吹響高質量發展“沖鋒號”奏響脫困振興“最強音”

中國工商銀行山東東營分行黨委書記、行長 張東海

2021年是中國工商銀行山東東營分行“三步走”戰略實現“脫困起勢”的關鍵之年，一年來，東營分行黨委團結帶領全行干部員工，堅決貫徹總行黨委“48字”工作思路，認真落實黨中央和總省行決策部署，始終堅持“找準自身定位、轉變經營理念、明確攻堅策略”的發展思路，緊緊抓住“控風險”和“促發展”兩條工作主線，夯基固本、聚力攻堅，順利實現了“脫困起勢”的全年經營目標。全行經營發展呈現出競爭力全面領先、資產質量顯著改善、經營效益加快好轉等特點，客戶、存款、貸款、中收、撥備前利潤等核心指標均保持四行領先，時隔三年重回總行重點城市行綜合競爭能力評價全國前十強，在省行全年經營績效考核中進步9個位次排名第7，為跟上全省全面振興戰略步伐奠定了堅實基礎。

堅持黨建引領 把握正確方向

深刻把握“兩個確立”的決定性意義，堅持把“兩個維護”作為最高政治原則和根本政治規矩，堅持用習近平新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作。

加強政治建設，提升理論水平。扎實開展黨史學習教育，潛心研讀原著原文，開展革命傳統教育提高學習教育實效。學習習近平總書記“七一”重要講話、在推動黃河流域生態保護和高質量發展座談會上的講話和視察東營重要指示精神，扛起國有大行的責任擔當。深入學習黨的十九屆六中全會精神，努力在思想行動上、在學習貫徹上、在干事創業上走在前，作表率。

加強組織建設，激發基層活力。深入推進“黨建質量提升”項目，堅持“兩個優先”，全年發展黨員23人，其中70%以上的為網點員工，網點負責人黨員占比較2021年初提高6.12個百分點。持續推進賦能型本部建設，堅持分支行“結對子”共建機制，深入開展“我為群眾辦實事”和“黨旗在基層一線高高飄揚”實踐活動，推進實施四大類、25個重點項目，為基層減負松綁、放權賦能。與黨政機關開展常態化聯學聯建活動，選派網點負責人掛職社區黨組織副書記，實現資源共享、互學互促、共同提高。

加強隊伍建設，營造干事氛圍。抓好干部隊伍建設，新提拔科級年輕干部占比40%，科級年輕干部存量占比提升6.4個百分點。抓好重點隊伍建設，重點增配財富顧問、理財經理、遠維經理等營銷力量，組建研發團隊、數字化運營團隊、智贏投研團隊，有效支持業務發展。制定網點隊伍建設實施意見，加快網點低職務層級人員晉升速度，從網點員工中常態化選聘經理（三級），激發網點員工干事創業積極性，引導員工向網點流動。完成對6家支行和6個分行部室的巡察，認真做好省行黨委巡察反饋問題整改工作，使問題整改成為促進經營管理的良好途徑和強大動力。

堅持服務實體 展現大行擔當

立足金融本源，服務實體經濟，圍繞全市重點領域，加大對先進制造業、科技創新、綠色金融、小微企業、鄉村振興等重點領域和薄弱環節的信貸支持力度。2021年末各項貸款余額415.66億元，較年初增長19.26億元，還原不良處置后實際增長54.36億元，余額、新增均保持四行第一，制造業貸款、民營企業貸款、戰略新興產業貸款均超額完成計劃。同時認真落實投融資規劃布局，持續加大信貸結構優化力度，推動信貸業務健康均衡發展。

做優做強公司信貸。支持新舊動能加快轉換，圍繞全市“5+2+2”產業布局，助力支柱產業和骨干企業轉型升級，制造業貸款較年初單邊新增19.3億元，制造業中長期貸款較年初增加9.9億元；2021年全年發放項目貸款38.36億元，是上年投放量的兩倍，占公司貸款的比重提高10.46個百分點。聚焦綠色發展，加大對生態保護、清潔能源、綠色交通等綠色經濟領域投融資支持力度，推動全市經濟社會發展全面綠色轉型，綠色信貸余額31.57億元，較2021年年初增加20.5億元，增速185.18%。支持小微企業，銀保監普惠口徑貸款較年初增長9.55億元，人行降準口徑貸款較2021年年初增長9.85億元，均超額完成計劃且增速超過50%；小微客戶1592戶，較2021年年初增長446戶，增幅38.92%；貸款利率保持同業較低水平。

做好做大個人貸款。牢牢把握“房住不炒”定位，堅持“三個重點”投放策略。明確一手房按揭貸款核心地位不動搖，將總省行白名單及轄區龍頭開發企業作為主要合作對象，全力爭攬優質按揭資源；加大對東城、新區等重點區域的拓展力度，確保各區域增量同業領先；加大公積金貸款營銷，做大組合貸款規模；完善個人消費貸款產品體系，深度挖掘房貸客群價值貢獻。2021年年末，個人貸款、個人住房貸款余額、新增排名四行“雙第一”，個人貸款余額占全部貸款的38.94%，較上年提高1.26個百分點。

堅持價值創造 夯實經營根基

始終將客戶戰略作為“根本戰略”，始終將存款工作作為“主攻方向”，始終統籌做好理念、基礎、機制、隊伍四個方面工作，持續提升市場競爭力。

堅持人民至上，完善營銷服務體系，加快數字化轉型步伐，實施網點競爭力提升工程，全力建設人民滿意銀行。加快網點布局優化調整，探索網點新型業態建設，升級網點服務營銷場景，提高智能設備使用效率，全面完成網點升格，大力推進網點駐點幫扶工作，完善客戶分層維護體系，探索全量客戶全管護，推動渠道營銷服務能力持續提升，在全市銀行營業網點文明規范服務質量評定中獲評A級。

服務質效的提升帶來客戶規模的穩步增長。2021年年末個人客戶總量182.72萬戶，凈增8.09萬戶，個人客戶人口覆蓋率83.8%，全量客戶增幅、各資產段客戶增量均排名全省前列；私人銀行同業口徑客戶772戶，凈增60戶；信用卡客戶30.43萬戶，凈增7475戶，活躍客戶14.15萬戶；個人手機銀行新增10.64萬戶，月均動戶37.3萬戶，均排名四行第一。新開對公結算賬戶5332戶，公司客戶新增4120戶，機構客戶凈增153戶，新開對公結算賬戶、正常結算賬戶總量、凈增四行占比第一；國際收支全量客戶滲透率32.2%，全省第一。

通過為客戶創造更多價值，存款競爭力和經營效益持續提升。2021年年末，本外幣全部存款時點余額641.94億元，較年初增長71.42億元，全部存款、儲蓄存款、對公存款余額、新增均保持四行第一。強化資產配置，突出核心存款理念，存款與AUM協同發展，個人客戶存款余額394億元，AUM突破600億元。加大增收創利力度，加快處置減少撥備對利潤的侵蝕，經營效益穩步提升，撥備前利潤連續兩年實現正增長，凈利潤持續大幅減虧，中間業務收入完成既定計劃，撥備前利潤、中間業務收入總量均保持四行第一且占比接近50%。撥備覆蓋率達511.52%，創歷史新高，為應對經營形勢變化的不確定性打下堅實基礎。

堅持風控強基 守牢安全底線

扎實推進信用風險管控。出臺管控方案，加大攻堅力度，積極探索從“風險后發”到“同步突圍”的有效路徑，促進信貸資產質量提質進位。2021年全年法人客戶劣變1.9億元，同比少劣變35.05億元；累計處置不良貸款35.1億元，處置額系統、同業均排名第一。2021年末不良貸款余額7.84億元，較年初減少31.73億元，不良率1.89%，較年初下降8.1個百分點。資產質量“十率”指標持續向好，不良額、不良率連續三年“雙降”，不良率降至2017年以來的最低水平，四行最優。專業條線資產質量攻堅效果良好，銀保監普惠口徑貸款不良率0.57%，較年初下降1.85個百分點；個人貸款不良額、不良率持續“雙降”，不良率僅0.32%；銀行卡不良率0.98%，較年初下降0.22個百分點。在加快存量風險出清的同時，嚴格落實審批新規，嚴把融資投放關口，新增融資零不良。

推動內控案防持續提升。堅持合規經營，加強內控機制建設，加大從嚴治行力度，增強遵規守紀的思想和行動自覺，守住了不發生內部案件和重大風險事件的底線。省行內控評價結果二級一檔，較上年提升兩個檔次，全省排名第三，人民銀行金融機構綜合評價和反洗錢評價均為“A級”第一名。全面開展支行內控評價工作，評價結果與績效考核掛鉤，提高內控評價精準程度和評價效果。始終保持高壓態勢，從嚴查處違規行為，做好“雙十禁令”的宣導和解讀，切實增強遵規守紀的思想和行動自覺。扎實開展“價值創造年”主題活動，升級建設精致化、“漫潤式”的合規文化體系。

推動全面風險管理深化落地。按照“穩定大局、統籌協調、分類施策、精準拆彈”的方針，深入推進全面風險與量化管理，制定工作規則，厘清風險職責，加強量化管理，發揮風險牽頭部門的重要作用，壓實“六方”責任，管理好9+X類風險，風險量化及全面風險管理全省考核排名持續提升。

堅持改革圖強 增強發展動力

把改革作為發展的第一動力，創造性落實總省行重大戰略部署，為經營轉型注入強大動力，助力“揚長、補短、固本、強基”布局不斷取得新突破。

深入實施第一個人金融銀行戰略，個金板塊高級管理人員評價保持全省前列，大零售板塊營業貢獻占比提升3.66個百分點，儲蓄存款時點、日均、余額、新增均保持四行第一，個金中收總額和增量四行第一，個人貸款保持市場領先地位，信用卡活躍客戶凈增排名全省前列，手機銀行月均動戶數四行第一，家族信托管理資產規模在全省排名第一。扎實推進境內外匯業務首選銀行戰略，外匯業務競爭力評價保持全省第一；外幣存款時點余額、結售匯業務量、國際收支業務量、跨境人民幣業務量四行占比第一；外管合規評價保持A級。實施城鄉聯動發展戰略服務鄉村振興，成立推進委員會，組建鄉村振興辦公室，制訂工作意見，加大涉農信貸投放力度，普惠口徑涉農貸款較2021年年初增長2.34億元，增幅130.67%。加大GBC聯動工作力度，組建柔性團隊，落實月例會制度，在省行業務場景基礎上，新增醫保、房地產企業綜合營銷、金融支持鄉村振興場景，2021年年末6個省行級重點場景計劃完成率均超過100%。大力推進總行執委會重點工作，代發客戶資產留存率全省第一、資產凈增全省第三，存款留存率全省第三；織網補網考核保持全省前三；資金承接行外目標客戶拓戶率全省第二；網點競爭力評價全省第一，是全省唯一一家網均存款余額、增量均排名四行第一的二級分行。加快推進數字化轉型，搭建具有東營特色的數字化營銷中臺，努力打造數字化轉型的系統標桿分行和同業領先銀行。

2022年是黨的二十大召開之年，是“十四五”規劃實施的關健之年，是總行新三年規劃的中期突破之年，是省行“三步走”戰略的攻堅決勝之年，也是東營分行發展歷程中具有里程碑意義的一年。東營分行將堅持穩中求進工作總基調，堅持總行黨委“48字”工作思路，以“三升、雙降、一領先”為經營目標，即：撥備前利潤、凈利潤、中間業務收入同比“三升”；不良額、不良率持續“雙降”；客戶、存款、貸款等核心經營指標市場競爭力保持全面領先，奮力跟上全省全面振興戰略步伐，開創東營分行新時期高質量發展和精品分行建設新局面。新年伊始，東營分行搶先抓早舉全行之力抓好旺季營銷，制定各階段打法，明確各階段任務，配套費用資源，全力督導推動，統籌做好基礎管理、風險管控、改革創新等經營管理各項工作，旺季營銷圓滿收官，實現“開門穩、開門紅”：3月末全部存款時點新增88億元，日均新增61億元，無論時點還是日均增量均排名四行第1；一季度撥備前利潤同比增長6.8%，中間業務收入增幅10.3%，凈利潤增幅30%等，為全年經營目標的順利實現奠定了堅實基礎。