高校輔導員心理素質現狀及培育路徑探究

安 翔，王翰臻，楊曾欣

（西安電子科技大學 a.經濟與管理學院；b.電子工程學院，陜西 西安 710126）

高校輔導員的心理素質已被納入輔導員專業素養的考核范圍，是輔導員專業素養重要的衡量指標，直接影響輔導員隊伍專業化建設及輔導員的育人實效。不斷優化輔導員的心理素質是高校輔導員隊伍建設的重要環節。當前，對輔導員隊伍建設的研究多集中于高校輔導員思想政治引領角色定位和輔導員宣講、管理功能的實現等方面，而對輔導員心理素質的培育和優化缺乏系統的研究，這對高校輔導員隊伍的科學建設產生了一定影響。

一、高校輔導員心理素質的內涵闡釋

心理素質是我國學者在素質教育這個大背景下提出來的本土化學術概念[1]，心理素質的研究在20世紀末興起，21世紀初達到高潮，在此期間，對于心理素質的內涵闡釋，不同學者提出了諸多觀點，目前學界尚未取得統一共識。從現有文獻分析，心理素質代表性的觀點主要有基于素質內涵的衍生觀點、先天后天影響觀點、單一性格觀點與綜合系統觀點。以張大均教授為代表的研究團隊綜合分析已有心理素質的觀點，參考列昂捷夫關于人不同心理水平的研究和維果斯基關于高級心理機能的理論，在對現代素質含義的思考和探討之上，基于諸多觀點的理論分析和問卷調查的實證探討，概括性提出：所謂心理素質的內容要素，是指以生理條件為基礎，將外在刺激內化而形成的穩定的、基本的、內隱的心理品質[2]。

基于張大均團隊的心理素質內涵闡釋：心理素質是以生理條件為基礎的，將外在獲得的東西內化成穩定的、基本的、衍生性的，并與人的社會適應行為和創造行為密切聯系的心理品質。它本質上是由認知品質、個性品質和適應性構成的[1]。這種觀點相對較好地概括了不同觀點的核心部分，整合了各學者的分析，具有一定代表性。

縱觀近年高校輔導員心理素質相關研究，大部分學者忽視了對“實然”狀態的調研，從“應然”出發，缺乏客觀實際的有力支持。而“高校輔導員應該具備哪些心理素質”這一課題，就結果而言也并沒有得出明確的結論，未形成標準的培育體系。從研究方法來看，以文獻解讀、個人經驗為基礎，加之邏輯演繹得出一系列結論的定性研究占據了多數。這種研究方法在邏輯上具備嚴謹性，在一定程度上也具有科學性，但存在經驗性問題，缺乏一定的說服力。后續研究應對研究方法加以改進，突破現有研究的局限，豐富研究內容，為輔導員隊伍建設遇到的現實問題提供指導[3]。

二、高校輔導員心理素質的特征分析

本文將輔導員心理素質劃分為認知品質、個性品質、適應力三個維度，每個維度下設計具體的測量指標，形成高校輔導員心理素質調查問卷，分為基本信息、心理素質現狀、培養現狀及職業倦怠現狀4個模塊，調查高校輔導員心理素質、潛在心理問題、職業環境及其心理素質培育現狀。通過問卷星發放問卷，調查范圍為陜西部分高校輔導員，共計發放問卷158份，回收有效問卷156份。

（一）高校輔導員的認知水平總體良好，存在較為明顯的學科背景差異

認知要素是心理素質的基本要素，直接參與對客觀事物認知的具體操作，表現在人對客觀事物的反映活動中[2]。輔導員的認知品質反映了高校輔導員對教育學與心理學理論的掌握程度、理論聯系實際的能力、認知學習能力及對外界的觀察、感知與反應能力。作為輔導員心理素質的基本要素，認知品質體現在工作的各方面，切實影響著輔導員的工作實效。

就學科背景而言，不同的學科背景對高校輔導員的教育理念影響不同，存在較大差異。從反映教育學、心理學理念水平的賦分題來看（滿分按10分計），具有心理學、思想政治類、理工類背景的輔導員平均分依次為8.14、6.65、6.37分，分值差較大，說明學科背景對輔導員教育學、心理學理念水平影響較大。在“我接受過相關心理健康教育培訓”題目中，79.48%的輔導員分值不低于5分，平均分為7.13分，說明當前高校對輔導員心理素質培育較為重視、投入較多。

就知識素養、洞察力層面而言，輔導員整體知識素養較高，洞察能力較強，平均分均為7.1分，說明輔導員有較強的學習意愿和學習能力，以及豐富的知識儲備和見識；輔導員對學生的思想動態能夠及時感知，有助于他們對學生產生積極的價值引領。

（二）高校輔導員個人品質整體較高，具有高尚的職業道德，存在年齡差異

在個人志趣層面，高校輔導員在興趣愛好、對新鮮事物的接受能力、創新能力方面平均分均超過7分，分別為7.42、7.28、7.1分，說明輔導員隊伍整體有較高的志趣情操、廣泛的興趣愛好及活躍的思維和創造能力。在4道量表題中，“我在與學生的交流中感到知識缺失，出現代溝”的數據結果具有明顯的年齡規律，自變量X年齡與因變量Y代際溝通問題的相關系數為0.96，說明高校輔導員與所教學生之間存在的代際溝通問題具有明顯的正相關性，一般情況下，輔導員年齡越大，與學生間的代際溝通問題越明顯，反之亦然。

在價值取向、成就動機層面，高校輔導員整體上表現出了積極向上的工作態度，有較為強烈的責任感，在輔導員職位上有較高程度的自我價值實現和成就感，反映出高校輔導員高尚的職業道德和崗位精神，有助于踐行立德樹人根本任務。其中，老一代輔導員最為凸顯，同時年輕一代的輔導員也繼承了前輩的精神，延續了輔導員的職業操守。總之，個人品質以平均分7.32分位列整體心理素質首位，體現了高校輔導員高尚的職業品質。

（三）高校輔導員的適應力水平一般，部分指標反映出輔導員職業環境問題

在量表中，“我感到角色沖突與分裂”一題平均分為6.72分，說明高校輔導員存在多重角色下的適應力問題；“我感到輔導員角色背后的諸多壓力”一題平均分為8.1分；“出現無力工作的疲倦感”“對輔導員工作產生煩躁倦怠感 ”的平均分值均高于中間值。同時，針對高校輔導員職業倦怠的題目，43.04%的輔導員表示自己出現職業倦怠和生涯冷漠現象，其中50%的輔導員表示其職業倦怠現象持續一年及以上。這些數據在一定程度上反映了高校輔導員的職業環境問題及其產生的影響。

此外，反映輔導員自我心理調節、危機處理與及時干預等心理調適能力的量表得分較高，說明高校輔導員具有較為積極的情緒狀態與良好的自我調節能力。

三、高校輔導員心理素質培育現狀

（一）對提升輔導員隊伍整體心理素質的重視不夠

在選聘上崗方面，絕大部分高校對輔導員的心理素質及入職后輔導員的心理素質培育給予了一定重視，但仍有近40%的輔導員表示，所在單位并未進行相對系統的專業指導，輔導員的心理素質培育也并未納入師資培訓之中，說明部分高校對輔導員心理素質培育仍然不夠重視。

在高校輔導員職業生涯環境方面，數據顯示當前輔導員職業生涯環境形勢較為嚴峻。60.26%的輔導員表示出現定位不清、角色模糊的問題，78.21%的輔導員表示壓力過大、負荷過重，64.1%的輔導員表示輔導員隊伍內部具體職責模糊甚至相互沖突，這說明輔導員實際工作安排存在一定的不合理，高校對輔導員工作負荷問題有所忽視。此外，42.31%的輔導員表示學校并未建立較為完善的公平競爭機制，這表明當前大部分的工作環境并未提供給輔導員相對客觀的激勵機制和成就動機，高校輔導員的薪酬、福利待遇與輔導員繁復的工作并不相配。

關于目前學校對輔導員心理保障機制的構建情況，44.87%的輔導員表示所在單位并未給輔導員隊伍配備專業心理輔導教師，87.18%的輔導員表示學校并未采取有效的輔導員心理保障措施；同時，71.79%的輔導員表示學校為輔導員配備了心理活動室、休閑茶話室、宣泄室等心理保障硬件設施，83.33%的輔導員表示輔導員隊伍與學校心理健康中心建立了溝通合作機制，64.1%的輔導員表示學校心理健康中心定期為輔導員提供心理咨詢服務。可見，高校對輔導員心理素質培育的實效性有待提升。

（二）對輔導員心理素質培育缺乏專業指導

在高校輔導員選聘上崗方面，從動態數據可以看出，隨著時間推進，高校在選聘輔導員時越來越考慮到輔導員本身的心理素質和心理危機干預能力，越來越重視輔導員入職后心理健康的培育，但同時，多年來高校對輔導員的心理素質培育仍然缺乏較為專業的指導，對輔導員心理能力的重視程度有限。

在高校輔導員職業生涯環境方面，一方面，輔導員工作的定位不清、角色模糊問題，輔導員隊伍內部具體職責模糊甚至相互沖突的問題，以及部分學校存在的對輔導員隊伍建設輕視等問題近年來雖然有一定緩解，但并未完全解決；另一方面，輔導員工作的負荷過重問題與輔導員薪酬待遇問題從根本上并未得到緩解，在一定程度上不利于輔導員良好心理素質的培育與發展優化。

四、高校輔導員心理素質培育路徑

心理素質作為長期以來形成的一種穩定的心理特性，是外在環境與內在環境交互作用的結果。基于對問卷數據的分析，本文從輔導員隊伍科學建設、輔導員生涯環境改善和輔導員自身抗逆力提升三個維度明晰高校輔導員心理素質培育的路徑。

（一）通過輔導員隊伍的科學配置，提升輔導員隊伍的整體心理素質

從前文分析可以看出，高校輔導員的認知品質與輔導員的學科背景存在顯著相關關系，具有心理學和思想政治類學科背景的輔導員認知能力整體上相對較強。輔導員與學生之間的代際溝通問題和輔導員年齡之間存在顯著相關關系，一般而言，輔導員年齡越大，代際溝通問題越大。輔導員職業倦怠、生涯冷漠現象與輔導員擔任年限存在顯著相關關系，輔導員擔任年限越長，越容易出現職業倦怠、生涯冷漠現象。根據各因素與輔導員心理素質的相關性來看，在配置輔導員時，應注重從學科背景、年齡差距、擔任年限方面出發，互相補充，達到事半功倍的效果，建設科學高效的高校輔導員隊伍。

（二）改善輔導員生涯環境，為輔導員心理素質培養提供環境支持，增強輔導員職業成就動機

1.緩解高校輔導員的角色沖突。在個體層面，高校輔導員要明確自己的職業特長和角色定位，在此基礎上選擇職業發展道路，依靠社會規范修正角色認知偏差，增強職業歸屬和職業認同；要在教育實踐中積累協調不同角色期待的能力，在日常工作中促進自身專職化發展，從而減輕角色壓力。在高校層面，需通過厘清工作模塊、統籌規劃、合理分工，制訂明確的工作條例并嚴格落實，引導輔導員根據職業特長和角色定位走專職化發展道路。在教育管理部門層面，通過頂層設計，明確輔導員責任范疇，監督高校落實情況，同時營造認可、支持輔導員的社會氛圍，減輕大眾對輔導員的過度期望及伴隨的壓力。

2.減小高校輔導員的壓力負荷。優化制度規章，提供優良的工作環境和公平競爭環境。高校應對輔導員的職業角色和職業地位給予高度重視，嚴格規范管理制度，在考核評定、薪酬待遇、學習深造等方面一視同仁，為高校輔導員提供公平競爭環境，建立并優化高校輔導員工作激勵機制，增強輔導員成就動機。

建立高校輔導員和高校心理健康中心的有效合作機制。為優化輔導員的心理素質，各高校應為輔導員配置完善的心理保障硬件設施，例如心理活動室、休閑茶話室、宣泄室等，并真正投入使用，而不是作為表面工程放置不管；此外，高校應該建立輔導員隊伍與高校心理健康中心的有效合作機制，配置專業的心理輔導教師定期對高校輔導員提供心理疏解，并提供專業心理知識培訓，組織沙龍、團體輔導等緩解工作壓力的放松活動，增強輔導員自身調適能力與適應力，從而優化輔導員心理素質。

（三）增強輔導員自身的職業認同和自我效能，提升高校輔導員的抗逆力

抗逆力是指個體處于困難、挫折、失敗等逆境時的心理協調和適應能力。在工作投入方面，抗逆力在某種程度上是通過積極應對和積極情緒實現的，高抗逆力的個體在面對工作所遇到的各種問題時，傾向于采用積極的應對方式，并保持積極的情緒狀態[5]。對于高校輔導員來說，高抗逆力有利于維持高水平的工作投入、提高工作效率，從而增強自我認同與職業幸福感。同時，在面對壓力情境時，高抗逆力的個體具有更強的心理韌性、更積極的情緒狀態，易于保持理智狀態以尋找問題的解決途徑，有利于輔導員心理調節能力與適應力的提高，幫助輔導員更好處理危機事件和自身消極情緒。

要實現高校輔導員抗逆力的提升，首先要夯實輔導員專業技能和職業素養，工作能力是高校輔導員培養自我抗逆力的核心，扎實的專業基礎也是高校輔導員面對壓力、挫折時實現潛能激發和自我超越的基礎；其次要增強輔導員職業認同，輔導員要發自內心地認可自己的職業、肯定自己的存在價值，從根源上增強成就動機，以此激勵自我成就感、上進心、事業心、責任感、進取精神和自我實現動機。就外部支持而言，高校應構建系統化的高校輔導員心理素質培育機制，為輔導員提供特長發展和專職化的生涯規劃輔導，搭建全方位的支持平臺。