泡咖啡，我的職場(chǎng)哲學(xué)課

世界上沒(méi)有卑微的事情，只有卑微的心態(tài)。

都是一些小事兒

你認(rèn)為，對(duì)助理來(lái)說(shuō)，最基本、最重要的一項(xiàng)職業(yè)技能是什么呢？

溝通、統(tǒng)籌，還是文案寫(xiě)作？

都不對(duì)！正確答案是：泡咖啡。

大概所有助理都遇到過(guò)這樣一種情境。當(dāng)自己將杯子放在老板面前的那一刻，心情是多么失落：我這是在干什么？難道我大學(xué)畢業(yè)就是為了來(lái)這里端茶送水嗎？

與泡咖啡類(lèi)似的小事兒還有很多，都是助理們翻著白眼兒也要應(yīng)付的。比如幫公司前輩復(fù)印材料、收發(fā)傳真，為老板買(mǎi)早餐、收送干洗的衣服，甚至還未來(lái)得及認(rèn)識(shí)的同事也會(huì)丟下一句“社長(zhǎng)回到辦公室時(shí)通知我”后轉(zhuǎn)身離開(kāi)。助理只能一一應(yīng)對(duì)，腦門(mén)上隨著汗水流下兩個(gè)字：“碎催”。

有一種名為“蘑菇定律”的說(shuō)法，說(shuō)的是初入職場(chǎng)者常常會(huì)被置于陰暗的角落，不受重視、打雜跑腿，接受各種無(wú)端的批評(píng)、指責(zé)，得不到必要的指導(dǎo)和提攜，處于自生自滅的過(guò)程中。就像蘑菇生長(zhǎng)必須經(jīng)歷這樣一個(gè)過(guò)程，人的成長(zhǎng)也是一樣。

說(shuō)實(shí)話，很多職場(chǎng)新人，尤其是助理新人都要經(jīng)歷這個(gè)“蘑菇期”，突然間覺(jué)得那個(gè)跟在老板身邊威風(fēng)凜凜的畫(huà)面像玻璃杯一樣破碎了，原有的工作激情被澆滅，工作前景變得茫然起來(lái)，有的人甚至剛剛開(kāi)始工作便放棄了。

小事兒中的大道理

有一位前輩，她從行政助理一路做到總監(jiān)助理、總監(jiān)、行政總裁，可以說(shuō)是我的榜樣。于是，我向她請(qǐng)教如何度過(guò)“蘑菇期”，她給我講了這樣一個(gè)故事：

日本幕府時(shí)代有一個(gè)著名的將領(lǐng)，名叫石田三成。在他成為將領(lǐng)之前，只是一個(gè)寺院的掃地僧人。

這天，在外行走的豐臣秀吉來(lái)到寺廟討水喝，石田三成接待了他。石田三成先為豐臣秀吉倒了一大碗茶，豐臣秀吉接過(guò)去一股腦兒地喝下；然后他用一只比剛才小的碗，又倒了一碗茶，豐臣秀吉接過(guò)去又把它喝了；接下來(lái)，他用了一只更小的碗，倒了第三碗茶，遞給豐臣秀吉。

豐臣秀吉見(jiàn)石田三成給自己倒茶的碗越來(lái)越小，很是不解，便問(wèn)他這是為什么。石田三成說(shuō)：“我給您倒的第一碗茶是一大碗涼茶，我見(jiàn)您口渴得厲害，需要喝很多水，這一碗茶是給您解渴用的；第二碗茶是一碗溫茶，因?yàn)槟认乱淮笸氩柚缶筒粫?huì)覺(jué)得渴了，這杯茶是給您正常飲用的；第三碗茶是一小碗熱茶，因?yàn)槟冗^(guò)兩碗之后已經(jīng)不再需要喝大量的水，可以慢慢地去品茶了。”

豐臣秀吉聽(tīng)完之后覺(jué)得此人心智不凡，于是便讓他跟隨自己。這以后才有了著名的大將軍石田三成。

前輩講完這個(gè)故事，微笑地看著我，我明白了她的用意，但還是不服氣地說(shuō)：“咖啡泡得再好有什么用呢，我本來(lái)可以發(fā)揮更大的價(jià)值??！”

前輩笑了，說(shuō)道：“你還是沒(méi)有明白。這就是泡咖啡這種小事的哲學(xué)。通常我們總覺(jué)得小事情做不好是因?yàn)椴恢档米觥⒉幌胱?，是情有可原的，別人應(yīng)該關(guān)注我們更大的成果。因此，你的邏輯是成果論?？墒牵聦?shí)上恰恰相反，觀察者和評(píng)判者，也就是你的老板，他反而更看重你做事情是否用心，當(dāng)你覺(jué)得小事做不好情有可原時(shí)，他會(huì)覺(jué)得這么簡(jiǎn)單的事情還要犯錯(cuò)是因?yàn)闆](méi)有用心，如果有能力做到的事卻不能用心完成，那么更重要的任務(wù)便無(wú)從談起了。因此，他的邏輯是態(tài)度論。這就是泡咖啡的職場(chǎng)哲學(xué)。”

工作中要做有心人

受了前輩的啟發(fā)，我重新認(rèn)識(shí)了端茶送水這樣的小事。我利用周末時(shí)間報(bào)了一個(gè)短期的茶藝培訓(xùn)班，開(kāi)始學(xué)習(xí)茶道，并且學(xué)到了不少茶文化、茶知識(shí)，以及泡茶的技能。

另外，我還為茶水間申請(qǐng)?zhí)碇昧艘话央娝畨?。因?yàn)橛幸淮紊玳L(zhǎng)接待一位客人，我本應(yīng)該在客人落座后送上茶水，可是飲水機(jī)的水遲遲不開(kāi)。結(jié)果，當(dāng)我把泡好的茶送進(jìn)去時(shí)，客人正要起身告辭。當(dāng)時(shí)，我甚至能夠看到社長(zhǎng)眼中的熊熊怒火。

那天之后，我馬上申請(qǐng)買(mǎi)了一把電水壺，當(dāng)飲水機(jī)的水沒(méi)開(kāi)時(shí)，這把電水壺就可以救急，而且我還發(fā)現(xiàn)，用電水壺?zé)_(kāi)的水泡茶要比用飲水機(jī)的水泡茶更合適。

另外，上茶還是上咖啡，我也有自己的理解。

冬天有客人來(lái)訪時(shí)，我會(huì)泡上紅茶。紅茶是暖胃的，最適合冬天飲用，而且口感溫潤(rùn)，適合所有體質(zhì)的人。春夏時(shí)節(jié)我一般會(huì)奉上綠茶。

如果下午有人來(lái)訪，我一般會(huì)準(zhǔn)備咖啡或鐵觀音，因?yàn)槲绾笞屓巳菀追咐ВХ然蛘哞F觀音的濃郁味道可以提神，讓人更容易集中注意力。

有女訪客時(shí)，如果沒(méi)有特殊要求，我會(huì)準(zhǔn)備花茶?；ú栌忻廊蒺B(yǎng)顏的作用，大部分女士都愛(ài)喝。

當(dāng)有些訪客要求提供咖啡時(shí)，我會(huì)把煮好的咖啡倒進(jìn)杯子里，然后專(zhuān)門(mén)準(zhǔn)備一個(gè)小盤(pán)子，放上糖包和奶包，這樣客人就可以根據(jù)自己的喜好添加糖或牛奶了。

對(duì)于經(jīng)常來(lái)訪的人員，我會(huì)記下他們喜歡喝的飲品，下次可以用同樣的飲品招待他們。

當(dāng)然，首先應(yīng)該記住的還是自己老板的喜好。夏天，我會(huì)準(zhǔn)備大量的冰綠茶和冰咖啡放在冰箱里。當(dāng)社長(zhǎng)外出回辦公室時(shí)，就立刻端給他一杯冰綠茶解暑，這時(shí)社長(zhǎng)會(huì)對(duì)我說(shuō)：“樸小姐，有心了?！?/p>

“有心了”這個(gè)詞社長(zhǎng)只是隨口一說(shuō)，但對(duì)我卻觸動(dòng)很大。因?yàn)榇蟾旁谶@件事情中只有我自己深切地感受到，用心對(duì)于工作是多么重要。當(dāng)你真正想把一件事情做好時(shí)，總是會(huì)想盡各種辦法，想到各個(gè)細(xì)節(jié)，而這必然會(huì)讓你把事情做得更好，將差錯(cuò)率降到最小。

用心才有發(fā)展

很少有人會(huì)去反思自己的工作意識(shí)，因?yàn)楣ぷ饕庾R(shí)無(wú)法量化，也沒(méi)有辦法硬性管理?？墒?，在工作意識(shí)的有無(wú)之間，卻有著天壤之別。

我身邊有一位前輩，在他剛剛進(jìn)入職場(chǎng)時(shí)，覺(jué)得自己很閑，沒(méi)有人愿意把工作交給他做，因?yàn)閾?dān)心他做不好反而添亂。他說(shuō)，“你要知道，不被信任、無(wú)法證明自己的感覺(jué)有多糟糕。所有人忙得焦頭爛額，可是我卻坐在那里無(wú)所事事。那時(shí)，我覺(jué)得那些忙碌的人好幸福。”

當(dāng)時(shí)，公司的前輩唯一交給他做的事情就是將文件分類(lèi)、整理、歸檔。這樣的工作聽(tīng)起來(lái)很像一些生產(chǎn)線上的分揀員，就是簡(jiǎn)單的體力勞動(dòng)，只需要按編號(hào)、標(biāo)題等信息將產(chǎn)品歸類(lèi)即可。

可是這位前輩對(duì)得到這樣的工作感到欣喜若狂。他說(shuō)，接到這個(gè)工作后，便故意做得很慢，結(jié)果大家都下班了，他還要一個(gè)人加班。

就是在加班的時(shí)候，他一頁(yè)一頁(yè)地翻看前輩處理過(guò)的文件。哪里做了批注，哪里做了修改，就這樣一點(diǎn)一點(diǎn)地學(xué)。最后，他竟成了前輩們的老板。

在韓劇《市政廳》里，女主人公辛未來(lái)是一名十級(jí)公務(wù)員（十級(jí)是韓國(guó)公務(wù)員的最低級(jí)別），在市長(zhǎng)秘書(shū)室上班。由于她的級(jí)別太低，只能做一些接電話、復(fù)印資料、泡咖啡之類(lèi)的雜活兒。但是，她從來(lái)沒(méi)有小看過(guò)這些工作，即使是復(fù)印資料，她也會(huì)留心資料里面的信息，結(jié)果憑借著她對(duì)政府信息和基層工作的了解，最后竟然成功當(dāng)選為市長(zhǎng)。

世界上沒(méi)有卑微的事情，只有卑微的心態(tài)。當(dāng)你把一件事看得卑微低下時(shí)，便是將自己置身于這樣的位置；當(dāng)你把同樣一件事看得重要且值得去做時(shí)，也會(huì)收獲相應(yīng)的結(jié)果。

（摘自中華工商聯(lián)合出版社《從助理到高管的33條黃金法則》）