“互聯網+”農村電商發展策略

□文/王 毅

（陜西國際商貿學院 陜西·咸陽）

［提要］隨著互聯網技術在各個行業領域的全面應用和不斷深化，電商平臺逐漸崛起，國家大力支持農村電子商務發展，推動農村產業經濟走向現代化與信息化。在此背景下，結合甘肅禮縣對電子商務的探索，分析農村電子商務發展面臨的問題，從基礎設施、消費觀念、電商人才、物流成本等方面對農村電商發展提出參考建議。

一、引言

近年來，隨著新經濟業態和新消費形式的崛起，農村電商在“互聯網+農業”的助推下得以迅猛發展。農村電商的發展不僅促進了消費，為農民增加了收入，還完善了農村交通體系；同時也有利于吸引留住人才，推動農業農村產業轉型，成了農村經濟增長的新引擎。面對農村電商帶來的發展機遇，各地開始探討或發展適合自身實情的農村電商模式，本文通過梳理目前甘肅省較為典型的農村電子商務發展模式，分析當前農村電商發展面臨的主要問題，在此基礎上提出農村電商發展建議。

二、發展現狀

到目前為止，甘肅省已有3萬多家農產品銷售網店，19，000多種農特產品實現在線銷售。近幾年來，甘肅省委省政府高度重視農村電商發展，促使電子商務在帶動農產品銷售、增加農戶收入方面有不錯的成效。甘肅省商務廳在積極推動全省特色產品外銷的同時，持續深化與國內重要電商平臺的戰略合作（例如和阿里巴巴、京東的戰略合作），鼓勵省內企業聯合知名電商平臺舉辦系列促消費活動，收效明顯。2019年，全省農產品實現網絡銷售額162億元，帶動全省農民人均增收380元。2020年1～8月，已經實現網絡銷售107億元。

甘肅省目前主流的農村電商模式是走資源整合道路。在政府的支持和推動下，在各個地區建立電子商務服務中心，主打產品有蘋果、核桃、花椒等地方特產，依托在阿里巴巴、新聞平臺、抖音天貓等網絡銷售平臺進行銷售，農村電商約八成的收益來自于這些網絡平臺。同時，在網上銷售取得不錯的收益后，招聘更專業的銷售人員，實現良性循環。

2019年全國網民數量為2.55億，這為農村電商的發展提供了良好的發展基礎。2019年，我國的電子商務交易量為34.81萬億元，而網上零售的金額是10.63萬億元，其中農業網絡交易金額是1.7萬億元，同比增長24.09%。

三、優勢分析

（一）物產品種優質。禮縣自1952年蘋果引進到1956年大面積種植推廣，至2015年將蘋果打造成當地的特色農產品，生產區以西漢水岸的永興鎮為中心，逐漸擴展到永平、祁山等地區，現已進入標準化生產階段。禮縣被甘肅省農牧廳評為甘肅省綠色食品生產示范基地。

優勢品種主要種有富士、金冠和金冠元帥，其中富士系列種植面積為13，853.3公頃，占果園總面積的35.64%；元帥為25，686.7公頃，占果園總面積的63.20%；金冠和其他品種為460公頃，占果園總面積的1.16%。2017年，禮縣蘋果產業榮獲“中國果業扶貧突出貢獻獎”，2019年被評為中國果業最受歡迎的蘋果區域公用品牌十強。同時，取得了“禮縣蘋果”國家地理標志產品保護認證和無公害認證，成功注冊了“祁山牌蘋果”“先秦貢果”“始皇貢果”等商標品牌。

（二）政府大力扶持。政府根據禮縣發展現狀制定了九大工程，即：“物流村村通”工程；縣、鄉、村三級電商服務體系建設工程；寬帶禮縣建設工程；網貨平臺建設工程；電商創業培訓工程；電商青年創業團隊工程；電商名品建設工程；品牌和質量提升工程；淘寶村培育工程。

目前，禮縣發展電商企業超100家，在淘寶、天貓、京東等知名電商平臺保持活躍的網店在1，600家以上，建設了禮縣電子商務公共服務平臺、29個鄉鎮電商服務中心和400個村級電商服務點、320個電商扶貧村級服務點；培育6家線上年交易（銷售）額千萬元以上、60家100萬元以上、200家10萬元以上的電子商務企業及個體。

全縣已組建各級蘋果專業協會398個，發展會員50，730人，蘋果生產從業人員已發展到5萬多人，有3，200多人從事蘋果經營，基本上形成了生產、供銷、貯藏、加工、包裝等環節相互銜接的生產流通服務體系。

（三）銷售情況良好。2018年，通過在淘寶、天貓、京東等大型平臺，在“雙十一”期間發售25萬公斤的蘋果。迄今，禮縣蘋果遠銷海外，國內外供不應求。

2019年，新產品發布，每分鐘最高交易16，000份訂單，交易金額640，000元，最終在淘寶水果銷售第一，訪問量第二。從2015年被動培訓開店到2020年自主開店，店鋪數量從500多家發展到20，000多家，實現了質的飛越。2019年，禮縣人民政府與抖音官方以及公司一起舉辦以“禮縣蘋果好狀態”為主題的活動，短視頻總傳播量2億多次，內容2.3萬余條，銷售金額達到了748萬元。

四、劣勢分析

（一）基礎設施缺乏。甘肅省農村地區網絡基礎設施建設落后，禮縣的網絡普及率極低，僅為5%。現階段，禮縣大部分地區的網絡以有線網絡為主，對于農民來說，每年花費上千元用于支付網絡寬帶費用，負擔比較大，很多農民不太愿意去花這筆錢。另外，雖然網絡已經接入禮縣的大部分農村家庭，但是電腦普及率不算高，網速也有待提高。在這種情況下，農民參與電子商務往往缺乏完善的配套設施支持，在很大程度上會影響農村電子商務的發展。

農村地區網絡基礎設備不足且信號環境差，缺乏良好的電商發展客觀條件。網絡覆蓋率低也造成大多數農村居民對互聯網應用與電商平臺的認知度不夠，農村電商發展起步較為艱難。受到網絡設備不完善的影響，電商的發展受到了一定阻礙。農村發展緩慢，對于自身發展認識過于表面，沒有充分制定發展戰略與措施就盲目進行，以致農村電商精準扶貧模式構建不足。

在物流方面也表現出基礎設施的缺乏。國家長期以來，對于農村基礎設施建設的關注度不夠高，農業物流還不完備，許多農村地區甚至連公路都沒有，而且物流的技術發展緩慢，不能滿足農業物流市場的需求；同時，在水果蔬菜的冷藏供應系統的建設沒有落實，導致農產品腐爛損失。

（二）消費觀念落后。甘肅省發展速度慢于中國其他地區，因此農村地區人均教育水平較低，很少接受過高等教育或現代信息技術培訓。很多村民對電子商務沒有基本的了解，對于網上購物方式不夠信任，網上購物有很大的困難，更不用說專業性強的網上一體化農產品銷售了。受傳統觀念的束縛，無法實現面對面交流的網上銷售流程很難得到農民的信任，因此他們也無法以開放的心態接受和嘗試電子銷售。

在近年禮縣電商與農產品銷售的融合發展中，受到本地區經濟發展狀況、教育文化水平、自然環境等因素制約，群眾對電商相關知識知之甚少，再加上農民在傳統觀念的影響下消費觀念趨于固化狀態，導致參與電子商務活動的主體意識與能力較低，對于新鮮事物的接受能力不強。

（三）電商人才缺乏。隨著農村電商的蓬勃發展，農村地區對專業人才的需求不斷增長，但農村地區的電子商務專業人才相對匱乏，線上銷售的從業人員專業素養不夠，農村電商建設缺少專業指導與系統化管理。整個電商行業的人才缺口達到了200萬，根據淘寶發布的人才缺口調查數據顯示，19.77%的電商最缺客服，22.86%的電商最缺推廣，24.29%的電商最缺運營，24.86%的電商最缺美工。農村電商的發展需要一些懂電商運營、營銷策略以及互聯網技術方面的人才，但是在農村電商的發展中，上述幾個方面的電商人才比較稀缺，懂得運營、推廣以及美工方面的人并不多。此外，對于復合型的人才需求也是極大的，急需能將互聯網農業和相關的法律知識結合起來的人才。

導致人才缺乏的原因，一是當地農民的學習積極性不高，對于網上的東西缺乏信任感；二是返鄉大學生少，大多數大學生畢業之后的想法都是去大城市發展，導致返鄉大學生很少，人才流失嚴重，以至于農村具有專業知識的人才較少。同時，外來的農村電商營銷方面的人才也比較缺少，營銷方式過于單一。

（四）物流成本較高。城市物流體系的建立比較簡單，但涉及農村站點的配送則難度很大。許多農村地區受地理因素的限制，農村地區居住環境比較分散、偏僻，農業物流運輸十分困難。而且，消費者對品質和新鮮度的關注也越來越多，為了滿足消費者的需求，需要使用一些冷鏈技術來保證質量。例如，水果和蔬菜對于時效性要求很高，對消費者來說要求采摘后很快就能送達，但由于我國物流信息系統的不完善，往往會出現有車無貨或無車有貨的問題。運輸方式過于單一，沒有完整的物流運輸系統，不利于提高交易效率。這些都會導致物流成本膨脹。

五、結論及建議

（一）結論。在“互聯網+”快速發展的大背景下，農村電商是順應時代發展和社會建設的重要趨勢。網絡產品的多種多樣、移動支付的便捷性使人們更多地選擇網上購物，電商平臺的網絡銷售額近幾年也在不斷增長，相較于普通農產品銷售，農村電商大大提高了農業交易效率，擴大了銷售渠道，農業經濟迅速增長。根據近年來社會發展需求可知，電商在農村具有前所未有的發展機遇和良好的平臺，鄉村振興戰略成為電商發展的強力支撐。黨和政府應給予農村資金、人才、技術等支持，促進農村電商發展；農村電商要抓住機遇，整合線上線下營銷，幫助周邊貧困農戶解決銷售難題，帶動當地群眾脫貧致富。雖然在發展過程中存在著諸多問題與挑戰，但農村電商必然在不斷地改革建設中迎來更好的發展。

（二）建議

1、完善網絡基礎設施。（1）政府可以與相關企業達成合作，加大對農村地區網絡基礎設備的投入，盡可能實現農村地區網絡信號全覆蓋，提高互聯網應用的普及率，這樣不僅有利于拓展農村居民對信息化時代的認知與理解，還為農村電商發展提供了現實基礎。（2）采用各種技術手段，加快寬帶網絡在農村范圍的普及。在人口密集的地區，積極推廣光纖等有線方式，提供免費安裝到戶的政策，以點破面加速有線網絡的覆蓋；同時，在人口較少、分散的地區，利用無線技術實現寬帶網絡的覆蓋。（3）做好對農村網絡服務建設，提高信息服務人員的綜合素質。面向農村電商企業進行互聯網應用技能培訓和電子商務、網絡營銷等指導，鼓勵企業利用互聯網開展業務。同時，對農村居民進行網絡基礎操作技術培訓，使他們了解網絡、學習網絡、使用網絡。（4）明確信息化是發展的大趨勢，讓農村居民認識到互聯網普及是信息化發展中的中心。面向農業個體經營者和農業部門從業人員開展農業電商等信息化應用能力方面的培訓，提高他們的互聯網技術，積累網絡經營經驗。

2、培育電商新農民。政府可以運用互聯網的便捷性和傳播性，大力宣傳農村電商服務，提高農村居民的信息意識，并通過網絡培訓的方式幫助他們學習、掌握電子商務基礎，強化電子商務專業技能，使之成為農村電商發展的重要推動力。還可以通過人才引進的方式，引進關于農村電商方面的高層次人才，如一些熟悉運營、推廣、農業知識、法律等方面的人才，并給予豐厚的待遇。對農村電商創業者給予相應的補貼，通過這種方式來吸引更多的電商人才來農村創業。與各高校建立就業合作關系，吸引高校學生到農村電商企業實習和工作。

3、構建電商管理體系。設立公共服務中心來整合村、鎮、縣電子商務服務資源，形成規模經濟，解決培訓、物流、供應鏈、政策資源對接、服務業對接等共性問題。農村電子商務服務站位于電子商務系統的末梢，直接服務于村級電子商務的農村群眾參與者，這是解決“進村難，出村難”的關鍵，便利了農民的生產生活，增加了農戶收入。

產品質量和服務質量是電子商務建設發展的重要基礎，構建系統化的電商管理體系對農村電商可持續發展極為關鍵。首先采用信息化管理技術，明確各部門管理職能與工作重心；其次，加強工作人員的管理意識，提高電商服務質量；最后，對農產品的生產、加工環節應當重點監測，以保障產品質量與電商的長期運營。

4、健全物流配送系統。據調查數據顯示，運輸費用過高及農產品量大，導致運輸成本過高。多數農村地區公路較多，主要采取單一的公路運輸方式，在運輸過程中，須經快遞中轉站，由于運輸時間過長，增加了運輸成本。第一，加快村級公路建設，對提高物流效率至關重要，確保農產品的運輸安全。第二，為降低農產品物流成本，需加強設備專業知識的儲備，以較低的成本干較多的活，這是我們所期望的。第三，物流配送應當對包裝、流通、裝卸等環節加強管理。第四，農村電商可采取資源整合、分工作業、區域化管理等方式，優化配送系統、提高物流水平，從而促進農村電商的有效發展。