也及時調整了家訪的形式和要求。我園規定每班每學期對班級每一名孩子都進行一次家訪，了解幼兒的生活環境和家庭教育情況，為每名幼兒建立成長檔案，了解其性格特點。在家訪過程中，教師要及時做好記錄并加以分析，以便更好地了解幼兒。

家訪也是教師向家長介紹園所基本情況的重要途徑，特別是新入園幼兒，教師要多與其家長進行溝通，拉近與家長、幼兒之間的距離，讓家長更加信任幼兒園。疫情期間，家園面對面溝通受到了限制，我園就以電話、微信、QQ等方式進行了家訪。幼兒居家隔離期間，我園教師還與家長進行了線上溝通，推出線上教育指導，讓家長居家教育幼兒，搜集并整理家長反饋的信息，隨時改進教育教學思路。多樣化的家訪形式更受家長的喜愛。

總之，幼兒園管理不容易，園長只有實行科學管理和精細管理，做到人盡其才、物盡其用、真誠溝通，才能提升幼兒園保育教育質量，提高幼兒教師的教育教學水平，促進幼兒健康和諧發展。

參考文獻

中華人民共和國教育部.幼兒園教育指導綱要（試行）[M].北京：北京師范大學出版社，2001.