教師職業倦怠的現實表征、問題歸因與破解之道

□陳國民 祝懷新

職業倦怠作為教師綜合素質提升的重要制約因素，引起學界的廣泛關注?！奥殬I倦怠是在以人為服務對象的職業領域中，個體所表現出來的一種情緒耗竭、去人性化和個人成就感低的癥狀?！盵1]“職業倦怠的出現意味著教師活力和創造力的喪失，是教師專業發展過程中的不良癥候與可持續發展的攔路虎。”[2]基于此，本文致力于探尋教師職業倦怠的現實表征，歸納教師職業倦怠的深層原因，探索教師職業倦怠的破解之道，為建設高質量的中小學教師隊伍提供參考。

一、教師職業倦怠的現實表征

職業倦怠是教師個體在長期的工作壓力下，缺乏應對能力所產生的身心耗竭狀態或疾病狀態在教育教學生活中的現實表現。教師職業倦怠的現實表征具體有以下幾個方面。

（一）情緒衰竭，職業熱情度不高

“情緒”就像人的影子一樣每天與人相隨，教師在日常的學習和生活中時時刻刻都能體會到它的存在。積極情緒有利于人的身體健康，而消極情緒則會給人的機體帶來損害。情緒衰竭是職業倦怠的一種心理和行為現象，會減弱一線教師在教育教學工作中的內在動力。2020 年4 月，教育部中小學心理健康教育專家指導委員在《給全國中小學校新學期加強心理健康教育的指導建議》中指出，學校要切實關心教職員工心理健康，幫助他們解決教學和生活中遇到的難題，給予心理支持。事實上，很多學校會給學生建立心理檔案，卻鮮少為教師建立心理檔案，導致對教師這一群體的心理狀況關注度過低，往往要等到教師心理危機事件發生了再去“亡羊補牢”。研究表明，“教師群體健康狀態占10%，亞健康占70%，疾病狀態占20%，并且存在著人格異常、焦慮、人際敏感、情緒失調等現象。”[3]情緒衰竭的教師更容易出現職業信念感、職業歸屬感減弱，逐步喪失職業熱情，在日復一日的工作中迷失自我的問題。

（二）身心疲憊，職業幸福感弱

一是煩瑣的工作讓教師處于疲勞狀態。一線教師處于教學任務重、作業批改量大、班級事務繁雜的工作狀態中，同時，要面對“公開課”“推門課”“優質課”“精品課”等各類聽課、評課、研課活動，要撰寫學習培訓心得、課題申報方案、個人年度小結、教學詳案、家訪記錄、學生成長手冊、教學案例、教學論文、教學反思等。新冠肺炎疫情發生后，教師的工作負擔進一步加重。二是教師的精神壓力大，多重角色沖突讓教師倍感精神疲憊。具體表現為，為學生的學業成績、學生的安全、學校各類績效考核與檢查而擔憂，為家庭負擔而煩心，等等。此外，教師將滿腔熱血投入到工作中，卻可能要面對學生的不配合、家長的不理解、同事的不認可，等等，較大的心理落差，減弱了教師的職業幸福感。

（三）本領恐慌，職業發展失利

職業倦怠在很多情況下也是一種本領恐慌。隨著基礎教育課程改革的深入推進，教育工作者面臨新問題與新挑戰。不少一線教師跟不上新要求，出現了本領恐慌。譬如，除了完成日常的教育教學任務外，不少教師要學習制作微課、慕課，參加信息技術能力提升工程，設計翻轉課堂，熟悉項目化學習工具的使用等。然而，教師的觀念轉變和技能習得是有一個過程的，對技術、設備、軟件和系統的學習不會一步到位，教學過程的最優化也不可能一蹴而就。尤其是中老年教師，在學習現代教育技術方面遇到的困難更大，本領恐慌更嚴重。本領恐慌帶來的教師職業發展失利具體表現為：“有經驗，缺意愿”，教師學習意愿不足、思維固化的現象較為嚴重；“有行動，缺指導”，一些教師因為缺少過程管理和研究方法等方面的指導，日常研究的質量不高；“有問題，缺課題”，部分教師對做課題存在畏難情緒，導致零星研究無法結構化、系統化，個人實踐性知識體系無法建立。

二、教師職業倦怠的問題歸因

（一）心理韌性差：外在壓力與內在失衡導致心理失調

心理韌性指“面對困難、壓力、喪失或者逆境時的有效應對和適應能力”[4]。教師的心理韌性差，源于外在壓力與內在失衡導致的心理失調。一是隨著“雙減”政策的落地和課程改革的深入推進，中小學教師要面對全面推進素質教育、落實新課標過程中的新要求；二是教師勞動的特殊性帶來了角色模糊、角色沖突和角色過度負荷等問題，這些問題是導致教師內在失衡的主要原因，也使很多教師感到權威喪失；三是教師有較高的自我實現和自我尊重的需要，當他們不能客觀地認識自我需要和現實之間的差距時，心理上的失衡會導致壓力感的產生。此外，特定學段的教師群體還面臨著特定的壓力，比如，中學教師面臨著來自家庭、學校、社會所十分關注的中考、高考等帶來的壓力。

（二）自我效能感低：現實回報與期望目標之間存在落差

“教師自我效能感是教師自主發展的重要內在動力機制，影響著教師身心健康、專業承諾和教育行為等多方面?！盵5]在信息爆炸的時代，一線教師要應對隨時在線、多任務并行等情況，瑣碎的工作常常讓教師陷入忙碌的境地，“忙”好似成了教師的生活常態。但這種浮淺狀態的忙碌、低質量的勤奮更多地消耗了教師的時間和認知資源，難以使其獲得應有的回報。在社會發展和教師職業壓力的沖擊下，一旦其現實回報與期望目標之間存在落差，就會降低教師的自我效能感。譬如，“教師從業要求較高,與受教育水平相當的職業群體比較，相對收入較低，處于付出—回報失衡狀態”[6]。這種失衡狀態會降低教師的自我效能感。自我效能感低的教師會表現出懼怕壓力、擔憂、焦慮或低落等情緒狀態。

（三）專業自主權弱：學校管理中剛性要求與柔性互動的不平衡

在學校管理中要處理好剛性要求與柔性互動的關系，“要讓剛性制度在學校管理實踐中軟著陸”[7]。然而，在實際工作中，有的學校管理者恰恰注重了剛性，忽視了柔性。部分學校在教師管理中增加了剛性要求，但又缺乏必要的柔性互動，導致了教師專業自主權的弱化。專業自主權，強調的是教師在遵循教育規律和社會規范的前提下，自主組織教育教學、開展各類教育實踐活動的權利。強調“控制”的學校剛性管理，“使得教師常常聽命于行政權力、降服于社會壓力，教師專業自主權實則處于一種缺失狀態，其發展的處境極其艱難”[8]。當學校剛性管理的力量過于強大時，教師會在一定程度上放棄自己在專業上的自主權，來適應這種管理方式。

三、教師職業倦怠的破解之道

（一）喚醒教師專業自覺，提高教師心理韌性

要從根源上解決教師情緒衰竭的問題，必須采取一系列的教師賦能措施，讓教師懂得如何緩解和釋放壓力，學會改變思維方式，用積極的情緒、陽光的心態面對學生和家長，這有利于教師以健康愉悅、積極向上的精神面貌更好地投入到工作和生活中。

一是用誓言喚醒教師的職業情感。做一個教師不難，難的是做一個好教師，這個過程確實得經過一番歷練，經過一番自律，經過一番升華。這時，教師誓言就是一劑良藥，是穩定劑、催化劑、黏合劑。教師誓言就是引領教師獲得更多職業尊嚴感、責任感和幸福感的精神話語。二是為教師心理修復創設良好的校園環境。比如，設立“悄悄話信箱”，讓教師將自己的煩惱和困惑以書信方式投入信箱，請經驗豐富的教師在回信中進行安撫或解惑。學校還可以設置休閑咖啡吧、心理咨詢室、怒氣宣泄所等，幫助教師釋放心理壓力。三是邀請專業人士開展心理培訓，提升教師的心理自我修復能力。四是豐富教師的業余文化生活，比如，學校工會可以積極開展文化活動，釋放教師的心理壓力，利用多途徑、多平臺讓教師施展自己的才華。

（二）推行項目管理，落實教師專業自主權

對教師賦權可以“通過各種民主機制的建設，保障他們的專業自主權得到充分的實施”[9]。若將項目制運用到學校管理中，可充分發揮項目組的彈性和靈活度優勢，對學校的管理制度也能起到良好的補充作用。項目管理的實施，可以實現校內資源的有效配置，并充分發揮負責人的工作潛力和工作積極性，使得一部分想干事、能干事、干成事的教師脫穎而出。學校還可以將項目管理嵌入教研組主題研修中，突破傳統線性深入式的研修方式，實現組織結構扁平化、主題推進項目化、過程研究系列化、結果輸出實物化等，以靈活機動的方式實現教師間的交流、理解、協商、互助，有效提高教師的責任感與效能感，真正落實教師的專業自主權。以項目負責制的方式對教師賦權，可以讓教師通過項目管理實現“在成事中成人，在成人中成事”，從而激發教師的潛能，使其專業發展路徑更為清晰，以此有效促進教師的專業成長，緩解教師的職業倦怠。

（三）實施人性化管理，打造教師成長的良好生態

做任何事情，都需要一定的動力，而這個動力有時候來自學校的人性化管理。因此，學校要采取切實有效的人性化管理舉措，努力創設有利于教師健康成長的良好生態，不斷提升教師的職業幸福感，進而有效破解教師職業倦怠問題。

一是用學術假和休息券傳遞職業溫暖。一方面，面向所有參與課后服務的教師，實施“每月1 天學術假工作制”。在學校沒有重大活動并提前安排好課務的前提下，教師每月可自由選擇一個全天，處理個人事務或為身心充電。另一方面，用休息券給予教師自主空間。學?？梢詫嵤懊繉W期12小時休息券工作制”。教師可以采用分散或部分集中的方式靈活使用休息券。學術假使教師的業余生活更充實，休息券使教師的工作時間更有彈性。二是用“微行動”溫暖教師心靈。譬如，在教師生日時發送一條暖心的短信，在節假日里送給教師一份真誠的祝福等，都有利于構建人性化的工作環境。此外，學校管理者還要盡可能多地深入教師群體，從細微處關心教師的生活，關心教師的家庭。

綜上所述，破解教師職業倦怠問題，需要教師個體、學校、社會給予充分的理解、關注和支持，積極幫助已有職業倦怠的教師走出職業倦怠的困境。