基于三層次領導力的輔導員職業能力提升

□鄒耀輝

《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確規定了輔導員的主要工作職責,將管理學中的“三層次”理論融入“九大職責”中，并以此為框架，分類提出解決困境的可行性策略，為輔導員工作可以更立體呈現和高效率處理提供理論依據。

一、引言

清華大學著名領導力研究專家吳維庫教授在《領導力的邏輯》中提出“三層次領導力”，即個人領導力（人）、團隊領導力（從）、組織領導力（眾），一個人的上升過程是先做好自己，然后是做好團隊的領導者，再做幾個團隊的組織領導者。中華人民共和國教育部令第43 號《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》明確了輔導員的九大工作職責。側重主體責任，結合工作權重將其融入三層次理論中，由中心向外延將其分為三個層次。即個人中心能力（思想理論教育和價值引領、職業規劃與就業創業指導、理論和實踐研究）、團隊外圍能力（黨團和班級建設、學風建設、學生日常事務管理）、組織相關能力（心理健康教育與咨詢工作、網絡思想政治教育、校園危機事件應對）。三層次不是孤立分明的，是相互促進、相輔相成的，九大職責貫穿在輔導員工作的日常管理中，各層次相互促進和配合，牽一發而動全身。本文以此為框架，分析各階段主要的問題和要義，分類提出解決困境的可行性策略，為輔導員工作可以更立體呈現和高效率處理提供理論依據。

二、個人中心能力問題及對策

（一）思想理論教育和價值引領

輔導員是高等學校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者、指導者。這就要求輔導員及時掌握學生思想動態狀況，以便有針對性地幫助學生處理好“三觀”等各方面的具體問題。而目前輔導員自身理論基礎薄弱，對新理念、新思想、新戰略的政治敏感性不強，在引導學生時無法結合實例顯得較為“無力”。對此，首先，要完善政治理論培訓制度、發揚“老帶新”優良傳統、學習小組集體討論等形式，及時更新完善輔導員政治理論體系。其次，提高政治敏銳性、保持頭腦清醒，學會用馬克思主義的觀點，透過現象抓住本質，引導學生一起堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。

（二）職業規劃與就業創業指導

2018 年5 月，習近平總書記在北京大學師生座談會上強調：“要把立德樹人的成效作為檢驗學校一切工作的根本標準。”作為高校立德樹人的重要環節，就業創業指導是“三全育人”的重要組成部分。雖然很多學校由輔導員指導大學生職業規劃，并且開設了相關職業生涯規劃的課程，但是他們的關注點不在學生職業規劃上，而是在學生的就業率上，或者將學生的職業生涯規劃工作納入學生就業率考核中。

為此，一是針對開設了職業規劃課程的情況，組織集體備課，將部分重點精力放在指導和普及學生職業生涯規劃上。二是積極引導學生關注感興趣的相關行業信息，使其充分重視職業規劃，并為此做好準備。三是要提高輔導員就業創業指導能力，比如融入多學科背景知識，尤其是人力資源管理、心理學方面，以及請社會經驗較豐富的教師分享培訓。四是通過不斷完善頂層設計體系和多方協同建設，在“三全育人”理念下，做大做好“大思政”的“同心圓”，需要就業輔導員的“穿針引線”和“潤滑傳動”。另外，在就業方向引導上，習近平總書記在給中國石油大學（北京）克拉瑪依校區的畢業生回信中寄予殷切期望：“希望全國廣大高校畢業生志存高遠、腳踏實地，不畏艱難險阻，勇擔時代使命，把個人的理想追求融入黨和國家事業之中，為黨、為祖國、為人民多作貢獻。”輔導員要幫助學生樹立正確的就業觀念，鼓勵畢業生樹立遠大志向，引導他們到基層、到西部、到祖國最需要的地方建功立業，為國家發展貢獻青春力量。

（三）理論和實踐研究

提升理論與研究技能是輔導員專業化職業化發展的必由之路。從教育部第43 號令來看，國家對輔導員的思想政治理論專業知識水平和能力都有著較高的要求，但高校招聘輔導員時對其專業要求不嚴格，大多數缺乏思想政治教育及相關學科背景，不具備系統的知識結構和技能。同時，由于科研土壤貧瘠導致研究動力不足。對此，從高校層面，需要構建科學合理的激勵保障機制，并進行整體規劃和統籌安排，使輔導員在工作中找到歸屬感和滿足感。同時，針對輔導員在高校人才梯隊中缺乏話語權和自身整合資源能力有限的情況下，通過充分挖掘輔導員雙重管理、雙重身份、雙線晉升管理機制的優越性，努力學習相關知識，積極參加相關學術交流活動，在理論和實踐中提升自己的課題研究能力。

個人中心層次要求輔導員堅持立德樹人的教育根本任務，將思想理論教育和價值引導作為最重要的工作中心之一，解決好培養什么人、怎樣培養人、為誰培養人這一根本問題。各級各類學校教育的根本任務都是在培養社會主義建設者和接班人，引導畢業生勇擔時代使命，把個人的理想追求融入黨和國家事業之中。同時輔導員加強理論研究，在培養學生成長成才的過程中，不斷提升自身能力，實現從初級到高級乃至專家級的進步，為高校思政隊伍提供基礎保障。

三、團隊外圍能力問題及對策

（一）黨團和班級建設

學生黨團、班級是學校基層學生組織，學生黨團建設與班級管理的核心是學生，輔導員是黨團組織與班級管理的首要負責人。但因為本身管理水平參差不齊，對此項工作認識不清，加之分別有校黨委、團委和院黨總支、團總支書記的領導，輔導員在此項工作中大多是配合工作，且日常管理工作量大，職能邊界寬，導致投入在此項工作中的精力有限。

對此，第一，堅持優先發揮黨員和學生干部的先鋒模范作用，從選拔過程中綜合考察，這是開展實踐育人的重要平臺，也是學生自我管理、約束、教育的平臺。第二，豐富活動內容，以此提高管理人員的工作感召力與凝聚力。同時，根據不同年級學生的成長規律與時間軸特點，制定階段性目標和針對性規劃，使學生自愿參與、樂于參與。第三，通過考核制度、激勵機制等，鼓勵學生積極參加黨團活動，并承擔班級管理責任，樹立良好班風，營造學習氛圍，進而提高學生個人思想境界和班級凝聚力。第四，依據《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》，輔導員從八個方面明確學生黨建工作內容及其能力要求，強調結合不同層級（初級、中級、高級和專家級）輔導員的實際，制定相應標準，更有針對性地加強學生黨建工作。

（二）學風建設

學風建設是一項系統工程，是全校師生治學精神、治學態度和治學方法等方面的綜合體現，是思政教育最有效的載體之一，在良好的學風中能夠培養出符合新時代要求的大學生，也是建設良好校園環境的必不可少的途徑。而目前的學風建設多為一刀切，重形式輕內容，為了抓學風而加大懲罰力度，忽略了伴隨網絡成長的00后大學生的個性化特點，導致事倍功半。為此，學風建設工作也應融合網絡技術發展和多類型資源整合等途徑，根據學校的不同教學模式，結合學生特點，全面提升學風建設工作質量和水平。同時，通過挖掘專業知識、成立興趣小組等多種方式激發學生內驅力，結合科學的引導方法，使學生由內而外產生學習興趣，養成良好學習習慣，掌握正確學習方法。

（三）學生日常事務管理

高校學生日常事務管理是輔導員最普遍、花費時間最多的工作之一，此項工作不只是應對復雜瑣碎的日常事務，還有教育和引導學生自我管理的作用。不管是開展入學教育、畢業生教育，還是組織開展各類獎學金評選，輔導員在日常事務管理中稍有不慎就會陷入“左右為難”的境地，既需要高校提供“有法可依”的學生管理制度，又需要輔導員具備一定的職業價值導向。輔導員經常長時間與學生溝通，要依靠日常事務處理使師生之間形成“管理默契”，以一次活動為實踐教育基礎素材，更多對后續工作開展有導向作用。最終，都是為培養“中國特色社會主義合格建設者和可靠接班人”而做好高校學生日常事務管理工作。

團隊外圍層次要求輔導員在不斷提高自身核心能力水平基礎上，以學生為主體，以學生問題為導向，以幫助學生成長成才為出發點和落腳點，尊重和保護學生。通過黨團班級建設、學風建設和日常事務管理等系列活動，鼓勵和支持學生自我管理、自我服務、自我教育、自我監督。

四、組織相關能力問題及對策

（一）心理健康教育與咨詢工作

《關于加強普通高等學校大學生心理健康教育工作的意見》中首次將大學生心理健康教育與咨詢列入高校人才培養工作的規定范圍。教育部43 號令也明確輔導員要協助學校心理健康教育機構開展心理健康教育，通過系列活動培育學生理性平和、樂觀向上的健康心態。而目前高校心理健康工作多停留在粗淺心理量表篩選和常規性監測，遇到心理問題再有相應部門介入，高校心理教育機構人員配備明顯不足，無法深入開展對應工作。對此，高校從認識和架構設計上要重視心理健康工作，增加心理健康教育課程的適用性和普惠性，同時增加務實性、趣味性活動，寓教于樂。與此同時，加強對輔導員心理健康知識的培訓，從日常管理和班級心理委員等渠道提前預防，暢通心理咨詢熱線等平臺，防患于未然，以促進大學生的全面發展和健康成長。

（二）網絡思想政治教育

習近平總書記明確提出加強高校思想政治教育，充分利用現有的各種多媒體新技術開展該項工作，增強思想政治教育工作的吸引力以及時代感。互聯網時代的到來要求高校思政工作要與現代化信息技術深度融合，掌握網絡新規律和新趨勢，適應時代發展的新要求。網絡思想政治教育簡而言之就是分別站在工具性、社會性的角度對高校網絡思想政治教育的內涵進行分析。針對目前該教育模式面臨的諸如參與教育的各方關系不清、功能定位需明確等困境，建議通過內容、形式和渠道進行“疏通”，打造一支政治素質高和經驗豐富的輔導員隊伍，通過掌握各類網絡技術包括自媒體平臺等，促使學生擁有正確、陽光的網絡素養，弘揚主旋律，傳播正能量。

（三）校園危機事件應對

輔導員作為高校學生管理的一線工作者，承擔學生身心健康教育、校園危機化解、校園安全穩定維護的重要職責，在危機事件發生后，輔導員需要第一時間趕往事發現場。而校園危機事件具有意外突發性、高度敏感性、快速傳播性等顯著特點，不僅會帶來生命財產問題，還在相當長時間內影響高校的和諧與穩定，需要及時果斷妥善處理才能避開進一步擴散的風險。輔導員通過明確角色定位、提升素質能力、采取處置策略三位于一體的科學應對機制，提升輔導員應對學生危機事件的綜合能力和工作效能，使高校應對危機事件管理更加具有可操作性。同時，輔導員可以通過事前組織多形式的基本安全教育，事后組織開展安全警示教育，避開人為原因引發的突發事件，也可通過不同內容的演練，提高安全意識，增強應對危機發生的能力，以最大限度減少損失。

輔導員在不斷提高自身核心能力的基礎上、開展系列日常管理活動的作用下，有著防患于未然、防微杜漸的危機意識，配合學校管理部門，不斷增強預防、應對、解除危機的技能，采用合適方法保證校園健康運行。此外，輔導員工作繁雜多緒，但對學校穩定發展影響巨大，需要預留出足夠的精力余量，留足時間“帶寬”，才會有應對突發事件的能力和冷靜理性處理的素質。

五、結語

習近平總書記在中國共產黨第二十次全國代表大會上的報告中強調，教育、科技、人才是全面建設社會主義現代化國家的基礎性、戰略性支撐。為此，高等學校要堅持把立德樹人作為中心環節，整體規劃，統籌安排，為輔導員提供工作條件、干事平臺、待遇保障和發展空間，而輔導員要努力在平時的工作中，將九大職責融會貫通，才能更好地承擔為黨育人、為國育才的使命擔當。三層次有序協調進行，輔導員才能真正成為學生成長成才的人生導師和健康生活的知心朋友。