打造高質(zhì)量央企公益服務(wù)品牌

□ 本刊評(píng)論員

習(xí)近平總書(shū)記提出“國(guó)有企業(yè)應(yīng)當(dāng)成為壯大綜合國(guó)力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、保障和改善民生的重要力量”“讓改革發(fā)展成果惠及更多群眾，讓人民生活更加幸福美滿”。中國(guó)石化積極踐行習(xí)近平總書(shū)記的重要指示精神和要求，大力建設(shè)具有強(qiáng)大戰(zhàn)略支撐力、強(qiáng)大民生保障力、強(qiáng)大精神感召力的中國(guó)石化。連續(xù)十年開(kāi)展的“情暖驛站”大型公益活動(dòng)正是具體舉措之一。

每年春運(yùn)期間，大量外地務(wù)工人員從廣東騎摩托車(chē)返鄉(xiāng)過(guò)年，騎行路程漫長(zhǎng)辛苦。自2013年起，中國(guó)石化策劃協(xié)調(diào)，開(kāi)展“情暖驛站·滿愛(ài)回家——中國(guó)石化關(guān)愛(ài)返鄉(xiāng)務(wù)工人員大型公益活動(dòng)”，十年間通過(guò)廣東、廣西、江西、湖南、貴州等地的銷(xiāo)售公司、加油站，累計(jì)為超過(guò)430萬(wàn)返鄉(xiāng)摩騎、超過(guò)5300萬(wàn)春運(yùn)返鄉(xiāng)人員提供愛(ài)心服務(wù)。

通過(guò)十年來(lái)活動(dòng)的持續(xù)開(kāi)展，中國(guó)石化主動(dòng)承擔(dān)服務(wù)返鄉(xiāng)務(wù)工人員的社會(huì)責(zé)任，切實(shí)解決民生難題，整合多方資源，搭建公益平臺(tái)，打造高質(zhì)量的央企公益服務(wù)品牌，展示“黨和人民好企業(yè)”的良好形象，受到社會(huì)公眾和媒體的廣泛贊譽(yù)。

“情暖驛站”大型公益活動(dòng)是中國(guó)石化踐行習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想、探索央企擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任路徑與方法的一次生動(dòng)實(shí)踐。中國(guó)石化聚焦民生難題，踐行“小康路上一個(gè)都不能掉隊(duì)”的發(fā)展要求，通過(guò)十年的“情暖驛站”公益實(shí)踐創(chuàng)新活動(dòng)，探索出一套與國(guó)家發(fā)展理念相結(jié)合、與公司發(fā)展戰(zhàn)略相結(jié)合、與主營(yíng)業(yè)務(wù)相結(jié)合、與利益相關(guān)方相結(jié)合的公益服務(wù)模式，在解決具體實(shí)際民生難題的同時(shí)，拓寬了央企公益服務(wù)的領(lǐng)域，豐富了公益服務(wù)方式，走出了一條央企擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任的行之有效的新路。

活動(dòng)為返鄉(xiāng)群體提供了精準(zhǔn)服務(wù)，切實(shí)解決了民生難題，大大提升了央企勇?lián)鐣?huì)責(zé)任的品牌形象。中國(guó)石化以“情感上有溫度、服務(wù)上有深度、營(yíng)銷(xiāo)上有厚度、傳播上有寬度、品牌上有亮度”為目標(biāo)，精準(zhǔn)服務(wù)內(nèi)容，優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目，同時(shí)拓寬公益方式，實(shí)現(xiàn)服務(wù)升級(jí)。針對(duì)返鄉(xiāng)群體的特殊性，除了為返鄉(xiāng)摩騎提供“免費(fèi)加油”“1+10+X”免費(fèi)服務(wù)外，還針對(duì)返鄉(xiāng)摩騎規(guī)模不斷縮小的情況，不斷升級(jí)服務(wù)項(xiàng)目和關(guān)愛(ài)對(duì)象。作為廣東省網(wǎng)信辦“新春走基層”活動(dòng)的啟動(dòng)儀式之一，以及中央電視臺(tái)、新華社、人民網(wǎng)等媒體“走轉(zhuǎn)改”活動(dòng)的重要平臺(tái)，該活動(dòng)受到地方政府、中央媒體和社會(huì)各界的廣泛關(guān)注和報(bào)道，產(chǎn)生了良好的社會(huì)效益，提升了中國(guó)石化的美譽(yù)度。

活動(dòng)密切了企地、企媒、企企、企社關(guān)系，使公益平臺(tái)效應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大。中國(guó)石化在“情暖驛站”公益活動(dòng)中主動(dòng)搭臺(tái)，整合資源，凸顯溫暖，彰顯責(zé)任，吸引了地方政府、媒體和企業(yè)的積極支持和主動(dòng)參與，“朋友圈”日益擴(kuò)大，合作伙伴越來(lái)越多，使其由一個(gè)企業(yè)的公益小平臺(tái)演變成為一個(gè)匯聚政府、企業(yè)愛(ài)心資源的社會(huì)公益大平臺(tái)。

活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了中國(guó)石化品牌推廣與經(jīng)營(yíng)工作的雙提升。“情暖驛站”活動(dòng)在做好為返鄉(xiāng)人員服務(wù)的同時(shí)，有力拉動(dòng)了中國(guó)石化油品銷(xiāo)售和非油品經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。活動(dòng)期間，相關(guān)省市公司的油品及非油品銷(xiāo)量均有不同幅度的提升，同時(shí)也推動(dòng)了加油站網(wǎng)點(diǎn)的發(fā)展建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)品牌推廣與經(jīng)營(yíng)工作的有機(jī)結(jié)合，取得了經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

央企肩負(fù)著利國(guó)利民的重大責(zé)任。中國(guó)石化積極踐行習(xí)近平總書(shū)記重要指示精神，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，不斷探索社會(huì)公益服務(wù)方式，不斷點(diǎn)亮“黨和人民好企業(yè)”形象，始終堅(jiān)持“為美好生活加油”的企業(yè)使命，在回饋社會(huì)、服務(wù)民生過(guò)程中，持續(xù)打造高質(zhì)量的央企公益服務(wù)品牌。