文旅融合背景下公共圖書館服務新路徑探索

吳重陽

(無錫市圖書館，江蘇 無錫 214021)

0 引言

2018年3月13日，國務院機構改革方案出臺，國家旅游局與文化部合并，組建文化和旅游部；同年4月8日，文化和旅游部正式掛牌。2019年2月12日，江蘇省文化和旅游廳印發了《江蘇省文化和旅游廳2019年工作要點》，明確大力推進文化和旅游融合發展。在文化和旅游融合的大背景下，各地公共圖書館秉持著“宜融則融、能融盡融，以文促旅、以旅彰文”的工作思路，積極探索文游融合的發展規律，不斷創新服務內容與手段。由此“圖書館+”、研學旅游、網紅圖書館等模式也應運而生，這些新模式的探索與實踐大力推動了文化和旅游領域全方位深度融合。公共圖書館如何運用文化理念發展旅游，運用旅游載體傳播文化，探尋文旅融合發展新規律，從而實現1+1>2的效應，這是當下圖書館業界重要的研究課題。

1 公共圖書館文旅融合現狀分析

1.1 “圖書館+”模式

公共圖書館作為公共文化服務的重要組成部分，在做好文化普及的同時，也應從文旅融合的角度出發，以人民對美好生活的向往為抓手，助力文化旅游品牌的發展，著力實現文旅高水平融合。因此，眾多公共圖書館紛紛將目光轉向了“圖書館+”模式。“圖書館+”模式是將閱讀行為從圖書館概念中抽取出來融合其他元素，開展多種形式的深度融合與資源整合，進一步擴大服務覆蓋面，促進文旅產業轉型升級。以無錫市圖書館為例，2014—2020年，無錫市圖書館先后開設26個主題分館。2016年攜手無錫梅園、無錫靈山景區，以“佛學+書香”，開設江蘇省內首個在藏經樓里的公共圖書館；2017年新增薛福成故居分館和東林書院分館；2019—2020年，增設人民醫院24小時自助圖書館、地鐵分館以及迎龍·漫咖啡分館。目前所衍生出的“圖書館+”服務，將公共閱讀融入景區、商業綜合體、醫院等公眾生活的方方面面，有效拓展公共文化服務新路徑，成為實至名歸的城市文化“第三空間”。

1.2 研學旅游模式

“讀萬卷書，行萬里路。”這是中華民族自古以來崇尚的治學之道。“詩”與“遠方”的融合是大勢所趨，也是圖書館的職責所在。隨著文旅一體化的深入發展，研學旅游模式也逐漸在圖書館服務中占據重要地位。研學旅游是指將學習、閱讀、旅游、社會實踐等元素相融合，并借助體驗式旅游活動，實現文化的擴展與延伸，融合“學”與“游”的精髓。2017年教育部將研學旅游列入義務教育和普通高中必修課，使研學旅游逐漸成為當代教育的新方式[1]。隨著國家逐步推進研學旅游試點，中小學逐漸成為消費的主要群體，研學旅游產品市場出現供不應求的現象。隨之，旅行社、培訓機構等紛紛加入文化旅游市場，但產品大多流于形式，缺乏文化輸出，不能帶給讀者良好的體驗[2]。公共圖書館因其豐富的文化資源和長期開展閱讀推廣的經驗，在文化旅游中有著絕對的資源優勢，因此研學旅游與公共圖書館相融合，既可以完善旅游產品和服務，又能開拓教育、閱讀等方面的新領域，實現文化和旅游的有效融合[3]。

以無錫市圖書館為例，2018年至今，無錫市圖書館積極探索服務新路徑，聚集各界力量、整合多方資源，攜手旅游景區、博物館、名人故居等，先后打造“游學錫城名勝”“尋訪紅色足跡 講述無錫故事”“吳水瀠洄”“經典不停步 永遠跟黨走”等多場主題研學活動，積極踐行“讀萬卷書，行萬里路”的治學之道，帶領市民、青少年在行走中收獲尋訪、游學、聽講、互動等多重體驗，“閱讀”無錫本土文化、紅色印記，感知城市歷史文化底蘊。

1.3 網紅圖書館模式

近年來，隨著互聯網的迅速發展，“網紅”元素以抓人眼球、聚集人氣等鮮明特點，成為文旅融合的重要吸引物。天津濱海新區圖書館因“書山”建筑設計火爆于網絡；蘇州誠品書店打造出完美的綜合體；故宮淘寶以創意文創產品收獲了大批粉絲關注[4]。2020—2021年，無錫市圖書館積極打破思維界限，聚焦館藏珍貴古籍，打造推出“序昭穆 傳家風——走進錫圖家譜館”“吉光片羽”錫圖典籍文化推廣系列活動等主題直播活動，帶領市民探訪無錫市圖書館家譜館，首次公開亮相《范文正公集》《周易說略》《類箋唐王右丞集》3本珍貴古籍，“700歲的鎮館之寶《范文正公集》首露真容”的話題更是賺足目光。

2 文旅融合的背景下公共圖書館服務創新發展策略

文旅融合不僅是簡單的文化與旅游的疊加，而是為游客提供休閑設施與服務的綜合性產業。公共圖書館要以提升服務為目標，傳承與推廣當地旅游資源文化為最終目的，借助文旅融合的契機積極提升自身社會影響力。

2.1 借助多元合作，探索文旅融合新路徑

2.1.1 豐富文化內核，打造特色文化旅游

文化是旅游的靈魂，旅游是文化的載體，兩者彼此依存，共同發展。公共圖書館應將文旅融合作為重要切入點，充分發揮自身優勢及橋梁紐帶作用，根據地域特色開展充分調研，最大程度融合本地文化要素和旅游特色，打造出主題吸睛、緊扣熱點、親民樂民的旅游品牌。同時，著眼于弘揚傳播當地文化精神內涵，以名勝古跡為經，以城市精神文脈為緯，結合傳統文化教育和愛國教育，以“游中學、學中游”的服務理念，讓研學旅游既有悠然風景，又有沁人書香，通過沉浸式的閱讀體驗，打造出獨具特色的“旅游名片”。

2.1.2 加強溝通協作，積極開展跨界合作

公共圖書館應積極貫徹落實文旅融合理念，聚集各界力量、整合相關社會資源，積極尋求文旅部門、宣傳部門、主流媒體等單位的大力引領。一方面，借助公共圖書館體系形成合力，合作推廣熱點旅游線路，以空間整合、服務賦能、品牌塑造、體驗升級等為抓手，提升活動影響力。另一方面，充分考慮實際需求、文化特色和專業發展等方向，讓特色主題分館深入景區、民宿、書店，讓公共圖書館服務體系建設覆蓋全城，通過優質的資源與專業的服務，提升城市文化品質和旅游品牌影響力，實現圖書館與旅游景點的協同發展，凸顯社會效益。

2.1.3 開展閱讀推廣，延伸服務形式

公共館作為閱讀推廣的主陣地，大力發展文旅融合之際，還應精準對接市民的精神文化需求，積極打破空間界限，以“文化+行走”的模式將閱讀推廣與旅游參觀結合起來，廣邀知名作家、本地歷史文化專家、學者，集口述、主題講座、非遺手作等元素為一體，充分展現鮮明的地域特色，有效推介本地資源，讓市民在沉浸式的閱游體驗中感受獨特的文化魅力。與此同時，在深入推進“圖書館+”模式的同時，將主題講座、特色展覽、親子閱讀等閱讀推廣活動引進其中，延伸公共圖書館的服務邊際，激發游客的閱讀熱情，助力全民閱讀。

2.2 依托資源優勢，推動品牌全新升級

2.2.1 立足自身資源，延伸服務功能

隨著文旅事業的深入推進，圖書館已不僅僅是提供公共文化服務的陣地，同樣也是旅游發展的重要載體。公共圖書館應以圖書館服務宣傳周、世界讀書日等主題節日為契機，開放古籍書庫、青少年心理健康服務中心等傳統借閱服務中無法接觸到的特色空間，開展深度尋訪參觀。在旅游旺季、法定節假日期間，適當延長圖書館開放時間，特別是24小時自助圖書館和特色分館，為市民在閑暇之余提供文化休閑、文化娛樂等特色服務內容。讓公共圖書館兼具旅游公共服務功能，以此提高其旅游服務水平[5]。

2.2.2 特色典藏，打造多元文化引領

文化傳承是公共圖書館的重要職責，每個圖書館都有自己的特色館藏和珍貴典籍。公共圖書館應從文化典藏、歷史故事、建筑風格等方面著手，依托主流媒體拓展線上推廣渠道，積極與微信視頻號、抖音、嗶哩嗶哩等尋求深度合作，結合本館風格亮點策劃開展營銷服務，向公眾提供多元文化體驗，匠心打造活動菜單，增強吸引力、感染力，策劃開展社會關注度高、參與度高、叫好又叫座的特色品牌活動。

2.2.3 提升項目品質，助力品牌塑造

在文旅融合的大背景下，文創產品開發迎來了新機遇、新發展。公共圖書館作為公益性文化機構，參與文創產品的開發與設計不僅能提高文化創新力，也能為旅游公共服務體系注入新活力[6]。每座城市都有獨特的文化記憶與歷史背景，圖書館作為媒介應將這些要素融合其中，打造精美實用的旅游文創產品。同時，深挖館藏資源特色，收集整理特色典藏、“鎮館之寶”等資源，通過設計開發將其與文創產品有機融合，將圖書館資源轉化為文化消費產品，以此作為城市旅游名片，促進文旅融合的利器。

2.3 加強人才培養，建設復合型人才隊伍

公共圖書館文旅深度融合發展不但要有深厚的文化底蘊和豐富館藏資源，還需要懂得大數據、智慧旅游、活動策劃、精準營銷、宣傳推廣、文旅輿情監測的復合型人才[7]。目前公共圖書館文旅融合意識還處于起步階段，部分工作人員還未完成角色轉換，僅滿足于傳統借閱服務和閱讀推廣工作。因此，圖書館全體館員首先要從思想上提高對文旅融合的認知。對內，進一步加強職業道德、精神面貌、文旅融合相關知識等專業知識培訓，鼓勵館員提升專業能力與服務水平；邀請專家學者面向館員開展專題講座、主題培訓、學術交流、課題研究等專業課程，提高館員活動策劃水平、組織協調能力，打造一支高素質、專業化的服務團隊。對外，積極引進文化旅游復合型人才，做好人才隊伍的建設和儲備工作，邀請高水平的行業專家、專業團隊共同開展理論研究和實踐探索。同時，為保障核心隊伍建設和發展，還應制定相應激勵措施，以此激發工作人員的積極性[8]。組建打造一支專業能力強、忠誠度高的復合型人才隊伍。

3 結語

公共圖書館作為文旅融合的前沿陣地，在推進文化旅游融合實踐發展過程中有著不可推卸的責任。在文旅融合的新浪潮中，要狠抓機遇，迎接挑戰，拓展思路，實現轉型。深挖本地人文資源和旅游資源，創新服務模式，積極打造文化旅游品牌，使公共圖書館成為城市的旅游名片、地區的文化標識，吸引更多公眾走進圖書館，真正發揮圖書館的教育職能。