如何化解AI時代人類工作危機？

我必須研究政治和戰(zhàn)爭，我的兒子們才有研究數學和哲學的自由。我的兒子們應該去研究數學、哲學、地理、自然史、造船、航海、商務和農業(yè)，為的是使他們的孩子有學習繪畫、詩歌、音樂、建筑、雕塑、織繡和瓷藝的權利。

—— [美]約翰·亞當斯

AI（人工智能）所引發(fā)的新經濟革命已現端倪，隨之而來的工作消亡問題將是人類命運共同體所面對的時代性挑戰(zhàn)。對此，我建議把“3R”作為人類應對AI經濟變革的途徑，即二次學習（Relearn）、二次定義（Recalibrate）和二次復興（Renaissance）。“3R”是我們迎接時代挑戰(zhàn)時可以努力的方向。

二次學習

我們應該發(fā)出嚴正警告，喚醒那些正踩在失業(yè)懸崖邊緣的人們，鼓勵他們主動出擊，重新學習。

令人欣慰的是，有不少人類的工作是AI難以勝任的，特別是那些需要創(chuàng)造力、復雜工藝、社交技巧以及依賴人工操作AI工具的工作。我們可以倡導人們積極投入二次學習，幫助他們掌握從事此類工作的（新）技能，為適應AI新經濟下的新型工作場景作好準備。

職業(yè)培訓機構需要盡快重設課程，增加AI時代可持續(xù)就業(yè)的培訓科目;政府可以為這些培訓提供獎勵和補貼;企業(yè)可以參考類似于亞馬遜公司職業(yè)選擇計劃的方案，設立專項經費，資助員工參加職業(yè)再造培訓項目，幫助員工獲得飛機維修技師、電腦輔助設計師、醫(yī)療護理師等職業(yè)的資格許可證。

值得關注的是，隨著財富的增長和壽命的延長，以人為中心的服務性工作將成為社會的剛性需求，其重要性與需求量都會水漲船高。過去，這類關懷型職業(yè)在社會上一直不被重視，薪酬也普遍偏低。以后，這些“以人為本”的職業(yè)將成為AI新經濟運行的基石，值得更多的人考慮通過二次學習來投入其中。

為了進一步緩解人力資源供需失衡，我們甚至可以考慮把目前“志愿者服務”類型的工作調整為全職薪酬型工作，諸如獻血中心服務人員、寄養(yǎng)服務提供者等，也包括一些為了照顧家中老人不得不離開職場的成年人。另外，可以預見的是，自動化時代一旦到來，社會將需要大批志愿者為失業(yè)人員提供熱線咨詢，幫助他們解決在職場轉型過程中遇到的疑慮和困難，排解心理壓力，最大限度地避免由于失業(yè)所導致的社會問題的發(fā)生。這些志愿者也應當獲得合理的報酬和社會的認可。

二次定義

除了重新學習職業(yè)技能，我們還需要結合各類AI工具，重新調整工作崗位的“人機協作”模式。因此，對于不少職業(yè)的工作方式乃至工作內容，我們需要重新進行定義。

在AI時代，各行各業(yè)將朝著更加智能化的方向“進化”：AI可以測算出不同條件下的沙盤推演結果;可以通過對海量數據進行計算，量化顯示工作任務的最優(yōu)解;也可以協助不同行業(yè)優(yōu)化工作流程，完成日常的重復性事務。我認為，很難出現單一通用型的AI工具，我們必須針對各個行業(yè)提供特定的解決問題的應用程序。

當我們對一些職業(yè)進行二次定義，充分把“以人為本”的人性特質和AI善于優(yōu)化的技術優(yōu)勢深度結合起來之后，許多工作將被重塑，不少新興崗位也將被創(chuàng)造出來。

在AI時代的人機協作中，AI和人類合理分工、各展所長，AI可以既智能又高效地承擔起各種重復性任務，由此，人類從業(yè)者得以把更多的時間花在需要溫情、創(chuàng)意、策略的人文層面的工作上，從而產生1+1>2的合作效應。舉例來說，人們生病了，最信任的仍然是人類醫(yī)生，由于醫(yī)生可以使用專業(yè)的AI醫(yī)療診斷工具，快速準確地為患者制定最佳治療方案，所以他們能騰出充裕的時間和患者深入探討病情，撫慰他們的心靈。醫(yī)生的職業(yè)角色也將因此被二次定義為“關愛型醫(yī)生”。

正如移動互聯網催生了“網約車司機”“外賣小哥”等職業(yè)，AI的崛起也創(chuàng)造了很多全新的職業(yè)，目前已經有AI工程師、數據科學家、數據標注員、機器人維修員等。我們應該時刻關注AI新經濟進程中涌現出的新興職業(yè)，確保公眾掌握就業(yè)情況，并且為他們提供相關的職業(yè)技能培訓。

二次復興

有了得當的培訓和稱心的工具，我們可以期待又一次“文藝復興”的到來——由AI催生的人類釋放激情、創(chuàng)造力迸發(fā)、人性升華的新高峰。

中國歷史上有膾炙人口的唐詩、宋詞、元曲，濫觴于意大利的歐洲文藝復興則誕生了輝煌的文學、音樂、建筑、雕塑，這些作品在數百年后仍被人贊頌。那么，AI新經濟將會激蕩出怎樣的人文復興？

AI視覺工具將成為繪畫、雕塑及攝影藝術家們的得力助手，可以按照他們的提示創(chuàng)作、完善作品。AI文字工具可以輔助小說家、詩人、記者，為寫作注入新的靈感。AI可以幫助教師批改作業(yè)和試卷，讓教師把時間和精力節(jié)約出來，去設計嶄新的課程課件，以此激發(fā)學生的好奇心、創(chuàng)造力，培養(yǎng)學生的批判性思維。

如果讓我預言這場由科技進步引發(fā)的“二次復興”將具有什么意義，我想借用美國第二任總統約翰·亞當斯的名言：“我必須研究政治和戰(zhàn)爭，我的兒子們才有研究數學和哲學的自由。我的兒子們應該去研究數學、哲學、地理、自然史、造船、航海、商務和農業(yè)，為的是使他們的孩子有學習繪畫、詩歌、音樂、建筑、雕塑、織繡和瓷藝的權利。”

（摘自浙江人民出版社《AI未來進行式》）