國內高校教師知識管理研究進展：實踐應用*

孫雨生崔京城江 岸

（1.湖北工業大學經濟與管理學院 武漢 430068）（2.湖北工業大學職業技術師范學院 武漢 430068）（3.中國科學技術信息研究所國家科技信息資源綜合利用與公共服務中心 北京 100038）

1 引言

伴隨互聯網大數據、知識經濟時代來臨，社會化媒體涌現，高校信息爆炸性增長與教師有限認知能力間矛盾日益凸顯，致使其通過傳統知識管理創新、應用知識（旨在提高教師、高校核心競爭力并創造社會經濟效益）面臨更嚴峻信息過載、知識迷航（嚴重影響知識傳承、創新、應用等）挑戰，理念落后、機制匱乏、資源無序、平臺缺失等問題亟待解決：亟需更新并強化高校及教師知識管理理念以促使其所積累知識作為經驗傳承并創新［1～2］、構建知識管理激勵機制提升高校及教師知識共享意識［3～6］，亟需通過知識管理編碼化策略改善高校及教師知識資源零亂狀態以促進有價值知識資源高效共享及利用［7～10］，亟需構建新型知識管理平臺促進高校及教師隱性知識動態挖掘、存儲及共享［2，4，6，9，11］。在這種形勢下，亟需系統、全面整理現有實踐經驗供相關實際應用參考，而現有高校教師知識管理應用研究普遍存在不系統（缺乏整體性、深度）、應用面不廣（多依賴高校常規管理）、與新型IT技術（大數據、云計算、人工智能等）結合較少等問題。因此，系統研究高校教師知識管理實踐應用問題有重要價值。

本文以知網、萬方的學位論文庫、期刊論文庫及維普的期刊論文庫為信息源，以“高校教師”和“知識管理”為關鍵詞組合在題名中檢索相關文獻（截止2019年8月14日，從知網獲碩博論文11篇、期刊論文66篇；從萬方獲碩博論文14篇（新發現4篇）、期刊論文82篇（新發現14篇）、從維普獲期刊論文73篇（新發現5篇）；共計100篇）；然后詳讀100篇文獻歸納國內高校教師知識管理定義、內涵、特征、核心內容、研究框架及實踐應用研究進展并根據提及頻次、內容質量詳細標注，本著最大限度反映國內高校教師知識管理實踐應用研究進展重要文獻、優中選優（剔除標注次數少、與其他標注文獻內容重復文獻）原則選出36篇參考文獻（內容覆蓋100篇文獻）；最后從系統構建、管理工具、領域應用三方面闡述國內高校教師知識管理實踐應用研究進展。

2 高校教師知識管理簡介

2.1 定義及內涵

目前高校教師知識管理定義、內涵尚未達成共識且相關研究較少（多直接從教師個人知識管理、隱性知識管理局部進行界定），分析現有文獻，筆者認為高校教師知識管理是高校教師憑借計算機、互聯網、人工智能等IT技術及網絡平臺快速獲取所需知識并調整知識原本結構以顯性化并系統化隱性知識，進而共享、創新知識［12～15］以促進教師專業發展，核心是基于隱性知識顯性化、顯性知識結構化、結構知識關聯化、關聯知識可視化促進知識共享、創新而形成的理念。就內涵而言，是高校、教師在教育教學、科研等工作中應用知識管理理論［1，3，5，9～10，16～18］（顯性知識和隱性知識理論、SECI知識轉化模型等），通過引入知識管理觀念、構建教師專業學習共同體［1，19～22］及知識管理激勵機制激發教師共享知識意識［2～6，12，18］和主動性，基于個人知識管理技術［8，11，14，17，23～28］（用知識管理編碼化策略分類、序化知識［1］）解決教師知識資源零亂、有價值資源流失問題［7～10，28～29］，構建融合AI、知識圖譜、知識庫、網絡社交工具等新型IT技術的知識管理平臺動態挖掘、存儲及共享隱性知識［2，4，6，9，11］解決高校教師所積累知識難傳承及創新問題并結合大數據、云計算等信息技術動態、高效管理［9，13，26，28］（獲取、評估、存儲、共享、應用、創新）教師顯隱性知識［2，13］以提高教師、高校知識水平與創新能力［4，18～19，21，27，30～31］和效率，在提升核心競爭力同時降低知識管理成本。

2.2 特征

區別企業知識管理、中小學教師知識管理，高校教師知識管理有顯著特征，三者對比見表1。

表1 高校教師知識管理與企業知識管理、中小學教師知識管理對比

2.3 核心內容及研究框架

分析現有文獻，筆者認為高校教師知識管理主要研究基礎分析、管理流程、關鍵技術、系統構建、管理工具、領域應用六方面，研究框架見圖1。

3 高校教師知識管理實踐應用

縱觀現有文獻，國內高校教師知識管理實踐應用研究集中于知識管理系統構建［1～2，5，9，30，32～34］、知識管理工具運用［8，13～17，20～23，25～30，33，35］及領域應用等方面。

3.1 系統構建

現有高校教師知識管理系統多未系統、深入研究高校環境、教師需求致使功能多不完善、專業性不強（難有效支持高校教師知識管理業務）；系統體系結構層次劃分不明晰、功能模塊劃分粒度過粗、運行機理尚未形成閉環；系統實現復雜且關鍵技術未達成共識、難適應新技術環境性（新型技術引入、融合度不夠所致）。

3.1.1 體系結構

國內學者立足高校教師知識管理實際構建知識管理系統：李翠玲［1］針對編碼化與個人化融合策略提出基于Web教師知識管理系統（分用戶界面層、應用服務層、數據服務層）；侯小麗［34］針對教師知識庫本體建模思想提出基于本體教師知識管理系統（分用戶層、表示層、本體層、存儲層）；侯信華［2］針對教師知識博客非結構化數據資源提出基于XML高校教師知識博客管理系統（分系統表示層、安全控制層、集成管理層、數據挖掘層）；江瑋璠［32］針對知識管理實施戰略提出基于Web教師知識管理系統（分知識應用層、知識管理層、知識存儲層）；張旭芳［5］、牛雅琴［9］、陳勛?。?3］針對B/S模式系統應用現狀提出基于Web高校教師知識管理系統（分顯示層［5，9，33］、表示邏輯層［33］、業務邏輯層和數據層［5，9，33］）。

可看出，現有高校教師知識管理系統多用B/S模式，主要分表示層（系統交互層，基于用戶界面接受用戶請求后傳遞至業務層，返回處理結果）、業務層（系統支持層，基于集成管理層通過業務模塊提供用戶管理、身份認證、資源管理和數據庫訪問等服務以實現系統應用）、集成管理層（系統處理層，基于知識組織模塊整合數據層零散知識資源構建知識網絡以支持系統互操作）、數據層（系統基礎層，基于知識采集模塊從教師知識、圖書館館藏、Web資源等知識源獲取知識并提供安全保證［9］以支撐系統運行）。

3.1.2 功能模塊

李翠玲［1］、侯信華［2］、張旭芳［5］、牛雅琴［9］、張亞珍［30］、江瑋璠［32］、陳勛?。?3］、侯小麗［34］等提出分知識采集［1，9］（基于Web爬蟲等技術采集、預處理知識資源［1］）、知識組織［1，9，30，33］（基于本體［34］、知識發現［1，32］、知識標引［1］等技術實現知識挖掘、分類、序化、存儲、管理［33］）、知識庫［1～2，5，9，32］（基于個人、組織知識庫存儲知識［5］）、知識門戶［32～33］（包括知識檢索［1，5，9，32］（基于本體實現語義檢索［34］）、知識推送［1，5，9］（基于BSS、RSS訂閱定期推送訂閱內容［1，5，34］）、知識導航［1～2，9］（構建知識地圖［1～2，5，9，32，34］，指示知識位置和搜索路徑，為獲取、共享知識搭建橋梁［2］）、交流平臺［1～2，5，9，30］（基于E-Mail、BBS、電子會議、工作流管理等群件交流協作提高群體工作效率與質量，促進知識共享、創新［1，34］）、用戶管理［5，9］（包括反思日志（自我反思以顯性化個人隱性知識［5，17］）［5，34］、日程管理（管理日程完成教學任務或研究以將知識傳給用戶［1］）［30］、績效評估（評估教師知識管理績效，含評估說明（評估原理及操作說明）、評估實施（填寫相關評估表得出評估結果）、評估搜索（依權限查閱評估信息））［5］、用戶反饋［1］等功能））、系統維護［2，9］（系統更新維護、用戶權限設置、數據庫更新維護）等功能模塊。

3.1.3 運行機理

李翠玲［1］、侯信華［2］、張旭芳［5］、牛雅琴［9］、張凌燕［17］、張亞珍［30］、江瑋璠［32］、陳勛俊［33］、侯小麗［34］等提出高校教師知識管理系統運行流程：先基于知識采集模塊采集知識資源（含數字信息制作與獲?。ㄒ杂嬎銠C存取傳輸形式獲取、掃描、識別、壓縮和轉化信息［17］）、信息自動抓?。ㄒ訵eb爬蟲抓取網絡信息補充本地知識），是知識管理基礎模塊［1］）經資源分類消重后存入數據庫，再通過知識組織模塊基于本體技術構建知識體系框架、基于知識發現技術從數據庫中挖掘知識并經知識標引與分類有序存入知識庫以形成知識網絡［1～2，5，9，32，34］，最后通過多功能知識門戶提供知識檢索［1，5，9，32］（教師向系統提出檢索要求，知識檢索模塊檢索系統知識庫并返回所需知識［1，5，17］）、知識推送［1，5，9］（基于教師搜索行為定向推送感興趣知識、以BBS形式推送高校新聞、按教師興趣、任務和工作重點等方式主動訂閱知識，最終定期、動態提供教師所需顯性知識［1，5］）、知識導航［1～2，9］（教師通過界面呈現的組織知識地圖［1～2，5，9，32］快速搜索所需知識［5］）、交流平臺［1～2，5，9，32］（教師通過系統交流模塊（即時通訊工具［30］）與其他教師聯系，進行知識交流協作［1，5，30］以共享、傳播知識［1，5，17］、提供高校創新展示平臺激勵教師創新［5］）、用戶管理（方便教師反思自我、管理日程、評估績效等）等應用，最終實現高校教師知識管理。

3.2 管理工具

除公用工具外，高校教師常用專業知識管理工具管理知識，分常用工具（見表2）和輔助工具（見表3）兩類，前者多使用頻率較高，后者多為專業人員使用、操作專業性較高。值得注意的是，限于高校教師計算機應用能力差異大、知識管理工具認知多缺失、系統構建成本較高、現有知識管理工具針對性不強且對知識管理流程覆蓋面不全、新技術環境適應性不強等客觀實情，亟需提高教師對知識管理工具的認知及應用能力并構建符合高校教師知識管理需求的全流程技術體系和工具平臺［15］。

表2 常用知識管理工具

表3 輔助知識管理工具

3.3 領域應用

現有應用主要基于數字圖書館、知識管理系統與工具構建支持高校、教師知識鏈管理以提升高校核心競爭力、促進高校教師專業與素質發展［3，9］。

3.3.1 數字圖書館

處發展階段：侯信華［2］、張凌燕［17］等針對知識資源難采集、知識分類寬泛、難檢索及共享等問題，提出基于校園數字圖書館知識管理模式以用高校校園網絡及配套應用軟件采集、更新和維護知識；此外，張凌燕［17］針對知識資源檢索效率低、個人知識安全性低及知識更新速度慢等問題，提出基于清華同方個人數字圖書館整合知識庫和智能信息技術，在單機上實現個人知識管理以滿足個人或小型實體對文獻、信息、知識個性化服務需求。

3.3.2 知識工程

主要是知識管理系統設計與構建：李翠玲［1］針對高校教師知識管理系統功能復雜、效率低下、資源封閉等問題，基于B/S模式用基于Web知識管理技術，構建高校教師知識管理系統提高知識獲取、學習效率，遵循統一數據資源元數據標準管理教師智力資本以提升教育、教學、科研應變能力與創新能力；侯小麗［34］針對教師隱性知識挖掘不足、系統間語義互操作不強和檢索效率不高等問題，基于B/S模式用本體理論與技術構建基于教師知識本體庫高校教師知識管理系統，實現語義檢索功能以提高知識檢索查全率與查準率、提供更人性化服務；牛雅琴［9］針對高校教師知識更新頻繁問題，構建基于B/S模式、功能模塊化理念的高校教師知識管理系統以整合教師個人知識、擴充調整知識庫并基于教師檢索個性化推薦其所需知識，最終提高教師知識利用效率、創新能力及教育教學能力。

3.3.3 遠程教學

李翠玲［1］、賀建偉［3］、張旭芳［5］、王心剛［29］針對優秀教師大量流失、信息協作困難、知識難繼承重用、大規模應用缺乏等問題，構建網絡課程、知識庫平臺實現不同地區成員知識共享重用；王曉麗［24］提出通過高校教師間QQ遠程操作實現對彼此計算機硬盤內容的借鑒學習；張凌燕［17］將遠程數據庫引入教學領域以便高校教師檢索數據。

3.3.4 教師專業發展

集中于發展對策構建：李曉銘［7］、張璇［10］、白榕［31］、畢麗佳［36］針對高校教師專業發展中專業化意識淡薄、雙專業性［7，10］（學科專業性、教育專業性）失衡、培訓內容不系統、培訓模式單一等問題，混合高校教師專業發展知識庫構建、知識地圖構建、學習共同體［7，31］構建、導師制實施、學術假期實行、研討會舉辦促進教師知識交流共享，構建知識應用與創新評價機制推動高校教師專業發展；張凌燕［17］、楊文爽［21］、王曉麗［24］針對高校教師面對海量信息力不從心等問題，提出用網絡平臺提升教師與專家、學者共同研究探索專題［1］、課題主動性及教學經驗共享度以提升其自我建構能力、促進其終身專業發展；張瀟［11］、李斌斌［12］、李樂婷［15］、薛敏［19］針對隱性知識難利用、知識創新難推動等問題，基于信息技術理論構建習得性、發現性和交流性學習三位一體的高校教師專業發展模式；黃新輝［16］針對培訓資源建設知識老化、更新速度慢等問題，提出通過教育技術培訓推動教師應用和創新教育技術知識，促進教師專業發展。

4 結語

綜上，本文歸納了高校教師知識管理定義、內涵、特征、核心內容及研究框架，并從系統構建、管理工具、領域應用三方面闡述了國內高校教師知識管理研究進展：系統構建分體系結構（多分表示層、業務層、集成管理層、數據層）、功能模塊（涉及知識采集、知識組織、知識庫、知識門戶（包含知識檢索、知識推送、知識導航、交流平臺、用戶管理）、系統維護等模塊）、運行機理；應用工具研究集中于常用工具和輔助工具；應用集中于數字圖書館、知識工程、遠程教學、教師專業發展等領域。

下一步，筆者將引入新思維、新技術構建高校教師知識管理系統總體方案，供相關研究與實踐參考。