讓公共就業服務更有溫度

山東省高密市為外來勞工、零散就業者和用工者提供優質公共就業服務，以便民利民為出發點和落腳點，把建設“零工客棧”作為重點民生項目，以公益性和便民性為原則，努力將“零工客棧”打造成零散務工人員的“溫馨家園”，為廣大零散務工、外來務工人員提供了良好的務工求職環境，增強了他們的歸屬感、安全感和舒適感。

高效率謀劃

展現決策速度

去年底，高密市委、市政府高度重視“零工客棧”規劃建設工作，根據濰坊市關于規范零工市場的相關要求，經市政府辦公會議審議通過，印發《關于建設高密市“零工客棧”的實施方案》，涉及15個鎮街區和人社、發改等14個部門單位，要求各鎮街、部門、單位按照職能，認真組織實施。由該市人社局牽頭，積極對接協調政府相關部門，統一整體建設意見，以功能完善、提供高效服務為出發點和落腳點，第一時間形成建筑設計方案和圖紙。多方齊動，確保了“零工客棧”建設順利進行。

高標準建設

凸現服務溫度

按照“位置接近城郊結合部，方便開展招用工洽談和集中管理”的原則，選擇在市區南部永安路老花市規劃建設，今年初，高密市“零工客棧”正式建成，先后建設了防雨車棚、待工區、開水間、服務中心等主要設施，安裝擺放了電子顯示屏、電熱水器、充電樁等設備及餐桌、條椅、石桌、石凳等設施，可同時容納300多名零工及用工者進行交流洽談，進一步完善起了洽談交易、遮風避雨、防暑防寒、飲水就餐、秩序維護等基本服務功能。

自“零工客棧”建成以來，既能夠為外來勞工、零散就業者和用工者提供就近方便快捷服務，保障務工雙方合法權益，還優化提升了市容形象。同時，進一步拉長服務鏈條，延長“零工客棧”存車處充電時間，廣大零散務工、外來務工人員務工求職環境和條件得到改善，讓廣大零散務工人員感受到了人社服務的溫度。

今年4月份的一天，河北籍務工人員牛學鋒找到高密“零工客棧”綜合服務中心，說自己已到高密一個多月了，因之前在建筑工地的工作結束，目前暫無住所，身上的錢也不多了，急需一份日結的工作。工作人員認真核實他的身份、行程信息，查驗健康碼，詳細了解情況后，根據他的情況編輯了找活信息，發布到招工群里。經多方聯系，為他爭取到了一份安裝光伏底架的工作。完成一天工作，牛學鋒拿到了相應的勞務費，一日三餐也有了著落，讓異地求職的他感受到了家的溫暖。目前，“零工客棧”日均服務達到300多人次。

高質量運營

突出服務力度

高密市“零工客棧”堅持規范化、標準化運營，充分運用市場化手段，以“政府購買服務”方式，遴選高密市資質正規、管理規范、運營能力強、規模較大的海能人力資源有限公司作為“零工客棧”運營方，同步完善《零工市場管理制度》《務工人員須知》《用工方須知》等規章制度和服務流程，建設有綜合服務中心一處，設置“勞務登記、政策咨詢、技能培訓、維權服務”4個服務窗口及面對面交流洽談和矛盾調解區，形成了“靈活就業、共享用工、政策咨詢、勞務派遣、中介服務、技能培訓、權益保障”等多項服務功能為一體的綜合服務體系。

5月7日，高密市“零工客棧”工會成立大會暨一屆一次會員代表大會正式召開，20余名與會代表以無記名投票的方式選舉產生了第一屆工會委員會，從此，全市零散務工人員正式有了“娘家”，進一步改善零散務工人員求職就業環境，維護零散務工人員合法權益，拓展零散務工人員就業渠道，構建起了和諧穩定的勞動關系，也為進一步提高“零工客棧”工作服務水平發揮了積極作用。

運營方主動出擊、多方聯系，變“企業要工”為“向企業送工”，積極對接用工企業，增加外來務工人員、零散務工人員工作機會。拓展“零工客棧”服務領域，組織開展招工找活精準對接、技能培訓活動與戰略合作簽約儀式等特色活動，幫助務工人員實現技能提升與靈活就業。根據用工企業的要求和農民工的意愿，組織開展家政服務、建筑施工、安全生產等培訓，籌劃以賽代訓，組織技能比武，提升農民工的就業技能和就業穩定性。

今年55歲的孫配強是大牟家鎮南集村人，近幾年隨子女進城，雖然以前開過大客車，但由于年紀大，也沒有其它技能，一直在高密城郊的零工市場打打零工，干點雜活，增加點家庭收入。以前掙的就是力氣錢，出力大，卻沒有吃“技術飯”的掙得多。“現在好了，市人社局建成了零工客棧，使我們有了家的感覺，這不，還為我們免費提供家政服務、電工、焊工等培訓專業，讓我們挑著學，我從小喜歡鼓搗個電器，想學個電工，找個固定的工作，活輕松，掙錢穩當。”在高密市“零工客棧”技能培訓與戰略合作簽約儀式現場，孫配強高興地說。

高科技支撐

拓寬服務廣度

獨創全新“線上+線下”智慧勞務運營模式，打造“智慧勞務”品牌，開發線上零工信息平臺，實現務工人員與就業市場的無縫銜接，為廣大用工方和零散務工人員提供“零距離”智慧、安全、有序服務。2021年開發了“海能打工寶”小程序，今年對系統進行升級，推出“海能送工寶”2.0版本小程序，務工人員、招工者通過小程序可自主發布求職和用工需求，實現“掌上”雙向選擇。專門開發微信小程序的同時，兼有電腦網頁版，設置有服務項目、服務標兵、零工客服、個人中心等模塊，分工種存儲有各類求職人員登記信息2000多條，并提供1000多家企業崗位信息，對口推薦適合就業、務工崗位。個人中心設置簽到打卡功能，增加黏性。設置零工技能鑒定模塊，對零工技能進行系統化鑒定，解決雇傭與描述不符的問題，進一步提升零散務工人員服務水平。著眼于部分農民工年齡偏大，不會使用智能設備，建起了“零工客棧”微信公眾號、“零工客棧”工友服務微信群，每當“零工客棧”收到用工需求，通過微信群進行發布，實現靈活就業人員精準務工。

“明天全福元廣場店需要若干名電焊工焊接方管，有能干的可以聯系……”一早，“零工客棧”客服在工友服務群中發布崗位消息，一時間回應者近50人，當天為金福元送工20余人，工人結束后即領到工資。“政府給找的活，在群里報名就可以，很方便，工資當天結算，干活也很放心。”主要從事電鎬電焊、水鉆、拆除破碎等工作的張正濤說。目前，高密市零工客棧·海能送工服務內容已涵蓋智慧勞務、人力資源、勞務派遣、家政服務、裝卸維修、水電改裝等諸多方面，為外來勞工、零散就業者和用工者提供方便快捷服務，更好保障雙方合法權益，進一步推動了勞務服務工作規范化、標準化和一體化發展。