可口可樂CEO：“以消費者為中心”到底指什么

2022年11月30日，可口可樂CEO詹鯤杰（James Quincey）參與了Redburn2022 CEO大會的線上對談活動，針對如何理解“以消費者為中心”做了分享。

“在顛覆性的環境下大家會爭論很多變動問題，因為消費情緒變化迅速，疫情也會擾動供應鏈，公司最終可能要在產品包裝規格、定價上做出許多改變。但是，以消費者為中心始終是為業務指路的‘北極星。

“我認為，以消費者為中心并不是只考慮今天，還要思考他們將走向何方。

“過去130多年里，每一代經理都設法讓可口可樂與下一代消費者相關。因為如果不這樣做，其他品牌就會取代我們。

“當我們思考如何與下一代消費者連接時，這個問題會被拆分成幾個方面，包括營銷的內容、風格以及與消費者互動的地方。隨著時間推移，媒介形式一直在發生變化，我們也一直在探索可口可樂產品的邊界。

“健怡可樂剛推出的時候，曾經被外界視為一種‘異端。但是今天，零度可樂的銷量已經連續多年實現‘驚人增長。

“今天，無論是‘星河漫步‘律動方塊還是和DJ出聯名產品，都是為了和消費者交流，而不是為了創造一個永恒不變的口味。

“一旦發現初代產品沒有達成目標，可口可樂會停下來，繼續探索可以和消費者相關的產品。”

這些聲音也值得聽

只要找到一個足夠愚蠢的人愿意接下這份工作，我馬上就辭去CEO的職務。此后，我將只負責軟件和服務器團隊。

——2022年12月19日，馬斯克在Twitter就其“是否應該卸任TwitterCEO”發起投票，截至投票通道關閉，有超700萬網友參與投票，支持比例達57.5%。隨后馬斯克表示，他將遵守此次投票結果。2022年10月，馬斯克剛剛收購Twitter。

過去很多人說，你們騰訊大廈樓頂的logo都還是騰訊網的標志，可能砍掉這個業務么？我告訴團隊，有可能哦。

——2022年12月15日，騰訊在線上召開內部員工大會，隨后CEO馬化騰的一些發言被披露。講話中，馬化騰提到了2022年經內部嚴查貪腐問題暴露得特別多，自己不再相信游戲買量，要給平臺與內容事業群以壓力。降本增效是這次發言的主要議題。

拿PPT和假大空詞匯忽悠自己的人就是騙子。

——2022年11月20日，劉強東召集京東高管，舉行管理培訓會議。他在會上表示部分高管醉心于PPT和奇妙詞匯，或吹得天花亂墜但是執行一塌糊涂。劉強東還表示，管理層不需要那么多花的、新理念的新詞，要回歸到商業本質的五個要素（產品、價格、服務、成本、效率）。

在我們剛剛經歷的這一年，人們紛紛感到不知所措，“哥布林模式”引起了人們的共鳴。

——語出自牛津語言學院院長卡斯帕·格拉斯沃爾。2022年年末，“哥布林模式”（goblin mode）被牛津英語詞典評選為年度詞。“哥布林模式”是一個網絡詞匯，它描述了一種拒絕社會期望或社會規范，不修邊幅，自我放縱的行為。

我相信每個人都有非凡的能力，可以用善良和同理心去觸動他人的生活，并點亮周圍人的人生。

——2022年12月25日，英國國王查爾斯三世發表了繼位以來首次圣誕致辭。