新時代高職院校輔導(dǎo)員工作質(zhì)量提升的方法研究

□韓文鵬 惠棟棟 于 超

一、新時代高職院校提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量的重要性

(一)是高職院校踐行社會主義核心價值觀的必然需求。高職院校輔導(dǎo)員是實施思想政治教育工作的主心骨，是日常組織、開展并指導(dǎo)學(xué)生管理服務(wù)工作的一線教師，致力于讓高職生全面樹立正確的三觀價值，這是輔導(dǎo)員義不容辭的重要職責(zé)。新時代，面對復(fù)雜多變的國內(nèi)外環(huán)境，高職生們思想異常活躍、是非判斷能力不足，極易受到各種外來文化與政治思潮的影響，積極培養(yǎng)和踐行高職生的社會主義核心價值觀，則要求輔導(dǎo)員必須有較強的政治敏銳感以及熱情的服務(wù)意識，以幫助高職生正確認(rèn)清社會真實情況，把握好時代發(fā)展脈搏[2]。高職院校輔導(dǎo)員應(yīng)盡自身工作職責(zé)，主動革新工作方式，提高工作質(zhì)量，引導(dǎo)高職生積極踐行社會主義核心價值觀。

(二)是提升高職院校思想政治教育水平的實際需求。新時代背景下，社會多元文化的沖擊對高職院校輔導(dǎo)員的工作提出更大挑戰(zhàn)。如今高職生正處于信息化社會，各種文化知識在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的助推下得到迅速而廣泛的傳播，互聯(lián)網(wǎng)的普及應(yīng)用正在顛覆傳統(tǒng)的溝通方式，而高職生作為最有朝氣和活力的一代人，他們對于這類新鮮事物的接受能力更強，對于網(wǎng)絡(luò)上的新知識、新文化都有著更為強烈的獵奇和求知心理。然而，高職生在面對這些文化知識的洶涌來襲時并不具備判斷是非的能力，極易受到一些居心叵測之人及非正當(dāng)組織的誘惑和利用，比如傳銷組織、邪教組織、國外勢力等，繼而侵蝕高職生的思想意識，對其成長成才造成了嚴(yán)重的影響。高職院校作為培養(yǎng)新時代年輕有為青年的主陣地，也是各種政治和文化傳播的聚集地，在信息社會背景下傳統(tǒng)的思政教育方式已然難以滿足和吸引高職生，因此積極改善高職院校思政教育方式方法則顯得至關(guān)重要。輔導(dǎo)員作為高職院校思政教育工作的主導(dǎo)者，理應(yīng)強化自身職業(yè)素養(yǎng)，提高自我工作能力，優(yōu)化思政教育工作，切實提高工作質(zhì)量。

(三)是提高輔導(dǎo)員自身工作效能感的重要手段。自我效能感是由美國心理學(xué)家班杜拉所提出的一種基于心理學(xué)的概念，他指出個人的成敗經(jīng)驗、情緒反應(yīng)、生理狀態(tài)、環(huán)境條件、替代性經(jīng)驗等方面會影響到個人的自我效能感[3]。高職院校輔導(dǎo)員的自我效能感則是指其對自身教育工作、教學(xué)能力以及影響能力的提升，有助于輔導(dǎo)員本身強化工作自信、激發(fā)工作熱情，甚至能減少他們在處置某些應(yīng)急突發(fā)問題時所產(chǎn)生的焦慮意識及消極心理。新時代背景下，高職院校提高輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量則更有利于他們提高自我效能感，同時自我效能感還會影響他們的工作績效，并影響其職業(yè)水平的提升。

二、新時代高職院校提升輔導(dǎo)員工作質(zhì)量的主要內(nèi)容

(一)提升觀察、溝通及組織協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)能力。如上所述，信息化背景下輔導(dǎo)員所面對的教育對象也多元化起來，他們首要解決的問題即如何在受教育對象中發(fā)現(xiàn)問題，幫扶和啟迪他們。基于此，善于觀察是一名合格輔導(dǎo)員應(yīng)有的工作能力，通過觀察對問題學(xué)生進行正確識別才能切實幫助到他們，這樣輔導(dǎo)員才能在發(fā)生問題時及時采取應(yīng)對處理措施，或是在問題發(fā)生之前就作出預(yù)判識別，找出問題潛在誘因，在此基礎(chǔ)上開展邏輯分析和直觀判定，準(zhǔn)確評估問題產(chǎn)生的臨界點、發(fā)展速度和方向、可能造成的不良后果等[4]。此外，溝通也是輔導(dǎo)員必須具備的一種工作能力，良好的溝通能力可促進師生之間的關(guān)系更為和諧，繼而更有利于學(xué)生工作的開展。輔導(dǎo)員不僅要具備良好的語言溝通和文字表達能力，還應(yīng)具備一顆真誠、寬厚待人的心，要懂得傾聽學(xué)生們的心聲，這一點對于溝通工作的順暢開展起到?jīng)Q定性作用。另外，輔導(dǎo)員還應(yīng)具備相應(yīng)的組織協(xié)調(diào)能力，這是他們達成教學(xué)指示、組織教學(xué)活動的重要前提，良好的組織方式、協(xié)調(diào)過程才能為高職生營造一種公平對等、真誠和諧的教育氛圍。

(二)提升生活輔導(dǎo)、學(xué)業(yè)監(jiān)督、職業(yè)幫扶的核心能力。首先，生活輔導(dǎo)是輔導(dǎo)員日常工作中最為基礎(chǔ)的一部分，也是輔導(dǎo)員所需具備的核心能力之一。尤其是新生剛?cè)胄蟮剑麄兊谝淮坞x開父母、突然少了父母在生活上的照顧，一些高職生的獨立生活能力較差，就會面臨很多生活上的困難。此時，輔導(dǎo)員則應(yīng)積極了解學(xué)生在生活中的實際困難和思想困惑，與他們密切聯(lián)系并指導(dǎo)他們適應(yīng)校園生活，幫助他們提高生活自理能力。此外，在關(guān)心學(xué)生生活的同時，輔導(dǎo)員還應(yīng)監(jiān)督他們的學(xué)業(yè)。對于高職生而言，他們現(xiàn)在的學(xué)習(xí)環(huán)境要更為寬松和自由，而他們當(dāng)中很多人缺乏良好的自律意識，經(jīng)常會存在遲到早退、缺勤逃課等行為，嚴(yán)重擾亂高職院校的教學(xué)紀(jì)律。對此，輔導(dǎo)員應(yīng)做好學(xué)生的學(xué)業(yè)監(jiān)督工作，引導(dǎo)他們樹立正確的學(xué)習(xí)觀念，提高他們的行為規(guī)范意識，促使他們能夠主動遵守教學(xué)制度、校紀(jì)校規(guī)，繼而促進他們在個人學(xué)業(yè)上有所收獲。另外，輔導(dǎo)員還要幫助高職生樹立正確的職業(yè)價值觀，提升他們的專業(yè)職業(yè)素養(yǎng)。輔導(dǎo)員是與學(xué)生們?nèi)粘＝涣鹘佑|最多、關(guān)系最密切的人，有責(zé)任對學(xué)生們進行職業(yè)幫扶，主動了解他們在就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的困惑、專業(yè)學(xué)習(xí)上的不足等，在心理上進行干預(yù)和指導(dǎo)；同時要與專業(yè)課教師進行深入對接，做好信息轉(zhuǎn)接人，并促進學(xué)生與專業(yè)課教師的密切溝通，幫助學(xué)生們提高專業(yè)知識和職業(yè)技能[5]。

(三)提升教學(xué)創(chuàng)新探究以及自我調(diào)適的發(fā)展能力。高職院校輔導(dǎo)員要提升工作質(zhì)量，其必須不斷提升自身綜合素養(yǎng)，積極開展教學(xué)管理工作的創(chuàng)新探究，主動對自我發(fā)展能力進行調(diào)試優(yōu)化。高職院校的受教育對象具備異質(zhì)性群體特征，基于此，輔導(dǎo)員更應(yīng)強化自身的專業(yè)素養(yǎng)，發(fā)揮自身在一線教育的優(yōu)勢，積累更多有益的工作經(jīng)驗[6]。其次，輔導(dǎo)員要主動針對自身工作進行合理安排、長遠計劃并監(jiān)督控制，形成良好的自我調(diào)適能力，這不僅能幫助他們始終保持一種工作充實、心情愉悅的良好心理狀態(tài)，還可促進其意識到自身工作中的不足，繼而能夠有效地優(yōu)化提升。這樣具有高專業(yè)素養(yǎng)的輔導(dǎo)員，才能在給學(xué)生們答疑解惑時做到游刃有余，真正助力他們身心健康地成長成才，完成自身作為輔導(dǎo)員的教育使命。

三、新時代高職院校輔導(dǎo)員工作質(zhì)量提升的方法

(一)做好輔導(dǎo)員遴選工作，提升輔導(dǎo)員的崗位門檻。高職院校要認(rèn)清輔導(dǎo)員在學(xué)生教育中的重要作用，嚴(yán)把輔導(dǎo)員遴選關(guān)，提升輔導(dǎo)員的崗位門檻，對輔導(dǎo)員人才質(zhì)量進行嚴(yán)格把控。具體來講，一是在輔導(dǎo)員的選拔和錄用流程上，高職院校應(yīng)構(gòu)建完善的人才聘用機制。鑒于歷史慣性問題，一直以來高職院校輔導(dǎo)員的錄用標(biāo)準(zhǔn)不僅要低于專業(yè)課教師也低于其他本科院校，這使得高職院整體輔導(dǎo)員隊伍的師資能力明顯要弱一些。基于此，高職院校首先要轉(zhuǎn)變教育理念，增強對輔導(dǎo)員工作的關(guān)注和重視，改進原來的輔導(dǎo)員錄用標(biāo)準(zhǔn)，確保新晉輔導(dǎo)員的人才質(zhì)量。二是要合理優(yōu)化輔導(dǎo)員隊伍的師資結(jié)構(gòu)。現(xiàn)階段，高職院校輔導(dǎo)員師資隊伍都趨向年輕化，主要是一些剛畢業(yè)就走上工作崗位的教師，他們明顯缺乏輔導(dǎo)員所應(yīng)具備的工作實踐經(jīng)驗。基于此，高職院校應(yīng)通過老帶新、新老教師搭配的工作模式，促進年輕輔導(dǎo)員快速適應(yīng)工作環(huán)境，獲得豐富有益的工作經(jīng)驗，提升自我工作能力。此外高職院校輔導(dǎo)員在個人學(xué)歷、職稱資歷上都偏低，這還需要他們提高認(rèn)知、強化自主學(xué)習(xí)、增強知識儲備，積極提高自身綜合能力素養(yǎng)。三是要努力改善輔導(dǎo)員的個人知識結(jié)構(gòu)。鑒于高職生群體的異質(zhì)性特征，作為輔導(dǎo)員不僅要具備相應(yīng)的思政教學(xué)水平，還要能切實化解日常學(xué)生管理服務(wù)中的常見問題，具備較強的實踐能力。只有從輔導(dǎo)員遴選錄用、師資結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)上進行優(yōu)化整合，才能更好地滿足高職院校不同專業(yè)、不同特性學(xué)生的實際需求，實現(xiàn)各項學(xué)生工作的有效落實。

(二)做好輔導(dǎo)員的管理工作，提高現(xiàn)有輔導(dǎo)員的工作能力。為有效提高輔導(dǎo)員的綜合能力素養(yǎng)，單純以人才引入方式優(yōu)化輔導(dǎo)員師資結(jié)構(gòu)還不夠，高職院校還應(yīng)做好輔導(dǎo)員的管理，進一步提高現(xiàn)有輔導(dǎo)員的工作能力[7]。具體而言，高職院校可從以下三點著手：第一，加強輔導(dǎo)員管理制度建設(shè)，通過健全的制度體系促使輔導(dǎo)員不斷朝著職業(yè)規(guī)范化發(fā)展。高職院校應(yīng)結(jié)合教育部文件精神，進一步確立輔導(dǎo)員在教育教學(xué)中的身份、地位和作用，明確他們應(yīng)具備的崗位職責(zé)及能力素養(yǎng)，并充分根據(jù)自身教學(xué)實情，制定一套行之有效的輔導(dǎo)員工作制度，輔導(dǎo)員教師隊伍構(gòu)建體系等，以制度的約束力推動輔導(dǎo)員工作的有條不紊實施[8]。第二，要加強輔導(dǎo)員的再教育培訓(xùn)。通過制定完善的輔導(dǎo)員培訓(xùn)長效機制，以多元化、多途徑的方式幫助輔導(dǎo)員提高專業(yè)素養(yǎng)，提升工作能力。一是應(yīng)組織必要的崗前培訓(xùn)，為新晉輔導(dǎo)員快速了解崗位提供學(xué)習(xí)機會，促使他們能夠快速適應(yīng)輔導(dǎo)員工作環(huán)境和內(nèi)容；二是應(yīng)加強輔導(dǎo)員的再教育學(xué)習(xí)，定期組織專業(yè)的主題交流分享會、研討會等，同時出臺一些相關(guān)的激勵措施，以此有效促進輔導(dǎo)員開展自主學(xué)習(xí)，攻讀思政教育、教育管理等與職業(yè)有關(guān)的更高學(xué)歷，提高教學(xué)資歷，促進高職院校輔導(dǎo)員師資水平的提高。三是應(yīng)經(jīng)常組織輔導(dǎo)員參加各種社會實踐、走訪考察，以此切實幫助他們提升綜合能力素養(yǎng)。

(三)進一步優(yōu)化高職院校輔導(dǎo)員考核評價制度。要想調(diào)動輔導(dǎo)員的工作能動性，高職院校必須制定科學(xué)完善的輔導(dǎo)員考核評價制度，將其作為評估輔導(dǎo)員工作能力的主要依據(jù)，與此同時也可作為輔導(dǎo)員強化素質(zhì)能力的目標(biāo)方向。在輔導(dǎo)員評價制度的制定過程中，高職院校需要確立崗位性質(zhì)、工作范圍、工作細(xì)則等重要評價體系。其次要嚴(yán)格執(zhí)行評價流程，切實做到公開公平公正，注意將輔導(dǎo)員工作過程考核及工作結(jié)果考核進行相互結(jié)合，避免單純以結(jié)果評價工作質(zhì)量的好壞。高職院校還應(yīng)把考核評價結(jié)果與輔導(dǎo)員個人薪資福利、評職評優(yōu)等銜接起來，以此充分調(diào)動他們的工作能動性，切實提升輔導(dǎo)員的工作質(zhì)量。

(四)輔導(dǎo)員要有較高的思想覺悟，主動提升自我。輔導(dǎo)員只有提高自身思想覺悟，立志于把本職工作做好，才能最大限度調(diào)動輔導(dǎo)員的工作能動性，達到事半功倍的效果。作為一名優(yōu)秀的高職院校輔導(dǎo)員，一是要嚴(yán)格按照國家教育文件規(guī)范自身的工作職責(zé)，明確職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并始終朝著既定目標(biāo)去努力；二是輔導(dǎo)員必須樹立“活到老、學(xué)到老”的精神，要積極參與各類線上線下的專題培訓(xùn)，及時掌握教育發(fā)展動態(tài)、前沿理論知識，通過業(yè)務(wù)深造、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等平臺，主動與教育行業(yè)精英開展深入交流、借鑒他人寶貴經(jīng)驗，不斷充實自我知識體系并運用到自身工作之中；三是輔導(dǎo)員還應(yīng)積極參與各類社會實踐，比如入企掛職鍛煉、社區(qū)公益活動、下鄉(xiāng)送文化等，并將實踐所學(xué)知識轉(zhuǎn)化到對高職生的教育、管理以及服務(wù)之中，給自身工作提供更多經(jīng)驗和感悟，切實提高工作質(zhì)量。