以運維為導向的智慧園區運維管控系統

袁佩玉

（北京中關村生命科學園發展有限責任公司，北京 102206）

0 引言

在我國科技水平不斷提高的背景下，物聯網技術、人工智能等技術對各領域發展都起到了積極作用。在各種信息化、智能化技術不斷開發、整合的推動作用下，智能化運維模式已經成為各領域的主要發展形式，以運維為導向的智慧園區也通過運維管控系統實現了對園區內部的智能化管理。為了提高園區的智能化水平，在園區設計、建造、改造及運維等環節中都應加強運維管理系統的建設，并將其作為智慧園區的最終管理目標。因此，相關人員需要充分認識到運維管控系統對園區發展的重要性，合理應用運維管控系統，提高運維管控系統在智慧園區內的適應性，切實將運維管控系統的價值體現出來，促進智慧園區的經濟發展。

1 運維管控系統概述

為了滿足園區的智能化發展需求，運維管控系統在智慧園區運營期間以集中管理、分散控制、高效管控、改善運行模式為出發點，在盡可能節約資源、適應多樣化工作的復雜情況下有效應對突發事件，提高管控系統的運維效率。運維管控系統的集成主要是由通信技術、計算機技術及信息化技術和運營管理系統共同組建而成，為了全面管控整個園區系統，管理部門要充分考慮各景點、區域功能及建筑等多項應用需求，從多方面入手完成系統集成，由此形成集現代技術為一體的智能化系統，為園區運維管控構建一個資源共享、互聯互動、協調統一的集成體系，提高園區的服務質量，為智慧園區穩定發展提供可靠的技術保障。

2 運維管控系統在智慧園區的建設目標

在園區傳統運維管理中由于缺乏現代化信息系統的建設，所以運維管理難度大、管理過程復雜，不僅影響了管理效率，管理效果也差強人意。但是，在以云計算、大數據、物聯網及移動互聯等現代化技術為運行基礎的運維管理系統，可以通過系統化、平臺化、互聯化和一體化的管理方式提高園區的基礎設施建設、增強其管理服務，打造出高品質的智慧園區，以此提升園區的經濟效益。針對運維管控系統在智慧園區的主要建設目標分析如下。

2.1 完成各接口子系統的統一監測、管控的目標

由于園區內的設備設施較多，各接口子系統較為分散，如若采用傳統運維管理方式，則會大大降低園區的服務質量[1]。而運維管控的集成系統能有效將分散或獨立的智能化子系統通過相應的系統軟件進行集中監控，各部門及管理人員可通過計算機設備對園區內的照明、噴泉、LED等所有設備設施進行實時監控，準確掌握智慧園區內部的動態感知情況，同時還能及時了解園區建筑用電、用水及變配電等信息，便于管理人員開展針對性的管理工作，以此提高其管理效率。

2.2 增強跨子系統聯動、提升園區管理水平

在運維管控系統將各接口子系統進行集成后，當原有的獨立系統呈現在集成平臺時，其受控點及數據信息點便可通過統一系統搭建成聯動運營模式，這在一定程度上能夠增強各跨子系統的聯動性能、提升園區的自動化管理水平，同時還能優化跨系統的控制流程，使其更加流暢、快捷。在園區運營期間，管理人員可通過運維管控系統對內部監控軟件進行個性化設置，當園區開放、游客進入園區時，后臺操控系統便可自行啟動噴泉設備，音樂系統也可伴隨噴泉自動播放背景音樂，而照明系統也可根據園區內部的實際環境及光照強度等合理調節燈光，并且CCTV系統也可自動完成攝像，全程記錄園區人員的出入情況，為后續分析園區效益提供可靠的參考資料[2]。然而這些系統性的處理工作是各獨立系統無法完成的，但是園區內部各管理部門及管理人員可通過運維管控的集成系統完成對各系統的自動化設置，這樣便能大幅度提高園區內部的集成管理水平，加強園區的服務質量，進而達到提高園區經濟效益的目的。

3 智慧園區運維管控系統的重要組成部分

3.1 人工智能感知設備

人工智能感知設備是運維管控系統運行的基礎條件，由感知設備組建而成的感知層對環境具有較強的感知能力，其可利用各類傳感設備對園區內的基礎設施、環境、安全及建筑等進行全方位的實時監測和控制，能為園區運維管理工作提供有利的應用條件。為了保證監控數據的時效性，在實際應用過程中，園區管理人員可通過各景點、建筑附近的物聯感知設備對園區機電設備的運行數據進行動態檢測，能在準確掌握其運行狀態的同時及時發現機電設備的異常情況，以便通過邊緣計算對相關設備的運行參數進行運維管理，進而保證園區機電設備能夠穩定運行。

當前，為了保證智慧園區內部的安全性、提高其服務質量，運維人員會在園區各景點、道路或重點位置等安裝視頻監控系統，以便實時掌握園區內的動態變化。但是如若專門選派監控人員對所有視頻進行全天候監視，那么不僅會消耗大量人力資源及物資，其運維效率也會隨之下降。但是，在人工智能技術及其感知設備的基礎上，通過邊緣計算法和人工智能算法對園區內視頻監控區域進行計算，還能利用已定位的高清攝像頭對監控區域進行拍攝，同時由運維系統對拍攝影像進行分析并自動統計出影像中出現的人數，進而計算出人群擁擠程度，為后續改造園區建設、優化其建筑結構提供可靠的參考資料，并且還能有效提高建筑設備的運維管控效率，保證其能穩定運行。

3.2 物聯網傳輸系統

相較其他網絡傳輸系統而言，運維管控系統的運行需要可修復性高、冗余性強的可靠網絡作為支撐。由于智慧園區的規模較大、運維管控的項目較多，為了保證運維管控系統的穩定性，在其運行過程中通常以公網聯合專網、固網連接移動網絡的模式完成數據傳輸，同時借助RFID設備、無人機、物聯網傳輸感知層的探測器及攝像機等設備實現萬物互聯的目的，提高各系統、設備及數據間的有效連接、傳輸，進而對智慧園區運維管控系統中的機電設備實施智能化感知、監測、管理，提高其應急管理效率，充分發揮出運維管控系統的高效性，保證應急管理措施的可行性[3]。

3.3 BIM技術的應用

BIM技術是當前現代化科學技術的一種，其可利用建筑技術及計算機設備對整體園區進行模擬，準確分析園區數據。在智慧園區運維管控系統運行過程中，其能根據智慧園區的實際需求快速確定相關設備的位置及園區建筑的準確數據，同時還能將收集到的數據進行科學處理，并依照實際數據做出相應的立體模型，以便管理人員對相關設備的運行狀態及運維原因進行準確評估及詳細分析，便于其快速做出響應并采取有效措施加以解決。

3.4 科學高效的設備編碼系統

對于智慧園區的運維管控系統而言，各系統、設備的功能和效率都具有差異性特點，為了保證各系統、設備反饋數據的真實性，還需要通過科學高效的設備編碼系統對其進行合理分類、規劃及編碼，由此獲取歸屬系統的真實信息，準確定位各系統設備的功能性，并將各類設備組建為智能化設備自控系統，為運維管控工作提供便利。在智慧園區啟動運維管控系統時，設備編碼系統可第一時間對各系統設備及空間數據等進行收集、錄入、管理和實時追蹤，通過對各系統設備及空間數據進行科學編碼，完成對設備和空間的規范化輸出，為運維人員應用信息化設備提供幫助。另外，設備編碼系統還能對智慧園區各系統設備和空間進行標準化梳理工作，能最大程度的對智慧園區各設備、空間進行管理定位，能大幅度提高各設備、空間定位的精準度，以便運維人員依照定位結果對園區出入人員的相關數據進行統計、分析。在此基礎上，設備編碼系統還能有效收集各設備以及園區空間的動靜態數據，通過對收集數據進行研究、探討，制定出優化智慧園區服務結構的相關方案，提高智慧園區的服務效益，促進其經濟效益。

3.5 運維決策系統

智慧園區中不同功能的智能化系統可在運維管控系統的集成作用下完成物理、功能和邏輯運行上的集成，能有效實現優化控制、系統管理的運營模式，切實保障了智能化建筑運行的高效性、環保性及安全性，充分發揮了運維管控系統的價值。但是，在各類先進技術和設備不斷完善、優化以及智慧園區的規模逐漸擴大的背景下，運維管控系統在運行期間會產生大量數據，包括了智慧園區運營期間的各項數據參數[4]。為了有效整理智慧園區的系統化數據、合理應用有效數據，可利用運維決策系統、通過人工規劃對智慧園區的大數據進行可視化分析，有效融合整理可用數據，參考各項數據對智慧園區的運維管理模式進行優化，根據運維管理的實際需求對相關的系統參數進行合理調整，保證運維管控系統運行的科學性，逐漸調整其運行模式，使其達到最佳的運行狀態。

4 智慧園區內運維管控系統的集成和聯動

4.1 安防系統的集成

在社會經濟迅速發展的背景下，園區企業也加快了智慧園區的建設工作。為了維持園區內部秩序、保證園區環境的安全性，園區各出入口、景點等位置都會裝置安防系統，但園區內部的安防監控攝像頭的分布位置并不集中，依照園區內部的環境特點，安防攝像頭也會以不同形式被安裝在特定位置，由此保證攝像頭監控畫面的完整性。而運維管理人員為了方便控制攝像頭，可采取樹狀格式將其分類，或者通過區域劃分將攝像頭信息顯示出來，進而完成對攝像頭的查看和管控。

智慧園區內部的安防系統在對人流監控系統進行對接后便能獲取園區各出入口的人流數據，通過對接監控可獲取多個區域的實時客流數據，保證了人流監控數據的時效性，同時還能以移動色塊的方式將人流量顯示出現，便于管理人員更加直觀的掌握客流量，為提高園區服務質量提供了決策依據。

另外，當運維管控系統完成安防系統的集成后，其在運行期間就能對接園區周邊的防范報警監控系統，能有效接收或采集周邊防范報警的相關數據，在對相關數據進行有效整理、分析后，便可依照分析結果對周邊防范系統的運行狀態進行實時監控，在一定程度上加強了智慧園區的安保措施，提高了園區內部的安全性。此外，安防系統還能對接園區內部的緊急求助系統，如若游客觸發了緊急求助裝置，那么系統可第一時間聯動緊急求助點周圍的攝像頭，后臺管理人員便能及時查看實時畫面，以便做出緊急處理。如此一來，不僅提高了事故緊急處理的效率，還大幅度提升了園區的服務質量，幫助智慧園區樹立了良好的社會形象。

4.2 智能停車場系統的集成

智慧園區還可通過運維管控系統對接智能停車系統，采集、接收停車場的實時數據，獲取準確的出入車輛的基本信息，包括車牌號、型號、進場時間及出場時間和收費金額等信息，并且還能將各停車場的位置、實際停車數量、剩余空位等通過GIS地圖展示出來，便于后臺管理人員對各時間段進出車輛等信息進行統計、匯總，以便分析智慧園區的發展趨勢。

通過對接智能停車場系統，還能在剩余空位達到預警閾值時及時發出警報信息，運維管控系統便可聯動停車場相應區域的攝像頭對停車量的實時畫面進行查看，而管理人員便可通過視頻監控反饋的實時信息進行相應的指揮調度工作，達到智能化運維管控的目的，提高智慧園區停車場的服務水平[5]。技術人員也可利用運維管控系統創建智慧園區的統一身份認證系統，停車場的管理人員便可通過智能停車場系統的集成登錄身份認證系統，然后進行停車場的管理工作，開展停車場安防管理系統的配置工作，保證停車場系統能夠有序運行，維持停車場內部秩序。

5 結語

借助信息化智能技術創建集成度高、兼容性強的統一運維管控系統，通過人工智能感知設備，應用物聯網技術，利用科學高效的設備編碼系統及運維決策系統達到智慧園區的建造目的，實現多項數據、系統及設備的統一運維、分散管理，完成內部互聯、內外互通的管控目標，提升智慧園區的智能化水平，加快其向信息化領域的發展。在智慧園區建設過程中融入以運維為導向的運維管控系統，利用現代化技術對園區內部進行感知、監測、分析、控制，有效利用整個園區內部現有資源，同時對其進行科學合理的有效調整，采用智能化技術優化其發展模式，以此創建一個綠色、和諧的智慧園區，為智慧園區高效、穩定的發展奠定良好基礎。