新就業形態勞動者的勞模精神傳承

□本刊編輯部

進入新時代，互聯網的迅猛發展催生了電子商務、網絡約車、網絡送餐、快遞物流、家政中介等新業態經濟蓬勃發展，同時也吸納了一批新就業形態勞動者。他們用智慧和汗水開創美好生活，為經濟社會發展作出積極貢獻，成為城市建設發展不可或缺的新生力量。

近年來，一批優秀的快遞員、外賣配送員、貨車司機、網約車司機等新就業形態勞動者受到黨和政府表彰。本期，為大家帶來幾位新就業形態勞動者的奮斗故事，通過描畫他們的點滴日常，對他們的辛勤付出致敬。

做勤勞的“小蜜蜂”

北京順豐速運有限公司快遞員 劉闊

2 月4 日，在北京冬奧會開幕式現場，順豐快遞小哥劉闊在朋友圈寫下：清澈的愛只為中國。那一天，作為郵政快遞業的代表，劉闊穿著紅黑灰相間的工作服，和100 多位各行各業代表手手相傳，將一面鮮艷的五星紅旗傳遞到國旗班手里。“看著五星紅旗緩緩靠近我，我的激動難以言表。參與交遞國旗的全過程雖然僅有不到10 秒的時間，但這會成為我一生值得回味的榮耀瞬間！”定位顯示身在“鳥巢”的他，在朋友圈激動地寫下這段話。

將包裹安全無誤送達客戶手中

老家在河北省新樂市的劉闊，2017 年入職北京順豐速運有限公司，是陶然北岸經營分部一名普通快遞員，每天的工作就是分揀、打包、搬貨、送快遞、發快遞。他說自己是幸福的搬運工。

說起劉闊，很多人還記得，2019 年2 月1 日，習近平總書記在北京南城視察時，在大柵欄石頭胡同快遞點看望的兩位快遞小哥，就是他和同事齊南南。那天的情景，深深烙印在劉闊腦海中：那天是臘月廿七，臨近正午，劉闊和其他快遞小哥正準備走出站點，習近平總書記迎面走來。習近平總書記的手與劉闊等幾位快遞小哥們的手握在一起，親切詢問他們工作生活情況，并祝他們春節快樂。

“快遞小哥工作很辛苦，起早貪黑、風雨無阻，越是節假日越忙碌，像勤勞的小蜜蜂，是最辛勤的勞動者，為大家生活帶來了便利。”當時習近平總書記對他們說的話，猶在劉闊耳邊回響。送出近20 萬件包裹，跑壞20 來雙鞋……5 年時光，劉闊是在不停地往返奔波中度過的，用他自己的話來說就是：“我這一天，不是在收快遞的路上，就是在送快遞的路上。”但劉闊覺得很自豪，因為他切身感受到美好生活都是奮斗出來的，每一份工作都值得用心去做好。

“最怕敲門沒人應，電話沒人接，干著急。”劉闊說，2017 年剛到北京工作，他哪兒都不熟悉，有時收件人就在眼前，打不通電話，就只有錯過。為此，事事不甘落后的劉闊，勤學上進，刻苦鉆研，很快熟悉了業務技能。劉闊負責的琉璃廠東街片區密布著數十條小胡同，寬的僅夠過三輪車，窄的只能容下一個人步行，既有商戶、樓房居民，還有平房住戶，什么人需要什么樣的服務，他門兒清。他介紹，平房大雜院住戶多，可不能不管不顧大嗓門兒喊，會影響十幾口子人；家里有小孩子的，千萬不能一大早去敲門，會吵了小孩睡覺。相比居民，商戶的訴求主要是一個字：急！晚上九點多鐘，有商戶直接給劉闊打電話讓取件，劉闊從沒拒絕過：“得嘞，幾分鐘就到！”

沖在防疫保民生的第一線

2020 年春節，新冠肺炎疫情暴發，劉闊主動堅守工作崗位。每天早晨六點鐘，他就早早到崗，對場地和操作設備進行全面消毒，佩戴好口罩，準時出現在大街小巷。當地的客戶都說，“看到劉闊，就知道我購買的防疫物資到啦，心安了不少。”從大年初六上班開始，他有半年的時間一直忙于工作，無暇顧及家里。在他心中只有一個信念：“作為一名共產黨員，要深入群眾、了解群眾的需求與困難。我們現在做的就是服務行業，群眾需要什么，我們就應該在第一時間沖在前面幫他們解決問題！不忘初心、牢記使命，我也將堅守崗位，為人民服務！”

重復而煩瑣的工作，最大的考驗是耐心和細致。近兩年，由于疫情，劉闊成為獨居在這里的老人們傾訴的對象，面對老人們暫時不能與家人相聚的無助，他也積極地用行動去幫助老人。

有一個八十多歲的大爺長期給他遠在上海的姐姐寄老北京的醬菜。老人的姐姐也快要九十歲高齡了，遠離故土，唯一的掛念就是家鄉的醬菜。老人說，我去不了了，她也來不了，可是我姐姐就喜歡吃這個。平時我能買了寄給她，可是這疫情防控期間，我出不去，可怎么辦？

劉闊得知此事后，在自己的工作之余便多了一項重要的工作，就是每周購買醬菜。他會在電話中問清楚老人的描述，按需要購買老人所需的食品，并包裝好幫助老人寄送出去。好幾次老人都提出要額外支付給劉闊外出購買的服務費用，但都被他婉拒了。在劉闊服務的胡同里，像這位大爺一樣的老人還有很多。他們在疫情防控期間無法及時外出購買物資，劉闊就一一留心記下來，在為客戶送件的時候，幫助他們送過去。如果有時候老人想吃的食物附近沒有，他就會去更遠的地方為老人帶回來。老人們在居家隔離期間倍感孤單，他在給老人們打電話的時候不會著急掛斷，而是多留出點時間，傾聽他們有什么需求或者傾訴些什么事情。在劉闊看來，“在這片胡同里工作久了，大家都像是親人朋友一樣，就應該彼此幫助。”

2021 年1 月6 日，劉闊被評為“全國優秀農民工”，北京僅有35 人獲得該榮譽，快遞行業只有他一人。如今，劉闊依然每天穿梭于北京的大街小巷，為自己的夢想努力奔跑著。作為一名服務首都的快遞小哥，他已經深深融入了北京這座城市，并為自己選擇的事業驕傲。他說：“只要力所能及地為他人、為社會、為國家奉獻，也同樣會被接受、被認可、被尊重。我會通過自己的努力將一件件包裹安全無誤送達客戶手中，將‘小蜜蜂’ 的幸福和快樂繼續傳遞下去。”

無悔的“青春養老人”

北京誠和敬驛站養老服務有限責任公司八千平養老驛站護理主管 陳麗

“爺爺，您今天好好吃飯啦，真棒！”“馬奶奶，今天看著可真精神。”位于石景山區古城街道的誠和敬八千平養老驛站內，站長陳麗看著陸續從餐廳用餐歸來的老人們，毫不吝惜“甜言蜜語”，一眾“老小孩兒”被夸得開開心心。在陳麗眼中，驛站里的老人們即使滿頭銀霜，也仍舊是她牽掛著的“老寶貝們”。

用心守護每一位老人

今年32 歲的陳麗老家在遼寧，2011 年畢業于遼寧醫學院護理學專業，先后在武裝警察部隊總醫院和英智京西康復醫院任護士和護士長。2017 年一次偶然的契機，陳麗離開醫院應聘到北京誠和敬驛站養老服務有限公司，成為八千平養老驛站站長。

“目前，養老驛站里的十幾位老人，幾乎都是半失能、失能和失智的，有些需要康復護理，有些需要臨終關懷。”陳麗作為八千平養老驛站的“大管家”，從上到下，從里到外，事事她都要上心。除去日常為老人測體溫和量血壓，陳麗心里有每一位老人的“健康檔案”，誰有糖尿病，誰有高血壓，誰有慢性病，她一一熟知。“焉爺爺聽力和視力不太好，要注意防跌倒；張奶奶有認知癥，要留意她突然摔東西傷到自己；陳奶奶有糖尿病，吃飯時要注意給她定時定量……”陳麗和同事們要根據不同的病癥，為老人們制定不同的護理方案。

有位老人來驛站之前已經臥床一年多，兩側髖關節都有二期褥瘡，到驛站后陳麗先帶他到醫院做了體檢，發現老人還患有輕度貧血和低蛋白。陳麗說，這正是阻礙褥瘡愈合的重要原因。她為老人制定了一套食療計劃，加上服藥，先改善了老人的貧血和低蛋白。之后不久，老人的褥瘡就痊愈了。

陳麗經常慶幸自己以前從醫院學習了很多臨床知識，多次在關鍵時候派上用場。有一次一位患有高血壓、高血脂，并有多年認知障礙的老人突然格外虛弱，說話也越來越含糊。陳麗握住老人雙手，判斷“右側肌力下降，這是腦梗的癥狀，趕緊送醫院。”

久而久之，陳麗比誰都更了解老人們的身體狀況，一旦老人家的身體有個“風吹草動”，陳麗都能第一時間做出反應，這種反應速度讓不少驛站入住老人受益。在驛站的精心護理與康養下，不少老人身體狀況轉好，甚至恢復至可以回家休養的狀態。

陳麗清楚記得，有一次她出門辦事，在路上碰到了曾經因為生活無法自理而入住驛站的一位阿姨。阿姨經過驛站的護理和調養已經歸家恢復正常生活，一見到陳麗，就拉著她的手念叨現在的好日子，讓她心里又開心又激動，“看到曾經躺在床上不能動彈的阿姨現在變得自信活潑，我就渾身充滿力氣。”對于自己養老人的身份，陳麗有著極強的認同感，夕陽之光雖弱，亦有璀璨綻放的時候，讓爺爺奶奶們在晚年依然精彩而有尊嚴地過日子，是這位“青春養老人”的愿望。

專業的“青春養老人”

在常人眼里，養老驛站的工作在薪資收入、社會地位等各個方面都比不上醫院。曾有朋友直言問陳麗，不到30 歲怎么就選擇去“伺候老人”？但在陳麗看來，養老驛站的工作讓她感覺自己更加被需要。

陳麗回憶，2018 年的一個晚上，她換好衣服準備下班回家，一個老人突然肚子疼。陳麗詢問后判斷，老人是便秘了。她沒顧上換工作服，急匆匆趕到老人房間，戴上手套后用手給老人掏出許多球狀大便，“得有兩斤多重。”

對常人并沒什么難度的排便，但對許多上年紀的老人來說，那是一件“重任”，有的老人為此甚至不敢多吃。陳麗說，上年紀的人普遍會動脈硬化，一旦便秘，在使勁的過程中血壓會升高，極易引發腦出血。

因此在養老驛站，幫助便秘的老人排便是一件很重要的工作，方法就是用手摳。這是連一些家屬都不愿干的事兒，但陳麗和同事們已經習以為常，“這事不僅是能讓老人舒服，還能避免危險。”

驛站里有一位患有認知障礙的八旬老人，經常把陳麗認成自己的老師或家人。有次看到陳麗給兒子買了一塊奶酪，他突然指著奶酪生氣地說：“他都有，我怎么沒有呀？”回想起這個場景，陳麗笑得很溫柔。遇到老人和孩子一樣鬧情緒，陳麗也都順著老人們的脾氣進行安撫。

但并不是所有的家屬從開始就能與她共站一個陣營。一位患有認知障礙的老人對來探望的女兒說自己沒吃飯，老人的女兒脾氣急，氣沖沖地找到陳麗質問。陳麗想到也許是老人記錯了，沒有急著回應，而是平和地安撫家屬的情緒，帶她去看老人房間的監控。

女兒看到母親的確吃了飯，情緒也慢慢緩和下來。陳麗懂得兒女之心，他們把父母送進驛站，難免有顧慮和擔心。“沒有必要通過爭吵放大誤會，把事做好，家屬慢慢就理解了。”

“因為沒有辦法預測生命的長度，我們就只能拓寬生命的寬度。雖然他們老了，但是也要活得精彩，活得有尊嚴，我希望每一位爺爺奶奶都能有尊嚴地活著。”在陳麗看來，養老是產業，更是事業。“我希望能和更多的‘青春養老人’ 一起，繼續用真心守護我的‘老寶貝兒’ 們，把青春奉獻給養老這份事業，將這份使命作為前進的動力。”

隨時在崗保障居民需求

美團（北京）外賣騎手高豐

騎著電瓶車在商圈、社區、寫字樓之間穿梭，為市民及時送去餐食，是美團外賣騎手高豐的日常工作。高豐曾是一名軍人，多次獲得部隊嘉獎。2018 年他成為一名外賣騎手，2019 年參加慶祝新中國成立70 周年群眾游行活動，2021 年作為黨員騎手代表參加建黨100 周年觀禮活動……如今已是美團707 騎手黨支部書記的高豐，不僅榮獲2022 年“首都勞動獎章”，還以美團騎手的身份成為北京市第十三次黨代會的基層黨代表。

“黨代會報告提到要深入加強新就業形態勞動者群體的管理與保障，這是對我們整個新就業群體的鼓勵和支持。”高豐說，首都的變化，這幾年大家有目共睹，他將帶著黨代會精神繼續為外賣行業出一份力。

是外賣騎手也是志愿者

“送得更快、更多、更安全”，是大多數外賣騎手的目標，高豐也不例外。

2018 年，高豐離開了家鄉，來到北京，成了美團的一名外賣騎手。他上手很快，第一天就跑了二十幾單。往后的日子，高豐一遍又一遍地熟悉不同商場、街道的地形，逐漸摸索出自己的一套送餐路線圖：去商場取餐，要記得從哪個門進出能快速走到自己停電動車的地方；去小區送餐，要記得從哪個門進出小區可以最快到達去送餐的那棟樓……在每一個高豐工作過的站點，他都是同行眼里的“活地圖”。

高豐目前所在大望路站，送餐難度級別是A1，最高級別。這里大多是辦公樓，周末基本沒人點餐，但工作日每天中午爆單，下午只有零星幾單，晚餐的單量比下午多些，但那會兒是交通最擁堵的時候。

“送外賣要快，卻急不得。”大望路站的情況格外復雜，高豐一路跑一路研究，得空還向同行討教，花了兩個月時間才摸出門道來。現在每次接單，高豐都能迅速規劃出最佳路線。“地圖已經刻在這兒了。”他抬手指了指腦袋。入行近4 年，他極少超時，他的月均送餐準時率達到99.8%，客戶滿意率始終保持在100%。

工作以外，身邊朋友也常常形容高豐是一個“多事的人”：平日里大家送完外賣，就各自回家休息了，只有高豐還要去做志愿者，哪里有志愿者的空缺他就往哪兒填補。他在馬路上撿過煙頭，摘過大樹上的塑料袋，還上幼兒園包餃子、陪孩子畫畫，到養老院打掃過衛生。他說：“做公益不僅是休息，還能獲得一份滿足感。”

今年，北京新冠肺炎疫情反復，由于封控區很多，也給高豐他們的工作帶來很大影響。活少了，工作卻更累了。過去跑寫字樓時，只需要在樓下等客戶取餐，現在得往小區里送，有的小區沒有電梯就得氣喘吁吁地爬樓，有的小區不讓騎車進去，就只能走路送餐。一些騎手選擇去訂單量大的區域搶單，但高豐堅持留下來，“我們要是都走了，這里的居民有需求就沒人應了，所以我不能走。”

有一次，高豐接了一單——兩箱礦泉水。他把這三四十斤的水艱難地扛上了5 樓，轉頭剛想走，卻被客戶叫住，大哥拆開箱子，從里面掏出一瓶水，硬塞到他手里。“再堅持一下，相信疫情很快就會過去的。”兩人不約而同地給對方鼓了鼓勁兒。

不僅堅守著崗位，高豐還報名參加了八里莊西里的志愿服務。“訂單沒那么多了，我有空就會盯著志愿服務的群，隨時待命。”只要允許，志愿者群里發出需求，高豐就會火速“搶單”，變身志愿者，到核酸檢測點為居民掃描身份證、登記信息。

不久前，他在網上了解到，部分貧困山區的孩子生活困難，他立即四處跟人打聽靠譜的捐款渠道，希望能為改善孩子們的生活盡點力。

傳遞溫暖和愛心的黨員騎手

生活不只有送外賣，這是高豐的“生活哲學”。他為更困難的人捐款，用車燈為晚歸的女生照亮前路，順手幫用戶帶垃圾下樓……他用一件件小事感染著身邊的人。“好幾次，在人少的小路上我看到有女生走路緊張害怕，我就用我的車燈給她們照亮前路，并護送她們到小區門口或大路上。有一回我還被一個女生誤認為是壞人，跟她解釋半天說我是騎手還是黨員，只想車燈讓她走路不那么害怕時，她才恍然，連聲向我道謝。”

2019 年，高豐被選為美團外賣騎手代表，參加了新中國成立70 周年群眾游行活動。2021 年，又作為黨員騎手代表，來到天安門廣場參加了中國共產黨成立100 周年慶祝活動。見證難得的歷史時刻，他向更多人證明了“再平凡的崗位也能展現出不平凡的光彩”。

2021 年8 月初，美團黨委成立美團朝陽外賣騎手流動黨員黨支部，高豐成為黨支部委員，積極參與支部活動，先后參加了黨員騎手懇談會，參觀中國共產黨歷史展覽館等各類騎手黨建活動。同時，高豐積極落實黨組織要求，到社區報到參與城市治理，第一批加入“小巷管家”，通過“隨手拍”“隨手報”反饋送餐途中遇到的問題，共同維護城市環境，2021 年被評為“美好朝陽騎士”。“我愿與其他黨員騎手一起，搭建起平臺和騎手間的溝通橋梁，帶領更多騎手去努力拼搏，做新時代的新青年，也為首都發展作出力所能及的貢獻。”

今年，高豐當選為美團707 騎手黨支部書記。他經常給自己黨支部的成員們鼓勁，激勵大伙兒堅守崗位，保障供應。“請大家放心，物資絕對充足，情況根本不像一些人想象的那么夸張。我們外賣員隨時在崗，隨時接單，堅決保障居民生活需求。”