大學生心理健康服務需求現(xiàn)狀調(diào)查及路徑優(yōu)化

李 娜

中北大學人文社會科學學院，山西 太原 030051

近年來，大學生心理健康問題頻出，成為社會廣泛關注的重點問題，要想有效解決大學生心理健康問題，勢必要根據(jù)其服務需求采取相應的措施。基于此，有必要對其展開更為深入的探究。

相關調(diào)查研究數(shù)據(jù)顯示，我國大學生心理健康水平正處在整體提升的過程中，但在就業(yè)發(fā)展、學業(yè)壓力以及人際關系等諸多方面依然存在著諸多問題，這便對高校的心理健康服務提出了更高的要求［1］。

一、大學生心理健康服務需求現(xiàn)狀

（一）研究方法

本次研究采用的是問卷調(diào)查法，針對當?shù)啬掣咝Ｔ谛４髮W生展開問卷調(diào)查工作，問卷調(diào)查的重點集中在以下學生對于當前學校心理健康服務認識程度、參與程度、應對方式、更加看重的服務內(nèi)容以及希望獲得什么服務幾方面。

（二）研究內(nèi)容

1.需求內(nèi)容

如表1所示。

表1 大學生心理健康服務認知情況

結(jié)合表1所示，該學校大學生對于心理健康服務的認識水平整體來說處于中間水平，盡管有一定的認識，但認知程度相對欠缺。筆者針對研究對象在心理健康服務方面的需求內(nèi)容展開了更為深入的統(tǒng)計和分析，最終總結(jié)大學生對心理健康服務內(nèi)容的需求包括以下幾方面，如表2所示。

表2 大學生對于心理健康服務內(nèi)容的需求

根據(jù)表2能夠明確，該校大學生在心理健康服務方面的需求內(nèi)容主要集中在兩部分上，一方面是基礎性的健康性心理服務需求，例如焦慮、抑郁、睡眠問題、情緒情感等需求；另一方面則是發(fā)展性的心理服務需求，包括學習就業(yè)、家庭矛盾以及其他問題等，表2中所呈現(xiàn)出的大學生心理健康服務需求，以基礎性的心理服務需求為主。而這些基礎問題的產(chǎn)生是同發(fā)展性心理服務需求相互融合的，如焦慮問題和學生就業(yè)壓力相輔相成。這基本上能與學生所處人生階段相符合，是當前其發(fā)展過程中所面臨的普遍性問題。［2］

2.需求強度

針對上述調(diào)查研究結(jié)果所體現(xiàn)的需求強度，筆者展開了對比分析，最終得出結(jié)論，盡管大學生對于學校心理健康服務的認知程度有所不足，但其普遍有著極強的服務需求。在研究對象中，對于心理健康服務有需求的人數(shù)有著高達70%的占比，其需求內(nèi)容則普遍集中在學習就業(yè)壓力、睡眠問題、焦慮、情緒情感等方面。

3.需求差異性

從年級的角度來看，調(diào)查研究表明，相對于大三和大四的學生來說，大一和大二的學生在心理健康服務方面普遍有著更高的需求強度；部分研究則得出，大一和大四學生在心理健康服務需求強度方面，要普遍比大二和大三的學生高。結(jié)合眾多研究結(jié)果進行對比分析，整體顯示大一和大四強度高于大二和大三。之所以會出現(xiàn)這一現(xiàn)象，主要是因為大一和大四的學生均處在人生轉(zhuǎn)折以及過渡時期，其在角色轉(zhuǎn)變以及社會適應方面面臨一定的壓力，進而產(chǎn)生了一系列的心理壓力，在極大程度上增加了其對大學生心理健康服務的需求。學生所處年級也會影響大學生服務內(nèi)容選擇的不同，如從大一到大四，學生對基礎性心理健康服務的需求呈現(xiàn)出逐漸削弱的趨勢，但在職業(yè)生涯、就業(yè)壓力等發(fā)展性心理健康服務方面的需求則根據(jù)年齡增長顯著增加；從專業(yè)的角度來看，調(diào)查研究表明，與文史類專業(yè)的學生相比，藝術(shù)以及體育類專業(yè)的大學生在心理健康服務方面的需求強度明顯要高，而理工類專業(yè)大學生又高于文史類專業(yè)大學生；此外，綜合考慮各方面影響因素，針對高校大學生心理健康服務需求的差異性，部分研究者展開了深入分析，具體包括經(jīng)濟狀況、成長環(huán)境、生源地、獨生子女以及民族等等。最終研究結(jié)果顯示，家庭狀況復雜、貧困以及成長時期父母不在身邊的大學生有著更高的心理健康服務需求，上述條件的不同均會導致研究結(jié)果的差異性［3］。

二、基于大學生心理健康服務需求現(xiàn)狀調(diào)查的心理健康服務優(yōu)化路徑

（一）加大投入力度

若想真正提升我國大學生心理健康服務成效，有效緩解大學生普遍存在的心理健康問題，則應當在原有的基礎上，加大在大學生心理健康服務方面的投入。高校需要強化落實各種政策，從經(jīng)濟和政策兩方面著手為其提供支持，這樣便可為各種心理服務的高質(zhì)量開展創(chuàng)造良好的條件，使心理健康教育服務能夠真正落實到每一個學生身上，并貫徹在其大學生涯的各個階段。

與此同時，學校應當在現(xiàn)有的基礎上對心理健康教育機制進行健全和完善，安排專門的心理健康教育教師，讓每一個學生都能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的心理健康服務。學校需要積極整合現(xiàn)有的各種資源，提升資源的配置效率，將各個部門有效結(jié)合起來，相互協(xié)調(diào)，形成合力，充分調(diào)動其輔導員、心理咨詢師及心理健康教師等多個主體的實質(zhì)性作用，切實展現(xiàn)學生本身在心理健康服務參與方面的積極性和熱情，切實提升學生自身的心理調(diào)節(jié)能力，為其今后長遠發(fā)展奠定堅實的基礎。

（二）擴大覆蓋范圍

除了要加大投入力度以外，高校還應當對大學生心理健康服務范圍進行擴大。一方面，高校及相關教師要積極拓展新型的傳播渠道，大力落實心理健康教育的宣傳工作。例如，可通過將紙質(zhì)媒體、網(wǎng)絡媒體以及心理健康課程等相結(jié)合的形式培養(yǎng)學生的心理健康意識。同時，高校需要在明確當前學校心理健康服務開展情況的基礎上，對其重要階段進行精準把控，進而將其作為切入點展開宣傳活動，切實保障其吸引力以及影響力。例如，高校可以結(jié)合重要節(jié)日，利用節(jié)日氛圍進行有利大學生心理健康知識的宣傳，通過豐富多樣組織形式的應用，從根本上深化大學生對于心理健康的認識以及理解［4］。

另一方面，高校需要積極對其大學生心理健康服務固有的方式方法進行創(chuàng)新，進一步豐富心理健康服務的內(nèi)容，探索更多能夠同大學生個人需求相適應的服務形式。例如，在心理健康教育層面，教師便可以在原有的基礎上積極引入有著較強實用性，并且更能調(diào)動學生興趣的內(nèi)容，可以適當融入當前社會上廣泛關注的熱點問題，讓學生均能夠表達自己的看法。而在教育形式的創(chuàng)新層面，教師則可以采用心理沙盤以及團體活動等學生更加喜歡的方式，通過提升心理教育感染力和吸引力，以提高大學生對于心理健康服務的參與度。

（三）開展分類教育

不同的學生存在著不同的客觀差異，為了提升大學生心理健康服務的針對性和有效性，高校在實施心理健康服務的過程中應當嚴格按照以人為本的原則進行活動設計，不僅要設計能夠適用于絕大部分學生的大眾化服務，還應給予不同學生的個體差異以充分的尊重，在全面了解學生自身特點的基礎上按照分類、分層的形式開展心理健康服務。

一方面，高校應當充分認識到年級不同，學生在心理健康服務需求方面的差異性，進而采取相應的服務措施。例如，針對大一學生而言，由于其剛剛離開家邁入校園，此時其并沒有過多的就業(yè)壓力等，基本上都為學習以及人際關系等。基于此，教師在進行大學生心理健康服務內(nèi)容和形式的過程中，應當適當融入團體沙盤以及團體訓練等集體活動，調(diào)動起每一個學生的參與積極性，使其能夠在集體活動中迅速找到自己的定位和價值，并通過團隊合作拉近與同伴之間的距離，在短時間內(nèi)形成團體意識，消除陌生感；而大三學生普遍面臨著嚴重的焦慮問題，這主要是因為，此時其對于未知的未來比較迷茫，在工作和考研等抉擇上有著極大的內(nèi)心沖突。此時，教師可以邀請已經(jīng)畢業(yè)的學長或?qū)W姐來學校開展心理健康講座，用親身經(jīng)歷幫助在校大學生擺脫焦慮，明確未來發(fā)展方向。

另一方面，高校應當重點關注學生專業(yè)上的差異性，結(jié)合上文所述，專業(yè)的不同會對學生心理健康狀況乃至其心理健康服務需求強度產(chǎn)生極大的影響。例如，文科和理科專業(yè)的學生在文化知識學習方面有著較大的壓力；而文藝體育類學生的壓力則大多體現(xiàn)在比賽和技能練習等方面。高校需要立足于不同專業(yè)學生的特點分別開展心理健康服務，以提升服務的針對性和實效性。

（四）加強系統(tǒng)建設

大學生心理健康服務本質(zhì)上是一個系統(tǒng)化的內(nèi)容，為了提升并落實成效，高校應當加強系統(tǒng)建設，搭建起“五位一體”的心理危機預防網(wǎng)絡系統(tǒng)，實現(xiàn)心理健康服務中心、學員、班級、宿舍以及個人之間的充分結(jié)合，促使心理健康服務能夠?qū)崿F(xiàn)更加全面的覆蓋，切實推動學生自身發(fā)展以及健康成長。班主任可以在班級中選擇心理委員，在日常工作中輔助其開展心理健康宣傳教育，而宿舍長則需要實時動態(tài)關注宿舍內(nèi)部學生心理情況的變化，在必要時給予學生心理疏導。這樣便可以有效在學校搭建起教師—心理委員—宿舍長的系統(tǒng)化工作機制，充分將每一個環(huán)節(jié)結(jié)合起來形成全面覆蓋、高效落實的全員育人系統(tǒng)。針對各種潛在的大學生心理危機事件，相關工作人員應當展開詳細分析，并妥善完成好事前預防以及事后處置工作，并集中關注那些重點人群以及重點事件。新媒體技術(shù)的迅速發(fā)展，也為大學生表達自己的看法和需求提供了傾訴的渠道，高校也應在建設心理健康服務系統(tǒng)的過程中積極引入新媒體，充分將客觀宣傳和主觀了解有機結(jié)合起來，搭建起心理健康服務工作的系統(tǒng)觀，在此基礎上對心理健康工作者進行培養(yǎng)，讓高校全體師生都能夠享受到更加優(yōu)質(zhì)的心理健康服務［5］。

綜上所述，優(yōu)質(zhì)的大學生心理健康服務能夠有效緩解大學生心理問題，對高校辦學質(zhì)量的提升以及學生未來長遠發(fā)展將起到積極的促進作用。未來應積極調(diào)查當前大學生在心理健康服務方面的需求現(xiàn)狀，在此基礎上對固有的服務體系和結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化完善，以擴大心理健康服務范圍，切實解決大學生普遍存在的各種心理問題。