老齡化背景下衛生健康類高職院校參與社會服務的創新與實踐

聶亮亮 李 靜 汪 明

（寧波衛生職業技術學院，浙江 寧波 315800）

0 引言

2000年，我國60歲以上的老年人口為1.3億人，中國至此邁入老年化社會；2020年，我國60歲以上的老年人口為2.64億人；2021年，我國人口自然增長率為0.34‰，65歲及以上人口為20056萬人，占全國人口的14.2%。這是中國65歲及以上人口占比首次超過14%。這也意味著我國進入深度老齡化社會。預計到2025年，我國60歲以上的老年人口將超過3億[1]。

我國不僅僅是老年人口最多的國家，還是老齡化最快的國家。老齡人口除了飽受一些慢性疾病困擾外，記憶力和智力的減退帶來的失智問題也日益突出。相關數據表明，目前我國失能老人已經達到了1 000萬人左右，老年人患一種及一種以上慢性病的比重高達75%，其中老年癡呆癥患病率高達7.8%，這些老年人當中有很多經歷曲折、閱歷豐富的歷史親歷者，他們的過往不僅具有很高的歷史研究價值，同時對于當下年輕人也負有極強的教育意義，留下他們的寶貴記憶，保存好、利用好這些記憶故事，具有一定的現實意義。

1 衛生健康類高職院校參與老齡化社會服務的意義

1.1 發揮專業優勢，積極參與社會服務的有益嘗試

人才培養和社會服務是高職院校的兩大基本職能，也是高職院校核心競爭力的最直接反映和體現[2]。老年人口的健康養老是目前社會所遇到的難點問題，高職院校應結合人才培養和專業發展，積極主動的參與該項社會問題的治理。衛生健康類高職院校擁有較為完整的涉老專業群，以寧波衛生職業技術學院為例，該校涉老專業有護理專業（老年護理方向）、老年保健與管理專業、健康管理專業、醫學營養、現代家政服務與管理專業等，衛生健康類高職院校的專業優勢，對于開展老齡化社會服務具有積極的促進作用。在提供陪伴式的口述記憶存檔服務的同時，也可以為老年群體提供專業的健康照護、日常保健、飲食營養、心理輔導等服務，這種以陪伴式口述記憶存檔服務為載體，以健康養老為目標的社會服務模式，對于衛生健康類的高職院校也是一次有益探索。

1.2 緩解老年人的心理焦慮，提高老年人的被需要感

隨著我國老齡人口的不斷增加，老年群體將會越來越龐大，而心理焦慮作為老年群體常見的心理健康問題之一，一方面會降低認知能力，增加嚴重精神障礙的發病風險；另一方面還會造成血管性癡呆、心血管系統疾病的發生[3]。通過陪伴和交談，引導被服務對象回憶其人生中的關鍵事件或難忘瞬間，通過美好再現的方式，緩解了被服務對象的心理焦慮。隨著年齡的增長，老年人越來越被社會邊緣化，與此同時，老年群體的價值感和意義感也在逐漸減弱，甚至會感覺自身在給家人或社會“添麻煩”，陪伴式口述記憶檔案服務的目的就是通過深挖被服務老人的記憶故事，發現大時代背景下個人的價值，強化老年人的價值感和貢獻感，滿足其“被需要感”。口述記憶檔案的整理可以幫助老年人的子女和家人更加了解老人的過去和成長的經歷，幫助家人深度理解其養老需求，促進老年人更好地享受幸福的晚年生活。

1.3 在服務長者的過程中，達到育人的效果

對于志愿者服務來講，尤其是年輕的大學生，在服務老年人的同時，可以通過老年人精彩的人生故事，發現被服務對象身上值得學習的精神，這對志愿服務者來講也是難得的學習機會。不管退休前是科研、文化、教育、衛生、管理等崗位的精英，還是平凡的普通人，他們共同組成了一部活的歷史，如果將他們的積極經歷、等身成就與宏觀社會聯系起來，那幾乎就是國史、黨史、改革開放史、社會主義發展史的微觀表達。他們的口述記憶故事，往往以客觀的人、事、物為中心構建，寄寓者本人對特定人、事、物的認識與評價，是他們歷史觀點、歷史情感的重要載體，從個體角度對歷史做出解讀，其價值不容低估。幫助老年人整理口述記憶檔案，不僅可以幫助老年人從現實中追尋逐漸從腦海中抹去的過去，還可以達到教育后人的作用，警醒年輕人對來之不易的美好生活的珍惜，堅定理想信念，在奮發有為中踐行初心使命，為實現中華民族偉大復興的中國夢貢獻智慧和力量，最終達到服務育人和實踐育人的目的。

2 衛生健康類高職院校參與老齡化社會服務的路徑

2.1 依托衛生健康類專業群建設，展開專業化服務

近年來，高職院校“雙高”建設如火如荼，社會服務作為高職院校“雙高”建設的十大任務之一[4]，理應得到足夠的重視。衛生健康類高職院校可以結合專業建設，利用專業優勢，在提供口述記憶存檔服務的同時，為老年人提供照護指導、日常保健、針灸按摩等專業化服務，提升老齡化社會服務質量，促進該項特色服務的良性循環。在服務老人的同時，以大學生為主體的服務者也可以在實踐中提高與老年人的溝通技巧，歷練專業技能，幫助他們更快地了解自己所學專業，建立正確的社會價值觀。

2.2 以大學生志愿服務為載體，提供陪伴式服務

大學生志愿服務是一項踐行社會主義核心價值觀的公益活動，志愿服務可以促進大學生道德品質水平的提升，還可以培育大學生服務精神和鍛煉學生的實踐能力[5]。大學生作為一個富有活力、充滿激情且積極向上的年輕群體，他們身上所洋溢出來的青春活力，正是老年人所需要的[6]，在與老年人相處交流中，老年人更愿意講述曾經經歷過的往事。在陪伴式服務中，能夠讓老年人得到身心的愉悅，在往事講述中，提高老年人的自我成就感。

2.3 發揮高校信息服務專長，開展記憶存檔服務

高校信息技術人才多，信息技術水平高，對于開展口述記憶檔案整理具有相對優勢。高校信息技術部門通過整合技術優勢，建立多媒體融合的資源平臺，用于收錄聲音、圖片、視頻、文字等表現形式的記憶檔案。通過信息技術手段，將志愿者帶回來的原始材料，進行二次創作加工，整理成便于查閱和閱讀的統一形式的記憶檔案。參考圖書檔案的分類方法，將老年人的記憶檔案按照城市記憶檔案、紅色記憶檔案、個人成長檔案等類別進行分類標記存儲，形成條理清晰、分類明確的記憶檔案數據庫。3衛生健康類高職院校參與老齡化社會服務的實踐：以寧波衛生職業技術學院“甬尚云憶”全生命記憶館構建為例

3.1 “甬尚云憶”全生命記憶館的構建思路

近年來，寧波衛生職業技術學院緊緊圍繞“衛生健康雙領域服務”的辦學定位，致力培養具有創新精神的“厚人文、明醫理、強技能、高素質”崗位勝任力強的技術技能型健康服務人才，“甬尚云憶”全生命記憶館的構建，是為了進一步發揮學校在衛生健康領域的專業優勢，積極探索涉老社會服務內容。

“甬尚云憶”全生命記憶館依托學校“記憶圖書館”雙高建設項目，利用“互聯網+”服務的模式，建立線上數字記憶云平臺和線下“光陰故事”志愿服務尋訪陪伴團。在提供健康服務的同時，為擁有特殊記憶的老人建立一本屬于他自己獨家記憶之書，達到留下記憶、傳播美好的作用。通過對口述史料、原始物證、老舊照片等記憶資源進行系統性、搶救性的文獻建設，最終形成體現個人價值、群體特征、區域特點的數字記憶資源。

3.2 “甬尚云憶”全生命記憶館線上平臺的構建

線上平臺以公眾可獲取的特色資源庫的形式建設，依托學校圖書信息中心的數字資源平臺，通過視頻、音頻、文本、圖表等多模態形式展示浙東紅色記憶、城市發展記憶、個人成長記憶等內容，資源主要通過“光陰故事”志愿服務尋訪陪伴團，通過陪伴式健康服務，在服務中挖掘老人背后的光陰故事，采用影像技術展示方式，記錄老人的日常生活，珍藏老人們的寶貴記憶。最終目的是在尋訪、陪伴、服務、回憶中，實現對本土文化的記憶和傳承，關愛老人，守護記憶，對失憶癥患者起到積極的輔助治療。并通過在線瀏覽、多模態展示、真人圖書館等多種形式，向社會公眾提供閱讀服務的文獻資源建設與服務項目。

3.3 “甬尚云憶”全生命記憶館線下團隊的組建

“甬尚云憶”全生命記憶館線下團隊的組建以“平臺+伙伴”的方式，輸出工作理念，積極發展同城、異地志愿者小組或團隊，共同參與該項目。目前以寧波衛生職業技術學院“光陰故事”志愿服務尋訪陪伴團為主體，形成集合浙大寧波理工學院“行走新聞”小隊、寧波工程學院時光故事工作室、鎮海青年志愿者協會等社會團隊的協同創新共同體，依托合作資源，積極探索“甬尚云憶”全生命記憶館線下團隊的組建。目前線下團隊有志愿者將近100名、合作養老機構12家、指導單位3家、鎮院團建基地1個。團隊成員以在校大學生為主，由健康養老領域、新聞傳媒領域、信息技術領域的教授學者承擔專家顧問，由具有志愿者服務豐富指導經驗的教師承擔實際團隊指導工作。團隊管理架構又細分成志愿者工作、業務拓展工作、技術服務工作三部分。

3.4 “甬尚云憶”全生命記憶館的運行過程

志愿服務對象以教育事業、醫療衛生、科技創新、工業發展、革命斗爭、地下工作、文化復興等多主題領域的離退休老人為主，前期依靠主動發掘，后期接收個人、組織委托的方式，確定志愿服務主題和對象。志愿服務小組的組建圍繞服務對象，以服務對象為中心開展相關工作，小組成員包括衛生保健專業服務組員、訪談組員、信息記錄組員、攝影攝像組員等，志愿服務也分為服務前、服務中、服務后三部分，服務前的工作主要是服務對象背景資料的收集整理，為高質量服務做準備，服務中的工作主要包括陪伴訪談、健康保健、記憶整理等，服務后的工作主要包括文字、音視頻整理制作、與服務對象的反饋交流、資源庫的上傳維護等。記憶檔案入庫后，服務小組召開復盤會，總結得失，談心得體會，利用復盤會，加強思想政治教育。服務小組復盤會結束后，臨時服務小組解散，進入下一個服務對象，再重新組織新的服務小組。