以黨建鍛造數字化領導力
——海爾智家“支部建在小微上”的實踐探索

◎咸桂梅

習近平總書記在主持中央政治局第三十四次集體學習時強調：“數字經濟發展速度之快、輻射范圍之廣、影響程度之深前所未有，正在成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量。”海爾智家股份有限公司黨委（以下簡稱“智家黨委”）堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，認真學習貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，切實履行全面從嚴治黨主體責任，以數字黨建為引領，以“支部建在小微上”為主線，實現了企業黨建的數字化轉型，鍛造出強大的數字化領導力。與此同時，智家黨委堅持黨建工作和企業發展一體化推進，聚焦全球引領的物聯網生態品牌目標，以數字化領導力推動了三翼鳥智慧家庭場景品牌暢銷全球。

一、打造數字化領導力是企業生存發展的必然選擇

新時代，數字化轉型正不斷推動社會生產方式、生活方式、治理方式的變革。以人工智能、物聯網、云計算、大數據、機器人、區塊鏈、元宇宙等為代表的新的數字技術和理念，正不斷推動和加速數字化時代的發展。面對數字技術、數字經濟的發展大潮撲面而來，打造數字化領導力已經成為企業生存和發展的必然選擇。

數字化時代，海爾智家作為數字經濟的“領頭雁”，始終在數字經濟發展中發揮帶頭作用。智家黨委充分認識到，數字經濟是實現經濟高質量發展的利器，誰掌握了數字經濟的引擎，誰就能夠贏得高質量發展的歷史主動。為此，智家黨委從發揮“把方向、管大局、促落實”的作用出發，明確以創物聯網生態品牌為目標，聚焦三翼鳥智慧家庭、科技研發、數字化轉型等戰略落地。從企業實際出發，切實推動企業提升數字化領導力，以做透樣板、復制樣板為路徑、以人單合一、鏈群合約為機制，大力推動三翼鳥智慧家庭場景品牌不斷升級。

進入數字化時代，用戶的需求更加復雜和多樣化，企業需要數字化重構，才能更好地與用戶構成直接聯系的關系，從而更好地推動用戶服務。數字化在企業各方面都有展現。具體而言，第一是員工、用戶、客戶等人群的數字化；第二是物流、服務、營銷等能力的數字化；第三是商品數字化，就是供應鏈研發、企劃、制造到交付用戶使用的流程數字化。數字化帶來的是“重構”。簡單來說，就是搭建平臺，用場景思維把過去企業自上而下的管理和創新，變成以用戶為核心的自下而上的管理和創新，實現目標的重構、組織的重構、流程的重構和機制的重構。數字化的理念是服務，應用到市場終端中，可以高效率、精準地找到用戶。數字化的平臺與用戶實時交互，使得效率更高，用戶體驗更好。歸根結底，數字化要抓兩件事：對內，以員工為中心，通過數字化激發每個人的潛力，做到高效協同，提高市場響應速度；對外，以盯住用戶為核心，讓用戶全流程最佳體驗，在為用戶創造價值的過程中，所有利益攸關方一起創造價值。

為了適應時代的變革，海爾智家積極推進數字化轉型，不斷增強數字化領導力。針對用戶從過去需要一臺家電到現在需要一個完整的解決方案，海爾智家順應時代的發展和用戶需求的變化，率先在全球發布第一個場景品牌三翼鳥。三翼鳥是集家電、家居、家裝、家生活于一體的智慧家庭場景品牌。它打破了企業的界限，也打破了行業的界限，因為沒有行業樣板可以照著學，看著做，只能不斷試錯探索。經過上海智慧家庭樣板、北京智慧家庭樣板、青島智慧家庭樣板、南京智慧家庭樣板的探索，初步具備了智慧家庭落地的4個能力，即靠數字化工具找到用戶、靠內容說服用戶、靠1+N的落地能力感動用戶、靠平臺留住用戶。通過平臺、體系把這4個能力固化，為用戶設計智慧家、建設智慧家、服務智慧家，給用戶全流程最佳體驗。

為了實現高質量發展，智家黨委面對新一輪科技革命和產業變革，積極響應黨委政府的號召，抓住山東省堅定不移強化科技創新的機會，持續推進攻克一批創新技術，搭建一批創新平臺，壯大一批創新企業，引育一批創新人才的“四個一批”重點項目，充分發揮自身科技創新體系的優勢，進一步強化企業科技創新的能力，聚力解決困擾行業的卡脖子技術難題，使海爾智家駛入了數字經濟高質量發展的快車道。目前已經在全球建立了“10+N”創新中心，覆蓋五大洲20多個國家和地區，鏈接了全球超過20萬專家資源，實現開放式創新。同時，通過持續的投入和全球研發布局，累計獲得國家科技進步獎16項，占整個行業的2/3，獲中國專利金獎10項，擁有同行業內獲獎最多的品牌。

二、“支部建在小微上”打造數字化領導力

海爾智家堅持“黨建工作和企業發展一套話語權，聚焦創全球引領的物聯網生態品牌目標”。在黨建工作中，積極推行“支部建在小微上”，也就是把企業基層黨支部建立在每一個創業“小微”上。“小微”是海爾開創的互聯網時代管理模式——“人單合一”模式下的新型組織單元，它把企業變成平臺，把員工變成創客，把團隊變成“小微”。“人”就是員工，“單”就是用戶。“人單合一”模式就是每個創客根據用戶需求立單，“小微”成為基本創業單元，創客可以根據用戶需求自創業、自組織、自運轉，最終目的就是要實現共創共贏生態圈的多方共贏增值。

“支部建在小微上”這一黨建模式以創業“小微”為終端，動態組建黨支部。當創客們捕捉到市場“痛點”而聚集為“小微”的時候，一個新黨支部也隨之組建起來，從而實現了小微業務開拓到哪里、黨支部建設也隨之到哪里。“支部建在小微上”黨建模式是數字時代催生“數字黨建”新模式，這是海爾的一個創舉。

“支部建在小微上”，不只是簡單的黨建組織形式變化，而是全面承接海爾在互聯網時代的“人單合一”企業發展戰略，把黨建工作融入到業務工作之中，充分發揮黨建工作的獨特優勢，大大激發了企業黨建工作活力，有力助推了企業向物聯網時代引領者的跨越發展，進而推動海爾生產經營實現了可持續快速發展。“支部建在小微上”，形成了以用戶為中心、從市場節點出發的新型黨組織網絡，組織建設和黨員素質得以不斷優化，從而使小微黨支部成為強有力的基層黨組織，有效發揮了引領創業“小微”、創造用戶價值的戰斗堡壘作用，為推動企業轉型升級和創新發展做出了重要貢獻。

“支部建在小微上”是隨著海爾智家創業平臺上在線創業“小微”的蓬勃發展，根據黨組織建設的新需求應運而生的組織創新。根據中組部、省市委組織、海爾集團黨委組織部關于“兩新”組織建立黨組織有關要求，凡在海爾智家平臺上在線創業的“小微”，需要建立基層黨組織的，可以到小微公司注冊所在地的所屬區市的工業園區、或鄉鎮、或街道辦事處的黨（工）委聯系相關事宜，提出建立基層黨組織的申請，并在所屬當地工業園區、或鄉鎮、或街道辦事處黨（工）委具體接口部門幫助指導下，按照其規定的要求和流程辦理建立創業小微黨組織。根據黨組織屬地化管理要求，并在所屬區市的工業園區、鄉鎮、街道上級黨（工）委的領導下，圍繞“小微”發展實際開展好黨建工作。

為了推動“支部建在小微上”，智家黨委根據集團黨委要求的“屬地化雙重經營模式”，與全國42市場小微、海外工廠小微、14個冰冷互聯工廠黨建工作緊緊連在一起，搭建《關于海爾平臺上“兩新”組織創業小微建立黨組織基本索引（V1.0）》平臺，實現了黨建工作全覆蓋、無死角。例如安徽分公司，將支部建在線上的戰斗堡壘作用落到實處，搶入鏈群樣板，圍繞“找到用戶、說服用戶、感動用戶、留住用戶”鎖定引領目標，開展“海爾為萬名黨員洗塵行動”，將愛與溫情送到老黨員們心中，真正實現以“數字黨建”引領企業的數字化發展。

為了推動“支部建在小微上”，智家黨委認真落實《支部工作條例》，以“兩學一做”常態化制度化為抓手，緊扣人單合一鏈群合約，實現黨建工作體系落地升級。“三會一課”“一書一表”制度抓在日常，嚴在經常，推進各級組織和廣大創客對黨的思想理論深入學習，使各級黨委戰略思路得到實施。根據集團黨委要求，智家黨委提前制定全年黨建目標，并分解到季度、月度，落實到各黨委、支部、各書記和接口人。智家黨委、各二級黨委、各支部按時召開民主生活會和組織生活會，持續開展基層黨委述職評議工作，做好黨建述職的“三單一表”，明確重點任務，逐項抓好落實。把主題黨日活動延伸到社會，展現海爾智家黨員風采，樹立海爾智家黨員先鋒形象。黨員“雷鋒日”公益維修家電活動、黨員慰問福利院老人公益活動、黨員島城清潔公益活動、希望小學黨員送溫暖活動等各類型的社會公益活動全面開展。與此同時，開展豐富多樣的活動豐富常態化黨的建設。通過組織大型趣味運動會、拓展支部活動等來增強團隊的凝聚力，通過開展冰冷焊接、檢驗不同工種的競比、勞動競賽來提升團隊的專業能力，打造一支學習型、創新型、活力型的團隊，更好地推動業務的執行和落地。智家黨委充分重視黨建宣傳、黨建教育的陣地建設，定期編發《智家“兩學一做”教育簡報》；為了推動小微支部黨員的學習，要求所有黨員參加海爾集團“燈塔在線”答題，黨員答題參與率95%。“燈塔在線”系統智家黨員100%在線并注冊，黨員全面實現線上轉接一站式服務。“燈塔在線”照亮小微支部，照亮每一位智家黨員。

為了推動“支部建在小微上”，智家黨委不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，實現政治引領，業務提升，目標落地。根據集團鏈群合約，以推進智慧家庭戰略的落地為主線，聚焦高端品牌、場景品牌、生態品牌，引領物聯網化上市公司。具體工作有以下幾個方面：一是在海爾智家內部開展主題黨課，聚焦價值循環、鏈群合約、爭最美創客、創生態引領，讓終端基層黨員、優秀鏈群分享在實踐中為創引領的物聯網生態品牌的探索。針對2022年海爾智家要在高端品牌、場景品牌、生態品牌實現行業引領目標，進一步查找當前的差距，制定實現目標的行動措施。二是圍繞目標落地，在公司內部外部進行廣泛的調研。以三翼鳥為例，在內部，通過線上的問卷，大約2800名創客參與，了解內部員工對推進戰略落地的建議；在外部，分別到北京、成都、南京等地進行實地調研，了解行業發展趨勢，通過推進三翼鳥1號店落地，了解三翼鳥終端落地存在的挑戰和問題，以及終端的需求和建議。三是組織全體黨員干部和創客觀看警示紀錄片，進行廉潔自律培訓，簽訂廉潔自律書。智家黨委組織所有創客每季度簽訂廉潔自律書，并組織觀看警示紀錄片，切實把海爾智家生態圈打造成為廉潔生態圈。

三、以數字化領導力引領企業可持續發展

近年來，我國數字經濟展現出蓬勃發展的活力與持續的創新力。海爾智家堅持數字化轉型，數字化領導力空前提升。通過數字化平臺能力的構建，利用數字化工具聚焦用戶，完成從找到用戶、說服用戶，到感動用戶、留住用戶等的閉環。目前，海爾智家實現了三大環節的數字化，即平臺的數字化、人的數字化、能力的數字化。平臺的數字化：基于體驗云平臺、三翼鳥平臺，打破傳統經銷商備貨的庫存體系，打造以用戶需求為中心的數字庫存平臺，通過用戶大數據平臺支持，實現全國的數據共享，按需送達。人的數字化，包括客戶、用戶、員工三類人。通過數字化讓客戶在平臺上經營、讓用戶在平臺上獲得服務、讓員工在平臺上辦公。自上而下的管控變成自下而上的服務。能力的數字化，包括物流能力、服務能力、營銷能力，顛覆傳統信息不可視、層層傳遞、效率低下的線下體系，通過數字化實現信息的透明可視，能夠直接觸達到客戶及用戶，全面提升效率及體驗。

除了三大環節數字化，海爾智家還重構四大業務中臺：通過全流程的數字化實現自我顛覆，數字重生，重構了包括智家大腦、精益制造、研發中臺、業務中臺在內的核心架構。四大中臺讓海爾智家變成全世界效率最高的公司。智家大腦是智慧家庭的核心技術引擎，可運用AI、IoT、大數據等先進技術，讓家能思考、會學習，實現有“腦”的智慧家庭。不僅使開發者享受到開放的全場景智慧家庭生態，更讓用戶體驗到更懂你、更貼心的智慧家庭服務。精益制造是創新全數字化高效協同制造體系，實現工廠與供應商、用戶等端到端價值鏈的互聯互通，快速滿足用戶多場景下的復雜需求，實現精準、高效生產與供應鏈效率提升。海爾已建成17家互聯工廠，其中3家已經入選燈塔工廠。研發中臺是通過數字化打通不同產業、供應商、工廠各自獨立的體系，通過統一的平臺構建，實現產品研發的通用化、標準化。海爾智家是唯一覆蓋OCF、IEEE、IEC、ISO、MATTER五大國際標準組織的企業，國內80%的國際標準提案也來自海爾智家。業務中臺是打通商品研發、銷售、制造、配送、服務的全流程體系，通過數字化實現信息的全程可控可視，降費提效。

數字化領導力提升企業的核心競爭力。數字化領導力的提升使海爾智家實現了三級品牌的塑造，即高端品牌、場景品牌、生態品牌。實現了從產品體驗升級到場景化體驗升級，再到生活方式的升級，跟隨時代腳步，滿足用戶新需求，提升消費者體驗。

在高端品牌方面，基于用戶價值第一，海爾智家從來不打價格戰，而是以用戶為核心，增加用戶體驗，用更好的品質和體驗提升產品的價值。此外，因為用戶需求的多元，海爾智家還有了多元化品牌布局。面向追求高品質的用戶，海爾旗下的高端家電品牌卡薩帝一直以不斷的創新創造“高溢價”，比如用了六年時間將冰箱做到“0縫隙的全嵌”；再比如行業首個養成系品牌Leader，則以極簡風格打動了Z世代一族。

在場景品牌方面，海爾智家提供的不再是產品，而是圍繞不同場景的健康智慧解決方案。過去的家電都是單件購買，但今天消費人群卻希望一站到位、一次就好。所以三翼鳥通過全場景的解決方案、一站到底的服務，讓消費者感受智慧家庭生活的美好。比如，在三翼鳥廚房中，無需手動操作，油煙機就可以根據烹飪環境自動調整風量，與食聯網聯動時，烤箱早在你從冰箱取出牛排的那一刻就開始預熱了……

在生態品牌方面，海爾智家布局的是基于用戶需求與體驗為中心的開放生態，目的在于服務用戶，為用戶提供一站式的生活方式體驗升級。物聯網時代，用戶的全流程需求不可能指望一家公司全部滿足，所以海爾智家通過串聯建材、家裝、服裝、家紡、洗染、食品等行業的上萬家資源方，共同滿足用戶需求。以衣聯網為例，海爾智家目前吸引了服裝、家紡、洗衣液、皮革等來自15個行業的5300多家頭部資源方，為用戶提供衣物的洗滌、護理、存儲、購買、搭配乃至回收等全生命周期的智慧解決方案。

海爾智家數字化領導力的提升，推動了企業的高質量發展。2022年，海爾蟬聯BrandZ最具價值全球品牌百強，連續四年唯一上榜。連續18年入榜世界品牌500強，排名提升至全球第37位，連續5年位列中國入榜品牌前三強。海爾智家再入《財富》世界500強，同時再次入選成美國《財富》2022年全球最受贊賞公司的企業。這不僅是亞歐唯一，也是除美國本土外唯一的企業。海爾智家不僅實現了業績的持續增長，而且成為本行業利潤增速最快的企業，被納入富時中國A50指數成分股。海爾智家H股也被納入恒生科技指數成分股。三翼鳥智慧家庭全國布局1563家門店，可為用戶提供智慧廚房、智慧空氣、智慧用水、全屋智能的智慧家庭解決方案。智慧家庭門店的客單價實現22萬，店面效率是傳統門店的5倍。

面向未來，海爾智家將在高質量發展的基礎上，積極搭建開放的商業生態平臺，創建全球引領的物聯網生態品牌。堅持戰略目標不動搖，守住集團風險合規底線，建設誠信生態體系，從事后到事前，實現反舞弊到0舞弊；把線性管理的職能部門變成非線性體系的共享賦能；把體現傳統產品收入的財務三表變成體現生態收入和生態價值的共贏增值表；把封閉系統的無根創業變成熱帶雨林式的有根創業。

海爾智家是數字化時代的寵兒。數字黨建的成功經驗啟示我們：數字化催生了數字黨建，數字黨建引領和推動了數字領導力。數字領導力與數字黨建相輔相成、相互促進，成為不可分割的有機整體。數字經濟時代，以數字黨建為引領，鍛造企業數字化領導力，是推動企業數字化轉型、實現可持續發展的法寶。■