電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物流企業(yè)市場營銷創(chuàng)新思路探討

［摘 要］電商經(jīng)濟(jì)是信息技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，是借助先進(jìn)的信息技術(shù)和物流服務(wù)開展的一種商業(yè)模式。電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)面臨著巨大的挑戰(zhàn)和壓力。物流企業(yè)市場營銷人員的觀念、專業(yè)技能以及市場營銷模式都要進(jìn)行改進(jìn)，物流企業(yè)的管理模式也要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能更好地適應(yīng)電商時(shí)代的發(fā)展。本文就電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物流企業(yè)市場營銷存在的問題以及解決策略進(jìn)行了分析，以期更好地指導(dǎo)物流企業(yè)市場營銷策略的創(chuàng)新和改進(jìn)。

［關(guān)鍵詞］電商經(jīng)濟(jì)；物流企業(yè)；市場營銷；創(chuàng)新策略

doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2023.01.022

［中圖分類號(hào)］F506；F713.36 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1673-0194（2023）01-0082-04

0" " "引 言

信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了電商經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開物流企業(yè)的參與和輔助。在不斷發(fā)展的過程中，電商經(jīng)濟(jì)已經(jīng)逐漸向電商加物流的模式發(fā)展。在電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，傳統(tǒng)的物流企業(yè)市場營銷方式已經(jīng)不能適應(yīng)電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，物流企業(yè)要向信息化和網(wǎng)絡(luò)化的方向發(fā)展，加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，更好地為電商經(jīng)濟(jì)服務(wù)。同時(shí)，電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也給物流企業(yè)帶來了機(jī)遇，使物流企業(yè)有了更廣闊的發(fā)展空間，物流企業(yè)要抓住機(jī)遇，通過完善管理模式、改進(jìn)和創(chuàng)新市場營銷策略來獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

1" " "電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物流企業(yè)市場營銷的發(fā)展概述

電商經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來改變了物流市場的環(huán)境，企業(yè)物流逐漸向網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向發(fā)展。在電商產(chǎn)品銷量逐漸增加的情況下，為了滿足電商企業(yè)和顧客的需求，提高物流服務(wù)的質(zhì)量，物流企業(yè)會(huì)建立專屬的網(wǎng)絡(luò)化控制系統(tǒng)，快速實(shí)現(xiàn)電商產(chǎn)品的配送，保證電商產(chǎn)品的時(shí)效性。同時(shí)，物流企業(yè)還會(huì)借助網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)物流信息的實(shí)時(shí)更新，使電商企業(yè)和顧客及時(shí)獲取物流信息，保證客戶的及時(shí)簽收，避免出現(xiàn)延誤的情況。在信息技術(shù)不斷發(fā)展的過程中，物流企業(yè)市場營銷也在逐漸向信息化方向發(fā)展。物流企業(yè)借助先進(jìn)的數(shù)據(jù)交換技術(shù)、電子定位技術(shù)以及條碼技術(shù)等手段，將商品訂單信息進(jìn)行分類，并將這些信息通過代碼的形式進(jìn)行轉(zhuǎn)換，從而保證物流信息的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開物流市場營銷策略的改進(jìn)和創(chuàng)新，同時(shí)，也給物流市場的發(fā)展提供了更廣闊的空間。總之，電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)必須不斷改進(jìn)和創(chuàng)新市場營銷策略，才能更好地為電商經(jīng)濟(jì)服務(wù)，把握好電商經(jīng)濟(jì)帶來的機(jī)遇，提高市場競爭能力，獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。

2" " "電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物流企業(yè)市場營銷存在的問題

2.1" "物流企業(yè)市場營銷理念落后

電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)市場營銷人員只有改變傳統(tǒng)的觀念，才能做好物流市場營銷工作。現(xiàn)階段，物流企業(yè)市場營銷人員一直保持著傳統(tǒng)的觀念，在市場營銷工作開展過程中不能積極主動(dòng)地尋找客戶資源，一直依靠以往的客戶資源維持營業(yè)，導(dǎo)致物流企業(yè)喪失了大量的客戶資源，影響了物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。物流市場營銷人員在營銷過程中缺乏對(duì)市場的深入了解和研究，無法準(zhǔn)確掌握市場的發(fā)展和需求，導(dǎo)致物流市場營銷策略的效果不佳，出現(xiàn)營銷策略和市場實(shí)際發(fā)展不符的情況，影響了物流企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展［1］。

2.2" "物流企業(yè)市場營銷策略千篇一律

電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展在給物流企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了很大的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的物流企業(yè)市場營銷策略已經(jīng)不能適應(yīng)電商時(shí)代發(fā)展的需要，物流企業(yè)市場營銷策略要進(jìn)行改進(jìn)和創(chuàng)新，結(jié)合電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，選擇合適的營銷策略。目前，一些中小型物流企業(yè)在市場營銷過程中會(huì)盲目照搬其他成功企業(yè)的做法，導(dǎo)致營銷策略千篇一律。物流企業(yè)在市場營銷策略選擇方面缺乏創(chuàng)新，不能結(jié)合自身實(shí)際情況選擇有特色的營銷策略，無法突出企業(yè)的特色，最終導(dǎo)致一些中小型物流企業(yè)面臨著巨大的風(fēng)險(xiǎn)。

2.3" "物流企業(yè)的管理模式落后

由于物流行業(yè)的門檻較低，很多物流企業(yè)在建立過程中沒有專業(yè)的技術(shù)人員，無論是物流企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層還是員工，都不是專業(yè)出身，這樣的情況使物流企業(yè)的管理存在很大的問題。管理模式是影響物流企業(yè)發(fā)展的重要因素，只有科學(xué)的管理才能保證企業(yè)的順利發(fā)展。一些物流企業(yè)由于缺乏專業(yè)的管理人員，在管理過程中會(huì)效仿其他企業(yè)的管理模式，導(dǎo)致管理模式與實(shí)際情況不符，出現(xiàn)管理上的漏洞，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生巨大的影響。另外，一些物流企業(yè)的管理比較粗放，在發(fā)展過程中也缺乏改進(jìn)和創(chuàng)新，導(dǎo)致物流企業(yè)的管理跟不上企業(yè)的發(fā)展，管理和發(fā)展之間脫節(jié)，使物流企業(yè)失去市場競爭的能力。

2.4" "物流企業(yè)市場營銷人員的專業(yè)技能不足

物流市場營銷是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，需要營銷人員具備專業(yè)的營銷知識(shí)和較強(qiáng)的營銷技能。目前一些物流企業(yè)的市場營銷人員在專業(yè)技能方面比較欠缺，一定程度上影響了營銷人員營銷策略的選擇和制定。一些物流企業(yè)市場營銷人員在工作中缺乏不斷學(xué)習(xí)的意識(shí)，在工作中一直沿用傳統(tǒng)的市場營銷策略，已經(jīng)不能適應(yīng)電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。另外，一些市場營銷人員由于自身文化水平的限制，學(xué)習(xí)能力較差，不能充分掌握市場營銷的相關(guān)知識(shí)。在電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，不能及時(shí)了解和掌握電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，從而影響了市場營銷策略的制定。

3" " "電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下物流企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新策略

3.1" "改變傳統(tǒng)觀念，拓寬物流市場營銷渠道

現(xiàn)階段，一些物流市場營銷人員一直保持著傳統(tǒng)的觀念，一定程度上影響了物流市場營銷的發(fā)展。在電商經(jīng)濟(jì)背景下，物流市場營銷人員要改變傳統(tǒng)的營銷觀念，深入了解電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，樹立正確的市場營銷觀念。一方面，物流市場營銷人員要做好市場調(diào)研工作［2］。電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)市場營銷人員傳統(tǒng)的營銷策略已經(jīng)無法適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的需要，物流企業(yè)市場營銷人員要重新審視電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展特點(diǎn)，做好電商經(jīng)濟(jì)的市場調(diào)研工作。物流企業(yè)市場營銷人員要深入了解電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過程，充分掌握電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，然后制定符合電商經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的市場營銷策略。物流企業(yè)市場營銷人員還要根據(jù)電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)對(duì)電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢作出一定的推測，然后制定更加長遠(yuǎn)的物流市場營銷策略。比如，物流企業(yè)市場營銷人員可以到電商企業(yè)進(jìn)行考察，與電商企業(yè)的相關(guān)人員進(jìn)行深入溝通，充分了解電商企業(yè)的需求，從而更好地掌握電商企業(yè)的發(fā)展方向，制定科學(xué)的物流市場營銷策略。另一方面，物流企業(yè)市場營銷人員要積極做好新客戶的開發(fā)工作。電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在給物流企業(yè)帶來機(jī)遇的同時(shí)也帶來了很大的挑戰(zhàn)，物流企業(yè)只有及時(shí)調(diào)整市場營銷策略，才能適應(yīng)電商時(shí)代的發(fā)展，獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。物流市場營銷人員要積極開發(fā)新的客戶資源，獲取更多與電商企業(yè)合作的機(jī)會(huì)，保證充足的客戶資源，從而促進(jìn)物流企業(yè)的順利發(fā)展。比如，物流企業(yè)市場營銷人員可以根據(jù)自身企業(yè)的特點(diǎn)，同時(shí)制定線上和線下的客戶資源開發(fā)策略，從多種途徑積累更多的客戶資源，保證物流企業(yè)的正常運(yùn)行。總之，電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)市場營銷人員要改變傳統(tǒng)的營銷觀念，用全新的理念迎接電商經(jīng)濟(jì)的到來。物流企業(yè)市場營銷人員要深入市場進(jìn)行調(diào)查和研究，結(jié)合電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，做好客戶資源的開發(fā)，保證物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.2" "創(chuàng)新物流市場營銷策略

電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流市場營銷策略也要進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，結(jié)合電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，制定符合電商經(jīng)濟(jì)的市場營銷策略。物流市場營銷人員要打破傳統(tǒng)營銷模式的束縛，立足電商企業(yè)的發(fā)展需求，做好物流市場營銷策略的改進(jìn)和創(chuàng)新。物流市場營銷人員在制定營銷策略的過程中，可以根據(jù)不同電商企業(yè)的需求，制定有針對(duì)性的營銷策略，保證市場營銷策略的實(shí)用性和可行性［3］。物流企業(yè)市場營銷人員可以學(xué)習(xí)成功的市場營銷策略，但是要結(jié)合自身的實(shí)際情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)母倪M(jìn)，保證市場營銷策略符合企業(yè)自身的實(shí)際情況。比如，物流企業(yè)市場營銷人員可以制定組合式營銷的模式，將多種營銷模式同時(shí)應(yīng)用到市場營銷過程中，從而起到更加有效的作用。另外，物流企業(yè)還可以通過品牌效應(yīng)來提高物流企業(yè)的市場競爭力。品牌的塑造對(duì)物流企業(yè)的發(fā)展有重要作用，一個(gè)良好的品牌可以提高企業(yè)的市場競爭力，為物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。物流企業(yè)要重視品牌的宣傳和推廣，樹立正確的品牌意識(shí)。物流企業(yè)市場營銷人員在品牌形象打造過程中要進(jìn)行深入的調(diào)查和研究，找到科學(xué)的、適合企業(yè)自身情況的方法，來打造物流企業(yè)的專屬品牌，從而吸引更多的客戶，提高企業(yè)的市場競爭力。比如，物流企業(yè)市場營銷人員可以結(jié)合電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，開發(fā)創(chuàng)新性的市場營銷策略，以此來吸引更多的電商客戶資源，打造自己的專屬品牌形象。總之，電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)市場營銷人員要做好營銷策略的改進(jìn)和創(chuàng)新，保證市場營銷策略符合電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展的特點(diǎn)，促進(jìn)物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.3" "加強(qiáng)物流企業(yè)管理模式的改進(jìn)

物流企業(yè)的發(fā)展離不開科學(xué)的管理模式，只有符合物流企業(yè)實(shí)際情況的管理模式才能促進(jìn)物流企業(yè)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，保證物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。一些物流企業(yè)在建立過程中缺乏專業(yè)的管理人員，導(dǎo)致管理方面的漏洞，影響了物流企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。物流企業(yè)要做好管理模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，結(jié)合物流企業(yè)和電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，制定科學(xué)的管理模式，保證物流市場營銷工作的順利進(jìn)行。物流企業(yè)管理人員要深入了解和分析現(xiàn)行的管理模式，發(fā)現(xiàn)管理過程中存在的問題，并進(jìn)行及時(shí)的改進(jìn)，保證管理模式符合現(xiàn)階段發(fā)展的需要。電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)管理人員要充分了解和掌握電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，結(jié)合電商經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，調(diào)整現(xiàn)行的管理模式，保證管理模式的科學(xué)性和合理性。物流企業(yè)管理人員要積極學(xué)習(xí)管理方面的知識(shí)，提高自身的管理能力，從而更好地完成管理工作。比如，物流企業(yè)可以組織管理人員參加管理方面的專業(yè)培訓(xùn)，在系統(tǒng)培訓(xùn)的過程中不斷提高管理人員的管理能力，以做好物流企業(yè)的管理工作。物流企業(yè)的管理人員還可以與同行業(yè)的管理人員進(jìn)行有效的溝通和交流，互相討論管理中遇到的問題，交流管理經(jīng)驗(yàn)，然后結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，適當(dāng)改進(jìn)企業(yè)的管理模式，保證企業(yè)管理工作的順利開展。另外，在管理模式的應(yīng)用過程中，物流企業(yè)要調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，共同參與到管理模式的改進(jìn)過程中來，鼓勵(lì)物流市場營銷人員以及其他工作人員及時(shí)反饋工作中發(fā)現(xiàn)的問題，并結(jié)合自己的工作崗位提出合理的意見和建議［4］。管理人員要正確對(duì)待員工反饋的問題，根據(jù)反饋的情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而不斷完善物流企業(yè)的管理模式，更好地進(jìn)行物流企業(yè)的管理［5］。比如，物流企業(yè)可以設(shè)置員工信箱，員工可以將工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及意見和建議通過書信的形式反饋給企業(yè)管理人員，這樣的形式既調(diào)動(dòng)了員工的積極性，又促進(jìn)了企業(yè)管理模式的改進(jìn)和完善。總之，電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)要做好管理模式的改進(jìn)和創(chuàng)新，結(jié)合電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)和自身的發(fā)展情況，制定科學(xué)的管理模式，為物流企業(yè)的正常運(yùn)行提供正確的指導(dǎo)，保證物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

3.4" "提高物流企業(yè)市場營銷人員的專業(yè)技能

物流企業(yè)市場營銷人員的專業(yè)技能是開展工作的基礎(chǔ)，只有具備專業(yè)的知識(shí)和技能，才能更好地完成市場營銷的各項(xiàng)工作。一方面，物流企業(yè)市場營銷人員要提高自身的營銷技能。市場營銷是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的工作，市場營銷人員需要具備專業(yè)的營銷知識(shí)才能制定科學(xué)的市場營銷策略，保證市場營銷工作的質(zhì)量。因此，物流市場營銷人員要積極學(xué)習(xí)各種市場營銷知識(shí)，提高自身的知識(shí)儲(chǔ)備，在工作中借助專業(yè)的知識(shí)來制定各種市場營銷策略［6］。物流企業(yè)可以組織市場營銷人員參加專業(yè)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，不斷提高市場營銷人員的專業(yè)水平，建立一支專業(yè)的市場營銷隊(duì)伍，更好地為物流企業(yè)服務(wù)。另一方面，物流市場營銷人員還要學(xué)習(xí)電商經(jīng)濟(jì)的相關(guān)知識(shí)和技能。電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，改變了傳統(tǒng)物流企業(yè)的營銷方向和策略，物流市場營銷人員要及時(shí)學(xué)習(xí)電商經(jīng)濟(jì)的相關(guān)知識(shí)，掌握先進(jìn)的電子信息技術(shù)，借助先進(jìn)的電子信息技術(shù)開展市場營銷的相關(guān)工作［7］。比如，物流市場營銷人員可以到電商企業(yè)中進(jìn)行學(xué)習(xí)，通過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，充分了解電商企業(yè)發(fā)展的過程和電商企業(yè)的需求，從而更好地指導(dǎo)物流企業(yè)市場營銷人員開展工作，制定符合電商企業(yè)特點(diǎn)的市場營銷策略。總之，電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)市場營銷人員要提高專業(yè)技能，加強(qiáng)對(duì)電商經(jīng)濟(jì)相關(guān)知識(shí)和技能的學(xué)習(xí)；物流企業(yè)要建設(shè)一支專業(yè)的物流市場營銷隊(duì)伍，保證物流企業(yè)市場營銷工作的順利進(jìn)行。

4" " "結(jié) 語

總之，電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)市場營銷面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)，只有做好市場營銷策略的創(chuàng)新，才能迎來更大的發(fā)展機(jī)遇。電商經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，物流企業(yè)市場營銷人員要改變傳統(tǒng)的營銷觀念，深入了解電商經(jīng)濟(jì)的市場情況，做好市場營銷策略的改進(jìn)和創(chuàng)新，開發(fā)更多的客戶資源。物流企業(yè)的管理人員也要做好相應(yīng)的管理工作，改進(jìn)原有的管理模式，結(jié)合電商經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)制定科學(xué)的管理模式，保證物流企業(yè)各項(xiàng)工作的順利開展，為物流企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

主要參考文獻(xiàn)

［1］趙怡文.我國中小物流企業(yè)市場營銷策略［J］.中國物流與采購，2022（14）：61-62.

［2］曹海勇.電商經(jīng)濟(jì)背景下物流市場營銷模式創(chuàng)新思路［J］.物流工程與管理，2022，44（5）：68-69.

［3］王娟.核心競爭力視域下物流企業(yè)的營銷策略［J］.哈爾濱職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào)，2020（2）：105-108.

［4］張錄強(qiáng).論物流企業(yè)的市場營銷策略［J］.大眾投資指南，2019（6）：67.

［5］王學(xué)俊，謝振勇.淺談物流企業(yè)的市場營銷策略［J］.赤子，2015（23）：235.

［6］袁哲.電商經(jīng)濟(jì)背景下物流市場營銷模式研究［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2021（23）：98-100.

［7］熊堅(jiān)，漆昕，徐國權(quán)，等.鐵路物流市場營銷SWOT分析及發(fā)展策略［J］.鐵道運(yùn)輸與經(jīng)濟(jì)，2016，38（1）：6-9.