“互聯網+”背景下醫院人事管理信息化建設標準探討

梁浩榮

（東莞市黃江醫院，廣東 東莞 523750）

1 “互聯網＋”背景醫院人事管理標準要求

（1）技術標準要求。醫院在進行互聯網技術應用時，需要對技術本質進行分析和探討，并且將互聯網技術與傳統人事管理內容進行充分融合，確保管理工作在開展時能夠發揮更大效用。醫院還要根據時代發展要求，對現有管理體系和內容進行持續創新，因為在進行互聯網技術應用時，并不是對各項技術和管理內容進行疊加，需要根據人事管理工作需求，對現有技術進行開發和創新，才能滿足信息化建設和應用要求。在當前市場競爭力度比較大，醫院在對人事管理進行信息化改革時，需要根據自身發展特征，結合互聯網時代要求，制定階段性管理機制，還要對人事管理期間產生的各項問題進行預測和解決。同時醫院要積極利用信息化技術，對影響人事管理工作的因素進行全面分析和控制，并實現對各項影響因素的標準化控制與管理，促進人事管理信息化建設的標準化、規范化，進而促使人事管理信息化建設水平能夠得到進一步提升。

（2）管理標準要求。醫院在開展管理工作時，還需要構建崗位分級制度，要建立健全責任機制，并且將權責落實到個人身上。在進行信息化建設時，某一工作環節出現嚴重問題，需要對涉及到的部門和人員進行全面查找，并且制定針對性解決措施，才能降低管理缺陷問題發生幾率。醫院在進行管理部門設置時，需要對職能進行細化分解，要保證所有管理人員都能明確自身職責和具體工作內容，還要將互聯網技術覆蓋于管理工作各個環節中，通過對現有管理技術和設備進行定期更新，從各個層面對醫院人事管理期間存在的各項問題進行查找和整改。醫院還需要對人力資源進行合理配置，要通過挖掘人力資源應用潛力，進一步提高醫院綜合競爭力。只有將與人事管理信息化建設的管理要求標準化、規范化、固定化，才能夠發揮制度對于人事管理的標準約束作用，進一步提升人事管理信息化建設水平。

2 “互聯網＋”背景下醫院人事管理信息化標準建設問題

（1）現有系統功能不完善。目前醫院在進行管理系統建設時，雖然已經積極引進了互聯網技術，構建了相應系統，并且借助這項系統開展了管理工作，但因為現有系統功能不夠完善，在開展各項工作時容易出現缺陷問題。因為醫院在進行人事管理系統功能設計時，僅僅設置了管理模塊，并沒有設置協同作業模塊，無法促進各個部門協同運行。在對數據應用模塊進行設計時，沒有對數據資源進行及時更新，無法為管理工作開展提供數據支持。醫院也沒有根據時代發展要求，結合自身管理需求，對系統功能進行持續優化和完善，這就導致系統在運行期間會受到多元化因素影響，容易出現故障問題。醫院也沒有充分利用信息化系統對人力資源進行合理配置，并對人力資源數據信息進行有效提取和管理，難以為管理工作開展提供有效支撐，制約了醫院發展。

（2）缺乏長效標準管理機制。在對信息化系統運行情況進行評估和管理時，醫院沒有建立健全標準監督體系，無法對系統運行情況進行全面了解。醫院沒有借助互聯網技術，對系統運行參數進行全面提取，也無法根據現有數據信息，對系統功能進行完善和優化，在運行時可能會出現嚴重安全性問題，但這些問題沒有在第一時間得到解決，對系統使用產生了不良影響，還會對醫院管理工作開展產生較大影響。醫院也沒有認識到相關工作重要性，沒有制定針對性管理機制。

（3）缺乏系統的人力資源標準管理機制。首先，醫院在對信息化人才進行引進時，沒有拓寬人才引進渠道，也沒有制定針對性的招聘體系，無法從各個層面對人才發展情況和能力水平進行全方位了解。醫院也沒有根據各個部門和崗位配置要求，對人力資源需求合理配置，在對人力資源結構進行更新時，難以根據所有人才發展需求問題提供專門崗位，這在一定程度上降低了人力資源應用價值，甚至會出現人才流失等現象，尤其無法發揮信息化管理效能。其次，醫院沒有建立健全考核機制，無法對人才發展情況進行全面了解，在進行激勵機制建設時，醫院也沒有對在信息化建設方面作出突出貢獻的人員加大物質獎勵，無法充分調動工作人員關于人事管理信息化建設的積極主動性，醫院也沒有在內部營造良好工作氛圍，無法對所有醫務人員產生潛移默化正面影響，甚至對醫務人員日常工作行為和發展產生不良影響，進而降低人才應用價值。最后，有些醫院一直沿用傳統管理理念和方式，在對人力資源進行管理時，因為重視程度不足，缺乏資金支撐，導致信息化建設管理工作在開展時無法發揮原有作用。在引進信息化技術之后，醫院也沒有根據信息化建設要求，對現有人力資源配置和管理形式進行同步更新，制約了信息化管理工作開展。

3 “互聯網＋”背景下醫院人事管理信息化標準建設方法

3.1 優化系統結構

（1）拓展功能。在對信息化管理系統進行設計時，要想充分發揮醫院和人才優勢，就要引進更加先進的現代科技，對系統結構進行優化和完善。醫院需要根據自身發展情況，對技術應用形式進行適當調整，在對管理系統進行設計時，還要對功能進行持續拓展。但實際上大多數醫院在開展人事管理工作時，現有管理內容存在較多缺陷。醫院要從多個層面，對導致相關問題發生的原因進行深入查找，制定針對性解決措施，避免出現資源浪費的問題。醫院在引進互聯網技術之后，需要對現有管理系統內容進行創新和改革，要保證技術在應用時，能夠符合醫院發展趨勢。在進行互聯網技術使用時，可以提高信息化管理科學性。這項技術覆蓋范圍比較廣，醫院在與第三方機構進行合作時，需要選用合適管理軟件，將軟件與現有管理系統進行有效融合，并且根據自身發展和管理情況，構建針對性管理理念。在進行智能化軟件應用時，還要定期對軟件系統進行升級和優化，并且加強硬件設施建設力度，要為管理系統高效運行提供有效支持，還要保證管理系統功能，能夠符合醫院發展目標。

（2）提高標準管理水平。醫院在進行人事管理時，要制定階段性管理計劃，并且將其全面落到實處，還要明確管理工作核心內容，通過對醫療隊伍結構進行優化和完善，提高醫院服務水平，為患者提供更加優質服務。在對現有系統應用效果進行評價時，需要構建針對性評價機制，對系統運行效果進行全面了解，在此基礎上對系統功能進行適當調整，確保系統在使用時能夠發揮更大作用。要通過人事管理工作開展，提高現有醫療隊伍綜合素質和專業能力，確保各項醫療活動能夠順利開展，避免引發風險和糾紛。

（3）增強系統獨立特征，實現系統建設標準化。在對人事管理系統進行設計時，需要對所有子系統進行綜合管理。因為醫院在開展醫療服務時，各個部門工作內容存在一定差異，因此要構建差異化系統。在對各個部門人力資源進行管理時，需要構建針對性系統，并借助互聯網技術，對所有系統進行集中化管理。例如在對門診部門人力資源進行管理時，可以構建相應子系統。在對急診部門人力資源進行管理時，也需要設置針對性子系統。不同部門管理系統相對獨立，也存在交互功能。在對立體管理軟件進行設計和優化時，也要投入更多人力物力資源，避免出現管理失誤等問題。借助互聯網技術開展相關工作，可以對所有子系統異常情況進行全面了解，并且對其進行綜合管理。

3.2 建立健全標準管理機制

（1）加強數據管理。利用信息化系統開展人事管理工作，各項工作在開展時，具備便捷性和交互性特征。但因為互聯網環境開放性能比較強，在進行信息化人事管理時，雖然可以降低各項缺陷問題發生幾率，但工作期間面臨較多風險。因此醫院需要加強互聯網絡安全管理，要為各項工作開展提供有效支持。醫院在對互聯網絡應用安全情況進行評估時，需要采取針對性措施，對各項數據進行加密處理。在進行安全體系建設時，醫院還要提高對這項工作的重視程度，要引進更加先進防火墻等技術，對外來黑客攻擊以及內部病毒風險進行全面預防。尤其是在對檔案數據信息進行管理時，不僅要提供更加全面的數據信息，還需要對各項數據信息進行科學儲存。在對數據信息進行傳輸時，也要提高各項工作開展水平。在對人事檔案數據信息進行管理時，要對所有數據信息進行定期分析和收集、整理，還要對數據資源進行整合應用和高效共享，要為人事管理信息化建設工作開展提供充足數據支持。在構建立體化人事檔案系統時，需要對各項數據進行科學分類，并且對數據信息進行分別保存。醫院可以利用大數據技術構建數據庫，并且對數據信息的價值進行深度挖掘，確保各項信息在使用時能夠發揮更大作用。

（2）強化安全管理。醫院要對互聯網絡環境應用安全性進行定期評估，并且對現有防控技術進行實時更新，確?；ヂ摼W絡環境更加安全穩定，為人事管理工作開展提供有效支撐。利用互聯網技術開展人事管理工作，需要構建一體化平臺，并且對平臺功能進行持續完善和優化，確保平臺在使用時能夠發揮更好效果。利用互聯網技術開展人事管理工作，需要對網絡安全性問題進行重點考慮，要提高信息化系統抗攻擊能力，同時要降低外來不良因素干擾。在進行信息化系統建設時，還要對現有技術進行持續創新。醫院要加大資金投入力度，要為各項工作開展提供充足資金支持。在對現有技術進行更新和優化時，還要加大科研力度，要將最新科研成果應用到系統建設中。

（3）加強系統運行管理。在當前時代背景下，信息化系統運行期間產生的數據信息比較多，在對各項數據信息進行管理時，工作壓力比較大，會對人事管理工作產生不良影響。在對信息化系統應用情況進行管理和監督時，醫院需要建立健全監督體系，并且利用互聯網技術開展相關工作，例如可以借助大數據技術，對系統運行信息進行全面提取。在對系統運行信息進行管控時，要構建相應模型，對系統運行缺陷問題進行及時發現和解決，要通過對系統運行情況進行深度了解，并且在第一時間對系統運行故障問題進行處理，提高系統應用水平。

3.3 優化人力資源標準配置

（1）加強人才管理。在對人才隊伍進行更新和優化時，利用互聯網技術開展相關工作。需要構建健全績效考核機制。要根據時代發展要求，結合人事管理需求，對現有績效考核內容進行更新和完善。在對不同部門業務人員進行考核時，需要構建多元化考核內容，要對醫務人員互聯網技術操作能力以及發展潛力進行全面了解，并且制定針對性獎勵和懲罰措施，充分調動醫務人員工作積極性。醫院要根據互聯網建設要求，制定統一操作標準，確保醫護人員能夠嚴格按照規則制度要求進行標準操作，降低失誤問題發生幾率。在引進一些新型技術和設備時，醫院要組織所有醫務人員共同學習技術和設備操作要求，同時可以通過互聯網平臺進行視頻、文字、圖片等相關內容的傳播。醫院還可以定期舉辦專家講座等活動，對新型互聯網技術應用要點和典型案例進行講解，潛移默化地提高醫務人員信息化操作水平。

（2）強化人才考核。醫院還要根據不同部門和崗位發展要求，制定針對性考核機制，并且根據考核內容，對醫務人員能力水平進行科學評判。在對一些不合格的醫務人員進行管理時，需要為其提供專門培訓和教育活動。醫院要建立健全人才培養機制，提高醫務人員理論基礎和技能水平，確保醫務人員能夠為患者提供更加優質服務。同時醫院需要拓寬人才引進渠道，并且做好薪酬福利更新留住人才，并且為人才發展提供更加廣闊平臺。醫院要想構建專業人才隊伍，在進行系統團隊建設時，需要對現有人才結構進行更新和優化。醫院可以根據自身發展目標，組建專業信息人才團隊，同時要通過信息系統和平臺應用，為人力資源管理工作提供充足保障。在引進一些新型技術和設備時，需要組織所有醫務人員學習新型技術和設備應用知識，避免醫務人員在操作時出現失誤問題。

4 結語

綜上所述，“互聯網＋”背景下醫院要想提高人事管理信息化建設水平，就要引進更加先進技術，并且加大基礎設施建設力度，要為信息化系統建設提供充足支持。同時醫院還要組建專業管理團隊，并且將信息化管理理念融合到醫療活動各個環節中，要通過對所有醫療活動信息進行全面提取，并且根據不同部門發展要求，對人力資源進行合理配置，從根本上提高人力資源應用價值，為醫院可持續發展提供充足支持。醫院在進行信息化建設時，還需要提高對這項工作重視程度，促進各項工作健康發展。