特殊時期線上教學背景下輔導員工作的挑戰與應對

□孫 潮

特殊時期，高校由于其復雜性，已經成為社會各界關注的焦點之一。來自全國各地的學生聚集在高校校園內，并經常性地開展大型聚集活動，加上大學生的社會關系較為復雜，使得高校在特殊情況下必須時刻警惕，承擔起重任[1]。輔導員是大學生思想政治教育管理工作的組織者、實施者和指導者[2]，是學校與學生之間溝通的關鍵橋梁。在重大事故中，大學生思想政治教育的社會環境、交流空間及育人重點都發生了較大變化，思想政治教育呈現出開放性、復雜性和突發性的特點，使得高校思想政治教育及管理工作遇到新的挑戰。

一、特殊情況下大學生思想政治教育及管理工作面臨的新挑戰

(一)網絡思想政治教育工作有較大提升空間。特殊時期線上授課情況下，思想政治教育工作將切換到網絡上進行，網絡成為特殊時期思想理論教育工作的主要陣地。以往，高校思想政治教育理論課、黨團和班級建設、學生日常管理工作、心理健康指導、社會服務等教育內容主要采用“面對面”的交流方式，而線上授課時，大學生的思想政治教育工作完全轉到網絡上，思想政治教育工作實現的方式發生重大轉變。與傳統的思想政治課堂面對面的教學不同，高校在突發事件發生時采取網絡教學模式，思想政治教育的政治性決定了高校網絡思想政治課不能自由化、娛樂化。因此，學生對線思政的學習熱情不高，自主學習思政網課的積極性下降，線上思想理論教育的效果不佳。

(二)重大變故引發“次生”心理問題。面對突如其來的危機，學生會產生不同程度的焦慮和恐慌心理。一方面，部分大學生對突發危機和死亡產生恐懼心理。網絡信息魚龍混雜，一旦大學生缺乏網絡信息的辨別能力，將不可避免地表現出焦慮與慌亂。另一方面，突發危機下，大學生學習生活環境發生變化，打亂了學生正常的生活和學習節奏，不少居家上課的大學生沉浸于手機網絡，容易產生抱怨、消極的心理情緒。

(三)畢業生就業問題亟待解決。據統計，2021年高校畢業生高達874萬人，較上年增加40萬人，高校畢業生就業面臨巨大挑戰，畢業生就業難已經成了當下最受關注的話題。作為全社會就業工作中的“領頭羊”，高校應采取有效對策，解決當前特殊時期的就業難題，幫助高校畢業生順利進入社會，在中國特色社會主義偉大建設中實現自我價值。由于防控工作的需要，春季校園招聘活動、就業指導和幫扶等工作只能通過線上平臺進行。在經濟形勢、畢業生規模、危機防控等因素的綜合影響下，2022年高校畢業生就業形勢將更加復雜嚴峻。

二、特殊時期大學生思想政治教育及管理工作的策略

線上教學情況下，大學生思想政治教育及管理工作要與時俱進，認識事物發展的客觀規律，在變化中不斷更新工作模式，將思想理論教育和價值引領、規章制度與人文關懷相統一，守住思想政治教育與管理工作的陣地，將思想政治教育及管理工作貫穿疫情防控全過程。

(一)打造“云上思政”，加強思想價值引導。《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》指出，高校輔導員的首要職責是做好大學生的思想政治教育。面對突如其來的變故，黨和人民都承擔著巨大的壓力。這種情況下，高校輔導員更應努力成為學生的指路明燈，將培養學生的愛國之情、報國之志作為立德樹人工作的起點，為打贏這場危機戰注入精神力量[3]。

特殊時期的學生思想政治教育是一項系統工程。要充分發揮思想政治課在大學生思想政治教育中的主渠道作用，提高大學生思想政治教育的作用。高校輔導員要結合現實狀況，調整思想政治教育形式，與時俱進，強化學生的愛國意識，引導學生積極投身祖國建設。高校思想政治教育工作者要充分樹立主動意識，發揮思想指導作用，積極開展專題研究，建設學生班級、黨團支部、學生會等多層面的網上交流平臺，增加與學生的聯系。

通過開展線上黨課、線上班會、線上輔導等喜聞樂見、豐富多彩的主題教育活動，讓學生在受教育中增加交流溝通的機會，增強戰勝困難的信心。充分利用網絡手段，建立暢通有效的溝通渠道，認真聽取學生的意見和建議，保障學生的知情權。同時，利用微信公眾平臺，向廣大學生傳授危機防控知識，開展線上知識競賽，教育引導學生仔細辨別、科學認知各類網絡輿情，加強對虛假信息的抵制，不造謠、不信謠、不傳謠。積極宣傳先進典型和感人事跡，使學生深刻理解中國精神的深刻含義和強大力量，引導學生保持理性、積極、樂觀精神，服從學校管理，切實承擔起大學生的責任和義務。

(二)加強心理疏導，培育健康向上的心態。線上教學環境下，輔導員需結合現實情況和自身工作實際，以心理育人為根本，從談心談話、組織心理健康教育活動到構建網絡心理健康教育工作體系，多方面開展網絡心理健康教育工作，充分提升心理健康教育工作實效性。堅持育心與育德相結合，堅持理論學習研究與實踐創新協同發展，圍繞業務學習、咨詢服務、線上教學等維度開展工作，不斷擴大學生網絡心理健康教育工作的覆蓋面和受益面，促進學生提升自我調適能力，引導學生在關注國家大事的同時，尊重、理解生命的價值和意義[4]。同時，提升輔導員自身心理健康素質和心理健康教育職業能力，推動輔導員特殊時期職業化、專業化發展。

做好人文關懷，增加心理健康教育工作的“溫度”，及時發現學生在特殊時期心理存在的傾向性問題，耐心為他們解答。組織學生通過微信和QQ群進行各種吸引力強的交流互動，幫助學生擺脫封閉感、恐懼感和無助感。做好學生心理咨詢和心理干預工作，積極引導學生培養樂觀、積極、健康的生活態度。

(三)做好就業政策宣傳，確保畢業生畢業就業兩不誤。面對危機，畢業生會有不同程度的恐慌、恐懼、焦慮和其他心理反應。為此，高校要積極組織召開畢業生就業研究會，全面部署和安排各項就業工作。努力預防和控制危機，促進畢業生就業，將危機心理對畢業生就業的影響降至最低。當危機事件發生時，學生在正常學習、實習、畢業、就業等方面都面臨不同程度的困難。因此，我們應該正視學生面臨的各種問題，積極幫助學生解決難題、減輕壓力。在特殊時期，針對網絡教學形勢下的畢業生就業問題，應充分利用新媒體，認真研究網絡就業指導和服務工作的理念、方式和技巧，既要務實細致，又要擲地有聲。在確保畢業生人身安全的前提下，為所有畢業生提供優質的就業網絡審批和網上招聘宣傳。我們將繼續拓展畢業生就業渠道，鼓勵高校和用人單位利用互聯網開展招聘、面試等一系列對接活動，實現面試、報名、報到的網絡化。對建檔立卡學生實施一對一精準幫扶，對貧困畢業生、殘障畢業生等群體開展定向就業促進。適當延長離校時未與單位簽訂合同的畢業生的擇業時間，學生的人事檔案可在學校保存兩年，工作落實后可及時辦理就業手續，確保畢業學生的就業服務不間斷。

此外，大學畢業生的選擇是多方面的，一些學生可能會選擇參加考研和留學，一些學生會選擇畢業后立即就業，一些學生可能會選擇創業。學生的就業選擇會隨著社會環境、國家政策、自身觀念等因素的變化而變化。此外，加強畢業生返校管理，輔導員將通過各種渠道和方式提前向每位畢業生通知返校的相關規定。輔導員要及時把握學生的需求，進行有針對性的指導。邀請成功上岸的學長、學姐為積極準備研究生復試的畢業生舉辦在線經驗交流會，與畢業生分享他們上岸的“秘訣”。一方面，加強學生職業生涯規劃教育，著重提升求職大學生的職業素養和求職技巧，要做好大學生簡歷制作、招聘信息篩選等方面的培訓，滿足他們的就業需求，為畢業生提供高匹配度的就業信息和崗位。另一方面，充分挖掘校友、行業企業等資源，讓他們形成合力，共同參與到畢業生就業工作中。另外，鼓勵學生多渠道就業，支持自主創業、靈活就業，實現多元化就業。積極宣傳國家相關創新創業政策，幫助畢業生知曉政策、用好政策，為他們提供力所能及的幫助[5～6]。

高校肩負著培養社會主義事業建設者和接班人的歷史使命。高校輔導員在這一過程中發揮著不可或缺的重要作用。重大危機不僅嚴重影響大學生的生活、學習、就業和個人發展，也造成了巨大的心理負擔和精神壓力。與此同時，高校輔導員工作也面臨著新的挑戰。輔導員應緊跟時代步伐，因事而化、因時而進、因勢而新，引導學生在思想上高度重視，對學生因變故產生的心理及實際問題進行及時疏導與解決，促進學生全面發展，培養新時代的大學生。