高校“90后”輔導員職業情感研究*

徐 丹

（湖南理工學院）

一、高校輔導員職業情感內涵界定

（一）職業情感

職業情感是指人們對自己所從事的職業所具有的穩定的態度和體驗。有強烈職業情感的人，能夠從內心產生一種對自己所從事職業的需求意識和深刻理解，因而無限熱愛自己的職業和崗位[1]。

（二）高校輔導員職業情感

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（以下簡稱教育部令第43號）明確了輔導員的職業定義：“輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。[2]”作為最近距離接觸學生的一線思想政治教育工作者，穩定的職業情感是高校輔導員順利開展工作的核心關鍵，也是決定其工作成效好壞的根源所在。

高校輔導員職業情感包含職業歸屬感、職業自尊感等內容[3]。將馬斯洛需求層次理論應用到輔導員群體，表現為當最基本的生理需求和安全需求得到滿足后，輔導員會期待歸屬感，期待被關注、被認可及被尊重，因為任何個體只有置身于組織中才能更好地體現其作用及價值。職業歸屬感是高校輔導員個體對組織從思想、心理、感情方面產生認同感、安全感、公平感、價值感、榮譽感和使命感等。歸屬感的形成過程較長且非常復雜，一旦形成將會使高校輔導員產生強烈的自我約束力及高度責任感，進而調動自身內部驅動力形成強有力的自我激勵效應。社會職業種類繁多，每類職業都值得尊重，高校輔導員職業也不例外。高校輔導員職業自尊感是輔導員職業社會化進程是否順暢、是否得到社會和高校尊重認可，是個體對于輔導員角色的心理體驗和輔導員職業社會價值的體現[4]。

二、高校“90后”輔導員職業情感現狀

多年來，國家十分重視高校輔導員隊伍建設，伴隨一系列政策指令的頒布，輔導員隊伍規模逐漸壯大、整體素質日漸提升。緊跟新時代快速發展腳步的“90后”青年已踏入高校輔導員崗位，并迅速成為隊伍的主體力量。“90后”學習能力強、思維敏捷、敢于創新，但毅力不夠、過于以自我為中心、團隊意識不強、偏物質化和盲目自信。基于“90后”群體特點、輔導員隊伍流動性較大等因素，當前高校“90后”輔導員職業情感狀況波動不穩。

（一）職業認知刻板化導致職業自尊感偏低

刻板印象是指人們對某一類事物或人物產生的固定化認識，認為該類事物或人物都具有同樣的特征[5]。“超負荷、高難度、待遇低”的工作特點是近些年社會對高校輔導員群體的刻板印象，這種印象直接影響輔導員個體的職業認知及職業自尊程度。一是職業聲望不高導致自尊感偏低。回顧發展歷程，在1953年清華大學設立學生政治輔導員后，經過近七十年的建設和探索，一線學生思想政治教育工作者名稱已由“輔導員”明確為“高等學校輔導員”。雖然《關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》(以下簡稱中央16號文件)《高等學校輔導員職業能力標準(暫行)》(以下簡稱《職業能力標準》)、教育部令第43號等國家政策的實施有力推進了“輔導員”成為獨立職業的進程，但將“輔導員”列入國家職業分類大典的目標至今仍未實現，全社會及高校對輔導員職業的認可度亟需提升。據了解，在高校就業、選擇崗位的過程中，部分“90后”將專任教師、秘書、后勤、輔導員等崗位依次排序，不得已才選擇擔任輔導員工作，輔導員職業的不被尊重和向往，嚴重影響從業者的自尊感。二是職責邊界不清導致獲得感不強。《職業能力標準》明確了高校輔導員的九類工作職責，為輔導員職業化、專業化發展指明發展路徑；教育部令第43號也再次強調“輔導員應當努力成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友”[6]。但實際工作中，學校學生工作部、招生就業部、組織部、宣傳部、計財部門、校友工作部、保衛處、后勤處等多個部門都可以安排輔導員工作任務，繁雜、高強度的事務性工作致使輔導員偏離學生思想政治教育主業，工作獲得感、存在感不強，極容易導致原本就毅力不夠的“90后”輔導員產生職業倦怠及工作熱情減退。三是職業素質不強導致成就感不高。近年來，各高校招選輔導員對于學歷學位的要求不斷提高。而就業擇業過程中，政治強、業務精的高學歷學位畢業生第一選擇往往是專任教師或職能部門工作崗位，經過層層篩選，最終受聘輔導員崗位的從業者整體素質不高，甚至少數輔導員從未有過學生干部經歷，工作經驗缺乏等原因導致“90后”輔導員成就感不高，進而影響個體自尊感及工作成效。

（二）心理契約理想化導致職業歸屬感不強

20世紀60年代阿吉里斯在《理解組織行為》一書中首次提出了心理契約的概念。心理契約被認為是存在于雇傭雙方之間的一種未書面化的契約、內隱契約或者期望[7]。在高校輔導員工作中，“心理契約”體現為輔導員個體與組織之間隱含的、非公開說明的心理期望。思維敏捷、以自我為中心、較注重物質生活的“90后”新任輔導員大都有著美好的職業規劃和工作熱情，期待輔導員職業被重視、被關注，期待自己的付出能在較短時間內得到認可，期待自己的理想能盡快實現。但目前部分高校輔導員沒有正式編制，大多為人事代理或勞務派遣聘任制；輔導員工作勞動強度大，收入卻達不到教師收入的平均水平，編制、收入、住房等方面均得不到保障；理想與現實的差距使得“90后”輔導員心理契約破裂，具體表現為職業歸屬感不強和職業自信心不足，在立德樹人、潛心育人過程中不能發揮榜樣示范和正向引導作用。

（三）職業意志脆弱化導致職業情感度不夠

意志是決定達到某種目的而產生的心理狀態，常以語言或行動表現出來。高校輔導員付諸實踐的自覺性、果斷性和頑強性是其職業意志健全的重要標志。近些年來，國家頒布了一系列政策制度，有力推進了高校輔導員隊伍建設。但部分高校呼聲大落實小、政策實施方面跑偏，不僅在輔導員配備上未達到教育部規定的1:200師生比，在學生危機事件等安全工作方面給輔導員施壓，導致輔導員精神壓力過大，抑郁、焦慮等情緒問題突出。“90后”大多為獨生子女，順暢的成長環境造就了部分人具有自律性不夠、自我意識過強、抵御壓力承受能力較弱的特點。面對壓力大、高強度的工作內容和職業地位不高的工作環境，“90后”輔導員表現出極大的對抗及情感缺失。尤其在發生重大安全事故時，大多數“90后”輔導員無法承受壓力和應對危機，職業意志的脆弱導致其職業幸福感和工作忠誠度降低，部分輔導員老師改弦易幟、離崗轉崗意愿強烈，職業情感的波動及人員的頻繁更替極不利于隊伍的職業化、專業化發展。

三、高校“90后”輔導員職業情感提升路徑

（一）堅定職業信念，提升職業素養

《心理學名詞辭典》中將“信念”釋義為“人對于在自己生活中所應遵循的原則和理想的信仰”[8]。筆者認為：高校輔導員職業信念是輔導員個體堅信并愿意將此項工作作為長期或終身從事職業的認識或看法。自進入社會主義新時代，“90后”青年迅速成為高校輔導員隊伍的新生力量，而步入這個崗位之前，部分“90后”深受從眾心理影響，職業認同偏低、職業情感淡薄，職業信念亟需強化。一要堅定職業信念。2004年中央16號文件頒發至今，“輔導員”職業進程有效推動；輔導員具有教師和管理者雙重身份、輔導員收入不低于專任教師平均水平、輔導員職稱評聘遵循“三單政策”等一系列舉措正逐漸落實；高校輔導員隊伍整體呈現向上向好的發展態勢。“90后”輔導員應堅定理想信念、優化職業認知，在為黨育人、為國育才過程中實現人生價值。二要提升職業素養。部分“90后”已由新任輔導員轉型為資深輔導員，敬業的態度和多年豐富的一線學生工作經歷使得部分“90后”輔導員成為隊伍中的創新引領者、實踐育人引領者。高校應充分發揮朋輩引領效應，通過身邊的榜樣示范，帶領其他“90后”輔導員將其職業作為終身事業，不斷提升職業能力，順應時代發展。“90后”輔導員與“00后”學生年齡較為接近，在與學生接觸和交流溝通方面有著得天獨厚的優勢，只有真正從內心認可其職業重要性，將身邊榜樣事跡轉化為自身成長力量，才能堅定信念，敢于擔當，從容應對工作難題和理性規劃自身職業發展，并通過學習培訓、學位提升、實踐研究等多途徑向專家型輔導員發展，真正成為學生的人生導師。

（二）合理心理期望，增強職業自信

“90后”普遍喜歡以自我為中心、過于盲目樂觀，在工作中極容易因達不到個人預期目標而心理失衡。引導高校“90后”輔導員合理期待、增強自信能最大程度激發其工作內驅力，使其增強情感投入。一是立足實際合理心理期望。近年來，我國高校輔導員隊伍建設取得了令人矚目的成就，廣大輔導員應理性看到這支隊伍的美好前景。但任何事物的發展和完善都需要一定過程及時間，部分高校“90后”輔導員心理期望過于理想化，對當前工作現狀和待遇滿意度不高，將工作視為其考博、轉崗或家庭主婦的兼職。只有立足實際合理心理期望，踏實努力工作，才能為今后個人職業發展奠定堅實的基礎。二是目標激勵增強職業自信。正向鼓勵能激發人的潛能并達到理想工作狀態，輔導員在高校教職工中屬于較為弱勢的群體，雖然《職業能力標準》明確規定了九大職責，但現實工作中的具體任務遠不止這些，工作內容的繁雜和心理契約的失衡，很容易挫傷承受力較弱的“90后”輔導員的自信心。因此，如何用目標激勵方式增強輔導員的職業自信心是提升新時代高校學生思想政治教育工作質量的根本所在。近年來，教育部持續開展全國高校“最美輔導員”、全國高校輔導員“年度人物”等先進個人類評選活動，并將“年度人物”評選人數由10人增加至20人，相關榮譽獲得者可以接受國家領導人為其頒獎，既體現出國家對高校輔導員隊伍的重視，也彰顯了輔導員職業地位的不斷提高，這份職業榮耀和認可能極大提升“90后”輔導員職業自信，調動其工作積極性和進一步強化職業認知。據了解，全國各省廳、各高校也開展了一系列“優秀輔導員”“優秀思想政治教育工作者”“輔導員研究與實踐先進個人”等榮譽評選，給予了輔導員群體極大肯定，形成了良好和諧的創先爭先氛圍。“90后”輔導員感受到被重視和認可，職業自信大幅提升，自我效能感不斷增強，工作成效呈良性發展態勢。

（三）強化職業適應，提升幸福指數

“90后”青年思想活躍、學習能力強，但較以自我為中心、職業忠誠度不夠。當前，部分高校“90后”輔導員步入工作崗位后根本適應不了忙碌、高壓的工作狀態，職業情感度低，時常伴隨“無意感”。只有及時調整這種情緒狀態，強化職業適應、提升幸福指數才能切實增強輔導員的職業情感付出。一是堅定個體意志、強化職業適應。如果一個人的生活發生了很大變化需要做調整，卻因不適應而無法及時調整，將會直接阻礙其今后成長及發展。其實，生活出現重大變化伴隨的不適應感屬正常范疇，關鍵在于要及時厘清這些變化對人的相應要求和變化本身的含義，之后才能合理調整并更順暢地適應新生活和新要求。“90后”輔導員要及時調整狀態,適應其職業繁忙的工作常態，要激發自己敢于面對困難的勇氣，積極主動想辦法解決和應對職業挫折，縮短職業適應期，使自己在一種比較放松的心態中開展工作。二是弘揚奉獻精神、提升幸福指數。部分“90后”青年較注重物質享受，價值觀較為現實，團隊意識及忠誠度不夠。高校輔導員職業對于從業人員的政治素質、理論水平、實踐能力均有較高要求，《職業能力標準》明確提出輔導員的政治面貌需為中共黨員。在高校立德樹人工作落實進程中，輔導員是具體實施和引導的主體力量。只有倡導奉獻、淡泊名利，激發輔導員內在職業動力，進而形成積極的情感體驗，方能在高校輔導員事業追求中不斷實現人生價值。

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湖南理工學院（Hunan Institute of Science and Technology），位于湖南省岳陽市，是湖南省2018-2022年第二批博士學位授予立項建設單位、首批國家產教融合發展工程應用型本科規劃高校、湖南省“十三五”期間改辦大學規劃高校、湖南省國內一流學科建設高校。

湖南理工學院的前身是1910年創辦的湖濱大學。1999年3月，經教育部批準，岳陽師范高等專科學校、岳陽大學及岳陽教育學院合并為岳陽師范學院。2003年2月，更名為湖南理工學院。2013年7月，學校被國務院學位委員會確定為碩士學位授予單位。

學校現有校園面積2100余畝，設有20個教學院及1個獨立學院--南湖學院，擁有本科專業51個，一級學科碩士學位授權點10個，碩士專業學位授權點12個，國內一流建設學科和國內一流培育學科各1個，省級重點建設學科5個；全日制本科生、碩士生、留學生23000余人（含獨立學院），教職員工1500余人。