幼兒告狀行為及其應(yīng)對措施

■文/楊瑞婷

從心理學(xué)的角度來說，告狀是指人與人之間發(fā)生某種沖突、矛盾而不能自行化解時出現(xiàn)的，借助第三方力量來解決矛盾、糾紛的一種人際行為。告狀行為是幼兒特有的一種比較典型的社會性行為，是指幼兒因?yàn)椴煌瑢?dǎo)向的動機(jī)，即自身利益被侵犯或發(fā)現(xiàn)同伴有不符合規(guī)則的行為而對教師發(fā)起的指向性的言語行為。在幼兒園日常的保教工作中，幼兒告狀的現(xiàn)象比較突出。在本文中，筆者探究了幼兒出現(xiàn)告狀行為的心理因素和幼兒告狀行為的動機(jī)與特點(diǎn)，并提出了教師的應(yīng)對措施，以供參考。

一、幼兒告狀行為分析

（一）幼兒告狀行為的表現(xiàn)

不同年齡階段的幼兒在告狀時會使用不同的告狀方式，就算是同一年齡階段的幼兒也會在不同情境下使用不同的告狀方式。同時，在告狀行為發(fā)生的過程中，告狀者與被告者之間也有著不同的表現(xiàn)方式，告狀者在告狀時會根據(jù)不同情境和不同目的采取不同的方式，而被告者也會依據(jù)告狀者所陳述事件的嚴(yán)重性采用不同的方式回應(yīng)。

1.告狀者的表現(xiàn)。筆者通過觀察幼兒在一日活動中的告狀行為發(fā)現(xiàn)，幼兒在不同情境中所使用的告狀方法各不相同，大體可以分為以下兩種。

第一種，“我是最棒的” ——自我炫耀。每名幼兒都渴望被教師表揚(yáng)，因此在有些情況下，有的幼兒在注意到同伴的行為不符合班級的某些規(guī)定時，為了讓教師關(guān)注并認(rèn)可自己，就會向教師告狀，如“老師，我看到他在挑食，我都已經(jīng)全部吃完了，我是最棒的”。

第二種，“他這樣做不對” ——檢舉他人。有的幼兒會為了維護(hù)班級的紀(jì)律或替同伴打抱不平而產(chǎn)生告狀行為。他們告狀不是因?yàn)楹推渌變喊l(fā)生沖突，而是替別人告狀或者反映他人的不恰當(dāng)行為。

2.被告者的表現(xiàn)。在幼兒向教師告狀后，被告的幼兒通常都會做出一定的反應(yīng)來回應(yīng)教師或告狀的幼兒。被告幼兒的表現(xiàn)也會因?yàn)榍榫澈湍挲g的不同而有所差異，以下三種是幼兒園一日生活中最常出現(xiàn)的被告者的表現(xiàn)。

第一種，“我沒有，我只是在幫她”——極力辯解。對同伴的告狀內(nèi)容表示強(qiáng)烈反對，并向教師說出自己為什么這樣做，據(jù)理力爭。

第二種，“下次我也要告你的狀”——威脅同伴。這種情況一般出現(xiàn)在幼兒知道自己的行為是錯誤、不合規(guī)矩的，并發(fā)現(xiàn)同伴已經(jīng)向教師告狀時，為了防止同伴再次向教師告狀便威脅 對方。

第三種，“好吧……”——委屈妥協(xié)。幼兒表現(xiàn)出委屈妥協(xié)通常是因?yàn)楹ε陆處煟扔诮處煹耐?yán)不得已才改變之前的做法，而不是出于心甘情愿， 其實(shí)并沒有清楚地認(rèn)識到自己的錯誤。

（二）幼兒告狀行為的動機(jī)

幼兒每次出現(xiàn)告狀行為，都是想達(dá)到某一特定的目的或者愿望，因此，幼兒告狀行為的動機(jī)是整個事件的核心。在與幼兒進(jìn)行基本交流后筆者發(fā)現(xiàn)，幼兒告狀行為的動機(jī)主要有以下兩種。

1.以自我為導(dǎo)向的告狀動機(jī)。以自我為導(dǎo)向是指幼兒在向教師告狀時僅關(guān)注和在意自身單方面的需求和利益的滿足，一般都是為了尋求教師的幫助或想要通過教師改變同伴的行為來滿足自己的愿望或需求。

第一種，“他搶走了我的玩具”——保護(hù)自身利益。有些相對來說處于劣勢的幼兒在受到同伴欺負(fù)，想要得到教師的幫助或安慰時就會告狀。例如，在一次游戲活動中，教師分發(fā)玩具讓幼兒自己玩耍，成成看到雨涵的玩具好看又有新意，就直接拿過來自己玩，雨涵在索要無果后就向教師告狀：“老師，他搶走了我的玩具。”希望教師幫她要回玩具，讓自身利益得到滿足。

第二種，“我把桌子擦得干干凈凈的”——表現(xiàn)自己。每一名幼兒都想得到教師的肯定。因此，在看到同伴有不恰當(dāng)?shù)男袨闀r，有的幼兒就會為了得到教師的肯定而向教師告狀。例如，在吃完午餐后，果果看到子怡沒有擦桌子就跑去喝水，而自己已經(jīng)把桌子擦得干干凈凈，便跑去對教師說：“老師，你看子怡沒有擦桌子就跑去喝水了，而我已經(jīng)把桌子擦得干干凈凈了。” 果果的舉動純粹是想在教師面前表現(xiàn)自己，以獲得教師的表揚(yáng)和肯定。

2.以他人為導(dǎo)向的告狀動機(jī)。在幼兒園一日生活中，通常會有很多的規(guī)則來限制和規(guī)范幼兒的行為舉止。在規(guī)則實(shí)行的過程中，大部分幼兒會認(rèn)為這些規(guī)則是毋庸置疑和不可更改的。因此，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)有同伴做出違反規(guī)則的事情時，就會為了維護(hù)班級秩序出現(xiàn)告狀的行為。

第一種，“他被西西推倒了”——同情別人。在看到自己的朋友被人欺負(fù)時，幼兒的同情心就會被激發(fā)，會為了幫助同伴向教師告狀。例如，在一次課間活動中，西西一把推倒了可樂，成成看到以后馬上跑過去向教師告狀：“老師你看，可樂被西西推倒了。”

第二種，“他一點(diǎn)也不好” ——嫉妒他人。在看到其他幼兒比自己表現(xiàn)得好時，部分幼兒會產(chǎn)生嫉妒心理，并向教師告狀。例如，在一次美術(shù)活動中，教師一直在羽羽跟前指導(dǎo)她畫畫，檸檬看見后對教師說：“老師，你看羽羽畫得一點(diǎn)也不好，你不要一直在她這里了。”

（三）幼兒告狀行為的心理分析

筆者根據(jù)幼兒告狀行為的表現(xiàn)和動機(jī)，分析了幼兒的心理特點(diǎn)。具體來說，幼兒告狀時的心理主要表現(xiàn)為以下幾點(diǎn)。

首先，幼兒對行為準(zhǔn)則的敏感性。幼兒已經(jīng)有了判斷是非對錯的意識，能記住一些基本的行為準(zhǔn)則，如上課回答問題要舉手、出門做操要站隊(duì)等，且大部分幼兒會無條件地相信這些規(guī)則的權(quán)威性，對這些規(guī)則極為敏感，發(fā)現(xiàn)同伴沒有按照自己認(rèn)為對的行為準(zhǔn)則去做，就很可能出現(xiàn)告狀行為。這表明，幼兒認(rèn)為對一件事情的行為準(zhǔn)則適用于每個人，不應(yīng)該出現(xiàn)例外的情況。

其次，幼兒判斷推理表面化的發(fā)展特點(diǎn)。幼兒對事物的判斷主要是從外在或表面出發(fā)，他們會把直接觀察到的事物之間的表面現(xiàn)象或偶然的外部聯(lián)系作為判斷事物的依據(jù)。例如，幼兒在與同伴互動的過程中會出現(xiàn)打鬧的現(xiàn)象，有些幼兒在看到此類現(xiàn)象發(fā)生時，分不清到底是簡單的游戲行為還是雙方發(fā)生了沖突，但會為了維護(hù)同伴的利益或出于對同伴的同情而向教師告狀。

最后，幼兒的自我防御本能。在進(jìn)入幼兒園后，教師是幼兒心中唯一的權(quán)威代表，他們知道教師可以幫助他們，防止自身利益受損。因此，有些幼兒的告狀行為是出于自我防御的本能，如在訪談過程中，有幼兒說：“受到了欺負(fù)就要告訴老師，不然他下一次還會欺負(fù)我的。”

二、幼兒告狀行為的特點(diǎn)及其表現(xiàn)

依據(jù)以上的分析與探究，筆者認(rèn)為幼兒告狀行為在不同年齡階段和不同活動類型中的表現(xiàn)各有不同。

（一）不同年齡段幼兒告狀行為的特點(diǎn)

學(xué)前階段，幼兒的心理發(fā)展水平表現(xiàn)出較大的差異，在出現(xiàn)告狀行為時的表現(xiàn)也不一樣。小班幼兒剛從家庭中走出來，他們的獨(dú)占心理非常強(qiáng)，在他們的意識里自己拿到的東西就是自己的，在與同伴交往的過程中也會因此產(chǎn)生很多矛盾或沖突。所以，小班幼兒告狀的內(nèi)容以維護(hù)自身利益為主。中班幼兒已經(jīng)在活動中學(xué)會與同伴交往，爭搶玩具類的告狀行為開始減少，但此時他們已經(jīng)有了忌妒心理。因此，他們告狀的目的多是想引起教師的注意或表現(xiàn)自己以獲得教師的認(rèn)可。大班幼兒已經(jīng)有了一定的規(guī)則意識，且觀察能力得到了迅速的發(fā)展，因此大班幼兒告狀的內(nèi)容基本是看同伴的行為是否符合班級的行為準(zhǔn)則。

（二）不同活動類型中幼兒告狀行為的特點(diǎn)

在不同的活動類型中，幼兒的告狀行為也有一定的區(qū)別。在自由活動中，幼兒告狀的內(nèi)容以維護(hù)規(guī)則和講述與同伴的沖突為主；在集體教學(xué)活動中，幼兒告狀的內(nèi)容則以表現(xiàn)自己或嫉妒他人為主，且自由活動時幼兒告狀行為發(fā)生的頻率較高。例如，在某次游戲活動中，教師讓一組幼兒先開始游戲，讓另一組幼兒原地待命，而好動是幼兒的天性，他們不會在一定的時間內(nèi)一直處于等待狀態(tài)，這時幼兒最容易與同伴發(fā)生沖突，也最容易發(fā)生一些不符合游戲規(guī)則的行為。于是，告狀行為就會出現(xiàn)。

三、針對幼兒告狀行為的具體應(yīng)對措施

幼兒對事情對錯的判斷主要依賴于教師的評價，如果教師對幼兒的告狀行為做出不適宜的回應(yīng)，就會影響幼兒品質(zhì)和性格的形成。因此，教師應(yīng)根據(jù)幼兒的告狀行為，采取適宜、恰當(dāng)?shù)膽?yīng)對方式，幫助幼兒形成良好 的品格。

（一）針對不同的動機(jī)采用不同的方式

幼兒以自我為導(dǎo)向的告狀行為大多是向教師求助，而部分教師對幼兒的此類行為較為排斥。其實(shí)，從某種意義上來說，這正是幼兒親社會行為的表現(xiàn)。因此，對于幼兒的這種“求助”型告狀，教師應(yīng)先了解事情的原委，并對相關(guān)的幼兒進(jìn)行正確的教育和引導(dǎo)。

此外，部分幼兒做出以自我為導(dǎo)向的告狀行為是為了表現(xiàn)自己，提升自己在教師心里的地位。面對此類幼兒，教師應(yīng)該肯定幼兒的優(yōu)秀表現(xiàn)，并鼓勵其他幼兒向他學(xué)習(xí)。

在面對幼兒以他人為導(dǎo)向的告狀行為時，教師應(yīng)根據(jù)具體的情況采取相應(yīng)的措施。例如，在面對幼兒因嫉妒他人而產(chǎn)生的告狀行為時，教師要保持一種平和的心態(tài)，引導(dǎo)幼兒學(xué)會與同伴和睦相處，讓他們感受到同伴身上的閃光點(diǎn)，向同伴學(xué)習(xí)，并引導(dǎo)幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點(diǎn)。在面對幼兒因同情別人、檢舉他人而產(chǎn)生的告狀行為時，教師應(yīng)問清楚事情的來龍去脈，表揚(yáng)那些敢于制止別人不恰當(dāng)行為的幼兒，并鼓勵其他幼兒積極維護(hù)班級規(guī)則。

（二）耐心傾聽，允許幼兒適當(dāng)爭辯

在處理幼兒告狀事件時，教師應(yīng)耐心傾聽幼兒的講述，允許幼兒適當(dāng)爭辯，引導(dǎo)幼兒通過自主協(xié)商解決問題，逐漸增強(qiáng)幼兒解決問題的能力，以降低幼兒告狀的頻率。同時，幼兒也可以在講述和爭辯的過程中增強(qiáng)分辨對錯的能力、語言表達(dá)能力和社會交往能力，進(jìn)而減少告狀行為。

（三）增強(qiáng)幼兒的交往能力

部分幼兒的交往能力較差，容易在游戲過程中與同伴出現(xiàn)矛盾或沖突，從而出現(xiàn)告狀行為。因此，教師應(yīng)在一日活動中引導(dǎo)幼兒學(xué)會交往、合作與謙讓，幫助幼兒逐漸掌握人際交往的技能技巧，讓幼兒知道告狀是不好的行為，并鼓勵幼兒運(yùn)用正確的方式自主解決交往中出現(xiàn)的問題，從而減少告狀行為發(fā)生的頻次。