高校線上線下混合式教學管理模式研究與應用

孫 楊，鄧偉剛

（內蒙古農業大學 a.外國語言學院；b.機電工程學院，內蒙古 呼和浩特 010018）

一、概述

O2O最早起源于美國電子商務，該名詞是Online To Offline和Offline To Online的縮寫，指利用互聯網使線下商品或服務與線上相結合，線上生成訂單，線下完成商品或服務的交付［1］。O2O是線上線下的早期代名詞，其本質可歸納為利用互聯網信息技術在內的一切手段提高工作效率，以快速響應并滿足用戶需求［2］。混合式教學是將在線教學和傳統教學的優勢結合起來的一種線上+線下的教學。通過兩種教學組織形式的有機結合，可以把學習者的學習由淺到深地引向深度學習。將O2O和混合式教學的思想應用于高校教學管理工作，可以實現教學管理人員與教師和學生之間的線上、線下立體化溝通和管理，提高教學管理工作的效率。

本文所研究的高校線上線下混合式教學管理工作模式主要是借鑒O2O電子商務的運行模式，將互聯網信息技術運用于高校教學管理工作，依托電腦客戶端網頁和手機App，圍繞教學運行、教學檢查與評價、考務信息、畢業論文、學籍信息管理、課程建設、項目申報、學生常見事務辦事流程等幾大塊日常教學管理工作內容，構建線上（網頁版和手機App版）與線下（日常教學管理）全方位、隨時隨地解決問題的工作方式，在時間和空間上拓展教學管理的深度和廣度，使高校教學管理工作更加高效、有序。

二、混合式教學管理的研究背景

2015年3月5日，李克強總理在第十二屆全國人民代表大會第三次會議上作出的政府工作報告中首次提出了“互聯網+”行動計劃。這意味著“互聯網+”正式成為國家經濟社會發展的重要戰略。隨著“互聯網+”行動計劃的推行，O2O模式在商業領域的成功應用引起了教育界的關注。2017年，黨的十九大報告強調，深化教育改革，加快教育現代化［3］。隨著國家政策方針的引導和互聯網技術的日新月異，信息技術在高等教育領域得到了快速發展和應用。從2015年起，以高等院校為首，國內很多學校已經開始嘗試使用基于慕課、微課、翻轉課堂、校內網絡教學平臺或手機App等各式各樣的混合式教學模式，實現線上自主學習與線下傳統教學相融合［4-8］。2020年初，一場突如其來的新冠肺炎疫情給全國多數行業的發展按下了暫停鍵，為響應教育部“停課不停學”號召，各大院校紛紛開啟線上教學，使得教育行業極速變革，催生了高校線上教學的快速發展。然而，傳統教學管理模式難以適應線上教學方式的轉變，管理人員與教師和學生之間產生了嚴重的脫節現象，促使人們開始思考新形勢下實施高校混合式教學管理的重要性和緊迫性。

在中國知網知識元檢索中，以“O2O”“混合式教學”“教學管理”和“混合式教學管理”為關鍵詞分別進行檢索，分析近10年來的學術關注度發展趨勢，檢索結果如圖1所示。

圖1 學術關注度分析

從圖1可以發現，中國知網包含“O2O”的文獻量在2015年后開始回落，但包含“混合式教學”的文獻量在2015年后呈指數式增長，與2015年“互聯網+”行動計劃的提出相呼應。包含“教學管理”的文獻量近10年維持在每年3000～4500篇范圍，一直保持較高的研究熱度。包含“混合式教學管理”的文獻量較少，2020年共收錄相關文獻99篇。從近10年“混合式教學管理”的學術關注度分析可知，對混合式教學管理的研究尚處在探索和初步研究階段，學術關注度正在逐年提升。從研究背景和學術關注度分析來看，將O2O線上線下混合式模式應用于高校師生日常管理工作具有較大研究潛力和應用前景。

三、高校教學管理工作及其現狀

高校教學管理工作覆蓋了教學運行的各個環節，主要包括人才培養方案的制定與教學大綱的編寫；教學計劃的制定、落實與執行；教學過程的監督與調控；教學結果的總結與評價。從培養目標的確定到培養方案的制定，從教學計劃的組織、制定到教學任務書下達，從課表編排到日常教學事務管理，從調停課的辦理到教室調度與使用管理，從指導學生選課、組織教師教學到教學質量監控，從安排學生考試到組織教師監考、閱卷，從教學結果的分析評價到教學過程的總結反饋等，與教學相關的每一個過程、每一個環節都離不開教學管理［9］。教學管理是教學運行的基礎和保障，只有教學管理工作各環節穩步開展和正常運轉，才能保證教學運行的有序進行、師生教學過程的正常開展及教學質量的穩步提高。

高校教學管理工作是連接師生的橋梁和紐帶，教學管理信息化水平的高低直接影響了教學工作和管理工作的有序運轉。自從新冠肺炎疫情暴發以來，線上教學管理被提上了更加重要的位置。目前國內外高校在教學管理工作中，基本以校級層面的OA管理平臺、教務管理系統和各級院部網站主頁通知公告為主，再輔助以郵件、微信和QQ等工具進行消息的逐層次傳遞。目前教學管理工作中，主要存在以下問題。

1.教學管理信息化水平低，管理人員和一線教師及學生之間的信息溝通不順暢，管理人員無法及時準確獲得必要的信息反饋。

2.線上教學管理以校內網頁為主，管理模式粗放單一，缺少手機App管理平臺，不能滿足新時代大學生的需求。

3.教學管理多以文件類通知公告為主，對各類系統（如畢業設計系統、教材征訂系統、成績管理系統等）的使用介紹多以文檔類說明為主，缺少操作演示類文件指導。

4.教學管理信息種類多、重復率高，信息容易被淹沒，查找效率低，缺少有效的信息化管理平臺。

傳統的教學管理工作涉及面廣泛、工作內容復雜、信息量大、工作時間有限等因素，都會影響教學管理的質量和效率。采用線上線下混合式教學管理，既能有效解決傳統教學管理模式的弊端，提高教學管理的質量與效率，又能適應后疫情時代高校教學管理工作的新要求和互聯網時代大學生的新需求。

四、高校線上線下混合式教學管理模式的構建

以高等院校二級教學單位的師生日常管理工作為對象，以教學管理信息化平臺和配套的手機App為依托，建立一種模塊化集成式線上教學管理平臺，與傳統線下教學管理工作相融合，實現線上線下混合式教學管理，開創高校院部教學管理新模式。通過線上信息化管理平臺的實施應用，將線上管理與線下會議、通知等日常管理行為有機融合，為師生提供更便捷和暢通的信息傳達、溝通交流和反饋渠道。通過與線上管理平臺配套的手機App應用，使管理人員、教師和學生能隨時隨地處理相關工作、進行學習交流。針對師生日常管理過程中經常性、重復性的操作類管理行為，如教師調、停課操作流程，各類成績登錄、更正方式，教材征訂、領用、補訂方式及流程，畢業論文過程管理，學生選課、評教等相關操作，以PDF操作指南、視頻操作指導的形式進行線上發布；將師生日常查閱的文件資料，如學院各項規章制度、培養方案、教學大綱、課表、評獎評優類表格等按功能模塊分類管理，方便師生查閱。高校院部線上信息化管理平臺基本架構如圖2所示。

圖2 線上信息化管理平臺基本架構

平臺維護管理主要包括維護人員對平臺的日常維護和管理、師生使用權限的管理和平臺間的共享管理。平臺管理員可以添加協助管理人員來幫助進行平臺的管理和維護，為師生分配使用權限，使不同身份和權限的人員登錄系統后查閱不同的內容。平臺共享管理可以實現將教學管理平臺在同一高校不同院部教學單位之間的快速遷移和資源共享，便于平臺的推廣和應用。

教師日常管理的核心為教學運行管理模塊，涵蓋了日常教學運行的主要環節。教學質量管理模塊主要負責日常教學檢查與評價和教學總結與反饋的要求、實施流程和結果等。課程建設管理模塊包括教師教材建設和教學改革與成效相關內容。教師常用系統模塊涵蓋了教師日常應用較多的教務管理系統、平時成績管理系統、畢業設計管理系統的快速登錄入口和系統使用方法及操作演示視頻等指導類文件。

學生日常管理包括四個主要模塊。學生考務管理模塊主要負責學生期末考試、補考和緩考的安排。學生學籍管理模塊主要包括學生的課程管理和學分管理，學生可以通過系統動態掌握自己的課程和學分信息。畢業論文管理模塊主要負責與學生畢業論文/設計相關的文件管理、答辯實施和成績評定等內容。學生常用系統模塊涵蓋了學生個人教務管理系統、網絡教學平臺和實踐教學平臺的快速登錄入口，以及系統使用方法、操作演示視頻等指導類文件。

其他相關管理模塊包括輔修學位管理、科研項目管理、師生交流專區和文件下載專區四個模塊。輔修學位管理模塊主要包括與雙學位相關的日常管理內容。科研項目管理模塊主要包括教學改革項目和一流課程建設項目的日常管理。師生交流專區模塊為教學管理人員與教師或學生之間提供一個溝通渠道，管理人員與師生之間可以通過話題討論和問卷調查等方式實現信息交流和問題反饋。文件下載專區模塊為教師和學生提供日常教學過程的規章制度、常用文件和表格的下載，方便師生在線上信息化管理平臺獲得更多的便利和服務。

五、高校線上線下混合式教學管理模式的應用

混合式教學管理的基本思想是充分利用互聯網技術的優勢，將教學管理人員線下的日常工作與線上信息化管理平臺有機結合，提高教學管理工作的質量和效率，為教師和學生提供高效便捷的管理服務。混合式教學管理的核心是教學管理人員的線下統籌管理，關鍵是線上信息化管理平臺的有序運行。內蒙古農業大學外國語言學院線上教學管理平臺基于優慕課在線教育科技（北京）有限責任公司研發的網絡教學與管理平臺開發實施和應用，線上教學管理平臺與“課程伴侶”手機App配套同步使用。教學管理人員、教師和學生等可以通過學校網絡教學與管理平臺入口或手機App登錄后使用。內蒙古農業大學外國語言學院線上教學管理平臺主頁如圖3所示。該平臺主要包括教學工作管理、科研項目管理、辦事流程及表格下載和師生意見專區等。教學工作管理是線上管理平臺的主要模塊，包含了教學運行、考務、學籍、課程建設與教材、畢業論文與實習、輔修學位、教學質量和其他輔助內容管理等。

圖3 線上教學管理平臺主頁

教學管理人員將日常管理工作中的常規事務，如規章制度、信息公告、辦事流程、文件資源等編輯整理后，分模塊提交至線上管理平臺并分配好權限設置，供教師和學生查閱使用。針對日常管理工作中師生經常遇到的共性問題及其解決方案，通過師生交流專區，以專題討論的方式進行發布。教學管理人員可以定期通過問卷調查的方式收集師生對教學管理工作的意見和建議，便于教學管理工作的進一步提升。教學管理人員針對教師和學生的個性化管理需求，則主要通過線下方式解決。

結語

新時代背景下，“互聯網+教育”給高校教學帶來了全新的變革。教學管理作為教學運行正常開展的基本保障，也要革新工作方式，快速跟上高校教改的步伐。線上線下混合式教學管理模式符合新時代高校師生的教學與管理特點，能實現線上線下立體式管理，有效提高教學管理的效率和水平，同時也為全校各學院及職能部門的日常管理提供了一種新的模式，易于在全市、全省乃至全國高校范圍內推廣應用，具有較為深遠的研究意義和廣泛的應用前景。