信息化背景下電子商務(wù)教學(xué)的探索

■王偉

（南京金陵高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校）

引 言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來給各行各業(yè)都帶來了新的生機(jī)，特別是電子商務(wù)行業(yè)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，蓬勃發(fā)展，即使在特，電商企業(yè)依然能夠保持其正常的商業(yè)運(yùn)作，銷售額甚至反超平時，這對于我們電子商務(wù)專業(yè)的來說如何順應(yīng)時代發(fā)展，給我們培養(yǎng)電商人才提供了新的思路。但在實(shí)際的電子商務(wù)教學(xué)過程中，如何緊跟時代的發(fā)展潮流，充分利用信息化的教學(xué)作用，為社會培養(yǎng)專業(yè)的電商人才是我們在課程教學(xué)中必須思考的問題。《電子商務(wù)概述》在電子商務(wù)課程中是一門最為基礎(chǔ)的專業(yè)核心課程，是所有高職院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生都必修的一門課程，根據(jù)課程特點(diǎn)以及信息化教學(xué)改革的需要[1]，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下利用信息化手段來進(jìn)行電子商務(wù)的課程教學(xué)活動，提高學(xué)生的專業(yè)認(rèn)知，展示一個全新的營銷教學(xué)模式是當(dāng)前亟需要解決的問題之一。

1 當(dāng)前《電子商務(wù)概述》課程教學(xué)存在的問題

1.1 電子商務(wù)實(shí)踐占比低，手段僵化

隨著進(jìn)入信息化時代，經(jīng)濟(jì)在高速發(fā)展,電子商務(wù)也在近年來呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢。這也對電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了新要求。由于《電子商務(wù)概述》這門課程是高職電商和營銷類專業(yè)的基礎(chǔ)核心課，具有基礎(chǔ)性、實(shí)踐性的特點(diǎn)。通過本門課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，主要讓學(xué)生明晰電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念，了解電子商務(wù)的知識體系構(gòu)成，雖然電子商務(wù)概述課程使用的教材很多，但大多大同小異，主要就是介紹了電子商務(wù)的基礎(chǔ)概念、電子商務(wù)的模式、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流以及物流管理、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理以及電子商務(wù)法。這些章節(jié)內(nèi)容大部分都和我們的生活實(shí)踐息息相關(guān)，要想讓學(xué)生深入理解電子商務(wù)的環(huán)節(jié)，必須要理論與實(shí)踐緊密結(jié)合。但是在具體的教學(xué)實(shí)際過程中，由于學(xué)校教學(xué)條件的限制與平臺的匱乏，導(dǎo)致實(shí)踐性的活動無法開展[2]，所以很多教師在課程教學(xué)中也只能采用傳統(tǒng)的灌輸式方法，比如在電子商務(wù)模式教授中，B2C、C2C、O2O電子商務(wù)模式的學(xué)習(xí)只能通過理論的講解，就算有實(shí)踐，也只是在平臺象征性地走一遍流程熟悉基本操作，正是這種方式使得職業(yè)學(xué)校的學(xué)生對于學(xué)習(xí)會更加抗拒，從而失去對學(xué)習(xí)的興趣和積極性，同時對于教師來說，如果一味的沿襲傳統(tǒng)灌輸式教學(xué)方式而沒有突破的話，對于整個學(xué)科的發(fā)展或者自身的專業(yè)成長都是不利的。

1.2 電子商務(wù)崗位與教材內(nèi)容存在偏差

電子商務(wù)概述這門課程自身就帶有很強(qiáng)的實(shí)踐性的特點(diǎn)，電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的人才也是能夠精通管理、營銷與實(shí)操的人才，能夠獨(dú)立運(yùn)作企業(yè)的相關(guān)營銷事務(wù)。但是當(dāng)前電子商務(wù)概述這門課程的內(nèi)容相對來說與企業(yè)中的相關(guān)需求內(nèi)容來說相差甚遠(yuǎn)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到企業(yè)對于人才的需求。即使課上所學(xué)的實(shí)踐性的內(nèi)容，但是由于實(shí)驗(yàn)條件的限制，在教學(xué)過程中也只能按照實(shí)踐平臺的固定流程和程序來教學(xué)，所以導(dǎo)致學(xué)生缺乏對于突發(fā)狀況的靈活應(yīng)用，一旦面對企業(yè)的真實(shí)環(huán)境或者換一套軟件，學(xué)生就無從下手。

1.3 電子商務(wù)信息化水平低下,理念有待創(chuàng)新

雖然信息化時代已進(jìn)入了新的階段，但是教師對于信息化的認(rèn)知還單純停留在將紙質(zhì)的資料轉(zhuǎn)化為多媒體的資源階段，教學(xué)信息化水平一直處于較低水平。在實(shí)際的教學(xué)過程中，教師能夠利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)資源他們就認(rèn)為是實(shí)現(xiàn)了信息化教學(xué)。這種片面的認(rèn)知阻礙了他們運(yùn)用合適的信息化手段提高教學(xué)效果，解決教學(xué)過程中的重難點(diǎn)問題，達(dá)到預(yù)期的教學(xué)目標(biāo)。當(dāng)前電子商務(wù)各科內(nèi)容信息化手段與技術(shù)非常多，眾多教師由于眼界的限制，不會根據(jù)具體的教學(xué)情境來進(jìn)行選擇。

2 信息化對《電子商務(wù)概述》教學(xué)的新要求

2.1 要求教師掌握最新的信息化技術(shù)，專業(yè)化水平不斷發(fā)展

隨著在職業(yè)學(xué)校掀起了信息化教學(xué)改革的熱潮之后，對于教師在教學(xué)上采用信息化手段的要求就有了明顯的提高，特別是對于電子商務(wù)教師來說壓力更甚，由于電子商務(wù)這門課程的特殊性本身就決定了電子商務(wù)教師要比其他專業(yè)課教師在信息化教學(xué)手段上要求更多。教學(xué)活動不能再是單純地白板、PPT了，教學(xué)也不能僅僅依靠教師講授，學(xué)生接受的填鴨式教學(xué)方法了；如何采用信息化的手段來引導(dǎo)學(xué)生成為了教師必須要考慮的問題。而當(dāng)前我國的信息化水平已經(jīng)進(jìn)入了2.0的時代，對課堂教學(xué)的要求已經(jīng)單純從利用信息技術(shù)輔助教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槟軌驅(qū)⒔虒W(xué)與技術(shù)進(jìn)行深度融合和全方位創(chuàng)新，教師要能夠在此基礎(chǔ)上不斷推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+教育”，通過多種技術(shù)進(jìn)行教育改革，形成具有鮮明特色的現(xiàn)代化教學(xué)模式，最終能夠?qū)崿F(xiàn)素質(zhì)教育和創(chuàng)新教育[3]。

2.2 要求對于電子商務(wù)的知識體系進(jìn)行更新和重組

電子商務(wù)課程是一門理實(shí)一體的課程，既要求學(xué)生要掌握必要的理論知識，而且還要學(xué)生掌握較高的實(shí)踐技能。在《電子商務(wù)概述》中，學(xué)生既要學(xué)習(xí)諸如電子商務(wù)概述、電子商務(wù)法等理論知識點(diǎn)，還要掌握如電子商務(wù)模式、電子商務(wù)安全、電子商務(wù)支付、電子商務(wù)物流等實(shí)踐性的活動流程[4]。但是原來的電子商務(wù)概述的相關(guān)理論知識和實(shí)踐知識在發(fā)展過程中會隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行更新，比如電子商務(wù)模式已經(jīng)由最初的B2B、B2C、C2C、020模式發(fā)展到現(xiàn)在增加了F2C，B2Q等新型模式，所以不管是理論還是實(shí)踐能力我們都不能固守思維，要及時地對電子商務(wù)的知識體系進(jìn)行更新和重組。這也要求教師要不斷學(xué)習(xí)，勇于思考，在教學(xué)過程中必須遵循信息化教學(xué)改革的要求，打破原有的知識體系，在課程中融入更多的信息化元素，同時在教學(xué)中堅(jiān)持貫徹發(fā)揮學(xué)生的主動性為原則，以實(shí)踐項(xiàng)目為載體，將課程教學(xué)劃分為模塊化的任務(wù)為基礎(chǔ)的教學(xué)模式，充分利用一切可利用的信息化方式來調(diào)動職業(yè)學(xué)校學(xué)生的制動性和積極性。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代下《電子商務(wù)概述》教學(xué)改革的實(shí)現(xiàn)

3.1 更新電子商務(wù)教學(xué)理念，加強(qiáng)信息化意識

在信息化教學(xué)環(huán)境中，教師和學(xué)生不僅是實(shí)踐者，同時又是受益者。全面改善信息化水平不僅能提高自身專業(yè)素養(yǎng)，還能豐富我們的教學(xué)資源；學(xué)生也能享有更多的學(xué)習(xí)機(jī)會與體驗(yàn)。要想讓信息化教學(xué)作用發(fā)揮出該有的效果，教師必須要不斷地更新自己地教育教學(xué)理念，樹立終身學(xué)習(xí)地意識，多參與信息化教學(xué)相關(guān)培訓(xùn)，多渠道了解掌握信息化教學(xué)的方式。同時教師還必須保持對教育教學(xué)的研究熱情，分析不同情境下，教學(xué)內(nèi)容利用信息化手段呈現(xiàn)的不同效果，將原來比較復(fù)雜晦澀的知識點(diǎn)在信息化手段的呈現(xiàn)下變得直觀、形象，降低學(xué)生掌握和接受的難度。此外，教師應(yīng)抓住一切可利用的資源，如信息化培訓(xùn)、信息化教學(xué)比賽，以賽促教，以賽促學(xué)，在培訓(xùn)和實(shí)際比賽中促進(jìn)自己的信息化水平，同時通過觀摩優(yōu)秀同行對于信息化教學(xué)的有效運(yùn)用，打開自己的格局見識，為自己實(shí)際的工作積累豐富的教學(xué)資源，提高教學(xué)的有效性[5]。

3.2 搭建網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)字化教學(xué)平臺

搭建數(shù)字化教學(xué)平臺是現(xiàn)階段每個學(xué)校在運(yùn)用信息化教學(xué)手段時經(jīng)常采用的方式，而在這些平臺中，教師可以預(yù)先上傳一系列的數(shù)字化教學(xué)資源，這些資源能夠經(jīng)過數(shù)字化處理或者再加工和制作、完整展現(xiàn)課堂相關(guān)的知識點(diǎn)，為正常的教學(xué)活動做輔助[6]。信息數(shù)字化教學(xué)平臺通常分為兩類,一類是基于微服務(wù)架構(gòu)打造的課程學(xué)習(xí),知識傳播與管理分享平臺。還有一類是專業(yè)的在線教育+教學(xué)管理平臺,致力于教學(xué)服務(wù),技能提升。在教學(xué)中，第一類平臺它能夠?yàn)榻處熀蛯W(xué)生提供課程建設(shè)、課程學(xué)習(xí)和課程管理的整個教學(xué)過程的服務(wù)。教師能夠利用這些平臺進(jìn)行長期的課程探索，包括對于整個課程的建設(shè)、課程的基本信息維護(hù)、教學(xué)過程中的互動活動組織、學(xué)習(xí)后的效果評價(jià)評測。而在線教育和教學(xué)管理的平臺最大的作用是，在平臺上面提供了很多關(guān)于電子商務(wù)的相關(guān)課程信息，不管是學(xué)生還是教師都可以在這個平臺進(jìn)行學(xué)習(xí)，除此之外有些平臺還提供了電子商務(wù)技能競賽相關(guān)的比賽服務(wù)，學(xué)生們可以在此平臺體驗(yàn)電子商務(wù)技能競賽的一些操作，這些操作都是真實(shí)的模擬環(huán)境，所以對于學(xué)生們來說具有挑戰(zhàn)性和吸引性。所以平時在課程學(xué)習(xí)過程中，對于基本知識模塊的學(xué)習(xí)，采用學(xué)生自主學(xué)習(xí)，課前使用微服務(wù)類的平臺進(jìn)入相關(guān)課程進(jìn)行課程學(xué)習(xí)，自我進(jìn)行測試等，而實(shí)踐模塊的學(xué)習(xí)，則使用在線教育和教學(xué)管理的平臺進(jìn)行操作模擬，通過這兩類平臺的相互輔助，能夠促進(jìn)學(xué)生進(jìn)行知識學(xué)習(xí)，提升個人素養(yǎng)及自主學(xué)習(xí)能力。

3.3 有效整合電子商務(wù)教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容

3.3.1 緊跟經(jīng)濟(jì)發(fā)展,更新電子商務(wù)教材內(nèi)容

由于電子商務(wù)內(nèi)容更新較快，而書本知識有些部分其實(shí)早已經(jīng)更新?lián)Q代，比如說電子商務(wù)模式這一章節(jié)，書中只介紹了B2B，B2C，C2C，實(shí)際上電子商務(wù)在發(fā)展了多年間早已經(jīng)不僅僅只有這三種模式，現(xiàn)階段衍生出了O2O，C2B，P2P等新興模式，同時在書本中這些模式中介紹的有些企業(yè)其實(shí)在發(fā)展過程中早已經(jīng)倒閉或者轉(zhuǎn)型了，而如果一味按照書本來講可能對于學(xué)生來講太過于牽強(qiáng)。

3.3.2 將教學(xué)內(nèi)容任務(wù)化，教學(xué)模式翻轉(zhuǎn)化

比如在《B2C電子商務(wù)》中，我們將內(nèi)容分為理論和實(shí)踐兩部分，每一部分劃分為一個個的小問題，在某平臺中，上傳我們事先準(zhǔn)備的學(xué)習(xí)資源。在學(xué)生自主學(xué)習(xí)完這些理論知識之后，進(jìn)入實(shí)操練習(xí)。在課堂中，教師就可以分別對理論和實(shí)踐知識進(jìn)行分類的講解和評價(jià)，根據(jù)課前學(xué)生學(xué)習(xí)的情況，因材施教，對所學(xué)的課程內(nèi)容即使進(jìn)行調(diào)整或者適當(dāng)?shù)脑黾樱@樣能夠讓每一位學(xué)生都能夠?qū)崿F(xiàn)知識的提高和升華。同時這種教學(xué)方式也更能夠發(fā)揮學(xué)生的主觀能動性，讓學(xué)生成為課堂中的主體，讓學(xué)生體會到學(xué)習(xí)的樂趣，從而提高課堂的學(xué)習(xí)效率[7]。

3.3.3 融合信息化手段與內(nèi)容，提高教學(xué)效果

如今信息化教學(xué)手段已經(jīng)非常廣泛，常用的有翻轉(zhuǎn)課堂、慕課、在線課堂以及多媒體教學(xué)。每一種方式都有著其獨(dú)特的優(yōu)勢，比如在線課堂，由于教育型企業(yè)紛紛下海，很多商家紛紛投入到在線課堂的研究，并且挖掘了很多一線優(yōu)秀教師，聘請他們錄制了很多的課堂視頻，然后進(jìn)行在線教育。對于教師來說，如果能充分利用全國各地優(yōu)秀名師的資源，助力于自己的教學(xué)課堂，無異于相得益彰，事半功倍的效果。

4 結(jié) 語

現(xiàn)在不管是職業(yè)學(xué)校還是普通高校，最為方便和使用頻率最多的當(dāng)屬于多媒體教學(xué)。現(xiàn)在很多職業(yè)學(xué)校都配備了多媒體教學(xué)設(shè)備，教師可以利用這些設(shè)備進(jìn)行課件展示、視頻播放等操作，這種方式能夠充分利用多媒體設(shè)備的優(yōu)點(diǎn)，圖文并茂、資源豐富，并且能直觀感受。同時一些多媒體的平臺提供的功能是非常多樣化的，比如騰訊公司開發(fā)了很多的在線工具，如思維導(dǎo)圖、在線投票、在線文檔，這些基礎(chǔ)功能都能夠給我們的課堂教學(xué)提供便利，讓學(xué)生在這些工具的使用下對知識點(diǎn)有更深刻的認(rèn)識，作為教師應(yīng)該要有鉆研精神，將工具與教學(xué)內(nèi)容進(jìn)一步的融合，做到因材施教，因人施教。