日本旅游業(yè)“期待中國朋友”

潘小多 趙乾坤 邢曉婧

對(duì)于中國刑剛過去的元旦假期消費(fèi)，多家日本媒體發(fā)現(xiàn)“中國消費(fèi)呈復(fù)蘇跡象”，隨之而來對(duì)即將到來的中國春節(jié)假期消費(fèi)愈加期待。實(shí)際上，從中國官方2022年12月26日宣布，有序恢復(fù)中國公民出境旅游后，日本百貨商場(chǎng)、藥妝店、專賣店等零售行業(yè)股票刷新2022年初以來最高價(jià)。期待中國游客回歸的日本酒店等旅游行業(yè)為此早早做好準(zhǔn)備,日本專家接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》采訪時(shí)表示，中國此舉對(duì)沉寂多時(shí)的日本旅游來說是天大的消息，這將是日本旅游業(yè)界期待已久的大商機(jī)。日本政府不能讓原本有望恢復(fù)過去繁榮盛景的機(jī)會(huì)消失，讓日本旅游業(yè)界的期待落空。

“最想要的是中國客人”

日本共同社報(bào)道稱，8日起，日本政府要求乘坐從中國（不含香港、澳門）出發(fā)的直飛航班入境日本的旅客，必須提交出境前72小時(shí)內(nèi)陰性證明。去年10月，日本政府放寬防疫口岸管理，取消每日5萬人的入境人數(shù)上限，還解禁了來自海外的自由行。此后兩個(gè)月，日本旅游業(yè)穩(wěn)步復(fù)蘇。

《日本經(jīng)濟(jì)新聞》稱，日本觀光廳最新發(fā)布的住宿旅行統(tǒng)計(jì)調(diào)查踞，從住宿總?cè)藬?shù)看，與疫情前的2019年相比，日本國內(nèi)游客恢復(fù)至逾九成，而外國游客的復(fù)蘇僅為約一成。

酒店業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司美國STR的經(jīng)理櫻井詩織表示，“在中國游客缺席的背景下，日本國內(nèi)旅行需求的復(fù)蘇和增長或?qū)⒈痊F(xiàn)在放緩”。

日本觀光廳早前統(tǒng)計(jì)發(fā)布的估算數(shù)據(jù)顯示，2019年全年訪日外國游客人數(shù)為3188.21萬人，其中，來自中國（包括香港、澳門、臺(tái)灣地區(qū)）的訪日游客達(dá)1677.56萬人，占全體訪日外國人的52.6%。此后疫情三年，赴日中國游客數(shù)量驟減。

“最想要的是中國客人，但是國內(nèi)政策實(shí)在讓人感到擔(dān)憂,”日本東北某大型旅行社工作人員告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者。在日本業(yè)界普遍期待中國游客到來的背景下,　日本政府的反應(yīng)澆滅了不少日本旅游業(yè)的熱情。該工作人員表示，雖然日本國內(nèi)感染人數(shù)有增無減，但是已經(jīng)有條不紊地陸續(xù)在開放，像仙臺(tái)剛剛接待了來自泰國的包機(jī)。

日本大阪MK旅行服務(wù)公司董事長岸田誠在接受《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者采訪時(shí)介紹說，中國游客在日本入境游中占比很大，目前沒有中國游客的入境旅游市場(chǎng)只恢復(fù)到疫情前的30%至50%左右。日本相關(guān)行業(yè)特別期待中國游客回歸，而日本政府所采取的嚴(yán)格措施無疑將對(duì)中日旅游造成巨大影響。就目前情況預(yù)估，中國游客赴日旅游仍需要一段時(shí)間恢復(fù)期，至少要到今年6月之后才有可能開始整體復(fù)蘇。

“學(xué)了一年多的中文，終于可以派上用場(chǎng)”

盡管如此，日本民間仍在為中國游客的到來做好準(zhǔn)備。日媒分析稱，中國游客赴日的商務(wù)出差將最早呈現(xiàn)復(fù)蘇態(tài)勢(shì)。

我們熱切期盼中斷近3年的商務(wù)往來、個(gè)人旅游早日重啟。”日本JTB集團(tuán)杰科姆國際會(huì)展（北京）有限公司董事副總經(jīng)理金澤豐正向《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者介紹稱，公司主營業(yè)務(wù)是商務(wù)活動(dòng)，包括會(huì)議、展覽、商務(wù)考察等，平均每場(chǎng)活動(dòng)消費(fèi)金額在30萬到50萬元人民幣之間。他分析稱，后疫情時(shí)代，中國客人特別是商務(wù)客人出國的需求呈現(xiàn)更加多元化、個(gè)性化的趨勢(shì)。公司計(jì)劃為中國中小企業(yè)打造一站式落地、更高性價(jià)比的服務(wù)。同時(shí)，公司還將聯(lián)合海外號(hào)的地和行業(yè)組織，為中國對(duì)口行業(yè)協(xié)會(huì)、組織及國際化公司提供訂制化的考察交流、業(yè)務(wù)拓展產(chǎn)品。

“藤田將中國市場(chǎng)視為最重要的市場(chǎng)之一，我們期待中國游客回到日本,”藤田觀光集團(tuán)駐中國代表馬靜告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者，疫情前，藤田每年接待的中國游客數(shù)量約占整個(gè)國際游客總量的60%,達(dá)80萬人次。

據(jù)悉，歷史悠久的藤田觀光集團(tuán)在諸多日本的熱門旅游目的地?fù)碛屑s70家酒店和度假村，在日本幾乎家喻戶曉。其中，箱根小涌園酒店早在中日兩國邦交正常化前，就開始接待中國各界代表團(tuán)。

在日本知名酒店集團(tuán)星野旗下旗艦店界別·府工作的向坂先生表示，自己身邊的從業(yè)者幾乎沒有人將中國游客視為危險(xiǎn)群體，“經(jīng)過這3年，大家都已經(jīng)學(xué)會(huì)面對(duì)新冠不再過度反應(yīng)”。他認(rèn)為，大量中國游客必然會(huì)很好地帶動(dòng)日本當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)，旅游從業(yè)者都很期待收入能夠恢復(fù)到疫情前的水平。面對(duì)可能增加的中國游客，酒店會(huì)準(zhǔn)備中文菜單，增加會(huì)中文員工等。

日本民間普通的旅游業(yè)從業(yè)者也感同身受。井上女士在東京旅游地標(biāo)晴空塔附近的高級(jí)刀具店做銷售，她告訴記者，疫情前，店里總會(huì)接待很多中國游客，中國游客的增加和店內(nèi)營業(yè)額直接相關(guān)，所以她也非常期待中國游客的到來。

日本旅游業(yè)者甚至更熱衷學(xué)習(xí)中文。在橫濱新格蘭德酒店餐廳當(dāng)服務(wù)生的大木小姐正在學(xué)習(xí)中文，特別期待可以學(xué)以致用。同樣，在三井奧萊橫濱港灣店工作的川崎女士看到記者是中國人，主動(dòng)過來努力地用中文問候：“歡迎光臨，衷心期待中國朋友來。”她表示，近期已經(jīng)遇到不少來自中國的游客，自己學(xué)了一年多的中文，終于可以派上用場(chǎng)。

“唇齒相依”

對(duì)于日本的臨時(shí)性限制措施，金澤豐正告訴記者，“我個(gè)人持樂觀態(tài)度，認(rèn)為日本這個(gè)過程不會(huì)很長”。馬靜也認(rèn)為，目前針對(duì)中國游客的入境政策只是暫時(shí)的，并期待未來官方政策能視情況做出調(diào)整。

岸田誠表示，目前入境游剛重啟，日本本身沒有那么大的接待能力，旅游設(shè)施、免稅店等場(chǎng)所面臨人手不足的問題。后續(xù)日本各行各業(yè)準(zhǔn)備就緒、等到中國游客光臨的時(shí)候，日本政府很可能已取消當(dāng)前針對(duì)中國游客的嚴(yán)格限制措施。

“可以肯定地說，如果能夠讓所有游客自由進(jìn)入日本，那對(duì)日本旅游發(fā)展的復(fù)蘇將會(huì)有極大幫助，對(duì)促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也將產(chǎn)生巨大的影響。”世界旅游城市聯(lián)合會(huì)專家委員會(huì)委員、杭州師范大學(xué)教授德村志成告訴《環(huán)球時(shí)報(bào)》記者,長達(dá)三年的疫情讓日本旅游市場(chǎng)完全停擺，不論是政府還是旅游企業(yè)，無不期待疫情盡早結(jié)束，中國游客能夠再度進(jìn)入日本，讓處于奄奄一息的旅游產(chǎn)業(yè)有一線生機(jī)。

德村志成認(rèn)為，中日兩國旅游業(yè)發(fā)展,某種意義已經(jīng)到了“唇齒相依”的階段，任何阻礙措施都不利兩國旅游業(yè)發(fā)展。互相的理解與協(xié)助，更是后疫情時(shí)代兩國旅游業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。▲