高校輔導員與大學生信任關系的建設研究

黃 晨

（湖北文理學院，湖北 襄陽 441053）

0 引言

大學生處于即將走向社會，心理和角色將要發生巨大轉變的階段，需要有人正確地進行引導，幫助他們樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀，促使他們成長為合格的社會主義建設者。高校輔導員是開展大學生思想教育和政治教育的骨干力量，是思想政治教育的管理者、組織者、實施者和指導者，是最接近大學生的師資力量，肩負著管理者和教育者的雙重責任與使命。高校輔導員應當做大學生的知己、朋友，成為大學生的人生導師和健康成長的促進者，與大學生建立信任關系，確保一切學生工作能夠順利展開，促進大學生身心健康成長，共同構建和諧校園。

1 高校輔導員與大學生建立信任關系的意義

高校輔導員的一些工作主要就是圍繞大學生展開，目的就是為了大學生的校園生活更加積極健康，身心健康發展，因此，高校輔導員同大學生之間建立心熱關系具有重要的意義。

1.1 有利于高校輔導員工作的順利開展

高校輔導員如果能與大學生之間建立良好的信任關系，對其工作的開展會具有很大的幫助，在學生之間展開思想政治教育，了解學生的日常生活就會容易很多。高校輔導員想要開展好工作，首先就需要深入了解自己所要教育的學生，掌握他們的心理動向和思想動向，這關乎信息能否有效傳達，師生之間能不能有效進行溝通。輔導員與學生建立起良好的互相信任關系，對于輔導員發布的相關政策通知、學習任務等，學生們就會更加關注和重視，并積極去完成輔導員布置的任務，使輔導員的工作能夠高效完成。

高校輔導員與大學生之間信任關系的建立也會使輔導員的工作更加人性化，更加有人情味，而不失機械枯燥地完成繁重的工作任務。學生們對輔導員的信任能夠激勵輔導員更加積極地投入到工作中來，讓輔導員能夠感受到自我價值實現的滿足感和精神愉悅，對待工作更加熱情高漲，師生之間也能建立和諧的師生關系，讓輔導員既是良師也是益友[1]。輔導員最重要的一項工作就是進行思想政治教育，只有與學生處好關系，獲取學生們的信任，學生們才會愿意與輔導員訴說自己的真實思想狀況，形成良好的溝通和交流氛圍，讓思想政治教育工作取得更加理想的效果。任何思想政治工作、心理健康教育工作離開了輔導員與學生們之間的相互信任都會推行困難。

1.2 有利于大學生健康成長

高校輔導員與大學生之間的關系是大學生人際關系最重要的組成部分，處理好兩者之間的關系，對于大學生的健康成長大有裨益。高校輔導員與大學生之間建立良好的信任關系，為大學生處理好人際關系提供了藍本和參考，有助于大學生學會如何正確處理人際交往關系，從而提高人際交往能力。在人際交往中，信任是最重要的交往前提和關系基礎。大學生與輔導員之間建立信任關系，有助于雙方更加坦率的交流和溝通，有利于改善師生關系，同時以此為借鑒提高人際交往的水平，學會如何正確與人交往，學會如何與人建立信任并提高對他人的信任度。

在大學生活中，大學生對很多事物都會感到迷茫，對人生、世界的認知還不夠全面，稍有不慎便會走入誤區，從而產生一些心理負擔，這時就需要有人對其進行正確的引導，幫助他們擺脫迷茫和困惑，共同尋求解決這些心理問題的最好的方法。在日常生活中，如果學生足夠信任輔導員，多找輔導學進行溝通，往往能夠獲得更多的幫助和關懷，從而更加勇敢地直面生活上和心理上遇到的問題，身心健康地成長。輔導員與大學生之間建立信任關系，雙方之間像朋友一樣，彼此了解，互相信任，也能夠讓輔導員在潛移默化之中影響大學生思想觀念的形成，促使他們健康成長。

1.3 有利于構建和諧校園

大學生是大學校園中的多數群體，他們與輔導員的關系和諧能夠有效避免一些校園矛盾的出現，有利于形成和諧的校園氛圍，有利于形成優良學風。優良的學風是一個學校最重要的精神內核，是培養更多高素質和高質量新時代人才的必然要求，是構建和諧校園的主要內容。大學生正處于人生觀、價值觀、世界觀即將形成的重要階段，處在自己獨立生活以及即將獨立走向社會的必要階段，需要輔導員對其進行正確引導和教育，也需要優良學風的熏陶[2]。輔導員就是樹立優良學風的倡導者和現實榜樣，能夠正確處理好學生之間的關系，幫助解決學生們遇到的問題，幫助他們樹立解決問題的信心，及時解決當前校風中存在的問題，建設優良學風，營造良好的校園氛圍，構建和諧校園。

2 高校輔導員與大學生信任關系建設現狀

2.1 當前高校輔導員與大學生信任關系建設現狀

高校輔導員與大學生互相信任的情況仍舊較為少見。在當前的大學校園中，高校輔導員信任學生，學生們也對輔導員充滿信任，這種雙方相互信任的理想模式依舊非常少見。主要原因就是很多學生都不會跟輔導員進行直接的接觸，基本都是通過班委層與輔導員進行聯系，這樣的聯系方式就導致輔導員很難與大部分學生進行溝通，彼此之間都不熟悉，自然也很難建立相互信任關系。

高校輔導員與大學生之間，一方單方面信任另一方的情況或者是雙方彼此都不信任的情況較為常見。一方單方面信任另一方指的是輔導員單方面信任學生或者是學生單方面信任輔導員，一些學生對于輔導員傳達的通知、人物、思想觀念等并不重視，自我主觀性過于強，過于固執己見，只按自己的想法做事，認為自己的想法才是對的，我行我素；還有一些人則正好相反，過度依賴輔導員，總是希望輔導員對所有問題所有事情大包大攬，希望輔導員能為自己解決一切問題，輔導員也放不開手腳，總是擔心學生們不具備處理好問題的能力。雙方互不信任指的是輔導員與大學生之間毫無信任可言，雙方都固執己見，都認為自己的想法才是對的，出于這樣那樣的原因都覺得對方不能信任，溝通交流不到位，導致學生工作極難展開，思想政治教育工作無法做到位，需要雙方共同去探討解決問題的方法[3]。

總的來說，輔導員與學生之間理想的互相信任關系還是較為少見，更為常見的還是單方面信任或者互不信任的關系，反映出了當前大學校園中輔導員與學生之間還存在著許多問題，需要尤其注意并著重解決，如此才能推動輔導員與大學生之間良好信任關系的構建。

2.2 影響高校輔導員與大學生信任關系建設的因素

輔導員因素。在高校輔導員與大學生信任關系建設中，輔導員的影響是最重要的影響因素。輔導員的年齡和性別是影響雙方溝通交流的重要因素之一。很多學生，尤其是女生更愿意與同性的輔導員溝通一些較為私密的問題，認為這些問題不方便與異性輔導員溝通。很多學生認為年齡相仿的輔導員溝通起來沒有什么交流障礙，更貼近自己的生活，了解自己的思想狀況，能夠像朋友一樣無話不談。那些較為年長的輔導員讓人感覺更像是長輩，缺乏親近感，無法理解彼此的生活環境和成長經歷。除此之外，輔導員的工作態度和責任心，為人處事的方式等也是影響雙方建立信任關系的重要因素。一個負責任、處事公正的輔導員會更容易取得學生們的信任，有助于與學生建立信任關系。

學生因素。除輔導員因素以外，學生因素也是影響輔導員與學生建立信任關系的重要影響因素。在高中時期學生最主要的任務就是好好學習為高考努力，不需要去考慮太多別的事情，這就導致很多學生自身的溝通交流能力不強，對大學生活不太適應，不知如何處理好人際交往關系。因此，很多人不會主動去找輔導員溝通，甚至有些抗拒與輔導員溝通，無法很好地表達出自己的內心需求，雙方的交流出現障礙，導致難以建立信任關系。

學校和社會因素。從學校層面來講，輔導員配比不足，導致一個輔導員至少要面對上百個學生，去了解上百個學生的思想狀態、心里需要等問題，還要應對學生之間隨時可能發生的突發問題。輔導員個人時間和精力有限，很難做到面面俱到，兼顧每一個學生的各方面問題，容易忽視一部分學生，導致這部分學生對輔導員有些意見，影響雙方的信任關系。社會環境的潛移默化影響，對輔導員與學生之間建立信任關系也有很大影響[4]。當今社會人與人之間的信任度越來越低，人與人之間越來越難以建立信任。作為社會縮影的高校，這樣的情況也屢見不鮮。學生對輔導員存在一些防備心理，認為對方存在極強的目的性，不愿打開心扉與輔導員坦誠交流，社會上發生的一些負面新聞也在動搖著雙方的信任關系，使得輔導員與大學生之間越來越難以建立信任關系。

3 如何正確構建高校輔導員與大學生信任關系

3.1 提高輔導員的綜合素質

高校輔導員是輔導員與大學生之間建立信任關系的核心所在，一名優秀的輔導員能夠更好地把控與學生的關系，探索出與學生建立良好信任關系的重要途徑。因此，學校應該定期對輔導員進行培訓，不斷提高輔導員的綜合素質，培養輔導員的溝通交流能力、思想道德水平、專業知識技能等能力，使輔導員能夠為學生提供更加全面的關懷和幫助，能夠有效地幫助學生解決所遇到的難題。

與此同時，學校還應該完善輔導員的管理制度，建立健全輔導員管理體系，以保證輔導員能夠正常有序高效地進行工作。在學校的能力范圍內，應該增加輔導員的數量，按照學生的性別比例來安排相應的輔導員，盡可能地使輔導員能夠關注到每一個學生，讓每一個學生都能夠得到輔導員的關愛和幫助。除此之外，學校還應該明確輔導員的職責和工作范圍，不能把所有的學生事務都一股腦丟給輔導員去解決，也不能使輔導員權力過大而做出侵害學生權益的行為[5]。應當形成一套行之有效的獎懲體系，用合理的規章制度約束輔導員的行為，調動輔導員工作的積極性，用制度保障增進雙方的信任。

3.2 培養學生的溝通意識

由于許多學生缺乏溝通意識和溝通能力，不擅于與人進行交流溝通，不擅長處理人際關系，從而阻礙了輔導員對學生們的心理狀況和思想狀態進行深入了解，不利于輔導員與學生們彼此建立信任關系。通常，人與人之間的信任是建立在彼此之間的有效溝通上面的，只有雙方進行充分的交流和溝通，增進彼此的了解，增加更多的互動，對彼此更加熟悉和了解，才有可能在彼此之間建立起良好的信任關系。在日常的校園生活中，輔導員應該有意引導學生主動地進行溝通，激發學生溝通的主動性，培養學生主動與人交流的意識，幫助學生更好地融入新的校園環境中，能夠主動表達自己的想法和需求，讓學生養成遇到困難主動尋求幫助的習慣。除此之外，輔導員還應當為學生創設一個良好的溝通氛圍，讓一些內向的學生勇敢地與輔導員進行溝通交流，在增進彼此之間溝通交流的基礎上建立良好的信任關系。

3.3 營造和諧的校園環境

校園環境是否良好關系到在這個校園環境中的每一個學生，對學生的影響是非常巨大的。良好的校園環境對初入大學的大學新生尤其重要，能夠幫助他們更好更快地完成心理和角色轉變，更加適應大學的人際關系和校園氛圍，更愿意敞開心扉與人溝通。一個和諧的校園氛圍中，必然是師生和睦，彼此之間相互尊重，關系平等，學生也會積極配合輔導員的相關工作，對輔導員更加信賴。在和諧的校園環境中，學生們的心理狀態會更加放松，人際關系會更加和諧，人與人之間的矛盾會更少，學生們也會更加愿意與人進行溝通交流，放下自身的戒備心，更容易付出信任，有利于輔導員與學生們建立信任關系[6]。

4 結語

總而言之，高校輔導員應當及時了解大學生的需求和遇到的困難，及時掌握大學生的心理動向，以便能夠為他們提供更好的幫助。在處理大學生遇到的問題時應當公平公正，深入了解具體情況，與學生進行適當的情感溝通，鼓勵學生積極尋求輔導員的幫助，幫助學生正確地認識自我培養良好的人際關系，以便雙方能夠建立更加牢固的信任關系。高校輔導員與大學生建立穩定良好的信任關系，有助于大學生的身心健康發展，有利于學校相關教育工作的開展，有利于構建和諧校園。