旅順博物館文化旅游發展研究

□文/于勝楠 江海旭

（1.遼寧對外經貿學院管理學院；2.遼寧對外經貿學院遼寧文旅融合創新管理研究中心 遼寧·大連）

［提要］數字文旅是以網絡為載體，將傳統的旅游業與數字技術和信息通訊技術深度融合而形成的新產業形態。在全球數字化背景下，數字文旅緊扣時代脈搏，促進科技、文化、旅游的深度融合，從而推動旅游行業發展。本文以全國重點文物保護單位旅順博物館為案例，通過問卷調查、實地走訪、對比研究等方法，結合數字化背景，探討旅游數字化過程中所帶來的產業優勢以及可能會產生的弊端，對未來數字化文化旅游項目建設做出規劃，希冀對同類型博物館文化旅游發展有一定的借鑒意義。

“十四五”規劃綱要中提出要重點建設數字化應用場景，明確數字化文化旅游創新發展的戰略定位，這是對旅游文化發展的一次重大機遇，也是對旅游文化做出的更嚴格的標準要求。數字文旅是運用現代科技，例如互聯網、VR實景、數據庫等數字現代技術來促進文化與旅游融合發展，是數字經濟的核心構成要素，同時也是文化和未來旅游發展事業前進的關鍵路徑，博物館為社會大眾服務和了解科普常識提供了良好的平臺。

一、數字化博物館相關概述

在新一代互聯網技術和科技賦能環境下，通過數字運用和科技創新，使傳統博物館的資源進行數字化技術升級，數字化博物館隨之產出。數字化博物館是將旅游、文化、數字化相結合，使數字化技術深入博物館資源、服務及各項工作領域，從而提高博物館在各項事務方面的效率，對傳統博物館的工作方法進行科學性的重塑。

數字化博物館改變了傳統博物館發展面臨的困境模式，跨界的整合同時也釋放了博物館的活力。數字博物館借助計算機技術、VR技術、人工智能技術等，打破了時間與空間的限制，加深了博物館的教育意義和娛樂大眾的功能。數字化博物館對歷史、文化遺產、典藏等進行了更便捷的講解與保護，提高了文物的展出率。數字化可以強化博物館文化宣傳策略，更好地實現文化傳播目的。

二、旅順博物館文化旅游發展現狀

（一）館藏豐富，地理位置優越。大連市旅順口區素有“露天博物館”之稱，而旅順博物館坐落于遼寧省大連市旅順口區太陽溝歷史風景區中心，是“全國重點文物保護單位”。旅順口東臨渤海，南與山東半島相望，地理位置優越。旅順博物館于1917年正式開館，在此期間經歷了多次維修調整，同時也見證了旅順、大連乃至中國的近代史。新中國成立后，國家對旅順博物館十分重視，增加藏品數量，充實陳列儲備，長期文物征集，使旅順博物館藏品豐厚。館內現有藏品近6萬余件，其中一級文物200余件，特別是收有一批罕見的外國文物，其中印度犍陀羅石刻藝術品是國內唯一的收藏。經過漫長的歷史見證，2006年旅順博物館被選評為首批國家一級博物館。

（二）政策支持，創新文旅產品。旅順博物館能夠快速發展除了得益于物質基礎牢固外，國家政策的扶持也功不可沒。旅順口區政府非常重視旅游業的發展，不斷地對旅順博物館進行整修與建設。為深入貫徹社會主義文化強國政策，旅順博物館實行全面免費開放政策，吸引更多游客前來參觀。旅順博物館圍繞其特色的歷史文化，創造了具有特色的文創物品。館內開設書店，出售眾多與旅順歷史相關的書籍、旅順特色明信片、大連著名景區照片等。在微博、公眾號、小紅書等新媒體形式上對自身進行宣傳介紹，充分發展了旅順博物館的相關文化產業。既推動了博物館相關產業的進步，也極大增強了自身的知名度。

三、旅順博物館文化旅游發展存在的問題

（一）硬件設備落后，數字化建設不夠完善。通過對旅順博物館的實地考察可以看出，館內柜臺安全系數較低，并且缺少數字化展示設施。此外，館內人員流動性大，客流高峰期會造成一定程度上的擁擠，缺少缺乏相應指引以及對應措施。特別是在7～10月旅游高峰期時，旅順博物館周邊會出現停車擁擠、管理混亂的現象，自駕游客停車時缺乏有力規范與引導，造成公共空間的擁堵、占用以及內外聯系不暢等問題。傳統的博物館陳列方法、空間布局、展板材料等逐漸與主流社會需求脫節。館內缺乏為特殊群體配備的專項服務設備設施，例如專供視覺感官障礙的特殊群體觸摸瀏覽的展覽室。此外，由于缺乏室內環境控制系統，夏季高峰期時會出現悶熱現象，使游客觀覽品質降低。

（二）營銷方式單一，宣傳普及意識不強。通過對來館游客進行批量問卷調查后，可以了解到旅順博物館由于缺乏專職從業人員對其宣傳，因此優秀產品和豐富資源優勢無法發揮。沒有深入利用網絡、數字化、大眾傳媒對博物館的作用，無法引起社會的廣泛關注，只是被動地等待游客購買和主動參觀，無法真正展現旅順博物館的文化價值。目前，現有的一些媒體賬號粉絲數量較少，單篇文章閱讀量低。單個文章的轉發評論點贊量大多為個位數。對比我國蘇州博物館的53.9萬粉絲量，570.9萬視頻累計播放量較為落后。在一定程度上，網絡平臺與對外宣傳方式不夠深化和新穎，降低新媒體宣傳的使用率，對旅順博物館發展和宣傳造成一定阻礙。

（三）市場理念缺乏，品牌意識較為薄弱。目前，旅順博物館并不為大多外地旅客所知曉，其中的主要原因是旅順博物館并無知名的文創品牌，缺乏豐富的營銷手段，建設自我品牌意識較差。在旅游文化發展的過程中，簡易單調的產物不足以使游客滿意，沒有購物的欲求，這會導致旅順博物館發展速度降低，其主要原因是旅客參觀博物館的期間（時間）大大縮短，不利于旅順博物館長期發展。文化與數字化融合力度差，館內展陳沒有明顯的統一主題，沒有深入貫徹旅順歷史背景后的文化內涵。旅順博物館雖有豐富的歷史文化情懷，但利用率較低，未形成統一的品牌效應和文化形象。

（四）經營固化落后，服務形式不夠新穎。在“互聯網+”時代背景下，旅順博物館固定化的自行參觀經營模式與展列的陳舊性對大眾的吸引度逐漸降低，在一定程度上阻礙旅順博物館更好地創新發展。旅順博物館在配備專業講解人員方面還有所欠缺，服務講解形式單一。通過問卷調查可以看出，大多數游客只是貼合人流進行觀看，并沒有真正了解展品的背后歷史意義，沒有留下深刻的博物館印象。雖然社會志愿者講解服務可以提供貼合大眾的講解，但是缺乏一定的專業性。內部服務人員在游客游覽時并不能很好地引領游客為游客提供優質的服務，主要原因是旅順博物館沒有形成系統、優質、完整的員工培訓體系。

四、數字化背景下旅順博物館文化旅游發展建議

（一）充分深入數字化建設，完善基礎設備設施。數字化戰略背景下旅順博物館的文旅融合提升博物館的公共服務質量，使文旅服務逐漸智能化、智慧化。旅順博物館通過建立二維碼信息庫、App、小程序等，一鍵觸發，即可便捷了解各類資訊，游客能輕松快捷獲取展品信息，擴大物品展覽空間，避免柜臺及屏幕設施不完善帶來的不便。借助語音解說系統，分別介紹展品信息、游覽路線等。建立智能服務屏幕，顯示最佳旅游路線。開設小程序，顯示旅順博物館的客容量與停車容量，充分利用博物館的外部空間，提高博物館承接游客容量。

以國內首都博物館為例，首都博物館的展廳實施“智能化工程”，智能控制室內空調系統，根據不同材質的文物庫區提供相應的溫濕度，保證了展廳空間有著舒適的溫濕度，可以讓游客在公共場所也享受質量優越的空氣。通過對比不難看出，旅順博物館的設施還有待于進一步完善，這意味著旅順博物館將會擁有更好的發展空間，將會吸引更多游客前來參觀。隨著旅順博物館數字化資源運用領域的日趨成熟和基礎設施的不斷完善，相信它能夠為旅順博物館的游客帶來更多的便利，促進旅順博物館實現更進一步的發展。

（二）深入貫徹數字文旅，提高博物館宣傳力度。在數字化大背景下，旅順博物館應緊跟時代潮流，運用新媒體資源，積極開通微信公眾號、官方微信平臺、旅順博物館官網，及時向各位游客傳播旅順博物館的各類信息。開設數字化網站，網站系統可以自動調整圖片大小、頁面布局、屏幕大小等。利用3D全方位技術多角度展示虛擬文物。通過云直播、云觀展，打破時間和空間上的限制，打開市場知名度；利用短視頻平臺（抖音、快手、微博等）呈現出“直播+互動”的形式；鼓勵旅順文藝院團、文藝工作者、非物質文化遺產傳承人開展“線上+線下”模式的演繹活動。加大App宣傳策略，以多方位發展文化旅游新形式。開發旅順特色智慧文化旅游產品，不僅有利于游客了解旅順當地特色的文化內涵，還可以積極順應數字化時代的發展。隨著文旅行業的不斷發展，文物資源的數字化轉身，吸引社會各行介入文化旅游，成為當下發展的新方向。應將文化旅游落腳點放在為人民服務上，貼近群眾，依靠大眾，提高人民群眾的旅游參與度和獲得感。旅順博物館可以通過豐富的歷史資源不斷與學校進行合作，從而豐富自身的文化教育價值，以愛國主義為主題，突出博物館的教育功能，實現博物館的價值。博物館與博物館之間相互聯合展出，進行博物館印章打卡從而吸引游客，這既能擴大自身影響，又能提高旅順博物館知名度。

（三）依托旅順特色文化，樹立統一品牌形象。隨著社會經濟飛速發展，人們對于文化項目精神領域的追求提出更高的要求。博物館作為文化中樞，數字化戰略背景下文旅融合對博物館的發展是一個機遇。旅順的城市歷史文化精神充滿了悲情與悲壯，是旅順寶貴的非物質文化財富。品牌具有象征性，是一個形象的代名詞，被認可的品牌有著良好的形象和更加開闊的市場。旅順博物館想要在激烈的競爭中立于不敗之地，就要打出緊跟時代的品牌，樹立統一文化形象。

文旅融合背景下博物館資源要與文創產品研發緊密結合，通過促進文化創意發展，推出一系列圍繞旅順特色文化的文創產品，形成旅順博物館IP文創產品體系。緊扣時代脈搏，促進數字化與文旅的深度融合。進一步增強游客興趣、進一步激發游客黏性，進一步提高旅游質量。推動跨界多元合作，孵化一批新產業、新業態，培育多元化、全域化、全鏈條的文旅融合發展業態。旅順博物館可以設計一系列和旅順文化有關的文創產品進行銷售，創作屬于自己的藝術期刊系列吸引文化、民俗及藝術等愛好者。可在游客參觀結束時，進行一些旅順博物館文化知識競答，成績優秀者贈與其一些富有特色的小紀念品，會讓旅客回憶起博物館內的特色文物，從而豐富旅順博物館口碑效應。

（四）結合數字化策略背景，創新服務形式。為了能夠讓游客更加清晰地了解到旅順博物館每件藏品背后的故事，旅順博物館要充分利用5G+VR技術、3D虛擬漫游、智能化導圖等讓游客與文物、文化遺產等進行交流與互動，打造文化沉浸式旅游新體驗。旅順博物館應不再以單一的靜態形式展覽藏品，而是多以動態的方式展出，動靜結合讓游客能夠親自參與到展示活動中來。例如，通過高科技技術體驗，讓旅客得到獨特的文化享受，增強體驗方式的趣味性。以模擬制作器具方式豐富體驗方式，帶給游客全新的視覺感受和深度化的體驗方式。定期更新館藏數據、最佳旅游線路、藏品歷史背景等信息，為游客提供高效化旅游體驗。博物館不僅缺少旅游工作人員，更缺少智慧型旅游人才。博物館可以與外企合作培養智慧型旅游人才，面向全社會人群開設較為優惠的培訓班，創新其服務形式。

數字化背景下的博物館發展，是將傳統的博物館發展進行創新，打破時空限制。通過數字等現代科技進行整合提升，不僅能夠將線下實體博物館工作與線上藝術活動相結合，還可以擴大旅順博物館的藏品展出形式。依托物聯網、大數據、游客行為畫像等技術，實現觀眾分流、定制化參觀、人性化精準推送，讓每個游客在參觀過程中都能得到收獲。可以在博物館內配備電子講解設備，如電子語音講解、屏幕影像講解、智能影碟機講解等給予游客更加深切的體驗感受。提高博物館工作人員的責任感，制定統一服務標準，利用數字化、智慧化建設使旅順博物館文化旅游更具優勢。全新的數字化時代已經來臨，我們應該抓住機遇，深度創新，合理規劃，積極發展，有效地將數字化與旅順博物館發展相結合。最終帶動經濟發展，實現資源共享，使數字化深入發展到人類生活。

綜上，本文以數字化與文化旅游發展為研究主題，旅順博物館為主要研究對象，在數字化背景下探索旅順博物館文化旅游發展，針對旅順博物館發展現狀，對現有的旅順博物館數字化之處的相關管理模式與管理工作提出了建議。結合實際情況進行分析研究，探究了旅順博物館發展的自身優勢與管理不足之處，并且嘗試找出其相應的解決方法。總地來說，旅順博物館的自身優勢之處在于：跨時代文化藏品豐富，具有厚重的歷史研究價值。歷史文化資源豐富，具有重要的歷史紀念意義，被國家評為“全國重點文物保護單位”。不足之處在于，基礎設施不夠完善，有待進一步加強。數字化建設不夠豐富，未能讓旅順博物館打破陳舊的展列情況。文創產品單一，缺乏創新，吸引力等。智慧型人才缺乏，有待進一步加強。數字文創產品較為缺乏創新，應加強研究。解決方法是：從基礎設施、文創產品、數字化文旅、人才培養等方面提出具體發展策略，并針對該博物館制定了完備的數字化建設規劃。希望通過數字化技術在傳統博物館中的發展應用，可以將博物館內珍貴藏品和歷史文化，以更具有年輕化、多元化、個性化的形式呈現給參觀瀏覽者。

本文對旅順博物館文化旅游發展的研究還存在著以下不足，對于旅順博物館的布局及陳列方式了解不夠全面，對其歷史文化內涵理解不夠深刻。受疫情影響，實際考察次數受限，對館外周邊環境的了解有待進一步深入實地考察。這些都需要本人在后續的學習生涯中更加認真學習研究方法，不斷地提高研究能力，了解更多該館背景，提升個人思考寫作能力，加強實際調研工作，為后續的研究學習奠定基礎。