如何表達更舒心
——小學生同伴溝通心理輔導課

郭麗婷（北京亦莊實驗小學，北京 100176）

【活動理念】

1.理論基礎

（1）Thomas Gordon 的“我信息”

你信息：主觀評價，包含責備、批判、嘲笑、批評等拒絕類信息。容易使矛盾升級。

我信息：客觀陳述事實，富含友善、尊重，真實一致表達自己的感覺與經(jīng)驗，不評價，讓同伴了解自己的感受。包括具體客觀地描述對方行為、自己的內心感受、對自己造成的實際而具體的影響。

（2）Marshall Rosenberg 的“非暴力溝通”

第一個要素是區(qū)分觀察和評論。要清楚地觀察有哪些所見、所聞和所觸，正影響著我們的幸福，而不夾雜任何評論。

第二個要素是如何表達內心的感受。需要區(qū)分感受和想法，通過建立表達感受的詞匯表，可以更清晰明確地體會和表達感受。

第三個要素是看見感受背后的需要。通過評判、判斷和想象等方式間接地表達自己的需要時，他人很容易認為我們在批評他們，并隨之啟動自我辯護和反抗。我們越能直接說出感受以及相關聯(lián)的需要，他人越有可能對我們做出善意的回應。

第四個要素是請求。清楚地告訴對方，我們請求他們去做什么，而非不要做什么；去發(fā)現(xiàn)對方是否已準確無誤地接收到了我們的信息；清楚地表明我們希望人們出于自愿來滿足請求。

（3）Mayer&Salovey 的“情緒智力理論”

精確的知覺、評估和表達情緒的能力；利用情感促進思維的能力；理解情緒和情緒知識的能力；調節(jié)情緒、促進情緒和智力發(fā)展的能力。

2.背景分析

小學中年級學生的情緒特點：由于生活經(jīng)驗不足，中年級學生在沖突等情況下，容易產(chǎn)生緊張、憤怒等消極情緒，自我調節(jié)能力差，難以釋放心理壓力，容易造成短時的情緒問題。他們情緒很不穩(wěn)定，易激動、沖動，常為一點小事爭得面紅耳赤，而且情緒變化較快，并表露在外。

開放式問卷調查發(fā)現(xiàn)中年級學生常見的交往沖突有：追跑打鬧、罵人嘲笑、起綽號、造謠、維護規(guī)則、競爭、物品侵犯、被誤解、被忽視、排擠、三角關系、關系不穩(wěn)定等。封閉式調查結果發(fā)現(xiàn)中年級學生言語沖突最多，也會產(chǎn)生較多的消極情緒。但較少表達感受。

因此，本課程聚焦于同伴交往中常見的言語沖突問題，通過運用“我話語”這種積極溝通的言語表達方式來促進學生體驗較多積極情緒并表達自己的情緒，進而也能促進言語沖突的解決。

【活動目標】

1.認知目標：理解“我話語”的內涵和表達方式：我看到/我聽到，我感到，我認為，我希望。

2.情感目標：體驗“我話語”帶來的心情。

3.行為目標：在交往的常見情景中運用“我話語”。

【活動重難點】

重點：體驗“你話語”和“我話語”帶來的不同心情。

難點：在交往的常見情景中運用“我話語”。

【活動準備】

1.學習任務

根據(jù)調查學生真實言語沖突問題編寫，是真實任務。包括四幅情景牌（翻牌形式）、八張話語卡（手卡形式）。

2.學習方法

小組合作：四個大組，每組8 人；小組成員分工合作。

自主學習：在學習任務的驅動下，學生自主合作，分類、對比、體驗；自主分工，翻牌、讀情景。

角色扮演：以戲劇作為教育手段，關注學生的體驗、討論、思考、創(chuàng)造以及演練技能。

3.學習評價

心情值評價貫穿整節(jié)課。可以學生自評和同伴互評。

【活動時長】

一課時

【活動對象】

小學中年級學生

【活動過程】

一、“不說你”游戲

師：我們先來玩一個游戲，“不說你”。四個小組到前面來輪流挑戰(zhàn)，一人翻牌，牌后有一個情景，每個人都是情景里的“你”角色，你會怎么對ta 說呢？要求：

不出現(xiàn)“你”或“您”字。

只說一兩句話即可。

不重復前面學生的話。

10 秒之內說出來。

說“你”或沒說出來則往前走一步。

其他組學生當評委，統(tǒng)計成功人數(shù)。

（一）情景牌內容

站路隊時，亮亮著急忙慌地往你前面擠，一不小心踩到了你的腳，你想對他說什么？

課間你不在，小強著急用筆，就從你筆袋里拿了一支筆。你回來看見筆被小強拿著，想對他說什么？

毛毛經(jīng)常給你起外號，今天又叫你“小飛羊，小飛豬”，你很生氣，想對他說什么？

京京從你桌邊走過時把你桌上的書碰掉了，他沒看見書掉，就走開了，你想對他說什么？

（二）活動過程

四組學生輪流到前面挑戰(zhàn)。

師：第一組挑戰(zhàn)。

生自主翻牌。

師：齊讀。

生齊讀并挑戰(zhàn)。

師問其他組：幾個人挑戰(zhàn)成功？

其他組學生反饋。

第二、三、四組依次挑戰(zhàn)。

師：都挑戰(zhàn)完了，大家有什么體會？不說你難不難？

生反饋。

師：剛才的情景都是生活中經(jīng)常發(fā)生的小事，遇到事情說話很簡單，不說你卻不容易，可能是我們習慣遇事就說你了。

設計意圖：根據(jù)綜藝節(jié)目“不說你我他”改編游戲“不說你”，日常生活中，學生習慣以“你”開頭說話，所以這個游戲很有挑戰(zhàn)性，學生充分體驗了“不說你”還是有些難的。同時，好玩的、緊張的游戲也激發(fā)了學習熱情。

二、心情值評價

師：但是，我們說的有些話可能讓人聽著比較舒心，有些話可能讓人聽著不舒心，這節(jié)課我們就一起來體驗如何表達讓人聽著更舒心。（出示課題）上課過程中，大家可以根據(jù)自己聽著舒心不舒心，給出心情值。給出心情值的規(guī)則：（邊貼桃心邊講解）大家伸出幾個手指就代表給幾個心情值。1 代表聽完很不舒心，2 代表有點不舒心，3 代表一般，4 代表有點舒心，5 代表很舒心。

生反饋。

師：我現(xiàn)在說一句話，大家聽完根據(jù)心情給心情值，好不好？例如：我看到每個同學都傾聽得特別認真。

生給心情值。

師：看來大家都清楚規(guī)則了，而且大部分同學聽了這句話還很舒心。

設計意圖：將心情體驗量化、外化，作為評價方式貫穿整節(jié)課；以傾聽舉例，是課堂管理方面引導學生的傾聽行為，也是一句“我話語”示范。

三、分類對比

師：接下來進入下一個活動，分類對比。我根據(jù)大家平時常說的話，為每個組準備了一套話語卡，卡上有1～8 的序號。小組拿到話語卡后，每人先拿一張卡，然后：

第一步，請按序號輪流讀卡片上的話，還需要用生活中常見的語氣讀，小組其他成員根據(jù)聽了這句話的心情給心情值；

第二步，根據(jù)心情值高低將卡片分成兩類；

第三步，比較討論：每一類話語的共同點是什么？兩類話語給人的心情或感受有哪些？

（一）話語卡內容

1.你話語

（1）你能不能別說話了，吵到我們寫作業(yè)了。

（4）你連這么簡單的題都不會。

（5）你干嗎跟別人說昨天咱倆吵架的事情，還說都是我的不對。

（7）你會不會站路隊，又吵又鬧的。

2.我話語

（8）我認為安靜的環(huán)境更有利于大家寫作業(yè)。

（3）我相信這道題如果你再多思考下，就可以做出來的。

（6）我聽到你和別人議論咱倆昨天吵架的事情，還說都是我的不對，我感到很難過，我希望咱倆可以當面溝通。

（2）我希望大家都能遵守規(guī)則，站路隊的時候需要安靜。

（二）活動過程

1.生活動

讀卡片、給心情值；分類；討論。

2.生分享

（1）你話語

師：誰來讀出心情值較低的一類話語卡片的序號？

生讀。

師：這類話語的共同特點是什么？

生：第一個字都是“你”。

師：我們來分享一下這些話帶給我們的心情或感受，你可以先說有怎樣的心情？再說一說為什么會有這種心情？

師依次讀“你”字開頭話語的四句話，學生分享。

師板書學生提到的心情詞：生氣、傷心、憤怒。

師總結：看來“你話語”一般會讓人聽了不太舒心。但是可能也有部分學生覺得聽了這幾句話心情值也不低，其實每個人的心情值不一樣，很正常，而且也可能跟說話的語氣或態(tài)度等有關系。如果對方用生氣的、責備的語氣或態(tài)度說這些話，就會讓我們聽了不舒心；如果我們自己用生氣的、責備的語氣或態(tài)度說這些話，可能會把自己憤怒的情緒宣泄出來，心里會稍微舒服些，但是對方可能聽了也不舒心。

（2）我話語

師：大家一起讀出心情值較高類卡片的序號。

生齊讀。

師問：這些話語的共同點是什么？

生：開頭都是“我”字。

我們接下來分享下這些話帶給我們的心情或感受。

師依次讀“我”字開頭話語的四句話，學生分享。

師板書學生提到的心情詞：開心、舒暢。

師問：既然這類話語帶給人的心情較好，我們來觀察這四句話，哪些詞是“我話語”說話方式的秘密？

生答。

師根據(jù)回答，貼“我話語”表達方式的板貼并解釋：卡片6“當我聽到什么”，客觀描述事實，不指責對方；“我感到很難過”，把我的感受說出來，自己心里可能會舒服些，也能讓對方更理解自己；卡片8“我認為什么”，表達自己的觀點；卡片2“我希望什么”，提出自己的期望，希望對方怎么做。

師總結：“我看到/我聽到，我感到，我認為，我希望”就是“我話語”表達方式的秘密。

（3）對比

師問：大家再觀察下左右兩邊說話內容有什么聯(lián)系？

生：一一對應關系。

師總結：同一件事情，有很多種表達方式，今天只呈現(xiàn)了兩種，我們發(fā)現(xiàn)“你”字開頭的話，說對方，會給人命令、責備等感覺，讓人聽了不舒心；“我”字開頭的話，說自己，表達自己的看法、感受，讓人聽了更舒心。

設計意圖：此環(huán)節(jié)是本課的重點和難點，通過操作活動和討論分享，讓學生具體、鮮明地對比“你話語”和“我話語”，體會兩類話語帶來的不同心情和感受，產(chǎn)生使用“我話語”的需求，并學習“我話語”表達方式。

四、角色扮演

師：接下來用我們剛剛學到的表達方式來進行角色扮演。

（一）情景卡內容

情景一

站路隊時，亮亮著急忙慌地擠，一不小心踩到了明明的腳。

明明說：“你干嗎踩我？”

亮亮說：“你事真多，我又沒看見?！?/p>

情景二

課間笑笑出去了，小強著急用筆，就從笑笑筆袋里拿了一支筆用。笑笑回來看見筆被小強拿著。

笑笑說：“你跟我說了嗎，就拿我的筆？”

小強說：“你真小氣，我就用一下?！?/p>

情景三

毛毛經(jīng)常給飛飛起外號，今天又叫飛飛“小飛羊，小飛豬”。

飛飛很生氣，說：“你才是毛毛蟲，毛毛怪。”

毛毛又說：“小飛羊，小飛豬?！?/p>

情景四

京京從淘淘桌邊走過時不小心把淘淘的書碰掉了，京京沒看見書掉，就走開了。

淘淘生氣地大喊：“你干嗎碰掉我的書！”

京京說：“你這么兇干嗎！我又不是故意的?！?/p>

（二）活動過程

情景一

師：我們先來看下情景一，在自己心里默讀就好?？戳嗣髅骱土亮琳f的話，心情值是多少？

生給值。

師：用“我話語”的幾種表達方式怎么說呢？誰來扮演明明？誰來扮演亮亮？

生扮演。

師：你倆聽了彼此的話，心情值怎么樣呢？

兩個學生相互給值。

師：這里也給出了一種表達，大家讀一下。請給心情值。

明明說：“我的腳被你踩到了，我感到很疼，希望你站路隊時慢點?！?/p>

亮亮說：“我剛剛太著急了，沒看見，以后我會慢點的。你一定很疼吧，嚴重嗎？”

生給值。

情景二

生讀情景二并給值。

師：用“我話語”的幾種表達方式怎么說呢？誰來扮演笑笑？誰來扮演小強？

生扮演。

師：你倆聽了彼此的話，心情值怎么樣呢？

兩個學生相互給值。

師：大家聽一下這個表達并給心情值。

笑笑說：“我看到我的筆在你手上，覺得你應該跟我說一聲再拿或者拿了之后及時跟我說一下。”

小強說：“好的，剛剛你不在，我著急用筆就先拿了，謝謝你的筆。”

生給值。

情景三

生讀情景三并給值。

師：用“我話語”的幾種表達方式怎么說呢？誰來扮演飛飛？誰來扮演毛毛？

生扮演。

師：你倆聽了彼此的話，心情值怎么樣呢？

兩個學生相互給值。

師：大家聽一下這個表達并給心情值。

飛飛說：“我聽到你叫我外號，感到非常生氣，我不喜歡被這樣叫，因為這些外號有些不尊重我，希望你能叫我的名字?！?/p>

毛毛說：“我本來是想和你鬧著玩的，我現(xiàn)在知道你不喜歡被叫外號了，以后我叫你的名字?！?/p>

生給值。

情景四

生讀情景四并給值。

師：用“我話語”的幾種表達方式怎么說呢？誰來扮演淘淘？誰來扮演京京？

生扮演。

師：你倆聽了彼此的話，心情值怎么樣呢？

兩個學生相互給值。

師：大家聽一下這個表達并給心情值。

淘淘說：“京京，我看到你路過時把我的書碰掉了，你下次小心點，好嗎？”

京京說：“好的，我剛剛不小心碰掉了，也沒注意到書掉了，我來撿起吧?！?/p>

生給值。

師：其實這四個情景和一開始的“不說你”游戲的情景是一樣的，現(xiàn)在大家理解為什么要盡量少說你字開頭的指責類話語了嗎？

生反饋。

設計意圖：通過角色扮演的形式運用“我話語”，加深理解和鞏固“我話語”表達方式。學生給心情值，增強學生體驗“我話語”帶來的心情和生活中使用的意愿。

五、分享總結

師：三個活動體驗完了，你們有什么感悟和收獲呢？分享一下吧！

生1：“我話語”能清晰地把我心里的想法啊、感受啊都表達出來。

生2：我學了“我話語”，突然覺得如果大家都這樣說，我會特別開心。

生3：以前我只會說，“請你不要怎么”或者“對不起”，但是現(xiàn)在我覺得如果加上“我看到、我感到”，會讓自己和對方更舒服。

生4：這節(jié)課讓我意識到了以前說話的不妥之處，也明白了為什么同學聽后會和我吵起來。

生5：在小區(qū)里跟朋友吵架，以前都會憋著，現(xiàn)在知道怎么跟他們溝通了。

生6：我學到了如何讓自己舒暢地說話，也能讓對方舒服，如果用以前的“你話語”那種表達方式，可能大家永遠不會和好了，而用這樣的表達就可以當面把問題解決了。

師總結：生活中避免不了發(fā)生各種事情，而客觀描述發(fā)生的事情，表達自己的心情和感受，說出感受背后的原因，并提出自己的需求，不僅會讓雙方聽了舒心，也有助于我們的同學關系。讓我們在以后交往中多試一試“我話語”表達吧！

設計意圖：總結升華本節(jié)課的學習目標，通過課后任務促進學生在生活中應用所學。

【活動反思】

本節(jié)課因學生之間常見的言語沖突現(xiàn)象而生。生活中大家都習慣了“你話語”表達，這節(jié)課主要通過分類對比，讓學生體驗到“我話語”比“你話語”讓雙方聽著更舒心，理解“我話語”內涵，學習“我話語”表達方式，促進學生在生活中多使用“我話語”來構建良好的同伴關系。

通過游戲激發(fā)學生熱情；通過操作和討論增強學生的體驗；通過心情量化方式增強學生對“你話語”和“我話語”的心情體驗，學生給出1 分與5分鮮明對比的心情值，說明體驗效果非常明顯，促進了學生的學習。

個別學生會覺得“你話語”也很舒心，應該接納學生的感受并引導這節(jié)課的重點是如何讓聽的人也舒心，而且有利于雙方?jīng)_突的解決，引導學生體驗“我話語”的意義；“我話語”技能作為一種行為訓練，需要在之后的課程中鞏固練習。